Últimas reclamaciones

A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) / AUTORIDADES DE CONSUMO ​Sujeto reclamado: KONAMI DIGITAL ENTERTAINMENT B.V. SUCURSAL EN ESPAÑA Motivo: Denuncia por prácticas comerciales desleales y obsolescencia planificada digital mediante devaluación indirecta de bienes digitales (Power Creep) en el videojuego eFootball. ​I. EXPONGO (LOS HECHOS) ​Que actúo como usuario de la plataforma de contenidos digitales y videojuegos propiedad de la empresa reclamada, concretamente en el software de entretenimiento denominado eFootball. En mi condición de consumidor, he procedido a realizar diversos desembolsos económicos reales mediante el sistema de micropagos integrado en la aplicación, con el fin de adquirir bienes digitales (cartas de jugadores con atributos específicos de alto rendimiento). Dichas transacciones se efectuaron bajo la lógica comercial de que el artículo adquirido mantendría una utilidad competitiva proporcional al dinero real invertido. ​El motivo central de esta denuncia radica en la estrategia de devaluación indirecta y obsolescencia digital que ejecuta la empresa de manera sistemática. Konami no modifica directamente las estadísticas de la carta que el usuario ya tiene en su inventario; en su lugar, lanza al mercado de forma recurrente al mismo jugador (mismo nombre e identidad), pero en versiones nuevas con estadísticas y atributos artificialmente inflados (por ejemplo, elevando las medias de rendimiento de 91 a 95 o 99). ​Esta práctica provoca un desplazamiento deliberado del listón competitivo del juego. Al inflar las estadísticas de las nuevas versiones, las cartas previas por las que el usuario ya pagó dinero real sufren una pérdida de utilidad inmediata y masiva dentro del simulador (un jugador que antes corría y rendía de forma óptima, pasa a ser inútil frente a las nuevas versiones dopadas). Esta manipulación del entorno digital obliga de forma coactiva al consumidor a realizar nuevos desembolsos económicos de manera ininterrumpida para adquirir exactamente al mismo futbolista en su versión actualizada, simplemente para mantener el nivel de utilidad por el que ya había pagado en el producto original. ​II. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Y MOTIVACIÓN ​Considero que las conductas descritas por parte de KONAMI DIGITAL ENTERTAINMENT B.V. constituyen una infracción del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, basándome en los siguientes puntos: ​Prácticas Comerciales Desleales por Omisión y Engaño: Se induce al consumidor a invertir dinero real en un bien digital cuya vida útil competitiva está artificialmente acortada por una estrategia comercial de lanzamientos redundantes e hiperinflados. ​Obsolescencia Programada Digital Inducida: Generar una necesidad de recompra constante sobre un mismo concepto (el mismo jugador) mediante la devaluación sistémica del entorno del juego atenta contra los intereses económicos de los usuarios y vulnera el principio de buena fe contractual. ​Desequilibrio Contractual: La empresa altera el valor real de la compra del usuario de forma indirecta pero masiva, rompiendo la reciprocidad del contrato de servicios digitales. ​III. SOLICITUD ​Por todo lo expuesto, solicita la intervención de este organismo de mediación para que se requiera a la empresa reclamada a: ​El cese de estas prácticas de inflación artificial de estadísticas orientadas a devaluar de forma obsoleta las compras previas legítimas de los usuarios. ​La compensación o reembolso de las cantidades invertidas en micropagos destinados a jugadores cuya utilidad competitiva haya sido deliberadamente anulada por la introducción de versiones idénticas hipertrofiadas. ​El establecimiento de políticas de transparencia y protección al consumidor en el mercado de contenidos digitales de eFootball.

Por la presente,ejerzo mi derecho de desistimiento legal sobre la compra realizada en su plataforma de Temu el día 4 de julio correspondiente al pedido PO-186-13069938852470976.El paquete fue recibido el día 15 de julio 2026 y no estoy conforme con lo recibido ,al solicitar la devolución el soporte de la plataforma me indica que la etiqueta debe enviarla el vendedor externo y éste se niega a hacerlo .La directiva de la UE sobre mercados online y la normativa de protección al consumidor dicen que la plataforma a través de la cual se proceso el pago y se celebró el contrato es responsable de garantizar los mecanismos para que el consumidor ejerza su derecho de desistimiento de forma sencilla e inmediata en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien sin penalización y sin necesidad de justificación.Actualmente me encuentro dentro del plazo legal establecido de desistimiento.Sin embargo la empresa no me ha facilitado la etiqueta de envío ni ha gestionado la recogida del paquete,a pesar de escribirles varios correos,ponerme muchas veces en contacto con el vendedor y el servicio de atención al cliente y dándome largas que están impidiendo completar la devolución.Por todo ello solicito que se me proporcione la etiqueta devolución o se gestione la recogida del paquete y se proceda al reembolso íntegro del importe pagado

Hola, He pasado la mañana esperando un paquete hasta que me ha llegado un mensaje de que no han podido entregarlo. Llevo en casa toda la mañana así que es imposible que no hayan podido entregarlo. Intento gestionar la incidencia y me notifican errores en los datos cuando son correctos. No hay un teléfeno de contacto en el que te atiendan personas (en el resto das el num de seguimiento, te informa un bot y te cuelga) Consigo un teléfono de ctt express a través de la empresa a la que he comprado el producto. Al fin consigo hablar con una agente y la tipa me dice que no me puede ayudar y me cuelga. La he vuelto a llamar y me suelta que las llamadas se cortan solas, que tienen un tiempo limitado ¿pero qué tipo de atención al cliente es este? Un soberano desastre

Hola, hoy estuve en una gasolinera Galp, no llevaba la tarjeta pero sí la aplicación y no me pudieron hacer el descuento porque no tenía la tarjeta y la aplicación no ofrece un Qr para poder realizar el descuento

El día pasado día 2 de julio realicé un pedido en Barakaldo Vet Shop, una medicación, pagué los gastos de envío a domicilio y me dijeron que el día 3 ya había sido enviado y que en 24/72 horas llegaría a mí casa. El día 7 de julio, viendo que el paquete no llegaba, entré en el enlace de SEUR, que es la empresa que debería haber hecho la entrega, y cuál es mi sorpresa que pone que el pedido ya está entregado. Intenté comunicarme con Seur infinidad de veces, siempre me atendía una grabación que repetía lo mismo "el paquete se depositó en un punto pickup". Llamé a otros teléfonos de Seur, dónde la primera vez me colgaron directamente alegando que no llevaban ese tema, la segunda vez me dieron un teléfono que volvía a ser la misma grabación, cuando por fin conseguí hablar con una persona me dijo que pondría una reclamación y que en MÁXIMO 5 días me lo entregarían en casa. NADIE de Seur se puso en contacto conmigo para nada, no vinieron por mí domicilio, lo dejaron en ese punto por dejadez e incumpliendo lo contratado. Tampoco se me avisó de que lo habían depositado allí, como dije me enteré por casualidad al ver que se retrasaba mucho. Ahora la empresa donde realicé la compra me ha dicho que el paquete ha sido devuelto y que cuando llegue que me harán el reembolso. No es la primera que Seur hace esto, es la única compañía de transporte con la que he tenido problemas y se desentienden de todo completamente. Necesito esa medicación, la pedí con tiempo porque es importante e indispensable y hoy por hoy se me ha terminado. NADIE se quiere hacer responsable de todo lo ocurrido y la única persona perjudicada soy yo, sin consecuencias para los responsables y sin que nadie me de una solución. Todo lo que pueda ocurrir a causa de no poder utilizar esa medicación será responsabilidad en primer lugar de Seur y como responsable solidario Barakaldo Pet Shop.

Hello, I signed a vehicle purchase agreement on July 3rd at the Flexicar office in Torrevieja. I was told it would be delivered in 14 days (effective days not working). I emphasized the importance of respecting the time frame. I have been assured that I shouldn't be worried by Maria del Mar (Flexicar's sales representative), the car should arrive way before that. It is now 17th of June and after repeated communication (often left unanswered) I was informed that the delivery timeframe will not be respected. I request that the contract be dissolved and that I be refunded what I have already paid. I have lost all confidence in this company.

Adjunto archivo con la reclamación planteada

Hola, hace un año me ofrecieron pagar una suscripción anual que cancele al instante de darme cuenta que me cobrarían, ya que todo inicio con un supuesto descuento en la compra de un vuelo. Edreams ofrece la opción de un descuento, sin describir que luego te cobraran una suscripción. Yo no uso esta empresa ni viajo seguido, solo compre un vuelo una vez para viajar por temas familiares. Me acaban de sacar parte del poco dinero que tengo mensualmente, ya que estoy con paro, soy desempleada y busco trabajo. Por favor, exijo que me devuelvan mi dinero, que para ustedes es una suscripción y para mi comida básica que necesito para el resto del mes. Por favor, ya hice mi cancelación desde la plataforma, pido que me envíen algo que me garantice que me han dado de baja. Yo hice esta baja por teléfono, y como ha pasado tanto tiempo, no puedo comprobarlo por ningún lado. Espero con urgencia el reembolso y adjunto las pruebas de que estoy de paro, y con demanda laboral en vigor.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje grupal con un total de 18 pasajeros en avión desde el aeropuerto de Tenerife Norte al de Dakhla Marruecos, con fecha salida a las 10:00 horas del día 7 del mes de Julio de 2026 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta de 23kg por cada pasajero más dos equipajes deportivos con el coste extra que estos dos últimos bultos suponían. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, ni siquiera recibiéndolo días después. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PDF con el contrato y los billetes emitidos para todos los pasajeros que iban de viaje en conjunto a una competición de kitesurf, la cual se vio mermada al no llegar los equipajes pertinentes Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos: ropa, útiles de aseo, alquiler de equipamiento de kitesurf, compra de fármacos cuyo importe total ascendió a la suma de 500€ por persona. El equipaje extraviado sin cometas de kitesurf valoradas en 2000€ cada unidad. SOLICITO la cantidad de 9000€ como indemnización grupal por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Sin otro particular, atentamente. Raquel de la Fuente Gonzalez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [No recibo solución por parte de dos reclamaciones que puse mediante vuestra web y personalmente en la oficina de Correos de la calle Silos -41500 con relación al extravío de mi tarjeta de tacógrafo expedido y enviado por el Ministerio de Fomento mediante el servicio de envío en modalidad de carta certificada (codigo de envío CD00ZZ0600000004191139V) La negligencia del cartero me ha ocasionado no poder acceder a una oferta de trabajo además de haber pagado la tasa obligatioria de 35,62 euros y la pérdida de tiempo en la fabricación y envío de la citada tarjeta de conductor/tacógrafo. La indolencia demostrada por parte de ustedes es insultante sin que nadie se haga responsable , ni el cartero ni sus superiores. Es de justicia y de responsabilidad civil que se solucione mi problema ocasionado unicamente por la ineficacia de vuestro servicio. ]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…