Últimas reclamaciones

Realice un pedido online de un producto ya visto en tienda, para asegurarnos de que cumplía con nuestras necesidades. Recibimos el producto con un color totalmente diferente al de tienda y al de web, revisamos código de producto para asegurarnos de que habíamos hecho correctamente la compra. Tras ver que había sido error de la compañía, llamamos al número de la factura, ahí nos dicen que nos nos pueden ayudar que tiene que ser el departamento de online pero que las tintadas cambian y que es normal y que no nos podemos fiar de los colores en la web. (No me parece normal la respuesta porque entonces como compro online si no me puedo fiar de la información que pone) Llamamos ese mismo día al número que aparece en la web en horario de atención al cliente, 8 veces para ser exactos y sin respuesta. Enviamos un email y escribimos por Instagram. La persona encargada de contestar Instagram no creo que sea la adecuada, la comunicación más seca y cortante que jamás había visto ante un consumidor con un problema. Al email nos contestaron y el último con tacto con ellos fue al día siguiente 30/07 y nos dijeron si queríamos hacer un cambio por el color que habíamos elegido. Les dijimos que sí es posible si, pues desde entonces no hemos vuelto a recibir noticias. Hemos enviado dos emails más, sin respuesta. Hemos llamado en el día de hoy (6/08) en seis ocasiones y sin respuesta. Hemos contactado vía WhatsApp como nos ponía en el email del pedido y sin respuesta. Tenemos un sofá en casa desde hace una semana que no queremos, hicimos una compra de un producto que no hemos recibido.. y la empresa no hace absolutamente nada al respecto.

Me dirijo a la compañía para reclamar un abuso de permanencia inaceptable e ilegal. He utilizado los medios q la empresa pone a disposición usuario y sigo sin resolver nada. Primero Se ha aplicado permanencia por la adquision de un móvil q he cancelado por falta de su compañía en la entrega. Una vez cancelado , la permanencia debe desaparecer automáticamente. Tengo confirmación por escrito de un agente Orange. Ahora me dicen q es por descuento, q también he justificado q no se me ha hecho. Abuso e ilegal. Nada de esto está firmado Atención al cliente pésima

Hola, somos una empresa y realizamos una compra en ALL ZONE de un teléfono el día 27/05/2025 (numero 424801 por 994,88€). Al no recibir el pedido hemos procedido a anular la compra y pedir el rembolso el pasado 10/07/2025. Al día de hoy (después de casi un mes), no hemos recibido ninguna noticia del reembolso. Las contestaciones de su servicio de atención al cliente siempre son bastante evasivas. Al parecer un posible delito, si no tendremos noticias rápidas, se procederá a una denuncia formal a la Guardia Civil.

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé el una compra en ALLZONE Referencia Pedido : 194914208, el 14/07/2025 en el que pagué la cantidad de 559,58€ para la compra de un teléfono móvil Samsung Galaxy S25. Realicé la cancelación por la página web el mismo día del pedido porque no me servía el teléfono para poder trabajar (al ser versión europea) , y todavía sigo esperando la devolución del dinero. Les he enviado varios mails, y me indican que se pondrán en contacto por teléfono para terminar el proceso de cancelación pero nadie llama ni tengo ninguna devolución. En la web pone que CANCELACION EN TRAMITE pero sigo sin noticias de nadie.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/07/2025 adquirí en su página web un iPhone 15 que debía ser entregado al día siguiente. Han pasado 8 días y no lo he recibido. Es mi herramienta principal de trabajo y llevo más de una semana sin teléfono y sin recibir ningún tipo de ayuda ni por parte de Mediamarkt ni de CorreosExpress. No solo eso sino que estos últimos me mandaron ayer un correo indicando que no han podido localizar este pedido y que contacte con vosotros... Adjunto los siguientes documentos: - Email mencionado - Tracker de correos del pedido que ha rondado por España SOLICITO se me haga entrega del producto urgentemente, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un cobro no permitido y reclamarles la devolución de la cantidad cobrada a mí cuenta, un total de ( 60 euros en dos cobros]. El pasado [5/08/2025], se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de información ha desestimado abonarme la cantidad la cual no tiene sentido porque no he firmado nada Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. denuncia, extracto bancario con cargo sin consentimiento otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de […] correspondiente al importe que seha cobrado en mi tarjeta sin consentimiento. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Producto comprado en la web oficial. El servicio técnico no puede reparar el televisor y concede devolución del importe al estar en garantía y con uso correcto. Adjunto los siguientes documentos para certificarlo todo. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, pero la empresa no realiza el ingreso semanas después a pesar de haber retirado el producto. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación y conceden reembolso que no ejecutan. Resultando imposible contactar con ustedes, tras numerables ocasiones y no obtener respuesta y viendo el nulo interés, les comunico oficialmente la reclamación del importe. Solicito por tanto el reembolso en el menos plazo posible al haber excedido ya el plazo acordado. Muy decepcionado con el servicio post venta. Sin otro particular, atentamente. Guillermo

Ayer noche realicé un pedido, inmediatamente después veo que lo han duplicado, ¡me van a enviar dos en vez de uno! y no puedo ni corregir ni anular el pedido, no hay contacto posible.

Buenos días, Hice una compra por mediamarkt que tendría que haberse entregado el día 30/07 pero aún no lo he recibido. El pedido tiene que entregarse en Llívia y según la web (adjunto pantallazo) ha pasado por Barcelona, ha sido enviado a Palma de Mallorca, ha vuelto a Barcerlona y entiendo que sigue ahí aunque he recibido un email en que indica que no se ha podido localizar y que contacte con Mediamarkt, quienes me dicen que ellos lo entregaron correctamente y que depende de ustedes. Estoy sin teléfono desde hace una semana y es mi herramienta principal de trabajo. Necesito una solución urgente. Quedo a la espera, gracias.