Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes a través de la OCU porque a día de hoy, casi 3 meses después, sigo sin recibir un reembolso de unos 10e aproximadamente.
El error sería que la última factura tramitada, en Noviembre/Diciembre de 2024, hubo un error con el cálculo del IVA en el importe total: se sumo el IVA a la totalización de cuotas de una financiación por error.
Les escribí 3 veces, respondiéndome las 2 primeras y la 3a y última vez hace mas de 1 semana sin obtener respuesta alguna. Les adjunto capturas de pantalla de las 2 primeras respuestas
SOLICITO
Reembolso del importe mal cobrado cuanto antes, en misma cuenta bancaria que tenia asociada al contrato. Les dejo como referencia mi número de cliente, el cual sale asociado en las factura.
Sin otro particular, atentamente.
Iván.
