Últimas reclamaciones

El día jue, 11 dic 2025 formalicé la inscripción en la Mitja de la Salomon Ultra Pirineu, organizada por SALOMON ULTRA PIRINEU abonando por dicha inscripción la cantidad de 83euros. La prueba estaba prevista para el día dom, 4 oct 2026, pero fue cancelada por la organización debido a las condiciones meteorológicas y por motivos de seguridad. Entiendo y acepto plenamente la decisión de cancelar la prueba por motivos de seguridad. Como participante, considero que la seguridad tanto de los corredores como de los voluntarios debe ser prioritaria y no cuestiono en ningún momento la decisión de suspender el evento. Mi reclamación se refiere exclusivamente a la gestión económica de las inscripciones tras la cancelación. La organización comunicó a los participantes que no se realizaría el reembolso del importe de la inscripción y tampoco se conservaría el dorsal para la edición del año siguiente. Como alternativa, se ofrece a los participantes una posibilidad de inscripción anticipada para la próxima edición. Considero que esta solución no es adecuada. La inscripción supone un coste económico importante para el participante y, al haberse cancelado el evento, el servicio contratado finalmente no se ha prestado. De acuerdo con la información publicada por ConsumCat sobre la cancelación de eventos, la cancelación de un evento o actividad da derecho al reembolso de la totalidad de los pagos realizados, con independencia de otros derechos adicionales que pudieran derivarse del contrato. Por este motivo, inicialmente solicité a la organización una solución que considero incluso más favorable para ambas partes que el reembolso: mantener mi inscripción y mi plaza para la edición del año siguiente, sin tener que volver a abonar el importe de la inscripción. No estoy reclamando, por tanto, que la organización me devuelva el dinero y además me conserve la plaza. Estoy solicitando únicamente que, ante la cancelación del evento, se me permita trasladar la inscripción ya abonada a la próxima edición. Considero que esta sería una solución razonable, especialmente teniendo en cuenta que la propia organización volverá a celebrar la prueba el año siguiente. La organización, sin embargo, mantiene su decisión de no reembolsar el importe abonado ni conservar la plaza para la siguiente edición, limitándose a ofrecer una inscripción anticipada. Esta opción implica que, para participar en la edición siguiente, el consumidor tenga que realizar y pagar nuevamente una inscripción, pese a haber abonado ya una inscripción para una prueba que finalmente ha sido cancelada. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU y, en su caso, la mediación con la organización para alcanzar una solución satisfactoria. Mi petición concreta es que se reconozca mi derecho a trasladar la inscripción abonada a la edición del año siguiente, manteniendo mi plaza sin coste adicional. Como alternativa, en el caso de que no fuera posible mantener el dorsal para el año que viene, solicito el reembolso íntegro del importe abonado por la inscripción, de acuerdo con la información publicada por ConsumCat sobre la cancelación de eventos. Adjunto a la reclamación la confirmación de la inscripción y el justificante del pago, así como las comunicaciones recibidas de la organización relativas a la cancelación y a las condiciones ofrecidas tras la misma.

El 20 de septiembre de 2026 recibí un WhatsApp suplantando al alojamiento de una reserva que tenía en Booking.com. El mensaje contenía mi nombre completo, mi teléfono, las fechas exactas y el número de confirmación, datos que solo existen en los sistemas de Booking.com. Me remitía a una web idéntica a Booking.com para "validar la reserva sin cobro". Resultado: seis cargos no autorizados por 578,46 € a un comercio en Etiopía. Bloqueé la tarjeta en media hora, presenté denuncia policial y reclamé al banco, que denegó la disputa por tratarse de un pago inducido mediante engaño. El propio departamento de reservas de Booking.com me reconoció por teléfono que la empresa había sufrido phishing y que mis datos podían haberse filtrado por su responsabilidad; así consta en la denuncia. El alojamiento publicó un aviso a sus huéspedes reconociendo el problema y me indicó que el fallo fue de Booking.com. El 24 de septiembre un agente de Booking.com me abrió un proceso de reembolso y me pidió documentación (captura del mensaje, denegación del banco, extracto). La envié ese mismo día. Desde entonces: seis días de silencio; una agente que dijo que los adjuntos no habían llegado; un reenvío; otro correo diciendo lo mismo; un PDF único con toda la documentación el 1 de octubre; otro agente que me pidió el PIN de la reserva, que envié el 2 de octubre; y desde entonces, silencio. Doce días después sigo sin número de caso. Se trata de una brecha de mis datos personales, reconocida por la propia Booking.com, que hizo posible el engaño. Solicito la devolución de los 578,46 €, un número de caso y una respuesta por escrito. Toda la documentación (denuncia, denegaciones del banco, extracto, capturas) va adjunta.

Buenos días, El pasado lunes 28 de septiembre realicé un pedido en una tienda online. Al día siguiente me llegó un correo de pack en el que podía elegir mis preferencias de entrega para el miércoles 30. Elegí por la tarde pero el pedido no llegó. El miércoles me llegó otro correo para elegir la disponibilidad del jueves 1 de octubre, elegí todo el día pero el pedido tampoco llegó. El viernes finalmente me llegó un aviso de que el pedido estaba en reparto y horas después me llegó un correo de que se había intentado hacer la entrega pero no fue posible. Hablé con su bot y me enseñó una evidencia del intento que era un portal erróneo. Puse una queja formal a paack y me dijeron que el repartidor debería haberme contactado en caso de haber tenido problemas con la dirección, pero nadie me llamó. Se reprogramó la entrega para el lunes 5 de octubre. El lunes 5 de octubre vuelve a llegarme un correo de que se intentó hacer la entrega, pero nadie picó al timbre ni me contactó por teléfono. Esta vez la foto del portal sí que era correcta. Respondo al hilo de la queja diciendo que otra vez han hecho el intento de entrega mal sin contestarme por teléfono y también llamo al centro de atención al cliente de paack. Ambos me aseguran que la entrega se realizará al día siguiente, martes 6 de octubre. Y que esta vez me va a llamar el repartidor sí o sí antes de intentar la entrega. Sin embargo, me vuelve a llegar el correo de que se intentó la entrega y esta vez la dirección no es la mía. Han modificado la dirección de entrega sin mi consentimiento y de nuevo no me ha llamado nadie para realizar la entrega. Solicito la entrega inmediata del paquete en la dirección correcta inicialmente. En su defecto, solicitonuna compensación económica equivalente al precio del producto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque La semana pasada mi compañía de telefonía Pepephone, gestionó el envío de un nuevo aparato el 29 de septiembre de 2026. El viernes día 2 de octubre a las 10:52 h, recibí una llamada del teléfono xxxx en la que se me indicaba que tenían mi paquete y que no podían entregarlo. Le pedí que me diera los datos para ir a recoger yo el paquete y me dió la dirección de la oficina sita en Ontinyent. En ningún momento se me facilitó ningún número y además señalé que pasaría el lunes por la tarde. Ayer por la tarde, fui a la oficina sobre las 18h, con mi DNI me dijeron que necesitaba un número, que nadie me facilitó y que con mi nombre y apellidos no podían encontrar mi paquete. Avisé a Pepephone, les dije lo que pasaba, yo trabajo y vuelvo tarde e indique q el martes estaría todo el día en casa. Pueden venir cualquier martes pero la chica me ha dicho que tiene q ser miércoles y que en caso contrario me tengo que volver a desplazar yo a Ontinyent a por el paquete que ayer no buscaron. Hoy me han enviado por WhatsApp, la misma compañía de repartos, el número de envío que deberían haber facilitado el viernes. El error de que yo vaya a por un paquete en posesión de su compañía sin tener el número es de la propia compañía de repartos GLS. No me puedo desplazar esta semana y son festivos en la Comunidad Valenciana y en España de viernes a lunes Su error de ayer, por su falta de coordinación con sus mensajeros, oficina y clientes me ha perjudicado ya que estoy sin internet y perjudicará a mi compañía Pepephone por el mismo motivo. Han tenido un mal servicio y muy malas respuestas hacia mi, como receptora, para resolver un problema que ustedes han generado SOLICITO Que me traigan mi paquete el martes ya que he ido a por él y no he podido recogerlo por si mala gestión. Sin otro particular, atentamente. El número de pedido me lo han facilitado hoy para que vuelva a viajar a sus oficinas y con amenazas de devolver el paquete que han perdido 6 días.

Se reclama a Wallapop una solución urgente ante un grave problema sufrido en una devolución de venta (Nintendo 3DS XL Majora's Mask). El comprador tramitó la devolución y, al recibir el paquete de vuelta, este no contenía el artículo original, sino dos teléfonos móviles inutilizables totalmente ajenos a la transacción. Se dispone de fotografías probatorias del estado de la recepción y del contenido recibido, sin que el soporte de la plataforma haya ofrecido una solución satisfactoria hasta el momento. También tengo videos abriendo el paquete pero no me deja subirlo.

Hola, en la web de correos en mi oficina el numero de Atencion al Cliente que aparece es el 902 19 71 97, e implica que las llamadas deben ser abonadas, los 902 hace años que dejaron de ser legales. Ayer 05/10/2026 hice una llamada para consultar un tema de un envio que realice que duro 3 min y 16seg. curioso que nadie me respondio al telefono solo un contestador automatico o bot, pero yo ahora tengo que abonar dicha llamada, exijo que me sea devuelto el importe de la llamada. Gracias. Entrando en mi oficina, consultas el envio, en acciones seleccionas imprimir documentos, aceptas y a la derecha en Ayudas, aparece Atencion al Cliente, pulsas y el numero es el 902. Intentas crear una reclamacion via web y se queda bloqueda esperando a que te canses y desistas.

Reclamación contra PcComponentes – Pedido 6022026880723 Empresa reclamada: PcComponentes N.º de pedido: 6022026880723 Importe total: 10,38 € Fecha de compra: 30/09/2026 Producto anunciado: LEGO Minifigures Shrek Serie 71053 Lote 36 Packs 6 Minifiguras Aleatorias Motivo de la reclamación El día 30/09/2026 realicé en PcComponentes la compra del producto identificado en el pedido como: “LEGO Minifigures Shrek Serie 71053 Lote 36 Packs 6 Minifiguras Aleatorias” El pedido fue confirmado por PcComponentes y abonado por mi parte por un importe total de 10,38 €, incluyendo los gastos de envío. La descripción del producto, las fotografías y la referencia del artículo indicaban que se trataba de un lote de 36 unidades, por lo que esa fue la característica determinante del producto que adquirí. El pedido fue enviado y recibido. Sin embargo, únicamente recibí una minifigura individual, por lo que comuniqué a PcComponentes que había recibido un artículo distinto al comprado. PcComponentes me solicitó fotografías del embalaje, etiqueta de envío y producto recibido, documentación que facilité el 2/10/2026. Posteriormente, el 6/10/2026 a las 10:00, PcComponentes respondió indicando expresamente: “Comprobamos que ha sido un error de descripción en nuestra web, vamos a resolver tu incidencia tramitando el reembolso del importe.” Ante esta respuesta, manifesté expresamente mi disconformidad y rechacé el reembolso, solicitando que se cumpliera con el producto que figuraba en el pedido confirmado. A las 10:04 del mismo día, respondí: “No solicito un reembolso, sino que se cumpla con el producto adquirido y confirmado en el pedido.” Sin embargo, pese a haber manifestado expresamente mi oposición al reembolso, a las 11:42 del mismo día, PcComponentes comunicó: “Te informamos que hemos finalizado la devolución correspondiente al pedido 6022026880723.” Por tanto, PcComponentes ejecutó unilateralmente el reembolso después de que yo hubiera rechazado expresamente dicha solución, sin ofrecerme la posibilidad de recibir el producto que figuraba en el pedido. Solicitud Solicito asesoramiento e intervención de la OCU para determinar si la actuación de PcComponentes se ajusta a la normativa de protección de consumidores y, en particular: 1. Si PcComponentes puede resolver unilateralmente la compraventa mediante un reembolso cuando el consumidor ha solicitado expresamente el cumplimiento de la compra. 2. Si, habiendo sido confirmado el pedido con una descripción concreta del producto, existe obligación de entregar el producto anunciado o alguna otra obligación de cumplimiento por parte del vendedor. 3. Que se valore si la cancelación unilateral de la operación y el reembolso efectuado contra mi voluntad resulta conforme con mis derechos como consumidor. Mi pretensión principal es que se respete la compra realizada y se entregue el producto que figuraba en el pedido, y no simplemente recibir el reembolso. Adjunto como documentación: - Confirmación original del pedido. - Capturas de la descripción y fotografías del producto anunciado. - Historial completo de comunicaciones con PcComponentes. - Comunicación de PcComponentes reconociendo expresamente que se trató de un “error de descripción en nuestra web”. - Comunicación posterior en la que, pese a mi rechazo expreso, confirman que han efectuado el reembolso. Componentes ejecutó unilateralmente el reembolso después de que yo hubiera rechazado expresamente dicha solución.

Hola me han cobrado de mi tarjeta sin mi consentimiento,y quiero un rembolso no los quiero contratar

Hola,después de terminar mi instalación fotovoltaica y no con pocos problemas,no puedo ponerme en contacto con la empresa por ningún canal de comunicación, teléfono, WhatsApp, e-mail,no contestan y me falta la documentación de la instalación, registro de industria,los certificados energéticos,etc

Con la fecha del 2 de septiembre se hizo el contrato 1-50000544427/02.09.2026 entre el titular DCM y Prosegur Alarmas Espana SLU. En el 11 de septiembre se instaló la alarma, pero, insatisfecho con la calidad del equipamiento y con la diferencia entre lo que me fue presentado y la realidad de la alarma, me desistí con la baja núm. 34192324/18.09.2026, dentro de los 14 días de acuerdo con el artículo 102.1 del TRLGDCU. De acuerdo con la oferta hecha, la instalación del equipamiento y la primera cuota eran 0 euros (gratuitos), pero, aun así, se mencionaba en el contrato que tengo que pagar una penalización que es el importe a pagar en caso de baja en periodo de desistimiento: costes de instalación del kit no abonados en la contratación. De hecho, se ha emitido por Prosegur Alarma la factura (ni se que representa) por 300 euros supongo como penalización por el ejercicio de mí derecho de desistimiento, que en mí opinión es contrario al artículo 102.1 y 2 del TRLGDCU, además, utilizando la cuenta IBAN de una tercera persona que no había acordado ningún orden SEPA (en incumplimiento del art. 6 AEPD). Además, se ha domiciliado un IBAN que no era del titular, utilizando la cuenta IBAN de una tercera persona que no había acordado ningún orden SEPA para este contrato. El art. 102 TRLGCU reconoce al consumidor que celebra en su domicilio un contrato con un empresario (art. 92 TRLGCU) el derecho a desistir del contrato durante un período de catorce días naturales sin indicar motivo alguno y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los arts. 107.2 y 108 (STS 167/2021). De acuerdo con el artículo 102.1 del TRLGDCU serán nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo. La instalación no puede considerarse servicio completamente ejecutado y no hay prueba que yo había renunciado expresamente al desistimiento legal. El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor en los contratos celebrados fuera de establecimiento mercantil. En estos casos, se considera lugar de cumplimiento aquel en el que el consumidor haya recibido la prestación. Serán nulas de pleno las cláusulas que impongan al consumidor una penalización por ejercer su derecho de desistimiento. Esto significa, por ejemplo, que un consumidor siempre podrá cancelar un contrato dentro del plazo legal de 14 días sin pagar multas o recargos, sin importar el motivo de la cancelación. Si, por ejemplo, el consumidor solicita que el servicio comience durante los 14 días de desistimiento, puede abonar la parte proporcional al servicio efectivamente prestado hasta el momento en que comunica su desistimiento, pero en mí caso es 0 euros, porque la primera cuota pactada era 0.