Últimas reclamaciones

1. En fecha 26 de marzo de 2025, el compareciente adquirió como consumidor particular a través del comercio online ALLZONE (ALL IN DIGITAL MARKETING SL), con CIF B88369178 y domicilio en Av. Bruselas 7, Planta 2, Alcobendas (28108), Madrid (teléfono de atención al cliente 910 916 858 y mail clientes@allzone.es), un teléfono móvil marca SAMSUNG modelo GALAXY S25 ULTRA S938 5G dual sim 12GB RAM 256GB color azul, por importe de 918,82 euros. Dicho importe fue abonado de forma inmediata mediante pago online BIZUM, asignándose al pedido el número 575289503. 2. En el momento de la compra, el producto figuraba en stock, con un plazo de entrega estimado entre el 29 y el 01 de abril de 2025. No se informó en ningún momento de forma previa al pago de posibles demoras. No obstante, el pedido nunca fue enviado dentro del plazo estipulado.  3. En fecha 03 de abril de 2025, y tras vencer el plazo de entrega y empezar a leer en diversos foros la situación actual de varios clientes afectados por demoras, se procedió a cancelar el pedido. ALLZONE respondió mediante correo electrónico automatizado, informando de la recepción de la solicitud de cancelación, pero sin procesarla inmediatamente y por ende, claro está, sin proceder al reembolso. Cabe decir que ya existen numerosos casos similares denunciados contra esta empresa ante la OCU, la cual hace unos días elevó el tema a las autoridades de consumo, todos causa efecto de la reiterada práctica de ALLZONE de no enviar los productos cobrados y no procesar a las cancelaciones y correspondientes reembolsos. 4. En fecha 09 de abril de 2025, viendo que el estado del pedido no cambiaba y seguía apareciendo como "cancelación en trámite", se solicitó el reembolso inmediato mediante el mismo sistema de pago utilizado. Para este trámite se sirvió del formulario de devolución que la propia empresa pone a disposición de los clientes en su web. ALLZONE respondió nuevamente de manera automática por correo electrónico para informar que se tramitaría la solicitud de cancelación en el plazo de 2 a 4 días hábiles. 5. En fecha 11 de abril de 2025, ALLZONE envió otro correo electrónico automatizado diciendo lo siguiente: "Le comunicamos que tan pronto sea posible un agente contactará con usted para finalizar el proceso de cancelación y proceder así con el reembolso de su pedido. Disculpe las molestias ocasionadas pues actualmente debido a la alta demanda algunos procesos se están demorando más de lo habitual, vamos a priorizar su caso para que se solucione lo más pronto posible". 6. En fecha 15 de abril de 2025, una trabajadora del departamento de atención al cliente de ALLZONE se puso en contacto vía telefónica para ofrecer nuevamente el producto, a lo cual el compareciente se negó en rotundo, exigiendo el reembolso conforme a la ley. 7. En resumen, a día 21 de Abril de 2025, ALLZONE ha cobrado 918,82 Euros al comprador por un terminal móvil (en stock en todo momento y a la venta todavía).. que sin justificación alguna NUNCA ha enviado al comprador. Por si esto fuera poco, a pesar de que ALLZONE ha reconocido haber recibido la solicitud de cancelación del pedido y la solicitud del reembolso... sigue apareciendo el pedido como "cancelación en trámite" reteniendo indebidamente un dinero cobrado por un producto no servido, evidenciando su mala fe al no hacer efectivos la cancelación/reembolso. 8. A lo largo de esta semana se interpondrán las debidas denuncias y reclamaciones en Consumo, así como en el Juzgado de Guardia y se les adjuntará copia de las mismas mediante correo electrónico.  FUNDAMENTOS DE DERECHO 1. Legitimación activa y pasiva: El compareciente ostenta legitimación activa como consumidor y parte contractual. ALLZONE (ALL IN DIGITAL MARKETING SL) es responsable del incumplimiento contractual. 2. Incumplimiento contractual (art. 1101 y ss. del Código Civil): La empresa ha incumplido su obligación de entrega del producto adquirido y ha incurrido en mora, generando el derecho del compareciente a resolver el contrato y recuperar el importe abonado sin demora. 3. Derecho de desistimiento y devolución de importes (arts. 103 y 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007): Aun sin mediar causa de desistimiento, el incumplimiento de la entrega obliga al vendedor a la devolución inmediata del importe pagado. 4. Jurisprudencia aplicable: ◦ STS, Sala 1ª, núm. 636/2017, de 23 de noviembre: Reitera la obligación de reembolso inmediato en caso de incumplimiento contractual en compras Online. 5. Artículos 114 al 127 y anexo I del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre: El vendedor debe reembolsar el importe abonado en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud de anulación. PETICIÓN Por todo lo expuesto, se solicita de forma pública y para que conste por este medio a ALL IN DIGITAL MARKETING SL (ALLZONE) a que proceda inmediatamente a: 1 .- Cancelación y reembolso inmediato de los 918,82 euros abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra (pago online BIZUM). En Cartagena, a 21 de Abril de 2025.

Estimados/as señores/as: En fecha 6/4/2025 adquirí en su página web zalando prive 3 productos que gestiona celeritas. Han pasado 15 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, fecha pedido, los correos electrónicos a celeritas sin que me contesten, y a vosotros igual. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contratamos los servicios de hotel riu republica durante una semana. Llevamos dos días sin tener agua caliente o fría en la habitación. Tenemos capturas y vídeos. No podemos asearnos. Estamos lavándonos las manos con agua mineral y tirando de la cadena con cerveza para rellenar la cisterna. Es demencial. SOLICITO reembolso del total del efectivo porque no estamos disfrutando de las vacaciones que contratamos. Sin otro particular.

Estimados/as señores/as: En fecha 6/4/2025 adquirí en su página web zalando prive 3 productos. Han pasado 15 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, la fecha maxima de entrega , los correos electrónicos escritos a atencion al cliente de celeritas sin información... SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 14 abr, 2025 adquirí en su página web Aliexpress, con el vendedor ELECZONE Espana Store el producto Versión Global realme GT 6 GT6 5G Smartphone 6.78" 120Hz Snapdragon 8s Gen 3 120W SUPERVOOC Charge 5500mAh Batería 50MP OIS Cámara Han pasado 8 días y no lo he recibido. La empresa de transporte EcoScooting ha confirmado que se ha perdido y me han abierto un proceso para enviar un justificante. Este justificante se dijo que me lo mandaban hoy, día 21 en cinco minutos y no llega. Llamo para reclamarlo y me dicen que mandarlo, son otras 72h. Tras mantener la linea abierta 30mins la misma mujer me confirma que lo mandan en 15 minutos, decido esperar y queda claro que era un intento de que colgase, por que va ya 1 hora de llamada y no llega nada. Adjunto los siguientes documentos: Conversación con empleados de Cainiao/EcoScooting confirmando la perdida. SOLICITO se me haga entrega del producto o el justificante de perdida para solicitar el abono, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]Solicito la devolución del dinero del pedido que hice el día 14 de Marzo de 2025,el cual nunca entregaron.Le mande un montón de correos para solicitar el reembolso del dinero y sigo sin respuesta , y esta es la única manera de ponerse en contacto con ustedes ya que no tenéis teléfono Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados Sres: Soy cliente suyo y como titular tengo contratadas con VODAFONE dos líneas móviles con la tarifa Vodafone Ilimitada Max, una línea fija, Vodafone Fibra y Vodafone TV. He constatado que desde la factura del mes de Septiembre 2024 hasta la fecha, en el apartado de "Otros pagos" aparece un cargo por un concepto denominado "Pagos a terceros DV PASS TECHNOLOGIES Avast Premium", por importe de 9,00 Euros en cada factura. Las facturas en las que aparece dicho cargo son las siguientes: YK24-002984913 YK24-003307713 YK24-003622367 YK25-000190923 YK25-000531949 YK25-000892149 YK25-001255464 Adjunto las facturas mencionadas. Puesto que en ningún momento he comprado o me he suscrito a este servicio de terceros, les requiero para que, de manera inmediata: - se me abonen las cantidades indebidamente cargadas a mi cuenta, correspondientes a las 7 facturas mencionadas y que importan un total de 63,00 Euros. - se adopten las medidas oportunas para que en futuros periodos de facturación no se repitan los cargos descritos y, en caso de repetirse, se me abonen en consecuencia. Por otro lado, en fecha de hoy, he cancelado a través de Mi Vodafone, la suscripción o compra mencionada objeto de la presente reclamación, así como otras eventuales suscripciones, a fin de evitar futuros cargos. Quedo a su disposición para cualquier duda o aclaración al respecto. Reciban en el entretanto un cordial saludo.

Luis Alberto Calvo Campos Estimados Sres. del RACE: Por medio del presente, y en mi condición de socio del RACE, formalizo una reclamación formal por la denegación injustificada de asistencia tras el accidente de tráfico ocurrido el 29 de Marzo de 2025 en Cerdeña (Italia), mientras circulaba con un vehículo (ATV )matriculado y asegurado en vigor Hechos: • El accidente ocurrió en una carretera oficial durante un viaje de turismo con amigos, tal como acreditan los billetes de viaje adjuntos y las fotografías del lugar, que ya obran en su poder • El RACE ha denegado la asistencia, alegando que el vehículo (ATV) estaba siendo utilizado en una competición, causa excluida de la póliza. Esta afirmación carece de fundamento, ya que: • El ATV estaba matriculado y asegurado para circulación en vías públicas. • Disponen del informe médico del Hospital de Ozieri que detalla las lesiones sufridas, así como fotos de la carretera donde ocurrió el accidente (SP 85). • No existe prueba alguna de participación en competición, salvo la mera suposición del RACE. Solicitudes: • Justificación de la denegación: • Identificación del servicio médico y del coordinador que tomó la decisión, así como copia del protocolo aplicado. • Documentación que acredite que el ATV estaba en una competición (de existir, solicitamos su refutación). • Reintegro de gastos: • Pago de todos los gastos de repatriación y atención médica no cubiertos, junto con una indemnización por los perjuicios morales y materiales ocasionados. • Disculpas públicas por la negligencia en la gestión del caso. Alegaciones: La negativa del RACE vulnera los derechos del consumidor (Ley 3/2014, de 27 de marzo) y el contrato de seguro, al basarse en una presunción no probada. De no recibir respuesta satisfactoria, ejerceré mis derechos ante: • La Dirección General de Seguro • Los tribunales civiles por incumplimiento contractual. Documentación indicada a continuación que ya obra en su poder • Informes médicos del hospital • Billetes de viaje • Fotos de la carretera del accidente. • Documentación del vehículo. A la espera de su respuesta urgente, les saluda atentamente, Saludos Alberto Calvo

Interpuse la siguiente denuncia por este medio y megadietetica se ha limitado a contestar que el pedido ya está entregado. Faltan la mitad de los productos!!! Ni los envían ni me devuelven el dinero!!! No contestan nada relativo a l devolución del dinero. Ni responden a los correos!!! “En fecha [9/03/2025] adquirí en su página web MEGADIETETICA un total de 10 productos por un importe de 51,51€]. Aunque en nuestra web publicáis que el plazo de entrega es de 3 o 4 días, el tiempo pasaba y no recibía norias del pedido. El día 12 de marzo os escribí un correo electrónico preguntando por el pedido, entendiendo que si aún no me habíais informado de la salida del producto, no iba a llegar en el tiempo previsto. Al no recibir respuesta, el día 15 de marzo procedo a enviar otro correo indicando que no deseo el pedido y solicito la devolución. Nunca recibo contestación. Lo que sí recibo el día 18 de marzo es el aviso de salida de mi paquete, informando que llegará al día siguiente. Efectivamente el día 19 llega, pero faltan productos por un importe de 20,20€. El pedido no tiene factura, ni tampoco en mi área de cliente dentro de vuestra web. No es posible ver la factura. Envío un correo el día 19 de marzo, informando de que el pedido está incompleto. Accedo a quedarme con la mercancía que ha llegado, aunque superando con creces el plazo de entrega. Y solicito el reintegro de los 20,20€ restantes. A día de hoy no he recibido contestación de este correo ni de ninguno anterior y tampoco el reembolso de mi dinero. Al ver que otras personas por esta vía han conseguido respuesta y reembolso, he decidido realizar una reclamación. El pedido es el: OUWHNTINO”

A mediados de noviembre 2024 (en fechas 11 y 13 de noviembre) nos instalaron en Midas Algete las dos lámpara delanteras de vehículo Peugeot 207, ambas lámparas modelo H7 Longlife. A mediados de marzo detectamos que se habían fundido las dos. Acudimos al mismo taller, con las facturas, para solicitar su reemplazo en garantía. Las lámparas nos fueron remplazadas pero tuvimos que pagar, tanto las lámparas, como su instalación. La persona que nos atendió alegó que, aquel día, no estaba el jefe de taller. Solo se nos ofreció una hipotética "compensación" para más adelante en una futura intervención si se lo recodábamos cuando volviéramos. En fecha 26 de marzo de 2025 cursamos reclamación escrita al servicio de Atención al Cliente de Midas reclamando la devolución de los 52.22€ pagados por el reemplazo de las dos bombillas fundidas por encontrarse éstas dentro del periodo vigente de garantía que debería ser de, al menos, 6 meses de duración. En la respuesta recibida el 16 de abril de 2025, Midas no atendió la reclamación planteada, aportando informaciones incompletas y no ajustadas a la realidad de los hechos. Por todo lo expuesto, reclamamos de nuevo a Midas, a través de este canal habilitado por OCU, la devolución del importe de 52.22€ pagados el pasado 26 de marzo de 2025 por el remplazo de dos bombillas que habían sido instaladas por ese mismo taller en noviembre de 2024, encontrándose, por tanto, dentro del periodo legal de garantía.