Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de la OCU: Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la brecha de seguridad sufrida por Endesa Energía, S.A., que afectó a los datos personales y bancarios de diversos clientes, entre los que me encuentro. El pasado 12 de enero de 2026, Endesa me notificó por correo electrónico la existencia de un acceso no autorizado a su base de datos, en el que se vieron comprometidos mis datos personales y financieros. En dicho mensaje, la compañía reconocía el incidente e indicaba que había puesto el hecho en conocimiento de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Considero que esta situación constituye una grave vulneración de mis derechos en materia de protección de datos, conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Además, este incidente ha generado en mí un daño moral y una evidente pérdida de confianza en la adecuada gestión de mis datos por parte de Endesa. Por ello, solicito la mediación y asistencia de la OCU para: Exigir a Endesa Energía, S.A. una explicación detallada de las causas del incidente, el alcance real de la filtración y las medidas adoptadas para evitar futuros sucesos de este tipo. Evaluar la posibilidad de reclamar una indemnización por los daños morales y personales sufridos, en virtud de lo reconocido por el RGPD y la jurisprudencia aplicable en materia de negligencia en la protección de datos. Que se inste a la empresa a reforzar sus sistemas de seguridad y transparencia para garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales en materia de protección de datos. Adjunto copia del correo electrónico recibido de Endesa el 12/01/2026, junto con mis datos identificativos y de contrato, para su verificación. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, FERNANDO JOSE FERNANDEZ CALDEVILLA

DATOS DEL ESTABLECIMIENTO RECLAMADO Empresa: Sun Street SLU (Tienda Adidas) CIF: B87326724 Dirección: CC La Sierra, Local 6C, Calle Poeta Emilio Prado (CÓRDOBA) EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Con fecha 5 de enero de 2026, acudí al establecimiento arriba indicado y adquirí una tarjeta regalo Adidas por importe de 100 €, correspondiente a la operación nº 12167, con número de tarjeta 8299573423001682, disponiendo del ticket de compra. La tarjeta fue adquirida para ser regalada a una tercera persona que no reside en Córdoba y que no tiene posibilidad de desplazarse hasta dicho establecimiento para su canje. Posteriormente, al intentar utilizar la tarjeta en la tienda online oficial de Adidas, comprobé que no era posible su uso. Al acudir nuevamente al establecimiento para solicitar información, se me indicó que la tarjeta regalo solo puede canjearse en esa tienda física concreta, al tratarse de una franquicia, cabe destacar que el trato no estuvo a la altura, por tono y por educación. Dicha limitación no me fue informada en ningún momento previo a la compra, ni verbalmente ni mediante cartelería visible o información escrita. Al solicitar la devolución del importe, el personal del establecimiento se negó, manifestando que se trata de “un problema del cliente” y que ellos no tienen obligación de informar de las circunstancias personales del comprador. Asimismo, indicaron que en el ticket consta que la tarjeta regalo no admite devolución. No obstante, el ticket de compra se entrega únicamente después de haberse realizado el pago, por lo que esta información no puede considerarse información precontractual válida, tal y como exige la normativa de consumo. De haber sido informado previamente de que la tarjeta regalo solo podía utilizarse en ese establecimiento físico, no habría realizado la compra, dado que la persona destinataria no puede desplazarse para su canje y además se limita solo a una serie de productos expuestos en la tienda no al catálogo de Adidas. FUNDAMENTOS LEGALES Los hechos descritos vulneran lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular: Artículo 8, relativo al derecho del consumidor a una protección frente a prácticas comerciales desleales y a recibir información veraz y suficiente. Artículo 60, que establece la obligación del empresario de facilitar al consumidor, antes de la contratación, información clara, comprensible y relevante sobre las condiciones esenciales del producto. Artículo 97, en relación con la información previa necesaria para que el consumidor pueda tomar una decisión de compra fundada. La omisión de una limitación esencial como la imposibilidad de uso fuera del propio establecimiento constituye una falta de información relevante, pudiendo considerarse una práctica engañosa por omisión. SOLICITUD Por todo lo expuesto, solicito la devolución íntegra del importe abonado (100 €), al haberse realizado la compra sin la información previa legalmente exigida y haberse causado un perjuicio al consumidor, dado que la tarjeta resulta inutilizable para su finalidad.

En febrero de 2025 hice suscripción anual por un servicio en Tus Clases Particulares, como profesora, para publicar anuncio y su mejor posicionamiento (paquete plus). No quiero renovar la suscripción y pese a las instrucciones dadas por la empresa en su web (preguntas frecuentes), NO EXISTE HABILITADA EN MI PERFIL DE USUARIA LA OPCIÓN DE CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN en el apartado "CONFIGURACIÓN" como se indica. He visto en internet que en fecha reciente este mismo problema le esta pasando a más usuarios. Me he puesto en contacto con el servicio de soporte de la empresa, con el agente asignado y con el email de atención al cliente, comunicando el problema y pidiendo cancelar suscripción, y me siguen remitiendo a las mismas instrucciones de su web (que acuda a mi perfil, pestaña "configuración" donde como he expuesto NO CONSTA ESA OPCIÓN). Se los he comunicado varias veces, sin éxito. No me dejan cancelar la suscripción y no quiero que se renueve por otro año; de hecho quiero dar de baja mi perfil por completo (ya no tengo anuncios activos publicados allí). He enviado varios correos de cancelación con preaviso más que suficiente para que no se renueve y sigo esperando que cancelen ellos, dado que técnicamente a mi me es imposible, por causas ajenas a mi voluntad, pero no responden. Solicito la cancelación de la suscripción y la baja definitiva de cualquier servicio y/o perfil en Tus Clases Particulares, para que no hagan cargos futuros en cuenta que no he pedido. Constando que he preavisado con antelación según condiciones acordadas.

Realicé un pedido el día 10/12/25 de una lavadora con envío a mi domicilio, instalación y retirada del antiguo. Al llegar los repartidores a mi domicilio no me quieren instalar ni llevarse la lavadora antigua. Puse la reclamación en Mediamarkt el día 12/12/2025. No he obtenido respuesta hasta el día12/01/2026, siendo la misma que el transportista se pondrá en contacto conmigo en 48 horas. No habiendo sido así, me vuelvo a poner en contacto con ellos de manera telefónica y me dicen que la instalación no estaba incluida y que la retirada de la antigua es un favor que ofrece Mediamarkt. Les contesto que si ofrecen dicho servicio en la venta del producto tienen que cumplir con ello, puesto que en caso contrario habría realizado la compra con otra empresa. Me responden que no pueden hacer nada. A día de hoy, más de un mes después, me encuentro en la siguiente situación: he tenido que proceder a la instalación y retirada de la lavadora por mis propios medios, sin que Mediamarkt me ofrezca ninguna solución. Es indignante que las empresas puedan engañar a sus clientes sin ninguna repercusión.

Hola , realicé dos pedidos en septiembre. El primero lo hice y después de realizar el pago me aparecía como que estaba en fabricación, por lo que contacte con ellos para que se cancelará el pedido y obtener el rembolso. Reembolso que nunca recibí. A los pocos dias realice un nuevo pedido con otros productos para ver si me podías llegar puesto que los necesitaba. Mi sorpresa fue que me cancelaron el pedido sin recibir mis productos pero tampoco el importe. El importe asciende a casi 300 euros. Estoy reclamando el REMBOLSO DESDE SEPTIEMBRE. No contestan a las llamadas y los correos son siempre la misma contestación. Nunca pensaba que esta empresa actuará asi.

Hola buenas tardes, la compañia Jazztel me esta reclamando el importe de una factura por instalacion de un equipo el cual nunca llegaron a instalar ningun equipo ni se persono ningun instalador, se ha intentado hablar con ellos siendo imposible ya que lo primero que indica es que se pague y luego se reclame, tengo 20 llamadas al dia recibiendo amenzas (incluso subido de tono) Actualmente estoy con Orange y en aquel momento igual, la propia compañia Orange ha dejado por escrito que el descodificador pertenece a ellos y en ningun momento se a realizado baja alguna

Exijo anulación de seguro Insurama por compra online de airpods de 4ª generación con cancelación de ruido en página de Ktuin, en la cual se ofertaba 30 días de seguro gratis al comprarlo el 01/12/25. Resulta que yo no quería dicho seguro y cargan el recibo al banco con fecha 07/01/26 de 7.90 euros. He dado orden al banco de rechazar dichos cargos, porque yo no quiero dicho seguro . He llamado varias veces a Insurama y me dicen que no lo puedo anular y que lo cargarán durante un año. Exijo anulación de dicha suscripción inmediatamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía fija, internet 954094691 El pasado día 3 de Enero HASTA DIA DE HOY 15 de Enero estoy sin servicio de internet Adjunto la siguiente documentación nº de incidencia 000000013853812 Es una incidencia en planta externa Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente y al restrablecimiento de la fibra ya que me esta ocasionando un perjuicio a mi trabajo, ya que es la mayoria teletrabajo. Sin otro particular, atentamente.

Constaté una importante fuga de agua en una bomba de calor instalada en 2018, con contrato de mantenimiento. Aviso a Daikin Madrid que me ponen en contacto con Airvento Vigo. El técnico hace un diagnóstico rápido y dice que el vaso expansivo está dañado. Recibo presupuesto para cambiarlo y pago el 50%. La fuga persiste al encender la máquina y abrir el paso del agua. Un amigo desmonta la máquina y ve el tubo de cobre perforado, le hace un apaño y ya no hay fuga, la máquina funciona correctamente. Aviso Airvento que me envían de nuevo al técnico para cambiar el tubo, me hacen un nuevo presupuesto que debo aceptar pagando de nuevo el 50%, pero no quieren anular el presupuesto anterior ni validar lo que ya pagué

A FLEXICAR - Concesionario o Departamento de Ventas que corresponda Muy señores míos, Blas Toro Fernández, con DNI 80039674L, con email: btorof@gmail.com y tf: 600457380, presenta esta reclamación ante la empresa indicada y el concesionario de ZAFRA, por falta de conformidad y omisión de información relevante (vicio oculto, golpe en el coche ) en la compra que realicé del vehículo: 8582JNB, Audi A3 sportback, 1.4 TFSI, el día 31 de octubre de 2025 (contrato de compra-venta). El valor de dicha operación fue de 15820 EUROS (incluyendo una garantía obligada que tuve que hacer según la empresa). Esta venta supone una falta grave, como recoge la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, y el Código Civil, existiendo pruebas evidentes de ese daño estructural, que aún habiéndose reparado, ha dejado huellas físicas todavía (rotura de bajos, ruidos, cambio del frontal del coche) y documentales, eximidas en un reconocimiento del que presume la empresa (con "250 puntos revisados"-hay también pruebas de la falta de revisión) de cara a una venta transparente y una seguridad para el comprador, que en este caso no se han dado. De haber conocido este vicio y la reparación que se hizo en su momento (en el año 2022), no habría adquirido el coche a ese precio (depreciación- se me ha vendido un vehículo a un precio mayor del que vale) o directamente no lo habría comprado por falta de garantía y seguridad personal (riesgo de accidentes). Les requiero para que un plazo muy breve, de tres días, den una solución satisfactoria para la parte que ha sufrido esta situación, con resolución del contrato, devolviéndoseme íntegramente el importe abonado contra la entrega del vehículo. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, procederé a interponer la correspondiente demanda judicial y denuncia ante el organismo de Consumo, solicitando además daños, perjuicios y las costas del proceso, amén de otras acciones a las que tenga derecho. ​Sin otro particular. Blas Toro Fernández 15-enero de 2026 ​