El día 20 de julio recibí unas sandalias adquiridas en la tienda online Deporvillage. Ese mismo día comuniqué mi intención de devolverlas y ejercité mi derecho de desistimiento.
El motivo de la devolución es que, al probármelas, comprobé que no me resultaban cómodas y que no me quedaban como esperaba. Únicamente me probé una de las sandalias una sola vez y en el interior de mi domicilio, con la finalidad de comprobar la talla, el ajuste y la comodidad del producto. No las utilicé en la calle ni realicé un uso normal de las mismas. Tras probármelas, las guardé en su caja para proceder a la devolución realice la devolución el mismo día.
Sin embargo, Deporvillage ha rechazado la devolución alegando que las sandalias presentan signos de uso y me ha enviado una fotografía de las plantillas como supuesto justificante.
Considero que la mera prueba del calzado en el domicilio para comprobar sus características, ajuste y comodidad no puede equipararse a un uso normal del producto. La fotografía aportada por la empresa muestra únicamente las plantillas y no acredita que las sandalias hayan sido utilizadas fuera del domicilio ni que exista un deterioro causado por un uso que exceda de la manipulación necesaria para comprobar el producto.
Por todo ello, solicito que se reconozca el ejercicio del derecho de desistimiento realizado dentro del plazo legal y que Deporvillage acepte la devolución y proceda al reembolso del importe correspondiente.
Solicito asimismo que, en caso de mantener su negativa, la empresa indique de forma concreta qué deterioro considera que existe, cuál es su causa y en qué elementos objetivos basa la afirmación de que el producto ha sido utilizado más allá de la mera comprobación necesaria para decidir sobre la compra.
Adjunto/conservo la fotografía remitida por Deporvillage como prueba de los motivos alegados por la empresa.
