Últimas reclamaciones

Hola Hice un pedido el día 9 de septiembre. La entrega estipulada en web es de 5-6 días. Hoy día 2 de octubre me contestan un email diciéndome que lo recibiré en 15 días naturales perquè el pedido empezó a “gestionarse” ayer. Me han ido dando largas por las continuas demoras, sin sentido. Esto va ligado con una cancelación de otro pedido, aún en almacén y cancelable por ellos, el mismo día que tampoco he recibido el reembolso del dinero. Han pasado 21 días sin reembolso Política de entrega https://allzone.es/content/1-envio?_gl=1*zmfkbw*_up*MQ..&gclid=EAIaIQobChMIhf_skLWGkAMVbspEBx2JITDGEAAYASAAEgLTE_D_BwE&gbraid=0AAAAA9QVPYXiH-L8xsYpm9a3LXcEiIf9J

Exposición de hechos: 1. El día 30 de septiembre de 2025, realicé la compra de un vuelo a través de la web de eDreams. Durante el proceso de compra, la página me ofreció 15 días de prueba gratuita de la suscripción eDreams Prime. Acepté dicha prueba porque gracias al descuento el vuelo resultaba más barato que en la propia aerolínea. De no habérseme mostrado la opción de prueba gratuita, no habría contratado el servicio ni comprado el vuelo a través de eDreams, ya que en la aerolínea salía más económico. 2. El día 1 de octubre de 2025, pese a que en la web se indicaba que la suscripción Prime era gratuita durante 15 días, recibí en mi cuenta bancaria un cargo automático de 99,90 €, en concepto de suscripción anual de eDreams Prime. 3. Inmediatamente contacté por teléfono con el servicio de atención al cliente de eDreams. La agente que me atendió me informó de que el sistema había detectado que ya había disfrutado de un periodo de prueba Prime en 2024, y que por ello no me correspondía la prueba gratuita. En ese momento, me indicó que se me devolvería únicamente la parte proporcional de la suscripción (90,75 €) y que eDreams retendría 9,24 €, correspondientes al descuento aplicado en mi vuelo gracias al supuesto periodo de prueba gratuito. 4. Posteriormente, recibí un correo de eDreams en el que se confirmaba lo anterior: Que ya había utilizado la prueba gratuita en 2024. Que por lo tanto no cumplía las condiciones de la promoción. Que la devolución no sería completa, sino de 90,75 €, reteniendo 9,24 €. 5. Con fecha 2 de octubre de 2025, volví a ponerme en contacto con atención al cliente, pero la respuesta fue la misma. --- Fundamentos de la reclamación: El error no ha sido mío como consumidora, sino de la plataforma de eDreams, que en el momento de la compra sí me ofreció expresamente la prueba gratuita de 15 días, induciéndome a error y haciéndome creer que tenía derecho a ella. Esta práctica supone publicidd engñosa y un incumplimiento de lo ofertado en la contratación, infringiendo lo dispuesto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Además, el hecho de que eDreams se quede con parte del dinero (9,24 €) cuando el error procede de su sistema constituye un cobro indebido, contrario a la buena fe contractual y al principio de transparencia. --- Solicito: 1. La devolución íntegra del importe cobrado por eDreams Prime (99,90 €) y no solo parcial, ya que la contratación se produjo por un error en la información que ofreció la propia empresa. 2. Que eDreams se abstenga de volver a realizar cobros automáticos no autorizados en mi cuenta. 3. Que se revise esta práctica para evitar que más consumidores resulten afectados, ya que he podido comprobar que existen numerosas denuncias similares en foros y asociaciones de consumidores.

Hola, realice un pedido hace unas semanas, y hace tres días concretamente el dia 30/09/25 me envia un email la empresa eco scooting diciendo que mi pedido esta en reparto, me quedo todo el día en casa, nadie pica en mi casa, nadie me llama y a la noche me encuentro en el enlace del seguimiento, ‘intento de entrega cliente ausente’, mentira porque yo estuve en casa toooodooo el día, al día siguiente vuelven a ponerlo en reparto y me vuelvo a quedar tooodo el día en casa y al final del día me pone lo mismo que el anterior cliente ausente intento de entrega. Decido escribir un email a la empresa indicando mi desconecto y por la mañana me responden diciendo que mi pedido esta asignado a un transportista y que se hará lo posible para entregarmelo, me paso todo el día en casa y nadie pica, nadie me llama, y a la noche lo mismo de cada día ausente, mentira porque estaba en casa y resulta que más tarde pone devuelto a origen. Me parece una vergüenza que haya empresas que hagan esto. Y ahora tendré que discutir mi reembolso con la empresa remitente.

MI NOMBRE ES VIOREL ZEIC CON NRO DE SCOIO5931517-64. HICIMOS UNA REZERVA POR LA WEB CON UN ABONO DE 297 DE REZERVA EN LA TARJETA. AL LLEGAR ALLI NO NOS DIERON NI VEHICULO NI NOS DEVOLVIO EL DINERO ESCUSA SER QUE NO TENEMOS TARJETA DE CREDITO. AL ABLAR CION UNA COMPANERA SUYA HEMOS MIRADO Y EN LAS CONDICIONES GENERALES NO CONTA EN NINGUN SITIO QUE ES OBLIGATORIO TENER TARJETA DE CREDITO Y AUN ASI SI NO NOS DIERON EL COCHE TENIA QUE AVERNO DEVUEKTO LA FIANZA. NR DE REFERENCIA PRE-188698709.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El 2 de octubre realize una compra por la web de tiqets para librería Lello en Oporto por importe de 20 euros ( 2 entradas ) Recibo 2 vales por importe de 10 euros ( 2 entradas ) para las 15 horas . Despues de esperar media hora en la fila no me permiten acceso porque indican que es para la Fundación librería Lello cuyo precio si es de 5 euros . Me pongo en contacto con tiqets y me indican que el sobrecoste de un 100 % se debe a comisiones , guia, etc. ... Decir que el título de la visita en su web no esta bien especificado induciendo a error a los clientes y no soy el único segun redes qye le haya pasado . Tengo justificante de web y vales quw les e enviado la empresa. Considero un abuso de comisiones y una falta de información y claridad en la web de esta empresa para la visita de librería Lello en Oporto. Referencia reserva : 854057426 SOLICITO […].  Reembolso de los 20 euros de la reserva no ejecutada Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas noches, El pasado día 09/09/2025 realicé un pedido con número 110907386 en vuestra página de Nespresso y a día de hoy, 2 de octubre, no he recibido el pedido y se me ha cobrado el importe Adjunto documentos y espero una pronta resolución

Hola realice un pedido el día 06/08/2025, el cual cancele al día siguiente osea día 07/08/2025. Tardaron bastante en cencelarme el pedido pero ya lo hicieron, y me llegó un correo en el que me decía que me iba a realizar el reembolso a mi método de pago original (ósea mi cuenta bancaria)(tengo las pruebas del correo electrónico que me mandaron y pruebas de todo) Este correo me llegó el día 05/09/2025 a día de hoy no me ha llegado ningún dinero a mi cuenta de banco, entonces me da por investigar y me doy cuenta que tengo el dinero en el monedero de la página web cuando no es lo que yo quería. Por mas correos que mando, llamadas etc nadie se hace cargo de devolverme mi dinero donde corresponde y mi paciencia se está agotando. Espero que me lo solucionéis cuanto antes por que yo creo que basta ya de jugar con mi dinero.

Hola compre un móvil en carrefour online, a un vendedor externo en su plataforma carrefour marketplace. Este móvil se ha estropeado ,me he puesto en contacto con el servicio técnico de Samsung y me dicen que mi móvil fue fabricado para comercializarse en Estados Unidos y no cumple la normativa Europea por lo que no me cubre la reparación la garantía . Un móvil comprado a través de Carrefour. Carrefour no contesta ,solo me remite al vendedor, el cual después de 20 días que yo le había escrito, me contesta que le envié mi dirección para recoger el móvil y repararlo. Ahora ya le envié hace 2 días mi dirección, no se si tengo que esperar otros 20 días a que conteste, y aunque conteste, viendo que nadie me contesta en un tiempo razonable. Cuantos meses van a pasar hasta tener mi móvil reparado. Me parece una vergüenza por parte de Carrefour el trato al cliente y el desentendimiento. Y que vendan productos sin garantía

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 08/03/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto iPhone 16 128 GB azul y Carcasa COOL para iPhone 16 AntiShock Transparente. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera Santander Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 17 de Abril de 2025 debido a que no había recibido el producto. Sin embargo, al día de hoy se me ha denegado el reembolso. SOLICITO devolución del importe abonado 742,10 €. Sin otro particular, atentamente.