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Hola , contraté el servicio del envio de una maleta desde benidorm hasta Bermeo (48370) y la entrega fué rapida , pero me llegó rota

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Quiero la nulidad de los intereses excesivos y abusivos ya pagué el préstamo casi en su totalidad y me siguen cobrando unos intereses excesivos por un mínimo que falto de cancelar

A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) Asunto: Reclamación contra DIARIO EL PAÍS, S.L.U. por renovación automática de suscripción digital sin aviso previo, negativa a reembolsar el importe y dificultades para cancelar la suscripción. EXPONGO Primero. Renovación automática y cobro de 115 € sin aviso previo. Contraté una suscripción digital a EL PAÍS mediante una oferta promocional para el primer año. Recientemente, la empresa ha efectuado un cargo de 115 € correspondiente a la renovación anual de la suscripción. No recibí ningún correo electrónico, notificación ni otra comunicación previa que me advirtiera de la proximidad del vencimiento, de la fecha de renovación o del cargo de 115 € que se iba a efectuar. Al detectar el cargo, me puse en contacto con EL PAÍS para solicitar explicaciones y la devolución del importe, dado que no deseaba continuar con la suscripción ni había tenido conocimiento previo de la inminencia de la renovación. Segundo. Respuesta de EL PAÍS y negativa a resolver satisfactoriamente la reclamación. EL PAÍS ha respondido que la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, de servicios de atención a la clientela, concede a las empresas un periodo de adaptación de hasta doce meses para implementar los cambios relativos a la comunicación previa de las renovaciones. Sin embargo, no me ha proporcionado una explicación individualizada sobre la información que supuestamente recibí al contratar, ni sobre las circunstancias contractuales concretas en las que fundamenta el cobro y la negativa a devolver el importe. La empresa tampoco ha atendido favorablemente mi solicitud de reembolso, remitiéndome a sus condiciones generales y a su procedimiento de cancelación. Solicito que se valore la legalidad de esta actuación, teniendo en cuenta la normativa de protección de consumidores aplicable, las obligaciones de información contractual y el régimen transitorio de la Ley 10/2025. Tercero. Derecho de desistimiento y condiciones contractuales. He invocado el derecho de desistimiento previsto en la Directiva 2011/83/UE y en los artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007. EL PAÍS ha rechazado esta posibilidad remitiéndose al apartado 7.1 de sus condiciones generales, que invoca la excepción del artículo 103.m) relativa al suministro de contenido digital no prestado en soporte material. Considero necesario que se examine si, atendiendo a las circunstancias concretas de mi contratación y renovación, concurren los requisitos legales para aplicar dicha excepción, así como si se facilitaron las informaciones y se obtuvieron los consentimientos exigidos por la normativa. Solicito que se valore también si la renovación anual da lugar, en estas circunstancias, a un nuevo periodo de desistimiento. No doy por supuesta la respuesta jurídica a esta cuestión, pero considero que debe examinarse antes de descartar mi solicitud de reembolso. Cuarto. Dificultades para cancelar la suscripción por internet. Al solicitar la cancelación, EL PAÍS me indicó que debía acceder a «Mi Suscripción» y llamar al número de teléfono habilitado para este trámite. No se me ofreció una vía directa para tramitar la baja íntegramente a través de la página web, a pesar de tratarse de una suscripción digital contratada a distancia. Solicito que se valore la adecuación de este procedimiento a las obligaciones aplicables en materia de atención a la clientela y tramitación de bajas, teniendo en cuenta también el régimen transitorio de la Ley 10/2025. En particular, interesa determinar si la empresa debe admitir la solicitud de baja por el mismo canal mediante el que se inició la relación contractual y qué requisitos debe cumplir el procedimiento de cancelación. SOLICITO Que se inste a DIARIO EL PAÍS, S.L.U. a reconsiderar su decisión y a devolver íntegramente los 115 € cobrados por la renovación anual. Que se confirme la cancelación definitiva de la suscripción y se garantice que no se efectuarán nuevos cargos. Que la empresa aporte las condiciones contractuales aplicables a mi suscripción, la fecha exacta de renovación y la información facilitada sobre el precio y la renovación automática. Que se examine si concurren los requisitos legales para excluir el derecho de desistimiento y, en su caso, si procede la restitución de las cantidades abonadas. Que se valore la legalidad del procedimiento de cancelación que obliga al consumidor a realizar una llamada telefónica, sin ofrecer una vía directa de baja en línea. Que se valore si la ausencia de comunicación previa sobre la renovación resulta conforme con las obligaciones legales aplicables a la fecha concreta del cargo. He intentado resolver el conflicto directamente con la empresa, pero su respuesta no ha satisfecho mi reclamación. Solicito la ayuda de la OCU para intentar alcanzar una solución amistosa y obtener el reembolso del importe cobrado. Documentación que puedo aportar: justificante bancario del cargo de 115 €, confirmación de la suscripción promocional si está disponible, condiciones generales aplicables y copia de los correos intercambiados con EL PAÍS. Atentamente, Pierre Herman cuenta d'El Pais: pierreaherman@gmail.com

Estimados/as señores/as: El día 29/11/2025, compre una entrada para el evento REGGAETON BEACH FESTIVAL, para los días 18 y 19 de julio de 2026. Con fecha 18/06/2026, recibo una correo electrónico dónde se comunica la cancelación de dicho evento y el cese de la actividad operativa vinculada al proyecto (adjunto copia del correo). A fecha de hoy todavía no me ha sido reembolsado el importe de la entrada. SOLICITO: el reembolso del importe de la entrada. Aporto entrada y correos electrónicos. Sin otro particular, atentamente

Hechos 1. El 10/06/2026 publiqué en StubHub (stubhub.com, StubHub North America) dos entradas para un concierto que tendrá lugar en Bruselas el 05/12/2026. 2. Las entradas se vendieron el 12/06/2026 por 105,48 €. Ese mismo día, al ir a descargarlas, comprobé que el organizador no facilita las entradas en formato transferible hasta el día del concierto. Por tanto, no podía cumplir el plazo de entrega que me exigía StubHub. 3. Poco después de la venta (en un plazo inferior a una hora), cancelé la venta desde la propia plataforma. Indiqué el motivo y actué de buena fe. StubHub no me envió ninguna confirmación. 4. No volví a tener noticias hasta el 25/09/2026, más de tres meses después. Ese día StubHub me comunicó que la venta "se canceló" porque yo "no cumplí con mi venta correctamente", como si la cancelación la hubiera ejecutado la empresa. 5. El 26/09/2026 StubHub me cargó 148,81 € en mi tarjeta. En ese email reconoce expresamente que el cargo se debe a que yo "rechacé la venta", es decir, admite que fui yo quien canceló. El email no incluye ningún desglose ni justificación del importe, que equivale al 141% del precio de la venta. 6. El 30/09/2026 reclamé a StubHub mediante un enlace que facilitan en su email. No he recibido respuesta ni acuse de recibo. Motivos de la reclamación - Falta total de justificación. Las políticas de StubHub prevén cobrar el 100% del precio de venta o el coste real en que la empresa incurra para resolver la venta, si es mayor. StubHub no ha acreditado ningún coste: ni factura de entradas de reemplazo, ni fecha de compra, ni precio. - El posible sobrecoste se debe a la demora de StubHub. Avisé de la cancelación con casi seis meses de antelación. Si StubHub tardó más de tres meses en gestionarla y compró entradas de reemplazo cuando los precios ya eran más altos, ese mayor coste no puede imputárseme. - Desproporción. Imponer a una consumidora particular, que avisó de inmediato y de buena fe por una causa ajena a ella, una penalización superior al importe total de la venta, sin explicación ni tope, constituye una indemnización desproporcionadamente alta y una cláusula abusiva conforme a los arts. 82 y 85.6 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. - Falta de transparencia y de información. No recibí confirmación de mi cancelación ni de mi reclamación, y el cargo se comunicó sin detalle alguno. Resido en España y StubHub me presta el servicio en español y en euros, por lo que le es aplicable la normativa española y europea de protección de los consumidores. Solución que solicito: 1. La anulación del cargo y la devolución íntegra de los 148,81 €. 2. Subsidiariamente, un desglose documentado del cargo, con la factura de las entradas de reemplazo y su fecha de compra, y la devolución de todo importe que exceda los costes efectivamente acreditados y no imputables a su propia demora. 3. El registro con fecha y hora de mi cancelación del 12/06/2026 y del motivo que indiqué. Documentación adjunta: - Email de StubHub de 12/06/2026: comunicación de la venta de las entradas - Email de StubHub de 25/09/2026: comunicación de la cancelación de la venta - Email de StubHub de 26/09/2026: comunicación de la penalización de 148,81 € - Justificante del cargo en mi tarjeta. - 2 capturas de la web del organizador del evento (TicketMaster) sobre la disponibilidad de las entradas.

Buenos días llevo desde el mes de julio 2026 intentando que el seguro del hogar me responda por los daños ocurridos ,del esclafit ocurrido el 20 de Julio.. hice reclamación en la OCU y una perito del seguro volvió a casa a mirar lo que ya habían mirado… quedé pendiente de una respuesta que no llegó ..ayer me encuentro con un ingreso de 165€ y resulta que me han cerrado el caso nuevamente y me ingresan un dinero que no me notifican y que no cubre los daños ocasionados , ya que la pared de la terraza está destruida , que hago yo con 165€ para arreglar la terraza más pintura ,más comprar el toldo más arreglar mango de la puerta ..! Esto es un insulto porque ni siquiera me dicen esto ..! simplemente me ingresan y después me llega el correo . Y veo en la app de la caixa siniestro 464793207 cerrado , exijo que se arreglen los daños , ya que tengo la documentación meteogencat más vídeos y noticias donde claramente el esclafit llego a 100-120km/h y mi póliza responde a partir de 75km/h por lo tanto sino me responden por los daños me veré obligada a denunciarlos y llegar hasta el final ,porque para esto pago un seguro , sino me están engañando con las claúsulas !! Gracias

Me parece demencial,que después de 20 años en Banco Sabadell,me estén cobrando comisiones de mantenimiento cada 3 meses ,30 euros,teniendo nómina,Bizum y recibos,esto es un robo,sino tienes 25000 euros en la cuenta o 3 seguros vinculados,VERGONZOSO!!!! A los que menos tenemos,peor nos tratan ,encima te dicen que no puedes darte de baja la cuenta si tienes préstamo con ellos. Y otra cosa,ese préstamo la cuota es de 154,y se quedan con 50 euros nada más q de intereses,es denunciable,vamos a ver cuantas reclamaciones os voy a poner.

Hola! Tuve serios problemas con la entrega de un pedido y nos vimos obligados a llamar al telefono supuestamente gratuito de Atencion al cliente 902101010. Si no lo era, lo minimo es que se avise al principio de la llamada como con otras empresas. El montante reclamado es 24,81 Euros Pensamos que es una actuacion de mala fe por partida doble. Por una parte, el servicio de entrega funciona mal sin atender a los criterios establecidos por el cliente y luego te cobran por reclamar este mal funcionamiento. Vamos el negocio les sale redondo. Solicitamos la devolucion total de la cantidad indebidamente cobrada. Gracias

El 18 de septiembre de 2026 inicié una reclamación con Vinted por una venta de unos zapatos nuevos, Flabelius talla 41, por 70 €. La compradora comunicó un problema con la caja/embalaje, pero confirmó que se quedaba con los zapatos, que no presentan ningún daño. A pesar de ello, Vinted realizó el reembolso íntegro de 70 € a la compradora, que conserva los zapatos. Como vendedora, me he quedado sin el artículo y sin el dinero. Los zapatos fueron correctamente embalados: papel, bolsa de tela, caja original y bolsa de envío de plástico cerrada por las cuatro esquinas. He reclamado a Vinted y he aportado toda la información y documentación que me han solicitado. Desde el 18 de septiembre he intentado obtener una solución, pero la respuesta recibida ha sido que el importe ya ha sido reembolsado íntegramente a la compradora y que yo no recibiré ninguna compensación, alegando un supuesto mal empaquetado del producto. Considero además que Vinted no ofrece una protección efectiva al vendedor en este tipo de situaciones, ya que se me atribuye la responsabilidad por el estado en que llegó el paquete sin que se haya aclarado quién es responsable de los posibles daños o manipulación durante el transporte. Si el paquete no llegó en las mismas condiciones en las que fue enviado, considero que debería investigarse también la responsabilidad del transportista, en lugar de trasladar automáticamente toda la pérdida al vendedor. Solicito la intervención de OCU para reclamar a Vinted el importe de la venta o una solución que evite que la compradora conserve simultáneamente los zapatos y el dinero.