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Cargo no autorizado en tarjeta
No me eh suscrito ni eh comprado nada a esa pagina y me han hecho un cargo a mí tarjeta del banco por 18€, desde cash pivi compras por favor necesito hacer una reclamación urgente.
Problema con la entrega
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un pedido que hace 3 días pone estar en reparto, y al tercer día me envían un correo informándome de que no me han podido localizar, sin haberme llamado ni haber tocado al timbre, ya que yo me encontraba en casa y aquí no ha estado nadie. También quiero recalcar la nefasta atención al cliente. He llamado a todos los números que me aparecen de Correos Express y de su atención al cliente más de 10 veces y ninguno lo coge nadie, y al número 900 122 333, me lo coge una máquina que cuando seleccionas tener otra consulta distinta a las que te ofrece, te cuelga. SOLICITO que mi paquete sea entregado rápidamente y que se solucione la atención al cliente, que puedas hablar con alguien que te intente solucionar algo por lo menos. También debería de haber alguna manera de contactar con el repartidor sin dar ningún dato personal por supuesto. Espero que tenga una buena reclamación a los responsables, y que no tenga que ponerla en algún otro sitio. Sin otro particular, atentamente.
Problema con la entrega
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un pedido que hace 3 días pone estar en reparto, y al tercer día me envían un correo informándome de que no me han podido localizar, sin haberme llamado ni haber tocado al timbre, ya que yo me encontraba en casa y aquí no ha estado nadie. También quiero recalcar la nefasta atención al cliente. He llamado a todos los números que me aparecen de Correos Express y de su atención al cliente más de 10 veces y ninguno lo coge nadie, y al número 900 122 333, me lo coge una máquina que cuando seleccionas tener otra consulta distinta a las que te ofrece, te cuelga. SOLICITO que mi paquete sea entregado rápidamente y que se solucione la atención al cliente, que puedas hablar con alguien que te intente solucionar algo por lo menos. También debería de haber alguna manera de contactar con el repartidor sin dar ningún dato personal por supuesto. Espero que tenga una buena reclamación a los responsables, y que no tenga que ponerla en algún otro sitio. Sin otro particular, atentamente.
Producto no recibido
El pasado 11 de Septiembre realice un pedido en Shein con código de pedido GSO1S4427002C1A, enviado por GLS con codigo de seguimiento GLS 61687311197974. Empezamos con que GLS siempre deja los paquetes en otro lugar, en este caso, el estanco de mi pueblo y me toca ir a mi en coche a recogerlos. Pero lamentablemente esta vez el paquete no está, lo comprobé llamando a la chica y preguntando si tenia ese paquete que es el que me falta y me dice que no. Me encuentro con la situación de que estoy sin paquete y Shein no me quiere devolver el dinero. Tengo las capturas del correo donde depositaron el paquete. Ademas, cuento con una grabación de llamada con GLS que no les aparece ese pedido. Solicito la devolución del importe por parte de Shein de 19,92€
Intentos de entrega no autorizados
ASUNTO: Reclamación por entrega no realizada y registro incorrecto del pedido Presento reclamación en relación con el pedido nº 40058307, cuya entrega está siendo gestionada por ADER. El pedido corresponde a una compra realizada en MediaMarkt. Debido a una incidencia con dicha compra, he solicitado expresamente a MediaMarkt la cancelación y el reembolso del importe, y he comunicado que no deseo recibir la mercancía. A pesar de ello, ADER ha continuado realizando gestiones para intentar entregar el paquete. He recibido comunicaciones indicando que el pedido se encontraba en reparto y he contactado con la empresa para informar expresamente de que no autorizo ni acepto la entrega. Quiero dejar constancia de que el pedido no ha sido entregado en ningún momento y que no he recibido ni firmado la mercancía. Por tanto, solicito que: 1. Se registre formalmente esta reclamación y la incidencia asociada al pedido 40058307. 2. Se deje constancia de que no he recibido el pedido ni he autorizado su entrega. 3. No se registre la mercancía como entregada ni se facilite información que pueda indicar falsamente que el pedido ha sido recibido por mí. 4. Se proceda a la devolución del paquete al remitente, al haber comunicado expresamente que no deseo recibirlo. 5. Se me facilite una respuesta por escrito sobre las actuaciones realizadas respecto de este envío. Dispongo de comunicaciones y documentación que acreditan la situación y puedo aportarlas si fueran necesarias. Solicito que esta reclamación quede registrada a efectos de constancia de que he comunicado expresamente a la empresa de transporte que no he recibido el pedido y que no acepto su entrega. Un saludo. [Nombre y apellidos]
Atención al cliente inexistente
Buenos días, el día 30 de Septiembre me entregaron en un locker de Seur un paquete, se me facilitó un QR y un código en un mensaje que me llegó cuando se dejó el paquete en el compartimento. Cuando fui a recogerlo en la pantalla, al poner el QR o el código, me aparecía el mensaje "El identificador no existe". He puesto un ticket en atención al cliente para que pudiesen poner solución a esta situación pues el remitente es de origen internacional y no se que puede pasar si lo envían de vuelta. A día 2 de Octubre aún no he recibido respuesta alguna por parte de Seur y se me notifica de que si no recojo el paquete antes del día 3 se devolverá al remitente. He intentado contactar por todas las vías y no recibo respuesta alguna, me parece vergonzoso que lo más cercano haya tenido a una respuesta es un chatbot de la página que no ayuda en nada.
devolución hecha y reclaman pago
Hola, realicé un pedido con el modo prueba primero y paga después y solicité ya que no me gustó como me quedaban. Después de solicitar varias recogidas a SEUR, empresa que usa Zalando para devoluciones, vinieron por los productos. Ahora Zalando me reclama el importe porque dice que los productos no han llegado. Creo que no es la primera reclamación al respecto causada por las empresas de mensajería que usa Zalando para entregas y devoluciones y la final estas empresas no entregan ni devuelven los productos y se tiene que hacer cargo el cliente pagando algo que no tiene. Además Zalando ha derivado mis datos a una empresa de cobro para reclamarme 32,78 euros sin consentimiento a compartir mis datos personales ni habiendome informado al respecto. En diferentes ocasiones les he explicado que hice la devolución y que el mensajero recogió la misma pero solo reclaman el dinero
Servicio tecnico post instalacion
En el momento que llueve o cae el rocío de la mañana se me desconectan las placas solares y batería de la red eléctrica (foto adjunta) y no puedo volver a conectar hasta que sale el sol y se seca. Hay un problema desde que se instaló en el cableado de las placas. Como vengan 2 días de lluvia me quedaré sin electricidad en casa ya que se agotará la batería y no me dejará conectarme a la red eléctrica. Llevo desde Abril (estamos ya en Octubre) enviándoles correos e intentando llamarles por teléfono (misión imposible) para que vengan a revisar la instalación.
Cargo no reconocido
Buenos días: con fecha de hoy he recibido un cargo de 21 € en mi tarjeta de crédito que no reconozco, ni he sido nunca cliente de esta empresa ni la conozco. Les ruego procedan a abonar el mismo importe para evitar la interposición de la correspondiente denuncia o, en su defecto, me remitan copia de autorización firmada para realizar dicho cargo. Muchas gracias.
Devolución cargos
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de engaño y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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