Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, He dado de alta recientemente el contrato de la luz con Endesa y en el área de cliente aparece activo el servicio Proteccion 360 Plus, con un coste de 5.78 €/mes. En ningún momento se me informó de la contratación de este servicio a la hora de contratar la luz ni consta en el contrato que yo firmé. Solicito que se revoque dicho servicio puesto que no he dado consentimiento para que se me cobre. Gracias Número de contrato: 130128822628 Número de pedido: OR-0043084656

Estimados/as señores/as de la OCU: Por la presente, me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal contra la empresa Aquaservice, debido a una serie de incumplimientos y malas prácticas que he sufrido como cliente. A continuación, expongo los hechos relevantes de mi caso de forma detallada: • Negativa a tramitar la baja del servicio: Desde hace varias semanas he solicitado a Aquaservice la cancelación (baja) de mi contrato de suministro de agua a domicilio. Sin embargo, la empresa no ha hecho efectiva dicha baja, impidiendo que pueda finalizar nuestra relación contractual. Tras numerosas peticiones, sigo figurando como cliente activo sin que se atienda mi solicitud. • No recogida del equipo ni devolución de la fianza: Al no gestionar la baja, Aquaservice no ha retirado de mi domicilio los equipos proporcionados (dispensador y garrafas/botellas vacías). Como consecuencia, tampoco se me ha devuelto la fianza que deposité por dicho equipo en el inicio del servicio. La empresa se comprometió a devolver esa fianza una vez recogido el dispensador, algo que hasta la fecha no ha ocurrido. • Cobro de repartos no realizados: He comprobado en mis facturas que se me cobró un reparto de agua que nunca se realizó. Es decir, se facturó una entrega programada de botellas de agua que no llegó a efectuarse, generando un cobro indebido en mi cuenta. • Facturación incorrecta de botellas entregadas: En una de las últimas facturas, Aquaservice me facturó el importe correspondiente a 8 botellas de agua, cuando en realidad solo se entregaron 3 botellas en ese reparto. Esta discrepancia entre lo entregado y lo cobrado supone otro cargo incorrecto e injustificado. • Servicio VIP pagado y no proporcionado: Aboné un importe adicional por el servicio de “Entrega VIP”, el cual supuestamente permite elegir una franja horaria concreta de reparto. No obstante, dicho servicio no fue prestado: no recibí ninguna ventaja ni entrega en horario elegido, y el dinero pagado por este concepto ha desaparecido sin compensación alguna. En la práctica, pagué por un servicio extra que Aquaservice no llegó a cumplir ni a reembolsar. • Atención al cliente deficiente: He contactado telefónicamente con el servicio de atención al cliente de Aquaservice en al menos 6 ocasiones para resolver estos problemas. En todas las llamadas, la atención ha sido muy insatisfactoria: me transfieren de un agente a otro sin solución alguna y, tras repetidas esperas, terminan por colgarme la llamada. En otras ocasiones me dejan en espera indefinidamente hasta que el sistema simplemente me cuelga. Esta falta de respuesta y seriedad agrava aún más la frustración por los puntos antes mencionados. Como cliente, considero inaceptable esta serie de incumplimientos: no se respeta mi derecho a cancelar el servicio, no se retira el equipo en tiempo razonable (reteniendo indebidamente mi depósito), y se me han efectuado cobros irregulares por servicios no prestados o mal ejecutados, todo ello acompañado de un trato telefónico poco profesional. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU con el fin de instar a Aquaservice a que solucione esta situación de forma inmediata, llevando a cabo las siguientes medidas resarcitorias: 1. Cancelación inmediata del servicio: Que Aquaservice proceda a dar de baja de forma definitiva mi contrato de suministro, confirmándome por escrito (vía email o carta) que la baja ha sido tramitada correctamente y no se generarán futuros cargos. 2. Retirada del equipo y devolución de la fianza: Que la empresa recoja el dispensador, garrafas y demás equipos de mi domicilio a la mayor brevedad, y que me devuelva íntegramente la fianza depositada por dicho equipo. 3. Reembolso de importes cobrados indebidamente: Que se me reembolse el dinero cobrado por el reparto no realizado y por el servicio “Entrega VIP” no proporcionado, ya que son cantidades pagadas por servicios de los que no he obtenido ningún beneficio. 4. Corrección de la factura de las botellas: Que Aquaservice emita una rectificación de la factura donde se me cargaron 8 botellas en lugar de 3, ajustando el importe al número real de unidades entregadas y devolviendo la diferencia cobrada en exceso. 5. Mejora en la atención y resolución del caso: Que la empresa asigne a un responsable o agente que atienda eficazmente mi reclamación, ofreciéndome soluciones claras y evitando las demoras y cortes de comunicación que he venido sufriendo en mis intentos previos de contacto. Una comunicación fluida y profesional es esencial para resolver el conflicto sin mayores dilaciones. Agradezco de antemano la atención prestada por parte de la OCU. Quedo a la espera de una respuesta y de las acciones oportunas que puedan llevar a la pronta resolución de estos problemas con Aquaservice. Confío en que, mediante la mediación de la OCU, la empresa atenderá esta reclamación y me proporcionará las soluciones y compensaciones solicitadas. En caso contrario, me reservo el derecho a emprender las acciones legales y administrativas que sean necesarias para defender mis derechos como consumidor. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Rickie Aurelio Gómez Velo

hola , el pasado 20/2/2025..... (osea : 6 meses ya) , realice una compra en Allzone de un mobil por el valor de 516,42 , el cual lleva como referencia 388473 , desde entonces estoy literalmente batallando para que me devuelvan el dinero.La verdad es como puede ser que en el estado que vivimos el delito campe a sus anchas sin ninguna consequencia , sale casi gratis delinquir , gracias.

La empresa Method Logistics realizó la recogida de una máquina de coser el 8 de agosto, habiendo hecho la solicitud por Wallapop el 3 de agosto (5 días para recoger un simple paquete). Deben enviarla a unos 350km de distancia, pues bien, hoy a día 18 de agosto me es imposible contactar con ellos (no hay ningún número de teléfono de contacto) ni tengo la más mínima idea de dónde está mi paquete o qué ha pasado con él. Una de las peores empresas de transporte que he visto nunca. Mi compradora está a punto de rechazar la compra por la tardanza tan inexplicable del envío. Exijo una solución lo más rápida posible y la amortización íntegra del importe que he dejado de ingresar por la absoluta incompetencia de esta empresa. No hay manera de contactar con ellos, la indefensión del cliente es total. No le recomiendo a nadie ni acercarse a trabajar con ellos. Por la parte que toca a Wallapop es decepcionante también el servicio dado, desde este momento dejaré de utilizar su plataforma para futuras ventas/compras.

Buenas tardes, Mi nombre es Javier de Alfonso Guerra, realicé el pedido nº 1101810899 el día 15 de agosto de 2025 a nombre de mi madre, Belén Guerra García con el objetivo de que le entregasen un regalo el día de su cumpleaños a través de la web de INTERFLORA. Ese mismo día me llegó un email, que adjuntaré como prueba a este escrito, con la CONFIRMACIÓN el pedido y se indica que se entregará ese mismo día, 15 de agosto, en horario de tarde (15 a 20h). Llegadas las 22h me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente tanto por el whatsapp como en el formulario que facilitan en su página web y no obtengo ninguna respuesta (adjunto prueba de los intentos de contacto). Hoy, lunes, 18 de agosto, tras varios contactos me dicen que está pendiente de entregar. El pedido era un regalo de cumpleaños y el objetivo era entregarlo el día 15 tal y como nos confirmaron por email (puesto que si no llegan a confirmarme que lo entregan ese día YO NO REALIZO EL PEDIDO BAJO NINGÚN CONCEPTO), adjuntamos prueba de ello, lógicamente tuvimos que comprar otro regalo en otra empresa y ya no queremos ese pedido, intentamos hacernos valer de nuestro derecho de desistimiento, pero muy oportunamente no nos contestan al teléfono para poder finalizar la entrega. Asimismo, nosotros hicimos el pedido para entrega el día 15 porque es el día que había alguien en el domicilio, actualmente no hay nadie puesto que están las vacaciones de por medio y llega fuera de plazo, por eso confiamos en el email de confirmación que tan oportunamente nos enviaron. Intentamos de nuevo contactar con la empresa INTERFLORA por whatsapp, formulario, teléfono y redes sociales (tal como indican en su página web), pero no contestan ni contactan con nosotros en ninguna de las opciones. Por lo anteriormente expuesto, SOLICITO: Se proceda a la devolución íntegra del importe pagado por el pedido puesto que no fue entregado en tiempo y forma según lo confirmado por email tras realizar el pedido, así como haciendo el uso que nos corresponde del derecho de desistimiento de 14 días amparado por la Ley de Consumidores y Usuarios. Quedamos a la espera de un contacto a la mayor brevedad posible.

Pedí un teléfono inteligente el 30 de julio. Hablamos que entrega a las 48 horas. El 5 de agosto solicité un reembolso. El 18 de agosto, no tengo el dinero y tampoco teléfono inteligente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 16 de agosto compré un aire acondicionado portátil. El motivo de la devolución es que no cumple con las características que nos comentaron en el momento de la compra, a la hora de enfriar una estancia. Tampoco se nos informó que no se podía devolver. He intentado la devolución 2 días después de la compra (día festivo en medio), aunque en las condiciones de la tienda indica que tengo hasta 180 días para poder devolverlo salvo artículos que hayan necesitado de una instalación, este no es el caso al ser un aire acondicionado portátil, me han comunicado que los aires acondicionados no se pueden devolver. En dichas condiciones de devolución, no se hace ninguna referencia a aparatos de aire acondicionado. Además, he pedido hablar con el encargado de la tienda, y no me ha querido recibir (estaba en el establecimiento). solicito que se acepte la devolución. Sin otro particular, atentamente.

Hola realizo esta reclamacion a consumo en referencia a mutua madrileña principalmente, cuento con una poliza antigua de mas de 10 años con un terceros ampliado, estas personas me han subido el seguro en los ultimos años progresivamente sin haber tenido yo culpa en los ultimos años de ninguno de los partes gestionados, los ultimos años, me han subido el seguro de coche de 370 euros que pagaba con mi hyundai a 670 euros que es la ultima factura que me querian cobrar que porsupuesto he suspendido el seguro con ellos, espero que quede constancia de estos precios abusivos por parte de las aseguradoras, NO ES UN LUJO, ES UNA COSA QUE TE OBLIGAN A CONTRATAR PORQUE SI NO TE DENUNCIAN, NO PUEDES IR SIN SEGURO. DEBERIA HABER UN MARCO REGULATORIO Y ESPERO QUE QUEDE CONSTANCIA DE ESTO Y OJALA EN UNOS AÑOS SE LES HAGA DEVOLVER A LOS USUARIOS EL DINERO QUE QUIEREN COBRAR INDEBIDAMENTE, NO ES NI MEDIO NORMAL QUE TE COBREN ESE PRECIO POR UN SEGURO TERCEROS AMPLIADOS TENGO MIS 15 PUNTOS DEL CARNET Y SOY UNA CONDUCTORA EXCELENTE A MI QUE NO ME JODAN

El día 14 de agosto de 2025, el transportista de la empresa Method Logistics acudió a mi domicilio para entregar una nevera adquirida a través de MediaMarkt. Durante la entrega, el trabajador se negó a entregarme el nuevo electrodoméstico si no retiraba el antiguo, a pesar de que yo había presentado el documento oficial de renuncia a la retirada del aparato viejo, conforme a lo estipulado en el proceso de compra. Ante mi insistencia, el transportista me amenazó con no realizar la entrega, lo que me obligó a ceder y permitir la retirada del electrodoméstico antiguo en contra de mi voluntad. Esta conducta constituye una forma de coacción y vulnera mis derechos como consumidor. Solicito: 1. Que se investigue la actuación del transportista implicado. 2. Que Method Logistics asuma su responsabilidad y garantice que sus empleados respeten los derechos de los consumidores. 3. Que se me proporcione una compensación por el perjuicio causado.

Hola compré un teléfono móvil y al entregármelo vi que no era el solicitado, me gasté 558€ y desde hace dos mese, pese a hacer la devolución y más de 20 reclamaciones, aún me están engañando y esperando a que me canse y me olvide. Me han rechazado el reembolso y la garantía por lo menos 15 veces