El 10 de marzo entrego un paquete de una venta que realicé a través de "Vinted".
Lo deposito en el punto LOCKER INPOST ´DÍA MERCADO ´ Plaza Julián Sanchez "El Charro" 37005 Salamanca, en un cajetín.
Al no llegarme mensaje de confirmación llamo y me indican que puede tardar hasta 2 días ese mensaje.
El 11 de marzo lo retira y recoge el transportista del mismo cajetín, ambas operaciones se ven reflejadas en las cámaras de vídeo, confirmado por el personal del supermercado.
Ese mismo martes 11 por la mañana llamo de nuevo a INPOST y me indican que cualquier cosa debe ser a través de vinted. Les indico por teléfono que iba con una etiqueta que ya se había usado pero que se había abierto el cajetín como si no estuviera usada y no dio ningún mensaje de error o del tipo "etiqueta ya usada", me preguntan el valor económico del paquete y les digo que 1000 euros primer precio aunque la venta fue más barata, 460 euros. Me comunican que debo reclamar a través de Vinted y que ellos pedirán las cámaras de video para comprobar y realizarán las gestiones oportunas para la devolución.
Es cierto que la etiqueta puesta era otra que ya se había usado la semana anterior, pero no debería haberse abierto el cajetín, aún así la respuesta de Vinted no hace alusión indicando que el problema es que:
"no he llegado a dejar el paquete en ningún momento y que por lo tanto el transportista nunca lo ha retirado".
El miércoles 12 fui al centro LOCKER SUPERMERCADO DIA indicado, dónde entregué el paquete y me confirman los empleados que se me ve perfectamente dejando el paquete y al transportista llevándoselo del mismo cajetín dónde lo dejé. Que salgo en los vídeos y el transportista retirándolo también.
Se lo comunico a Vinted y su respuesta es que el asunto está cerrado.
Llamo a INPOST y cuando me cogen el teléfono me indican continuamente que tiene que ser a través de Vinted, sin poder explicarles nada más.
Y así, sin poder reclamar a nadie ni pedir explicaciones, y el paquete sin localizar que me parece increíble.
El valor de venta al cliente fueron 460 euros, que se canceló claro al perderse el paquete,.
Documentos adjuntos:
1. Les adjunto la etiqueta.
2. Les adjunto el cajetín dónde dejé el paquete y de dónde lo recogió el transportista.
3. Conversación con Vinted por chat generada desde el mismo día 10 de marzo hasta domingo 16 (las 2 imágenes son las anteriores)
Contenido del paquete: reloj smartwatch garmin epix gen 2 zafiro titanio 47 mm. Valor de mercado 1100 euros, aunque yo lo compré por 885 euros.
Necesito me orienten qué hacer o cómo proceder y dónde porque es imposible, me siento indefenso ante ambas empresas que pueden hacer lo que quieren con quién quieren quedando como si nada hubiera pasado.
Gracias de antemano, y si necesitan cualquier cosa más, no duden en contactarme.
