Últimas reclamaciones

Pedido anulado por EL CORTE INGLÉS una vez Confirmado el pedido vía web, comunicando Falta de Stock. AL parecer, práctica habitual de esta empresa y que no ponen soluciones. El pedido responde al identificador 2435521000626 , y entiendo que no va a ser solucionado, pero deberían hacerse mirar este tipo de prácticas habituales en un establecimiento con tanto nombre.

Buenas tardes: El pasado 29 de Noviembre compré 2 productos de modo online con numero de pedido 104988. Al realizar el seguimiento en MRW pueden ver que el producto está de vuelta a Badajoz. A día de hoy continuo sin recibir el pedido de los vestidos que compré con lo que solicito que pongan una solución urgente a esta incidencia puesto que, a día de hoy, no se ha puesto una solución efectiva al problema. Un saludo

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamEstablecimiento: FNAC - Centro Comercial Parquesur, Leganés (28915, Madrid) Motivo de la reclamación: El día 5 de noviembre de 2024, entregué una patineta eléctrica en garantía para reparación (número de caso 11C10646445) debido a fallas de funcionamiento. El día 5 de diciembre me notificaron que podía recogerla, pero al hacerlo, constaté que: La patineta estaba desarmada y con tornillos faltantes. Persistía la falla inicial y presentaba signos físicos de que no había sido reparada. Devolví el producto inmediatamente y se abrió un nuevo caso (11C10647931). Desde entonces, no he recibido una solución ni información clara sobre el estado de la reparación. El personal de la tienda no sabe qué se realizó durante el primer caso ni ofrece respuestas concretas. Exijo una solución inmediata y definitiva, ya que el tiempo transcurrido es más que razonable. De no obtener respuesta, procederé a realizar las gestiones pertinentes ante las autoridades competentes. ación

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de […]. El pasado [fecha fraude], se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. denuncia, extracto bancario con cargo fraudulento, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de […] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 04/12/2024 se retornó paquete comprado en Temu, ID de devolución PO-186-10592424748071009-D01 El paquete lo han recibido en su depósito el día 11/12/2024, según confirmación de Temu. Luego me dicen que el paquete debía de ir al proveedor, pero Temu me envía el cupón de devolución para que sea devuelto, y es enviado por Correos de España, en forma correcta, envuelto con seguridad y sin ningún problema. Luego del día 16/12/2024 empiezo a preguntar por la devolución, y me dicen que el día 16/12/2024 debían de tener la inspección, luego me dicen que al proveedor no le llego el producto, empieza la odisea. Ya me han enviado muchos mensajes, de que en 24 horas me contestarán, que está el producto en su poder en el almacén, pero siguen diciendo que está en prioridad y que en 24 horas tendré novedades. Esto lo dicen cada vez que me comunico, ya debería de tener o estar el proceso de devolución del dinero ya que se pago un total de 689.49 Euros, formado por 2.74 Euros de crédito Temu y 686.75 Euros pagado con tarjeta. Ya han paso más de los 6 días hábiles para revisar el producto según política de Temu, y no dan solución. El proveedor me dice luego de la devolución que si por favor me lo puedo quedar, cuando me siento estafada por enviarme un producto que no cumple con la descripción de lo prometido. Hasta me trato de manera ofensiva. Como esto ya es fin de mes, esto me produce un problema, porque tendré que pagar el dinero a la tarjeta, provocando un problema económico por no tener un producto. Tendré que abonar al banco algo que me debería de haber reembolsado el dinero según los plazos de Temu. Tengo un perjuicio, ya que el móvil era para reemplazar uno que esta mal y lo necesitaba, pero no iba a pagar por un producto que no era el abonado y el mismo proveedor vendiendo el producto que me envió por menos dinero en otra publicación. Necesito me retornen el dinero, ya que yo tendré que abonar punitorios e intereses y esto me genera un perjuicio

Estimados/as señores/as: Con fecha 17/12/2024 realicé el cambio de mi contrato de luz a Octopus Energy desde Iberdrola. El día 19/12/2024, día en el que se aplicó el cambio de Iberdrola a Octopus, recibí una llamada de Iberdrola (i-DE) para preguntarme por el motivo del cambio, y en esa llamada se me indica que aparecía en sus sistemas como titular en dos direcciones. Yo indiqué cuál era la dirección correcta y el CUPS del cual solicité el cambio. En esa llamada la comercial de Iberdrola (i-DE) me amenazó con que si me iba a Octopus Energy iba a tener problemas en el futuro porque era una empresa que cometía muchos fraudes y "tenía muchas denuncias" y que me podían ofrecer mejores condiciones, a lo cual respondí que yo elegí esa empresa y que si tenía problemas, ya vería que hacía. También me comunicó que a "ellos no les constaba como efectivo el cambio" a pesar de haberme llamado para preguntarme por dicho cambio. Tras finalizar la llamada con Iberdrola, me comuniqué con Octopus para aclarar si el cambio se había producido o no, y me confirmaron que desde la distribuidora (i-DE) se había producido el cambio y que no había ningún problema. En el día de hoy, 26/12/2024, Octopus Energy me ha comunicado mediante llamada telefónica que la distribuidora (i-DE) ha cancelado el contrato de Octopus en todas las viviendas en las que aparecía como titular (una de ellas ya indiqué que ya no era ni propietario ni estaba con Iberdrola desde hace como 4-5 años). Esa cancelación se ha realizado sin mi consentimiento y sin notificarme previamente. Seguidamente me ha llamado una comercial de la distribuidora (i-DE) para indicarme que el motivo de la cancelación era que aparecía como titular en dos viviendas y "no es posible facturar a dos viviendas distintas" y me ha vuelto a preguntar cuál era mi vivienda. Yo le he dicho que indiqué el CUPS para el cambio de comercializadora (Octopus), y que ese CUPS va asociado a un único domicilio. Tras una acalorada discusión, la comercial me ha indicado que mientras "se solucionaba su incidencia en el sistema" las comercializadoras que podía elegir solo podían ser Endesa, Iberdrola o Naturgy, y me han obligado a escoger una de esas tres con precios distintos y más caros que los que me ofrecía Octopus, a pesar de mi negativa y de que hay libre elección de mercado. Me han dicho que si no escogía una de esas tres comercializadoras yo me tenía que apañar para solucionar el problema y que ellos no podían hacerse cargo. Adjunto emails y contrato del cambio de comercializadora y su posterior confirmación. Solicito: - La restitución de mi contrato de luz a Octopus Energy, ya que se ha cancelado ese contrato sin mi consentimiento y sin notificarme previamente. - La devolución de todo el dinero cobrado indebidamente por un error en el sistema de la distribuidora i-DE que ha repercutido directamente en mí, en el cliente. - La indemnización por los daños y perjuicios causados por este error y problema de la distribuida i-DE. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de […]. El pasado [fecha fraude], se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. denuncia, extracto bancario con cargo fraudulento, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de […] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de noviembre de 2024 adquirí en la página web aliexpress.com el producto "Caja multifuncional para procesador de alimentos, contenedor para Thermomix TM5 TM6, cortador de trituración, acceso a la cocina". Si bien es cierto que no se estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Tras facilitar el número de teléfono y estar en casa el día que se estipula la entrega del envío, aparece como intento fallido, sin ni siquiera recibir llamada alguna. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido en una página web y está empresa tenía que entregarlo en un punto de recogida. Es en una tienda en Ciudad Real. Ayer 25 de diciembre me llega un mensaje de ctt exprés diciendo que no han podido hacer la entrega y que me pusiera en contacto con ellos. Evidentemente el 25 de diciembre es FESTIVO y las tiendas cierran. Aún así hoy 26 llevo todo el día llamando a varios teléfonos y escribiendo en su página web y no contestan. Esto ha ocurrido en Ciudad Real 0082800082909716119747 está es el número de envio

La empresa de reparto dice que no hay nadie en casa para recibir el pedido en dos ocasiones, cuando mi marido y yo trabajamos ambos desde casa y SIEMPRE hay alguien. De hecho estos dias yo misma estoy de vacaciones en casa y pendiente de las entregas. Tras hacer una nueva solicitud de entrega, poniendo el numero de movíl y fijo de casa, he escuchado como la furgoneta paraba en la puerta de mi casa tres segundos, y no me ha dado tiempo ni siquiera a salir a la puerta, se ha largado sin llamar y sin hacer intento de entrega. Ahora mi pedido ha sido devuelto a la empresa donde lo compré, me he quedado sin regalos de reyes y sin presupuesto para poder comprar unos nuevos porque tardan 14 dias en devolverme el dinero (que no era poco). Un servicio LAMENTABLE y VERGONZOSO, más aún en estas fechas que sabemos todos qué llevan los paquetes.