día 24 de diciembre pedido a través de Miravia. Entrega estimada 30 de diciembre. La plataforma indica que el paquete figura como “entregado”, el día 12 de enero cuando abro reclamación.
Correos express confirma en su seguimiento oficial que el envío NO ha sido entregado y que continúa en proceso de localización.
contradicción directa entre la información de Miravia y la de correos express
He contactado con Miravia en varias ocasiones. He aportado pruebas de capturas del seguimiento de Correos, de las multiples reclamaciones, donde consta claramente que el paquete no ha sido entregado, y que siguen buscando. He solicitado prueba de entrega del paquete pero
A día de hoy:
No he recibido el pedido.
Correos no ha registrado ninguna entrega.
No existe prueba válida de entrega
Miravia no ha resuelto la incidencia.
Lo que solicito:
Reembolso íntegro del pedido, dado que no existe entrega real y el transportista confirma que el paquete no ha sido entregado.
Que Miravia revise la incidencia con Correos y deje de basarse en un estado de entrega incorrecto.
Cumplimiento de la normativa de consumo: si el vendedor no puede acreditar la entrega efectiva, debe devolver el importe. además hay incumplimiento del plazo de entrega porque el día 12 ya estaba fuera del plazo comprometido.
