Webel me retiene 1.100€ de mi trabajo como limpiadora, estoy en barcelona

Soy trabajadora de la limpieza en Barcelona y hago servicios a través de su aplicación. Webel me tiene retenidos de forma ilícita mis honorarios por valor de 1.100 euros desde el pasado 28 de julio. He intentado solucionar esta situación repetidamente a través de sus canales oficiales de soporte, pero los agentes cierran unilateralmente los chats y no contestan los correos. Están reteniendo el dinero de mi trabajo, que es mi sustento diario, adicional de cobros por envios de manera inmedia, despues de pagar impuestos de iva y servicios administrativos, procederé de inmediato a presentar una denuncia formal ante la Inspección de Trabajo y ante la policía por apropiación indebida si no me ingresan mi dinero ya. ¡Es una vergüenza cómo tratan a los profesionales! dejo mi canal de contacto al correo dalila.castanod@gmail.com dejo mi canal de chat donde pueden escribirme por Webel https://dl.appwebel.com/Nw929sJk si alguien mas tiene el mismo problema por favor contactarme para colocar una colectiva por retencion de dineros CON CUENTAS NICKEL O CUALQUIER OTRO BANCO

Estimados señores de OCU, En relación con la reclamación presentada por la profesional, queremos aclarar que Webel no está reteniendo de forma deliberada los importes correspondientes a los servicios realizados. La incidencia está relacionada con determinadas transferencias efectuadas desde finales de julio a través de nuestra pasarela de pagos. Actualmente, dichas operaciones continúan siendo revisadas y las devoluciones de las transferencias afectadas se están procesando de forma manual y progresiva por parte de la pasarela. Somos conscientes de la importancia de estos importes para la profesional y lamentamos especialmente que la incidencia se haya prolongado durante este periodo. Desde Webel estamos realizando seguimiento de las operaciones afectadas y trasladando a la pasarela de pagos los casos que continúan pendientes para que puedan ser regularizados. En este momento todavía no disponemos de confirmación de que todos los importes reclamados por la profesional hayan sido devueltos ni podemos facilitar una fecha exacta de resolución, al depender de la finalización del proceso por parte de la pasarela de pagos. Asimismo, lamentamos la percepción trasladada respecto a la atención recibida a través de nuestros canales de soporte. Nuestro objetivo es mantener informados a los profesionales afectados mientras se resuelve esta incidencia. Continuaremos haciendo seguimiento de este caso y comunicaremos cualquier nueva actualización en cuanto dispongamos de ella. Un saludo, Equipo Webel Webel appwebel.comCon la tecnología de Intercom El Thu, Aug 20, 2026 a las 22:45 PM, reclamar@ocu.org escribió:

Es lo unico que dicen, pero sus problemas no me tienen que afectar a mi como profesional de servicio, estoy en problemas legales porque no he podido cumplir con mis responsabilidades economicas. Yo acepto que presente una incidencia, pero que dure mas de 1 mes y sin soluciones de nuestro dinero, eso es RETENER NUESTRA GANANCIA, de las cuales ustedes si tienen las de ustedes todo este mes que paso. O me van a decir que a sus trabajadores tampoco le pagaron porque la incidencia tambien le afecto para pagarles a sus trabajadores, que en vez de ser un servicio al cliente, parecen rebot, que responden con Macros o copies genericos en respuesta. Hasta la fecha siguen teniendo nuestro dinero y no tenemos solucion de cuando o hasta cuendo nos van devolver el dinero que hemos trabajado. Siguen reteniendo nuestro dinero, esto es una farza.

Estimado equipo de la OCU: En relación con la reclamación presentada, les confirmamos que la pasarela de pagos ya ha procesado correctamente las devoluciones correspondientes y los importes han sido restituidos al saldo de Webel de la profesional. Actualmente, dichos fondos se encuentran disponibles y pueden ser transferidos nuevamente a su cuenta bancaria con normalidad. Lamentamos las molestias y la demora ocasionadas durante la gestión de esta incidencia, así como los inconvenientes que esta situación haya podido generar a la profesional. Dado que los importes ya han sido devueltos a su saldo y se encuentran disponibles para su retirada, consideramos que la incidencia ha quedado resuelta. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que puedan necesitar. Un saludo, Equipo Webel Webel appwebel.comCon la tecnología de Intercom El Mon, Aug 24, 2026 a las 14:45 PM, reclamar@ocu.org escribió:

esto es falso, solo se me ha devuelto 400 euros, faltan 700 que no lo han enviado. no digan cosas que no son correcta.

Buenos días, En relación con la reclamación presentada, queremos aclarar que la profesional ya ha recibido una parte de los importes que permanecían pendientes, concretamente 400 €, pero todavía quedan 700 € correspondientes a las transferencias afectadas durante las dos últimas semanas de julio. Lamentamos la confusión generada por nuestra comunicación anterior y pedimos disculpas por no haber reflejado correctamente el estado actual de los importes pendientes. Desde Webel continuamos realizando seguimiento del caso y mantenemos contacto con nuestra pasarela de pagos, entidad encargada de procesar estas transferencias, para que pueda localizar y completar el abono de las cantidades que todavía no han sido recibidas por la profesional. Somos conscientes de la demora acumulada y de las molestias que esta situación está ocasionando. En cuanto recibamos una nueva actualización por parte de la pasarela de pagos, informaremos tanto a la profesional como, si fuera necesario, dentro del marco de esta reclamación. ¡Un saludo! Equipo de Webel Webel appwebel.comCon la tecnología de Intercom El Thu, Aug 27, 2026 a las 22:02 PM, reclamar@ocu.org escribió:

Señores de webel, este ha sido el único sitio donde se toman la delicadeza de contestar con texto originales no respuesta robot, desde el último envío hasta la fecha el dinero faltaste no ha llegado, con su irresponsable me sigo viendo afectada. Solo han devuelto el dinero de la plata forma de Nickel, pero los pagos rechazados por otros bancos hasta la fecha no han llegado, en mi caso los 700 son del 27 de julio y los 400 fueron del 28 julio. Señores no tengo que mendigar mi dinero porque por eso lo trabaje, adicional el incremento del coste de las transferencias instantáneas nuevamente estan altas para mover estos momentos me toca pagarles casi 10€, en el momento que se dignen apagarme abusos y mas abusos, sin solución después de casi 1 mes y 15 dias. Abusivos