No nos dan el punto de entrega donde se supone esta el paquete

Hola, Nos pone que no puieron entregar el paquete porque no había nadie en casa y lo llevaban a un punto de entrega, mandaban un mensaje con el pin para poder acudir a recogerlo, pero pasado 3 dias no a llegado el pin ni el sitio en el q se encuentra el paquete.

Buen día, gracias por contactar con el equipo de atención al cliente de ecoscooting. Lo entendemos. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas. Hemos registrado tu problema y le daremos un seguimiento exhaustivo. Agradecemos enormemente su amabilidad al facilitarnos su número de teléfono y correo electrónico. Nos comunicaremos con usted dentro de los próximos dias. Gracias por su paciencia y comprensión. ------------------------------------------------------------------