Últimas reclamaciones

Soy socio de Holiday Gym, con alta registrada en la sede Galaxia aunque mi uso habitual era en la sede de Moncloa. Desde principios de julio de 2026 me encuentro fuera de España por estudios (hasta enero/febrero de 2027) y no he podido hacer uso del servicio ni una sola vez desde entonces. No tramité la baja en el plazo de preaviso establecido. Al intentar resolverlo por email con la empresa, he recibido cuatro respuestas automáticas idénticas (23/07, antes del 16/09, 22/09 y 30/09). Tres de ellas indican el mismo plazo de preaviso ("1 al 5 de junio"), pero la del 22/09 indica un plazo distinto ("1 al 5 de marzo 2026"). Esta inconsistencia, junto con la repetición del resto del texto palabra por palabra, demuestra que son respuestas genéricas automatizadas, no una gestión real de mi caso. La empresa exige que la baja se tramite exclusivamente de forma presencial en la sede de Galaxia, en un horario reducido (L-V 10-14h, L-J 18-21h), sin ofrecer ningún canal online o telefónico operativo para quienes no podemos acudir presencialmente por estar fuera del país. He solicitado la baja a través de su Formulario de Sugerencias, el único canal alternativo que ellos mismos indican, sin haber recibido respuesta personalizada hasta la fecha. Cabe señalar que el cargo nunca llegó a producirse realmente, por lo que se trata de una deuda registrada, no de un impago con movimiento bancario real. Fundamentos: - Art. 62 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU): la baja de un servicio debe poder tramitarse con la misma facilidad con la que se contrató, sin imponer trabas desproporcionadas. Solicito: 1. La tramitación inmediata de mi baja, con efecto desde julio de 2026. 2. La anulación de la deuda generada por los meses en los que no he podido hacer uso del servicio por estar fuera del país. 3. Confirmación por escrito de todo lo anterior. Adjunto capturas de los cuatro correos automáticos recibidos como prueba de la falta de gestión personalizada de mi caso.

Buenos días! Esto es increíble los de Muebles En Oferta he comprado hace unos meses un sofá y me lo han montado y todo bien pero luego que no llego a la semana se rompió y les mandé videos y mensajes para que se hagan cargo y no me han hecho ni caso pues bueno pero como tonta fui a comprar ahora otra vez un canapé con su colchón y no tiene ni un mes y el colchón se hunde el canapé me lo han traído rajado esto es increíble otra vez vídeos y igual te dan largas y ni caso que se vengan y que se cojan sus cosas y a tomar viento.

Hola , Aquaservice me dice eñ apli mi reparto por próxima meses, pero ayer yo no recibo mi reparto programado, soy con discapacidad y un cáncer colonia, no tengo Aqua es la secundaria vez que yo espero por mi Aqua y Aquaservice no respeta , porfa ayúdame porque yo tengo fecha de reparto ayer y no recibo nada . En verano yo entiendo mucho trabajo pero ahora que más . ???mi móvil Gracias soy de alicante , es una vergüenza porque ayer estoy hablando con Aquaservice online y me dice final que trabajo por tarde 21:30 pero no está nadie para me dejar aqua à casa , pagamos por servicio pero no hay servicio, no recomiendo a nadie , y me dice no te preocupes hahaha . Una vergüenza

Eso es mentira he llamado 100 veces he enviado emails y no me solucionán nada no me han ingresado ningún dinero voy a tener que denunciar

RECLAMACIÓN CONTRA eDREAMS POR COBRO DE SUSCRIPCIÓN NO SOLICITADA Y RENOVACIÓN Presento esta reclamación por un cobro realizado por eDreams en concepto de una suscripción que no solicité de forma consciente ni acepté con conocimiento de las condiciones de renovación. En julio de 2026 contacté telefónicamente con eDreams porque detecté que se me había cobrado una suscripción que yo no había solicitado. La llamada tuvo lugar el 1 de julio de 2026. Durante dicha llamada expliqué expresamente que no había solicitado dicha suscripción y reclamé el importe. La respuesta que recibí fue que ya no podían devolverme el importe correspondiente al trimestre. Ante esta situación, y al indicarme que la suscripción ya estaba pagada, continué utilizándola hasta su fecha de finalización, el 22 de septiembre de 2026. El hecho de utilizar un servicio que ya había sido cobrado no significa que yo aceptara una nueva renovación ni un nuevo periodo de suscripción. Sin embargo, el 24 de septiembre de 2026 eDreams ha vuelto a realizar un cargo, alegando que he utilizado el servicio dos veces y que, por ese motivo, corresponde el cobro de la nueva suscripción. Considero que esta justificación no acredita que yo haya solicitado o aceptado expresamente la nueva renovación. Si eDreams sostiene que existe una aceptación por mi parte, solicito que aporte la prueba concreta de dicha aceptación, indicando la fecha, forma y condiciones en las que supuestamente contraté o renové la suscripción. Asimismo, solicito expresamente que eDreams conserve y facilite la grabación íntegra de la llamada realizada el 1 de julio de 2026, en la que comuniqué que no había solicitado la suscripción y reclamé el cobro. En dicha llamada se me informó de que no podían devolverme el importe correspondiente al trimestre. No dispongo actualmente de una copia de dicha grabación, por lo que solicito que OCU me indique cómo puedo exigir a eDreams que facilite una copia o, al menos, que confirme y tenga en cuenta el contenido de dicha llamada. Por todo lo anterior, solicito: 1. Que se revise la legalidad del cobro efectuado por eDreams el 24 de septiembre de 2026. 2. Que eDreams acredite documentalmente que yo acepté expresamente la renovación de la suscripción y sus condiciones. 3. Que se solicite a eDreams la conservación y aportación de la grabación de la llamada del 1 de julio de 2026. 4. Que se proceda a la devolución del importe cobrado el 24 de septiembre de 2026, si no existe una aceptación válida y acreditable de la renovación. 5. Que se cancele definitivamente cualquier renovación automática o suscripción asociada a mi cuenta para evitar nuevos cargos. 6. Que se me informe de las actuaciones que puedo realizar si eDreams se niega a devolver el importe o a facilitar la prueba de la contratación/renovación. Adjunto, en la medida en que dispongo de ellos, los justificantes del cargo, comunicaciones con eDreams y cualquier otra documentación relacionada con la reclamación. Solicito que se tenga especialmente en cuenta que ya reclamé la suscripción en la llamada del 1 de julio de 2026, antes de que se produjera esta nueva renovación.

Buenos días, Me pongo nuevamente en contacto con ustedes por el problema relacionado con mi reclamación contra CCI Torrevieja. Mi reclamación ya fue gestionada anteriormente por OCU bajo el expediente 13742334. OCU recibió mi reclamación, recopiló la documentación y posteriormente la trasladó a CCI Torrevieja el 15/01/2026, realizando también un recordatorio posteriormente al no recibir respuesta. Todo ello consta en el certificado de actuaciones que me han enviado. certificado vincentfontaine.pdf El problema es que posteriormente presenté toda esta documentación ante la Junta de Andalucía / Servicio de Consumo, pero la Administración me ha requerido que subsane el expediente porque considera que la reclamación previa a CCI Torrevieja fue enviada a una dirección de correo electrónico incorrecta o incompleta. Por este motivo, la Junta no acepta la actuación anterior de OCU como acreditación suficiente de que la empresa fue correctamente reclamada antes de acudir a Consumo. En consecuencia, me encuentro ahora en una situación en la que tengo que volver a realizar desde el principio una reclamación que ya había sido tramitada por OCU. Además, he comprobado que en la propia documentación de CCI Torrevieja aparecen como direcciones de contacto: * hola@ccitorrevieja.es, que figura en el parte de entrada de fecha 18/03/2025. Parte de entrada180325.pdf * admin@ccitorrevieja.es, que figura en el documento de trabajo de fecha 26/03/2025. Factura260325.pdf Por tanto, lo que necesito ahora es que OCU vuelva a iniciar la reclamación desde el principio con un nuevo número de expediente, incorporando toda la documentación y los hechos que ya fueron presentados anteriormente, pero realizando esta vez el envío a las direcciones correctas de CCI Torrevieja. No quiero simplemente recibir nuevamente el certificado del expediente anterior, ya que precisamente ese expediente es el que la Junta no está aceptando para continuar con mi procedimiento. Necesito que se realice una nueva intervención efectiva ante CCI Torrevieja, incluyendo: 1. Todos los hechos y documentos que ya fueron presentados en el expediente anterior. 2. La reclamación correspondiente. 3. El envío a hola@ccitorrevieja.es y admin@ccitorrevieja.es. 4. Un justificante en el que aparezca claramente la dirección completa a la que se ha enviado la reclamación. 5. Un nuevo número de expediente OCU para esta nueva intervención. Además, actualmente ya no tengo activa mi suscripción a OCU, ya que en su momento entendí que las gestiones de OCU habían finalizado y que debía continuar por la vía de Consumo. Por ello, les solicito que, teniendo en cuenta que la reclamación ya había sido gestionada anteriormente por OCU y que ahora tengo que repetir todo el procedimiento para poder subsanar el expediente ante la Administración, me permitan realizar esta nueva intervención sin tener que contratar nuevamente el servicio ni pagar una nueva suscripción. Mi objetivo no es iniciar una reclamación diferente, sino corregir el problema de la primera intervención y poder continuar finalmente con el procedimiento contra CCI Torrevieja. Adjunto nuevamente la documentación de mi reclamación, así como el requerimiento de la Junta de Andalucía, para que puedan comprobar exactamente lo que se me está solicitando. Les agradecería que me confirmaran si pueden reiniciar la intervención, asignarme un nuevo expediente y realizar el envío a las direcciones correctas sin coste adicional. Un saludo, Vincent Fontaine Antiguo expediente OCU: 13742334

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo comprado una moto Yamaha Tricity con fecha 10 de agosto todavia no he podido usar. Hice el pago de el 10 de Agosto la cual no me llego hasta el 1 de Septiembre. Cuando se me entrego la moto matricula 0761MGR tenia alarma por luces encendidas de TCS, ABS y fallo de motor. El pasado 7 de Septiembre la entrege en el concesionario para subsanar los fallos mencionados. A dia de hoy 2 de Octubre no se me ha comunicado nada ni fecha de entrega ni razon de la averia. Me he comunicado varias veces por mail con el departamento de posventa y no me han dado ninguna razon al problema. He hablado algunas veces con el Sr. Jaime Martinenez hasta que ha dejado de responderme o contestado mis llamadas. SOLICITO Una explicacion del porque tardan tantos dias en reparla y que averia tiene. Solicito tambien que como es inexplicable lo que esta sucediendo se me devuelva el dinero pagado por la moto mas los gastos de gestion de cambio de nombre. Sin otro particular, atentamente. Francisco Garcia Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días: Me pongo en contacto con vosotros porque el 24 de abril de 2026 contraté vuestra mentoría de comercio electrónico "plan VIP" por 5.000 €, financiados íntegramente mediante un crédito al consumo vinculado que se me ofreció dentro del propio proceso de venta, y lo que se me prometió antes de pagar no se correspondió con lo que me encontré al entrar. 1) LA FORMA DE TRABAJAR: EL MOTIVO PRINCIPAL POR EL QUE PAGUÉ Yo procedía de vuestro programa anterior, así que ya conocía el método. Y precisamente por eso contraté el plan VIP: había visto que el método se apoyaba en publicar reseñas falsas en la propia tienda y en marketing engañoso, y eso no estaba dispuesto a hacerlo. Antes de pagar lo dije expresamente en la llamada de venta: me negué a trabajar así y pedí que se me enseñara a hacerlo de forma ética. Se me respondió que se me facilitaría una forma ética de llevar el negocio sin esas prácticas, advirtiéndome de que sería más difícil, pero que se intentaría. Esa fue la condición determinante para que yo contratara: pagué 5.000 € justamente para que me enseñarais a hacerlo bien. Nada más entrar, al preguntar por ese enfoque ético, la respuesta fue que me dejara "de paranoias" y aplicara "las cosas como las explico en la mentoría". El enfoque ético que se me ofreció no se me facilitó nunca. Al contrario: dentro de la formación presencié sesiones grabadas en las que el propio Arzurus enseña a los alumnos a publicar reseñas falsas en sus tiendas e incluso a redactarlas según lo que se quiera provocar en el cliente. En mi opinión, eso constituye una práctica comercial desleal, y desde luego no es el servicio que yo compré. Es también la razón de que ese modelo genere clientes finales cabreados e insatisfechos de forma constante, algo a lo que dentro de la formación se resta importancia. Sobre este punto concreto, pese a habéroslo planteado repetidamente, nunca se me ha dado ninguna explicación. 2) EL DINERO QUE SE ME DIJO QUE HACÍA FALTA Como requisito de entrada se me indicó disponer de 400 € al mes, junto con 3-4 horas libres y ganas de trabajar. Vosotros mismos lo habéis reconocido después por escrito ("Al entrar a la VIP se te comentó que podías empezar con 300/400€") y de nuevo en audio, ya durante mi reclamación, afirmando que con 400 € al mes "puedes empezar de sobra". Vuestra propia metodología oficial, publicada en el área de alumnos, exige testear de 3 a 5 productos al día "sin fallo", con un gasto de hasta 10-50 € por producto. Son varios miles de euros al mes solo en publicidad. Incluso al ritmo más bajo posible, un único producto al día, solo el gasto publicitario supera con mucho los 400 € mensuales, en el que además hay que incluir las suscripciones y herramientas imprescindibles para operar. En la primera semana, al exponeros con total transparencia mi situación económica, la respuesta fue que consiguiera "más cashflow como sea", incluso revendiendo mi ropa usada. Debe añadirse que yo ya disponía de acceso vitalicio a la formación por mi compra anterior, extremo que reconocéis por escrito ("Tú con los 5k solo el acompañamiento"). Es decir, los 5.000 € retribuían únicamente el acompañamiento: exactamente lo que no pude utilizar. 3) POR QUÉ TARDÉ DOS MESES EN RECLAMAR No se me informó en ningún momento, en ninguna de las dos llamadas previas a mi compra, de que disponía de un plazo de desistimiento de 14 días. Solo constaba en el contrato, y yo no lo sabía. Ya desde el primer mes no pude mantener ni siquiera el ritmo de un producto al día, y al poco tuve que parar los testeos por completo. A partir de ahí el acompañamiento que había pagado dejó de servirme para nada: no había nada que acompañar. Aun así hice lo que me dijisteis: confié en vuestro criterio, busqué liquidez como se me indicó, paré los testeos cuando el equipo me dijo que parara y me centrara en lo que tenía activo, y seguí vuestras instrucciones esperando que aquello tuviera sentido en algún momento. No lo tuvo. Seguí dentro dos meses hasta que vi que no había salida y que lo único que me quedaba era una deuda de 5.000 € financiados. Solo entonces, al ver que tampoco la había por la vía del diálogo, me informé y supe que podía reclamar ante un organismo de consumo. Mi reclamación no se funda, por tanto, en el plazo de desistimiento ni en ninguna garantía comercial, sino en la información engañosa que se me dio antes de pagar y en el incumplimiento de lo que se me prometió. 4) LA GRABACIÓN DE LA VIDEOLLAMADA: LA PRUEBA QUE ESTÁ EN VUESTRO PODER Todo lo que se me prometió —el presupuesto suficiente y el enfoque ético— se me dijo en la videollamada de venta previa a mi compra. Vosotros sostenéis que las condiciones quedaron claras antes de contratar. Existe una forma objetiva de comprobar quién dice la verdad: la grabación, que está en vuestro poder y no en el mío. Y es significativo que, habiendo respondido a lo del presupuesto —sosteniendo que se me advirtió de que haría falta más dinero—, sobre el enfoque ético que se me ofreció en esa misma videollamada no hayáis dicho nunca absolutamente nada. El 20 de julio de 2026 os solicité por escrito copia íntegra de esa grabación o, en su defecto, que me confirmarais por escrito que no me la ibais a facilitar. No he recibido ni la grabación ni respuesta alguna: simplemente dejasteis de contestarme, pese a que hasta ese momento vuestras respuestas llegaban en menos de 24 horas. Seguís afirmando que antes de contratar no se me dijo lo que yo sostengo, pero os negáis a mostrar la única prueba que lo aclararía. 5) CÓMO SE ME HA RESPONDIDO He reclamado de forma reiterada sin obtener ninguna solución. Se me ha contestado siempre invocando el plazo de desistimiento, ofreciéndome únicamente ampliar unas semanas la duración de la mentoría y, finalmente, que "ni yo ni nadie del equipo podemos hacer nada". El asunto está en tramitación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor de San Javier desde el 22 de julio de 2026, con toda la documentación aportada y con un escrito de alegaciones que contesta una por una vuestras respuestas. Han pasado más de dos meses. Venció el plazo de audiencia que os concedió el organismo y venció también un plazo adicional que os otorgué por escrito. No he recibido ningún pronunciamiento sobre el fondo del asunto. Por eso acudo también ahora a esta vía. 6) LA FINANCIACIÓN El crédito con el que se pagaron los 5.000 € se define expresamente, en el propio contrato de la financiera, como "crédito al consumo vinculado a la adquisición de productos o prestación de servicios de un comercio", y declara tramitarse conforme a la Ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo. En consecuencia, si el contrato de la mentoría queda sin efecto por la información engañosa descrita, la financiación destinada a pagarlo queda sin efecto con él, procediendo la restitución de lo abonado. SOLICITO la resolución del contrato de mentoría por la información precontractual engañosa descrita, la devolución de las cantidades abonadas hasta la fecha (1.388,58 €) y la cancelación de las cuotas pendientes de la financiación vinculada, sin penalización alguna, poniendo fin de una vez a esta situación. Quedo a la espera de vuestra respuesta. Un saludo.

Yo, Jesús González Pérez, en relación con el patinete eléctrico Cecotec Bongo Serie Doble Z85, presento mediante el presente escrito RECLAMACIÓN FORMAL por la denegación de la garantía legal comunicada por el servicio técnico. El producto tiene menos de un año desde su adquisición y ha sido enviado al servicio técnico debido a una avería. He recibido un presupuesto de fecha 01/10/2026, oferta nº 267001620, en el que se indica como motivo: «Presenta signos de mal uso» y se presupone un coste de reparación de 858,62 €, correspondiente principalmente a: * Batería 60V/20Ah: 655,83 € * PCB: 148,33 € * Mano de obra: 54,45 € No acepto dicho presupuesto como reparación fuera de garantía, al no haberse acreditado de forma concreta y suficiente cuál es el supuesto uso indebido ni la relación causal entre dicho supuesto uso y las averías detectadas. De acuerdo con los artículos 120 y 121 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el empresario responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal de garantía y, durante los dos primeros años desde la entrega del bien, dichas faltas se presumen existentes en el momento de la entrega salvo prueba en contrario. Asimismo, conforme al artículo 118 del citado Real Decreto Legislativo, las medidas destinadas a poner el bien en conformidad deben ser gratuitas para el consumidor, incluidos los gastos de transporte, mano de obra y materiales. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que se revise nuevamente la avería del patinete dentro de la garantía legal. 2. Que se proceda a la reparación del producto sin coste alguno para mí, incluyendo piezas, mano de obra y transporte, siempre que no se acredite una causa legal de exclusión de la garantía. 3. En caso de mantener la negativa a cubrir la reparación en garantía, solicito que se me entregue un informe técnico completo y por escrito en el que se indique: * Qué componentes presentan daños. * Qué daños concretos han sido encontrados. * Qué se entiende exactamente por «signos de mal uso». * Qué pruebas o comprobaciones técnicas se han realizado. * Qué relación causal existe entre el supuesto mal uso y la avería de la batería y de la PCB. * Fotografías de los daños que, según el servicio técnico, justificarían la exclusión de la garantía. * La base contractual o legal concreta en la que se fundamenta la exclusión de la garantía. 4. Solicito igualmente que se me informe de la fecha de recepción del patinete por el servicio técnico y del estado actual de la reparación. En caso de mantenerse la denegación de la garantía sin una justificación técnica suficiente, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo, aportando el presupuesto recibido, la documentación de compra, las comunicaciones mantenidas con Cecotec y el resto de documentación relacionada con la avería. Solicito una respuesta por escrito a esta reclamación. Atentamente, Jesús González Pérez

EMPRESA Hogar Solar - IDSUN Sistemas de Aplicación Energética, S.L. (CIF B90324401) Si no aparece en el listado, añadir el email: subvenciones@hogarsolar.es ---------------------------------------- TÍTULO Pérdida de una subvención de 7.365 € por la mala gestión de Hogar Solar, que además me lo ocultó casi un año ---------------------------------------- DESCRIPCIÓN En mayo de 2023 contraté con Hogar Solar una instalación fotovoltaica en mi vivienda de Dos Hermanas (Sevilla) por 11.331,09 €. La proforma incluía, y pagué, una partida de "Gestión y tramitación administrativa". Además, firmé un acuerdo oficial (Anexo III) que designaba a la empresa como gestora de mi subvención del Plan de Recuperación (Junta de Andalucía, expediente 41-PRTR-EDI-01677/22), con la obligación de informarme de cualquier incidencia. La Junta me concedió 7.365,20 € en noviembre de 2024. Sin embargo, en octubre de 2025 declaró la pérdida total de la ayuda por no constar autorización municipal previa a la obra. La documentación de licencia la preparó Hogar Solar con una referencia catastral errónea, y la empresa instaló las placas sin comprobar que existiera un título habilitante válido. En 2024 me pidieron una declaración responsable de "legalización" y la entregaron a la Junta sin advertirme del riesgo que suponía. Lo más grave: Hogar Solar no me informó ni del trámite de audiencia ni de la resolución. En marzo de 2026 me dijeron por escrito que desconocían por qué la Junta no localizaba mi expediente. No me enviaron la resolución hasta el 29/09/2026, casi un año después y con los plazos de recurso ya vencidos. Durante todo ese tiempo atendí cada petición de documentación en cuestión de horas y pregunté repetidamente por el estado de la subvención, como acreditan los correos. El 30/09/2026 les envié burofax con certificación de contenido reclamando la indemnización. ---------------------------------------- SOLUCIÓN QUE SOLICITO 1) Una indemnización de 7.365,20 € por la subvención perdida. 2) Copia de toda la documentación presentada en mi nombre ante la Junta de Andalucía y el Ayuntamiento de Dos Hermanas, incluidas las notificaciones recibidas como gestores. ---------------------------------------- DOCUMENTOS A ADJUNTAR (del dosier, si el formulario lo permite) - 01 Resolución de la Junta de pérdida de la subvención (15/10/2025) - 02 Proforma PRO232724 con "Gestión y tramitación administrativa" - 04 Anexo III de designación de IDSUN como gestora - 14 Burofax certificado por Correos (30/09/2026) - Correo de Hogar Solar del 24/03/2026 y correo del 29/09/2026 con la resolución (imprimir en PDF desde Gmail)