Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé el pedido 7372 de dos manoplas el pasado 1 de Junio, con un plazo de entrega de 6 a 10 días hábiles, habiendo pasado más de mes y medio el pedido no ha sido entregado y no facilitáis el reembolso. En un primer momento fue una dirección incompleta la que hizo que la entrega no se realizara, pero nadie en ningún momento me contactó por ninguna vía para facilitar el dato que faltaba. He sido yo la que he andado detrás del pedido y no se me ha dado ninguna solución después de mes y medio. SOLICITO la devolución inmediata del dinero, ya no quiero el producto. Tengan por supuesto que no recomendaré para nada vuestros servicios, porque son pésimos. Sin otro particular, atentamente. Espero recibir respuesta pronto.

Entre los días 2 y 5 de julio de 2026 participé en la actividad promocional «Gánate Créditos» de TEMU. Durante su desarrollo realicé once pedidos por un importe total de 242,31 €. A pesar de las numerosas consultas efectuadas mientras la promoción permanecía vigente, no recibí información clara, suficiente ni verificable sobre el funcionamiento de la promoción ni sobre el cálculo del importe pendiente para alcanzar la recompensa anunciada. La incidencia fue comunicada durante la vigencia de la promoción y las respuestas facilitadas por TEMU fueron insuficientes y contradictorias. Todo ello se acredita en el expediente documental que se adjunta. PETICIÓN Solicito que se admita la presente reclamación, se investiguen los hechos expuestos y se determine si la actuación desarrollada por TEMU durante la promoción «Gánate Créditos» fue conforme con la normativa de protección de las personas consumidoras. Asimismo, solicito que se adopten las medidas que procedan y, en su caso, se inste a la empresa a ofrecer una solución adecuada a la reclamación.

El jueves 16-07-26, alrededor de las 16:00hrs. se me olvidó una bolsa con compras del aeropuerto de Santiago, por valor de 15,50€ en el Uber que me trasladó desde el aeropuerto de Málaga hasta mi domicilio. He reclamado la bolsa por activa y por pasiva, por el único medio que dispone Uber en su plataforma, pero sin éxito. La conductora M.S no se ha puesto en contacto con ninguno de los teléfonos que hemos facilitado, ni hemos recibido ninguna clase de solución por parte de Uber. El usuario se encuentra francamente desprotegido ante la política de atención de Uber. Reclamo la devolución de mi bolsa con los productos que iban dentro o una compensación económica por la sustracción de los mismos. Adjunto justificante bancario con datos de la compra, el recibo se quedó dentro de la bolsa en cuestión.

Puse una reclamación por la mala atención recibida y los problemas ocasionados por vuestra organización sin ninguna respuesta. Por este motivo solicité mi baja y tampoco obtuve respuesta. De hecho se volvió a cobrar la cuota sin mi consentimiento. He dado de baja la domiciliación y no dejáis de acosarme con correos para que pague. Estoy haciendo esta reclamación con la intención que se sepa. Vuestra organización ha dejado de ser útil y fiable.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 31 euros cada mes en concepto de mp credit ahora.es No procede el cobro por yo no he dado permiso SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicito el reembolso íntegro de los 99,99€ en base a mi derecho de desistimiento legal de 14 días, ya que el cargo de renovación automática fue hace 12 días y no he usado el servicio posteriormente a la renovación. El cobro se realizó el 07/07/2026 enviando un correo a atención al cliente con fecha 18/07/2026, previamente, realicé 2 llamadas telefónicas, solicitando el reembolso, en las cuales me contestaron que según políticas de la empresa la renovación a partir del 2º año no son reembolsables. Legalmente, el plazo de 14 días para el desistimiento computa desde que se produce la ejecución y el cobro efectivo del servicio (el 7 de julio), o bien desde que se recibe la factura detallada, y nunca desde una supuesta fecha interna oculta que no vino acompañada del cargo Según la normativa de consumo de la Unión Europea y la Ley General para la Defensa de los Consumidores, las renovaciones automáticas no eximen del derecho de desistimiento de 14 días a contar desde el cargo efectivo (7 de julio). No he utilizado las ventajas de la suscripción en este nuevo periodo. Exijo el reembolso inmediato de los 99,99 €. De lo contrario, procederé a tramitar una reclamación ante Consumo (OMIC) y a ejecutar el retroceso del cargo por vía bancaria como cobro no autorizado En la web, no hay identificador de cliente, por lo que mis datos para localizar mi cuenta se basan en mi nombre y correo los cuales facilito Javier Bertrán Cruz jabercru@gmail.com

Compré un Otamatone para mi hijo en la web Mi Pequeño Ángel, una página que se publicita como una de las mejores tiendas de juguetes de España. Sin embargo, el producto ha sido enviado desde el extranjero y ha tardado más de un mes en llegar, sin que esta circunstancia quedara claramente informada durante la compra. Cuando finalmente lo recibí, el juguete presentaba un estado inaceptable: mala calidad de fabricación, restos de pegamento, uniones abiertas entre las piezas, defectos de pintura y acabados muy deficientes, muy diferentes de las imágenes anunciadas en la web. El producto parece usado o mal ensamblado y no se corresponde con lo que compré. He contactado con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en más de tres ocasiones solicitando una solución, pero no he obtenido una respuesta efectiva. Solicito el reembolso íntegro del importe abonado y, en su caso, la devolución del producto sin asumir ningún coste, al tratarse de un artículo defectuoso y claramente no conforme con lo anunciado. Me siento completamente engañada por esta compra y considero que la publicidad de la página induce a error sobre el origen y la calidad real de los productos. Adjunto pedido, factura, fotos del producto en la web que supuestamente compras y fotos del producto que llega.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

EL MIERCOLES DIA 15/7 NOS PRESENTAMOS A LAS 13:30H EN EL MOSTRADOR DE FACTURACION QUE VENIAMOS DEL HOSPITAL SAN JOAN DE DEU. LE HABIAN HECHA UNA PEQUEÑA OPERACION A NUESTRO HIJO NOAH ARREZA POL, DE 14 AÑOS Y CON PARALISIS CEREBRAL. LLEVABA LAS PIERNAS VENDADAS ANTE POSIBLES INFECCIONES, NADA MAS. EL PERSONAL DE TIERRA NO NOS DEJO EMBARCAR, NECESITABAN UN INFORME MEDICO..LLAMAMOS AL HOSPITAL Y NOS ENVIARON UN INFORME DONDE ESPECIFICABA QUE ERA FIT TO FLY..APTO PARA VOLAR..AUN ASI SEGUIAN HACIENDO CASO OMISO AL CRITERIO DE UN FACULTATIVO Y POR PROPIA DECISION NO QUERIAN..NOS HICIERON MANDAR UN FORMULARIO PROPIO DE LA COMPAÑIA HACIA EL HOSPITAL Y UNA VEZ RELLENADO Y ENVIADO POR CORREO A AIR EUROPA..TAMPOCO NOS DEJARON EMBARCAR...PERDIMOS EL VUELO DE LAS 15:30H Y NOS TUVIERON 3 HORAS TIRADOS EN EL AEROPUERTO COMO ANIMALES, SIN COMIDA, SIN PODER DARLE A NUESTRO HIJO NADA, YA QUE EL COME A TRAVES DE BOTON GASTRICO...ESPERANDO UNA AUTORIZACION QUE NO LLEGABA, VEIAMOS QUE TODO LO QUE HICIERAMOS ERA INUTIL Y NO PODRIAMOS VOLVER A PALMA...FUE UN TRATO VEJATORIO, INHUMANO, SIN CONSIDERACION. DECIDIMOS POR NUESTRA CUENTA IR A OTRA COMPAÑIA ..VUELING...Y CUAL FUE LA SORPRESA QUE PUDIMOS SACAR LOS BILLETES Y VOLVER..SIMPLEMENTE PRESENTANDO EL INFORME AL PERSONAL, EN EL CUAL ESPECIFICABA QUE ERA APTO Y CON ESO BASTABA...EL PERSONAL DE AIR EUROPA NO SON PROFESIONALES Y TOMAN LAS DECISIONES A SU ANTOJO...QUIERO QUE TODO ESTO LLEGUE A LA MAYORIA DE GENTE Y QUE SEPA LA CLASE DE COMPAÑIA QUE ES AIR EUROPA...LLEVAMOS MAS DE 6 AÑOS VIAJANDO A BARCELONA Y NUNCA NOS HABIAN PEDIDO NINGUN INFORME YA QUE SIEMPRE IBAMOS CON EL ALTA DEL HOSPITAL... HABLAMOS CON MAS FAMILIAS QUE VIAJAN AL HOSPITAL DE BARCELONA DEBIDO A QUE TIENEN HIJOS CON EL MISMO PROBLEMA Y NUNCA LES HAN PEDIDO NADA..AUN ASI, CON LOS DOCUMENTOS QUE PRESENTAMOS SE NEGARON Y NOS TRATARON COMO PERROS, HACIENDO CAMBIOS DE TURNO Y PASANDO¡SE LA PELOTA DE UNO A OTRO...TODA ESTA GENTE TENDRIA QUE ESTAR EN LA CALLE...ESPERO QUE LA COMPAÑIA TOME MEDIDAS CON DICHO PERSONAL...Y APARTE VAMOS A DENUNCIAR Y RECLAMAR DAÑOS Y PERJUCIOS...TANTO CON LOS BILLETES QUE TUVIMOS QUE SACAR POR NUESTRA CUENTA...LOS BILLETES SON EMITIDOS A TRAVES DEL IB-SALUT...PONDREMOS RECLAMACION A IB-SALUT PARA QUE TOMEN SUS MEDIDAS Y NO SIGAN TRABAJANDO CON AIR EUROPA . LA DOCUMENTACION QUE PRESENTO ES EL INFORME MEDICO QUE TODO SE PRESENTO EN EL AEROPUERTO Y TAMBIEN EL FORMULARIO INTERNO DE AIR EUROPA RELLENADO Y FIRMADO POR EL FACULTATIVO.

Por medio del presente escrito deseo presentar una reclamación contra la empresa PDFSmart, al considerar que su sistema de contratación de suscripciones es poco transparente y susceptible de inducir a error a los consumidores, ocasionando cargos recurrentes de elevado importe sin que exista un consentimiento plenamente consciente e informado. El día 27 de septiembre de 2025 accedí a su página web con la única finalidad de realizar una operación puntual: comprimir un archivo PDF. Para ello aboné 1,00 €, convencido de que estaba pagando exclusivamente por ese servicio. Sin ser plenamente consciente de ello, se activó una suscripción con renovación automática que comenzó a generar cargos periódicos de 49,99 €. Como consecuencia de ello, se realizaron once cargos de 49,99 €, ascendiendo el perjuicio económico a 549,89 €, además del pago inicial de 1,00 €, lo que supone un total de 550,89 €. No tuve conocimiento de la existencia de dicha suscripción hasta revisar los movimientos de mi tarjeta meses después. En cuanto detecté el origen de los cargos, accedí a la plataforma y cancelé inmediatamente la suscripción. Posteriormente solicité a la empresa la devolución de los importes cobrados, explicando que nunca tuve intención de contratar una suscripción mensual y solicitando, además, que verificaran el historial de uso de mi cuenta. La empresa se ha negado reiteradamente a efectuar cualquier reembolso, limitándose a responder con mensajes estandarizados indicando que la información figuraba en sus condiciones generales, sin aportar pruebas concretas de mi contratación ni atender a las circunstancias particulares de mi caso. Considero especialmente preocupante que, tras investigar este asunto, haya comprobado la existencia de un elevado número de consumidores que describen experiencias prácticamente idénticas, todas ellas basadas en el mismo patrón: contratación de un servicio puntual por un importe reducido y posterior activación de una suscripción de 49,99 € mediante renovación automática, cuya existencia muchos usuarios afirman no haber comprendido en el momento de la contratación. No pretendo eludir el pago de un servicio que hubiera contratado libremente. Lo que denuncio es un modelo de contratación que, a mi juicio, no informa de manera suficientemente clara y destacada de las consecuencias económicas reales de la operación, provocando que numerosos consumidores descubran la existencia de la suscripción únicamente cuando comienzan a aparecer los cargos en sus cuentas. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que: Estudie mi caso y valore la procedencia de la devolución de los importes cobrados. Analice si el sistema de contratación utilizado por PDFSmart cumple con las exigencias de transparencia e información previstas en la normativa de protección de los consumidores. En caso de apreciar prácticas que puedan resultar perjudiciales para los consumidores, promueva las actuaciones que considere oportunas para evitar que otros usuarios se encuentren en la misma situación. Adjunto toda la documentación acreditativa de los hechos: justificantes de los cargos, comunicaciones mantenidas con la empresa, confirmación de la cancelación de la suscripción y demás documentación relacionada con esta reclamación. Agradezco de antemano la atención prestada y quedo a disposición para aportar cualquier información adicional que resulte necesaria. Atentamente, Miguel Ángel Moriana López