¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Soy trabajadora de la limpieza en Barcelona y hago servicios a través de su aplicación. Webel me tiene retenidos de forma ilícita mis honorarios por valor de 1.100 euros desde el pasado 28 de julio. He intentado solucionar esta situación repetidamente a través de sus canales oficiales de soporte, pero los agentes cierran unilateralmente los chats y no contestan los correos. Están reteniendo el dinero de mi trabajo, que es mi sustento diario, adicional de cobros por envios de manera inmedia, despues de pagar impuestos de iva y servicios administrativos, procederé de inmediato a presentar una denuncia formal ante la Inspección de Trabajo y ante la policía por apropiación indebida si no me ingresan mi dinero ya. ¡Es una vergüenza cómo tratan a los profesionales! dejo mi canal de contacto al correo dalila.castanod@gmail.com dejo mi canal de chat donde pueden escribirme por Webel https://dl.appwebel.com/Nw929sJk si alguien mas tiene el mismo problema por favor contactarme para colocar una colectiva por retencion de dineros CON CUENTAS NICKEL O CUALQUIER OTRO BANCO

El día 20 de julio recibí unas sandalias adquiridas en la tienda online Deporvillage. Ese mismo día comuniqué mi intención de devolverlas y ejercité mi derecho de desistimiento. El motivo de la devolución es que, al probármelas, comprobé que no me resultaban cómodas y que no me quedaban como esperaba. Únicamente me probé una de las sandalias una sola vez y en el interior de mi domicilio, con la finalidad de comprobar la talla, el ajuste y la comodidad del producto. No las utilicé en la calle ni realicé un uso normal de las mismas. Tras probármelas, las guardé en su caja para proceder a la devolución realice la devolución el mismo día. Sin embargo, Deporvillage ha rechazado la devolución alegando que las sandalias presentan signos de uso y me ha enviado una fotografía de las plantillas como supuesto justificante. Considero que la mera prueba del calzado en el domicilio para comprobar sus características, ajuste y comodidad no puede equipararse a un uso normal del producto. La fotografía aportada por la empresa muestra únicamente las plantillas y no acredita que las sandalias hayan sido utilizadas fuera del domicilio ni que exista un deterioro causado por un uso que exceda de la manipulación necesaria para comprobar el producto. Por todo ello, solicito que se reconozca el ejercicio del derecho de desistimiento realizado dentro del plazo legal y que Deporvillage acepte la devolución y proceda al reembolso del importe correspondiente. Solicito asimismo que, en caso de mantener su negativa, la empresa indique de forma concreta qué deterioro considera que existe, cuál es su causa y en qué elementos objetivos basa la afirmación de que el producto ha sido utilizado más allá de la mera comprobación necesaria para decidir sobre la compra. Adjunto/conservo la fotografía remitida por Deporvillage como prueba de los motivos alegados por la empresa.

La pasada semana alquilé una camper con Roadsurfer y quiero comentar varios puntos. Lo primero es su horario de cogida/devolución de la camper, que empieza a las 09:00 de la mañana, de la que además no dan opción NINGUNA de devolver la camper antes de esas horas lo cual es un servicio lamentable. Por correo nos dieron la esperanza de poder devolverle antes y dejar las llaves en algún buzón, aunque de manera no vinculante, eso es verdad, pero la realidad es que alquilamos 5 noches la camper y la devolvimos con 4, es decir, perdimos una noche solo por el horario, además de tener que alquilar un coche a otra empresa para poder ir hasta el aeropuerto con el sobrecoste que ello conlleva. A parte de esto, nos dan un vehículo lleno de rasguños muchos de ellos sin apuntar. Se lo comento a la persona encargada de la entrega y dice que si, que no pasa nada, que ellos tienen más apuntados aunque no lo vemos en nuestra pantalla de comprobación. Realizamos las comprobaciones de gas, agua, etc y todo parecía estar más o menos bien. Pues bien, la primera noche ya nos damos cuenta de que el grifo de agua del fregadero NO funciona (menos mal que el de la ducha si), los frenos NO frenan como deben, es más, se enciende el piloto de avería en los frenos al segundo día una vez y ya el último día casi siempre encendido, con el peligro que ello conlleva en carretera, y además vemos el rasguño en la ventana lateral del cual nos quieren hacer pagar 150 €. Por supuesto, notificamos todas estos desperfectos (antes de las primeras 24h de la recogida) en dos comunicaciones (que es del modo en que ellos te piden que lo hagas), el día 11 para el grifo y la ventana y el 14 para los frenos (simplemente para informar antes de la recogida, aquí obviamente no es antes de las primeras 24h), cuando vimos que ya era casi contínuo al conducir. A parte de esto, la nevera no paraba de pitar cuando bajaba un poco la batería de la camper, hasta el punto de que por la noche (desde la primera noche) teníamos que apagarla porque no paraba de pitar aunque estuviera llena o casi llena la batería. Pero, parece ser que ni siquiera han leído estas comunicaciones que les hicimos, porque la factura de 150 € la han pasado bien rápido. Me siento no solo engañado, sino también que he puesto las vidas de mi pareja y mía en peligro, conduciendo una semana con semejante vehículo al que al parecer le miran mucho los rasguños, pero nada los frenos y quien sabe si otros sistemas de seguridad. Los hechos expuestos de manera formal y la solicitud: Hechos Cobro indebido de daños preexistentes: A la entrega del vehículo se detectaron rasguños no inventariados, indicándome el personal que ya constaban en su sistema. Siguiendo el protocolo exigido por la empresa, notifiqué dentro de las primeras 24 horas (el día 11/03/2026) los desperfectos detectados, incluido el rasguño en la ventana lateral. Pese a esta comunicación en tiempo y forma, se me han cobrado 150 € de manera unilateral y sin justificación. Grave fallo de seguridad y averías: Durante el viaje, el grifo del fregadero no funcionó en ningún momento. De mayor gravedad aún, se encendió de forma reiterada el testigo de fallo en el sistema de frenos (notificado el día 14/08/2026), llegando a quedar encendido de forma casi continua el último día, lo que generó una situación de riesgo vial inaceptable para los ocupantes. La nevera tampoco funcionaba en óptimas condiciones, teniendo que apagarse durante las noches para poder descansar. Inflexibilidad horaria y pérdida de noche contratada: El servicio no ofreció ninguna opción para realizar la devolución antes de las 09:00 h, pese a haberse indicado por correo la posibilidad de depósito en buzón. Debido a la necesidad de acudir al aeropuerto para tomar un vuelo, nos vimos forzados a entregar la furgoneta un día antes (disfrutando 4 noches de las 5 abonadas) y a asumir el sobrecoste de alquilar otro vehículo. Solicitud Reembolso inmediato de los 150 € cargados indebidamente por el desperfecto de la ventana, previamente comunicado en plazo. Reembolso proporcional de la noche no disfrutada y compensación por los gastos de transporte derivados de la falta de un sistema de entrega temprana. Indemnización / compensación económica por el incumplimiento de las condiciones de habitabilidad y, fundamentalmente, por haber entregado un vehículo con deficiencias críticas de seguridad (frenos). Adjunta a esta reclamación en el formulario de la OCU copias de los correos enviados los días 11 y 14, fotografías del desperfecto en el momento de la recogida y foto del cuadro con el testigo de freno encendido, la factura del cobro de 150 € y el tique del alquiler de coche adicional.

Realicé el pedido de una funda de móvil de la tienda Electrónica Rey. Les escribí porque ya había pasado el plazo que pusieron para el envío y no me había llegado nada, incluso ponía que no se había enviado aún. Estuve hablando con ellos durante mes y medio, ellos decían que lo enviarían de nuevo, que me llegaría... Hasta que directamente me dijeron que me habían hecho el reembolso del dinero. Quiero reclamar: - Que pusieron un plazo de envío en el producto que no cumplieron - Que me hicieron perder más de mes y medio hablando con ellos y esperando que me llegara - Que me reembolsaron sin mi consentimiento y me dejaron sin el envío - Que se negaron a enviarme la hoja de reclamaciones tras pedírsela

RECLAMACIÓN POR RETRASO EN LA ENTREGA, INCUMPLIMIENTO DEL PLAZO DE ENVÍO Y SOLICITUD DE COMPENSACIÓN A la atención de Sokios y de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Reclamante: Leyre Peinado Pedido: n.º 57849 Fecha de compra: 8 de julio de 2026 Importe abonado: 113,17 € EXPONE Que el día 8 de julio de 2026 realicé el pedido n.º 57849 a través de la página web de Sokios, abonando por adelantado la cantidad de 113,17 €. En el momento de realizar la compra, la página web de Sokios indicaba un plazo de envío de 7-9 días laborables. Realicé la compra confiando en dicho plazo y en que el pedido sería expedido dentro del periodo anunciado. Sin embargo, una vez transcurrido ampliamente dicho plazo, el pedido continúa sin haber sido enviado. Ante esta situación, me puse en contacto con Sokios para solicitar información sobre el estado del pedido. La empresa respondió que su plazo de servicio estándar era de 10-15 días laborables y alegó que, debido a las rebajas, la acumulación de pedidos y la confección artesanal de determinados productos, estaban sufriendo retrasos. Asimismo, la empresa comunicó que cerraría por vacaciones del 10 al 25 y manifestó expresamente que no podía asegurar que el pedido fuera enviado la semana siguiente. Considero especialmente preocupante que, después de haber realizado y abonado el pedido el 8 de julio de 2026, la empresa no pueda facilitar una fecha concreta de expedición ni garantizar siquiera que el pedido vaya a ser enviado en la semana siguiente. Existe además una discrepancia entre el plazo de 7-9 días laborables anunciado en la página web en el momento de realizar la compra y el plazo de 10-15 días laborables que posteriormente manifiesta la empresa como supuesto plazo estándar. Dispongo de una captura de la información publicada en la página web en la que se indicaba el plazo de 7-9 días laborables, así como de la confirmación del pedido, el justificante de pago y las comunicaciones mantenidas con la empresa. Entiendo que circunstancias internas de la empresa, como la acumulación de pedidos, el incremento de la demanda, la confección artesanal de los productos o el periodo vacacional, no deberían trasladarse al consumidor ni justificar un retraso indefinido cuando el pedido ya ha sido realizado y abonado y existía un plazo de envío anunciado. SOLICITA Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. Que Sokios proceda al envío inmediato del pedido n.º 57849, sin nuevos retrasos. 2. Que se me facilite una fecha concreta de expedición y, una vez entregado el paquete al transportista, el correspondiente número de seguimiento de GLS. 3. Que se reconozca el incumplimiento del plazo de envío de 7-9 días laborables anunciado en la página web en el momento de realizar la compra. 4. Que se me conceda una compensación económica razonable por los perjuicios ocasionados por el retraso, el incumplimiento del plazo anunciado y la falta de una fecha cierta de entrega. 5. Que se revise la información relativa a los plazos de envío publicada en la página web, con el fin de que los plazos anunciados a los consumidores sean reales y acordes con los plazos que la empresa puede cumplir. Quiero dejar expresamente constancia de que mi voluntad en este momento no es cancelar el pedido ni solicitar la devolución de los 113,17 €, sino recibir el producto adquirido lo antes posible, sin más retrasos, y obtener una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados por el incumplimiento. Por todo ello, solicito a la OCU que intervenga y medie con la empresa para conseguir una solución satisfactoria. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA • Confirmación del pedido n.º 57849. • Justificante del pago de 113,17 € realizado el 8 de julio de 2026. • Captura de la página web en la que se indicaba el plazo de 7-9 días laborables. • Comunicación enviada a Sokios solicitando información sobre el pedido. • Respuesta de Sokios en la que reconoce el retraso y manifiesta que no puede garantizar que el pedido sea enviado la semana siguiente. En Madrid, a 20 de agosto de 2026. Firma: Leyre Peinado Vicente