Por la presente, deseo interponer una reclamación formal en relación
con el *bloqueo
de mi cuenta de Amazon* asociada al correo electrónico
*[jesusdeltoro1982@gmail.com]*.
1. Antecedentes del Problema
Recientemente, mi cuenta ha sido restringida, impidiéndome realizar nuevos
pedidos. Según se me ha indicado de forma genérica, esto se debe a
incidencias con entregas anteriores. Deseo aclarar que estas incidencias
(paquetes no recibidos) han sido ajenas a mi voluntad y responsabilidad,
derivándose directamente de *fallos en el servicio de logística y reparto*.
2. Argumentos de la Queja
-
*Falta de Entrega Real:* He proporcionado en repetidas ocasiones toda la
información necesaria para las entregas. Sin embargo, los repartidores no
han cumplido con el protocolo de entrega en mano o en lugar seguro,
resultando en la pérdida de los paquetes.
-
*Colaboración Activa:* Siempre he mantenido una actitud colaborativa,
reportando cada incidencia de inmediato y ofreciendo detalles para
facilitar el trabajo del transportista.
-
*Decisión Perjudicial e Injusta:* Bloquear mi cuenta supone una
penalización hacia el cliente por errores operativos internos de las
empresas de transporte que trabajan para Amazon. Considero que esta medida
es desproporcionada y no tiene en cuenta mi historial como usuario afectado.
3. Solicitud
Solicito formalmente que se realice una *revisión manual de mi caso* por
parte de un especialista. Requiero que:
1.
Se analicen las pruebas de entrega (o la falta de ellas) de los pedidos
en conflicto.
2.
Se proceda a la *reactivación inmediata de mi cuenta* para poder seguir
operando con normalidad.
3.
Se tomen medidas con la agencia de transporte de mi zona para evitar que
estos errores se repitan, en lugar de penalizar al consumidor final.
Quedo a la espera de una respuesta en un plazo razonable antes de proceder
a elevar esta queja a los organismos de consumo pertinentes.
Atentamente,
*JESÚS RODRÍGUEZ DEL TORO.*
*687465451
