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I. DATOS DEL RECLAMANTE Nombre: Pedro Rivilla Ruiz DNI: 26050630W Dirección: Carrer Tarragona 8 E2. P3G Tel.: 663349947 Email: rivillapedro@gmail.com II. DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Razón social: Automóviles MABUSA, S.A. CIF: A28842540 Dirección: Calle Argentina, 4, Alcorcón (Madrid) Tel.: 916210440 Email: info@mabusa.com Concesionario: Oficial Peugeot — Vehículos Nuevos y Servicio Oficial III. VEHÍCULO OBJETO DE RECLAMACIÓN Modelo: PEUGEOT 2008 ALLURE BLUEHDI 100 Matrícula: 3054KTK Bastidor: VF3CUYHYPKY005711 Compra: 07/02/2024 Contrato nº: 5763114 (20/03/2024) Precio: 13.900 € Km en compra: 57.380 IV. EXPOSICIÓN DE HECHOS 1. Adquisición y ocultación de defectos Adquirí el vehículo el 07/02/2024 por 13.900 €. MABUSA, como concesionario oficial Peugeot, conocía o debía conocer la existencia de un defecto de fábrica en serie en el sistema AdBlue (reducción catalítica selectiva de emisiones) del motor BlueHDI 1.5, que provoca: fallos recurrentes en el depósito y circuito de AdBlue, necesidad de reprogramación del calculador de motor, avería del inyector de AdBlue y fallo en el filtro de partículas (FAP). Este defecto es conocido por Peugeot, que emitió una Garantía Específica de Componentes (CHECK+) para este vehículo. Sin embargo, MABUSA no informó al comprador de su existencia en el momento de la firma del contrato. 2. Cronología de averías Avería 1 — enero 2025 (km 66.892): Reparación en taller Joaquin Oliva SAU. Factura T25/469 (15/01/2025): 331,15 €. Trabajos: sustitución depósito de urea, control del circuito de alimentación y reprogramación del calculador. Peugeot participó con 685,14 € (sin IVA), reconociendo implícitamente el defecto, pero el reclamante tuvo que abonar 331,15 € que no le corresponden. Avería 2 — en curso: Nuevos fallos del sistema AdBlue. El taller diagnostica la sustitución del inyector de AdBlue y del filtro de partículas (FAP), con coste muy elevado que el reclamante no puede asumir al tratarse de un defecto de origen ocultado por MABUSA. 3. Reconocimiento del fabricante El 22/01/2026 el taller Joaquin Oliva SAU emitió el Informe de Intervención de Garantía nº 138037 (ref. 3226639) para este vehículo con 76.329 km, cubriendo trabajos de cadena y árbol de levas. Esto acredita que Peugeot reconoció defectos de fábrica existentes antes de la venta. 4. Desgaste anormal en el momento de la venta El propio Anexo del Contrato refleja: embrague y volante motor al 80% de desgaste, amortiguadores al 90%, motor y caja de cambios entre 51% y 67%. El precio de 13.900 € no se correspondía con el estado real del vehículo. V. FUNDAMENTOS JURÍDICOS — Vicios ocultos: Art. 1484–1490 Código Civil. El defecto del AdBlue hace al vehículo impropio para su uso ordinario. — Falta de conformidad: Art. 114–127 ter TRLGDCU (RDL 1/2007). Defectos manifestados en el primer año; presunción de falta de conformidad en los dos primeros años desde la entrega. — Garantía legal 12 meses: Cláusula Cuarta del Contrato nº 5763114 (Ley 23/2003). Las averías surgieron dentro del plazo. — Garantía adicional 360VO: Certificado nº 3054KTK (22/03/2024–22/03/2025). Los fallos del AdBlue son averías mecánicas cubiertas, no excluidas expresamente. — Dolo/mala fe: Art. 1270 Código Civil. Ocultación deliberada de defectos de fábrica reconocidos. — Práctica comercial engañosa: Art. 5 y 7 Ley 3/1991 de Competencia Desleal. VI. PETICIÓN Solicito que Automóviles MABUSA, S.A. proceda a: 1.ª REPARACIÓN GRATUITA Y COMPLETA de todas las averías del sistema AdBlue pendientes (inyector, FAP y elementos relacionados) y reembolso de los 331,15 € abonados en enero de 2025. 2.ª SUBSIDIARIAMENTE, si no es posible reparación definitiva: resolución del contrato con devolución íntegra de los 13.900 € más indemnización por todos los gastos ocasionados (art. 121 TRLGDCU y art. 1486 Código Civil). 3.ª EN TODO CASO: reembolso de los 331,15 € de la factura T25/469. Se concede un plazo de 15 días hábiles para que MABUSA manifieste su posición. En caso contrario, se acudirá a la Junta Arbitral de Consumo y, si procede, a la vía judicial, reservándome el ejercicio de cuantas acciones legales me correspondan. VII. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA — Factura VO24 39 (20/03/2024) | Contrato nº 5763114 (20/03/2024) — Certificado Garantía 360VO nº 3054KTK (22/03/2024–22/03/2025) — Factura reparación T25/469 — Taller Joaquin Oliva SAU (15/01/2025) — 331,15 € — Informe Garantía nº 138037 — Joaquin Oliva SAU (22/01/2026) — Certificado CHECK+ / Garantía BlueHDI — Peugeot (09/01/2026) — Ficha Técnica | Informes ITV (02/2023 y 08/2025, ambos favorables) — Permiso de Circulación | Autorización Provisional DGT (30/04/2024) En Salou (Tarragona), a 13 de abril de 2026. Fdo.: Pedro Rivilla Ruiz — DNI: 26050630W

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de marzo de 2026 adquirí en su página web el producto floravet complex 25 sobres (2 unidades) Han pasado 17 días y aun no lo he recibido. He contactado con vosotros varias veces vía email y desde la propia pagina web y tan solo tengo un respuesta del día 30 de marzo en el que me indicabais que no lo tenias en stock y que ese mismo día 30 de marzo os llega. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Empresa reclamada: AXA Seguros Producto: Seguro de Hogar Nº de póliza: 86174846 Nº de siniestro: 9704986497 Fecha del siniestro: 1 de abril de 2026 Exposición de los hechos: El día 1 de abril de 2026 comuniqué a AXA un siniestro por humedades en la vivienda asegurada. Desde la comunicación del siniestro se me indicó que un perito se pondría en contacto conmigo en un plazo de 24–48 horas. Dicho plazo no se ha cumplido. Ante la falta de contacto, he realizado diversas gestiones posteriores (llamadas los días 8, 10 y posteriores de abril), sin obtener ninguna actuación efectiva ni asignación de perito. El 10 de abril de 2026 formulé reclamación formal ante el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones de AXA, recibiendo únicamente un acuse administrativo, sin que hasta la fecha se haya producido ninguna actuación sobre el siniestro ni se me haya dado explicación concreta del retraso. Esta falta de diligencia está generando un perjuicio directo, ya que me impide cumplir mi obligación contractual de “aminorar los daños”, y supone un incumplimiento de los compromisos recogidos en la póliza, entre ellos: Inicio de la gestión del siniestro tras su comunicación. Compromiso de actuación urgente cuando el siniestro afecta a la habitabilidad. Deber de tramitación diligente conforme a la Ley del Contrato de Seguro. Motivo de la reclamación: Reclamo la inactividad injustificada de AXA en la tramitación del siniestro, la falta de contacto del perito, la ausencia de información clara y el incumplimiento de los plazos y compromisos contractuales, lo que está agravando los daños y generando indefensión como asegurado. Solicito: La intervención de la OCU para instar a AXA a la asignación inmediata de perito y tramitación efectiva del siniestro. Que AXA no pueda perjudicar mis derechos ni limitar la cobertura por una demora imputable exclusivamente a la compañía. Que se valore el incumplimiento de los compromisos de urgencia y diligencia recogidos en la póliza. Adjunto copia del parte de siniestro, reclamación presentada a AXA y respuesta recibida.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Keio Telecom. Soy cliente de dicha compañía y tengo contratadas tres líneas móviles, las cuales fueron abonadas por adelantado por un periodo de un año completo. El día jueves 9 a las 14:00 horas, tanto las llamadas de los 3 dispositivos como internet dejaron de funcionar completamente, quedándome sin servicio desde ese momento. He intentado contactar con la empresa por todos los medios disponibles (correo electrónico, WhatsApp y redes sociales), sin obtener ningún tipo de respuesta. Posteriormente, he contactado con PTV Telecom, quienes me han informado de que las líneas han sido cortadas, y que existe el riesgo de perder mis números si no se restablece el servicio o se actúa con rapidez. Considero que esta situación constituye un incumplimiento grave del contrato, ya que: He abonado el servicio por adelantado. No he recibido ninguna notificación previa de suspensión. La empresa no ofrece ningún canal de atención efectivo. Por todo ello, solicito: La restitución inmediata del servicio o la liberación de las líneas para poder portarlas sin pérdida de numeración. La devolución proporcional del importe pagado por el tiempo no disfrutado. La intervención de la OCU para mediar y defender mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Marina Seijas

Hola estan reclamando unas facturas que no son correctas, desde diciembre que estan cobrando mas de lo estipulado en el contrato.Quiero dar de baja el contrato desde hace dos meses y no me hacen caso

Estimados, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la compañía TotalEnergies por la emisión y cobro de facturas indebidas tras la baja de mis contratos. Informo que mis contratos fueron dados de baja en las siguientes fechas: Electricidad: 24 de marzo de 2026 (actualmente activo con Endesa) Gas: 20 de marzo de 2026 A pesar de ello, la compañía ha seguido emitiendo y cobrando facturas posteriores a la baja, las cuales ya han sido abonadas por mi parte: Electricidad: factura del 02/04/2026, pagada el 13/04/2026, importe 60,47 € Gas: factura del 31/03/2026, pagada el 10/04/2026, importe 42,53 € He presentado previamente una reclamación directamente ante TotalEnergies con fecha 13 de abril de 2026, con número de referencia 0109740890, sin haber recibido hasta el momento una solución satisfactoria. Considero que estos cobros son indebidos, ya que en las fechas facturadas ya no mantenía relación contractual con dicha compañía. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para: Gestionar el reembolso de los importes cobrados indebidamente Obtener una explicación formal por parte de la compañía Garantizar que no se realicen nuevos cargos en el futuro Quedo a su disposición para cualquier información adicional que necesiten. Atentamente, Diogo Vidal

Actúo en representación de mi madre. Mi madre es asegurada de Ocaso desde hace 13 años, en los que ha estado pagando un seguro de vida. El mes pasado no le pasaron la cuota del seguro y este ha ido a reclamar el motivo de porque no se lo habían pasado por el banco como habitualmente. Una vez se ha entrevistado con el comercial de la oficina, este le ha dicho que le habían enviado una carta a su domicilio en la que le ofrecían renovar el seguro y que al no contestar no se lo han renovado, cuando en ningún momento se ha recibido ninguna carta por parte de ocaso. Una vez preguntado al comercial por una solución le han dicho que si quiere se puede hacer un nuevo seguro, pero que lo aportado hasta el momento lo ha perdido.

Estimados señores de Alvarez: Me pongo en contacto con ustedes porque no ha sido posible alcanzar una solución satisfactoria a través de las gestiones realizadas previamente en relación con el pedido nº 821667. El producto adquirido se ofertaba en su página web bajo una denominación y descripción que indicaban claramente que se trataba de un kit compuesto por 11 palos de golf, detallándose además las características de cada uno de ellos e incluyendo una bolsa como parte del conjunto. Esta información fue determinante para realizar la compra. Sin embargo, el pedido recibido no se corresponde con lo ofertado, ya que únicamente se han entregado 4 palos de golf y sin la bolsa indicada. Tras contactar con su servicio de atención al cliente, se me informa de que existe un error en el título del producto, alegando que la referencia corresponde a un artículo distinto. Como consumidor, no tengo por qué conocer ni interpretar referencias internas de producto, sino que mi decisión de compra se basa en la información visible, clara y accesible en la web. De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, la información ofrecida en la oferta comercial debe ser veraz, suficiente y no inducir a error, siendo responsabilidad del vendedor garantizar dicha exactitud. SOLICITO que se proceda al cumplimiento de las condiciones ofertadas en el momento de la compra, mediante el envío de los artículos restantes hasta completar el kit anunciado (11 palos de golf y la bolsa). En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a continuar con las acciones oportunas a través de los organismos de consumo competentes. Sin otro particular, atentamente. Santiago Ruiz Benítez

llevo sin servicio 5 días, no dan soluciones solo que hay una incidencia pero nada mas. intento llamar para que un agente especializado me de detalles y no hay manera de hablar con nadie, he llamado a todos los números de teléfono de atención al cliente de Jazztel y nada escucho la locución y me cuelga, no hay manera de contactar con ellos. creo que esta bien que son 5 días sin servicio. y cuando me llegue la factura y reclame me quitan 4 o 5 euros y satisfecho, por que ya me paso una vez hace como 5 o 6 meses atrás.

Hola buenas tardes compré mi entrada para el concierto de OT.. para el día 19 de Abril y no he recibido mis entradas.. me mandan páginas donde puedo descargar mis entradas pero me pongo en contacto con esas páginas y me dicen que ellos no trabajan con esta página.. quiero recuperar mi dinero que me cuesta mucho esfuerzo conseguir .. como puedo hacer