Últimas reclamaciones

Hola, el mes de agosto hice un viaje de regreso a España, en el que tuve que pasar por Panamá. Yo tenía activado el control de consumo que son unos 60,50 euros, que en cuanto me pasase de dicho importe los datos de internet se bloquearía, y solo me llegó un sms diciéndome que llamara al número que me salía en el sms. Con lo cual hago la llama y me dicen que tengo un gasto adicional de 356 euros por consumo de datos en Panamá. Que ellos me habían enviado mensajes notificándome el exeso del consumo, cosa que no era cierto, dicho mensaje me llegaron al día siguiente cuando yo, ya llegué a España. He llamado a Orange y me dicen que ese importe está bien cobrado porque resulta que yo he desactivado el control de consumo, cosa que no es verdad, yo dejé activado el control de consumo por esa misma razón para no tener un susto con la factura. Y que ahora me tengo que hacer cargo de ese importe. Por favor me pueden ayudar

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de septiembre adquirí en su página web https://farmaferoles.com/ el producto Pilexil Champú Anticaída 900 ml. Han pasado 6 días y no lo he recibido. Os he mandado correos, he llamado infinidad de veces y no hay ningún tipo de respuesta por vuestra parte. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación del pago. - Confirmación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, como continuación a los múltiples correos de reclamación sobre la devolución del importe de una chaqueta que adquirí el pasado 4 de agosto junto con otras dos prendas El número del,pedido EOLM2600329102; dicho pedido constaba de dos camisetas con promoción en la segunda unidad al 50%, por loa que compre dos un a 7,99€ y la segunda unidad al 50% y, una chaqueta cuya referencia es 2613051300140L. Esta prenda por la que pagué 19,48€: ya que se encontraba rebajada en un 50%, su valor era de 25,98€ y pagué los 19,48€ por estar rebajada Este pedido fue dividido en tres en uno: 1 camiseta el segundo otra camiseta y el tercero la chaqueta, en total COMPRÓ TRES artículos como así figura y adjunto ficheros. El 26/08/2026 realizó la devolución de la tan repetida chaqueta y por la que me abonan 9,74€ manifiesto me disconformidad al dependiente quien manda un correo a atención al cliente de Encuentro Moda. Le pido, por favor copia del correo y me contesta que no puede. Le empresa ante mi reclamación me contesta que adquirí dos chaquetas y que la segunda unidad estaba al 50% y que al devolver una me corresponde el importe de 9,74€. Pero insisto yo compre UNA SOLA CHAQUETA POR IMPORTE DE 19,48€ y que es la que devolví. Solicito ayuda para qu OCU tome parte en este conflicto, no me voy a empobrecer por 9,74€ pero no puedo con la mentira. Y por supuesto no hay más ciego que el que no quiere ve. Espero que de una vez por todas entiendan e interpreten los hechos como de verdad han ocurrido Grecias y saludos

Estimados/as señores/as:HR MOTOR En fecha [26 de agosto me entregaron después de 5 meses de espera supuestamente reparado el coche ya que lo reclamo y al día 28 sigue con el fallo ] llevé a reparar [el día 7 de septiembre lo llevo de nuevo al taller de HR motor en Torrejón de Ardoz ]. Me pongo en contacto con ustedes porque [llevo el día 7 de septiembre el coche a reparar por el mismo fallo que lo he llevado 3 veces la primera vez le hicieron una supuesta regeneración por qué no les mostraba nada de fallo la segunda vez lo llevé de nuevo con un diagnóstico de mi taller de confianza donde mostraba problema de inyección se demoraron 5 meses en autorizar la reparación de inyectores en esos 5 meses fue el descaro de ni un coche de sustitución por que estaba en lista de espera para que el 26 de agosto me digieran que el coche estaba listo y lo reclamo y no bastó con tenerlo 5 meses para una reparación de inyectores si no que me lo entregaron con la carrocería y los cristales llenos de fogueo de pintura pareciendo una lija de papel todo el coche al día 28 sigue la soso es que el fallo sigue en el coche me dirijo a llevarlo el día 7 de septiembre ya que vivo a una hora de camino de allí le muestro vídeos y fotos del problema me dirijo a llamar a atención al cliente el día 9 de septiembre y me dicen que no tiene nada el coche por qué no tiene la luz de motor encendida la misma historia de la segunda vez es un descaro que no tengan gente realmente profesional y los clientes tengamos que estar sufriendo por un vehículo que no se les hizo ninguna cara en pagarlo no se les pidió descuento de nada ni nada a sí que quiero una respuesta clara profesional de mi vehículo o la devolución del dinero de mi vehículo ] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO [solicito una la devolución de mi dinero ]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Muy decepcionada con Nenina & Co. He realizado una compra online de un cambiador y un gorro, ambos rebajados, y al solicitar la devolución me han indicado que los artículos rebajados no admiten devoluciones. Considero que esta condición es contraria a la normativa de consumidores. El artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 reconoce el derecho de desistimiento en las compras online durante 14 días naturales, y las excepciones están recogidas en el artículo 103. Que un producto esté rebajado no es, por sí mismo, una excepción al derecho de desistimiento. Los productos están sin usar, con sus etiquetas y en perfecto estado. Por tanto, no considero aceptable que se me niegue la devolución únicamente por haberlos comprado rebajados. Me parece una política poco transparente y una experiencia de compra muy decepcionante. Si mantienen su negativa, presentaré una reclamación ante Consumo para que se determine si esta condición se ajusta a la normativa vigente. Una pena, porque esperaba otra cosa de la tienda.

RECLAMACIÓN CONTRA ZALANDO PRIVÉ POR REEMBOLSO INCOMPLETO DE UNA DEVOLUCIÓN Empresa reclamada: Zalando Privé Número de pedido: 19204026514359 Empresa de transporte: SEUR Número de resguardo de devolución: 97XDSH0000000000003054297 Fecha de entrega de la devolución: 24/08/2026 EXPONGO Que realicé una compra a través de Zalando Privé correspondiente al pedido nº 19204026514359. Posteriormente, procedí a devolver 7 artículos de dicho pedido. La devolución fue entregada mediante SEUR el día 24 de agosto de 2026, existiendo justificante de entrega con número de resguardo 97XDSH0000000000003054297. Zalando Privé ha confirmado la recepción de los 7 artículos devueltos. Sin embargo, únicamente ha efectuado el reembolso correspondiente a 4 de ellos, permaneciendo 3 artículos sin reembolsar. Desde entonces, he intentado solucionar esta situación directamente con Zalando Privé en varias ocasiones, tanto por vía telefónica como mediante correo electrónico. Lejos de ofrecerme una solución, una explicación concreta o una fecha determinada para efectuar el pago, la única respuesta que he recibido de forma reiterada es que debo esperar más días. Considero totalmente insuficiente esta respuesta, especialmente teniendo en cuenta que: * La devolución fue realizada correctamente. * Existen pruebas de la entrega mediante SEUR. * Zalando Privé ha confirmado la recepción de los artículos. * Ya se ha efectuado el reembolso de 4 de los 7 artículos, lo que demuestra que la devolución ha sido procesada parcialmente. * He contactado repetidamente con la empresa para intentar resolver la incidencia de manera amistosa. * A pesar de ello, sigo sin recibir el importe correspondiente a los 3 artículos restantes y tampoco se me proporciona una explicación concreta sobre el motivo del retraso ni una fecha cierta de reembolso. La situación está suponiendo una retención injustificada de un importe que me corresponde, pese a haber cumplido con mi obligación de devolver los productos dentro del procedimiento establecido por la propia empresa. RECLAMO Por todo lo anterior, reclamo formalmente el reembolso inmediato del importe correspondiente a los 3 artículos pendientes. No considero aceptable que, después de haber realizado correctamente la devolución y de haber intentado resolver la incidencia en numerosas ocasiones por los canales de atención al cliente, la única respuesta que reciba sea que continúe esperando sin que se me facilite ninguna información concreta. He mostrado suficiente paciencia y he dado a la empresa numerosas oportunidades para solucionar esta situación directamente. No estoy reclamando algo que esté pendiente de comprobar: los artículos fueron devueltos y Zalando Privé ha confirmado su recepción. Lo que está pendiente es el pago del importe correspondiente a esos artículos. Por ello, solicito a la OCU que intervenga ante Zalando Privé y que se requiera a la empresa para que proceda sin más demoras al reembolso íntegro de los tres artículos pendientes, así como para que facilite una explicación sobre el motivo por el que, habiendo recibido los siete artículos, únicamente ha abonado cuatro. Asimismo, solicito que quede constancia de que he intentado resolver previamente la incidencia directamente con la empresa, tanto telefónicamente como por correo electrónico, sin obtener una solución efectiva. No acepto que se siga prolongando indefinidamente el plazo de espera sin una justificación concreta. Quiero que se me reintegre el dinero que corresponde a los artículos que ya han sido devueltos y recibidos por Zalando Privé. Documentación que se adjunta: * Justificante de devolución de SEUR. * Número de pedido. * Justificante de entrega de la devolución. * Confirmación de Zalando Privé de la recepción de los artículos. * Justificantes de los 4 reembolsos efectuados. * Documentación correspondiente a los 3 artículos cuyo importe continúa pendiente. * Correos electrónicos intercambiados con Zalando Privé. * Cualquier otra comunicación o justificante relacionado con la reclamación.

Hola buenas llevo dos meses esperando una devolución de 350 euros y hablo con el vendedor y siempre me dice que espere a que aliexpress conteste y llevo asin dos meses y en el ambito legal la devolución suelen ser de 3 a 20 días laborables y han pasado muchos más días

DEFECTO DE REFORMA Y FALTA DE CONFORMIDAD Afectado: Alberto Ortega Mosteiro Vehículo: Kawasaki Vulcan S (Matrícula: 0378JSP) Empresa Reclamada: Fiber Bull Motorcycles S.L. (Valencia) Objeto del contrato: Proyecto de reforma de importancia para instalación de neumático trasero de 240 mm, modificación de basculante, transmisión, soporte de matrícula y deslimitación, incluyendo homologación en ITV.1. CRONOLOGÍA DE LOS HECHOS Y FALLOS RECURRENTES Enero - Abril 2021 (Contratación y entrega inicial): Se contrata y abona la reforma. El taller entrega la moto legalizada mediante ITV el 9 de abril de 2021. Marzo 2022 (Primera avería grave de transmisión): A los 11 meses de uso, la transmisión sufre una rotura estructural. El vehículo es retirado por el taller el 22 de marzo de 2022. El taller admite que «se rompieron los tornillos de la pieza separadora» y, en lugar de corregir la geometría, decide eliminar los tornillos y soldar la pieza directamente afirmando que «así no se puede romper» (Conversación del 11/04/2022). El vehículo es devuelto al cliente. Julio 2023 (Segunda avería grave de transmisión): El 4 de julio de 2023, el vehículo sufre exactamente la misma rotura en la zona de la transmisión que había sido soldada. El taller admite el fallo y vuelve a derivar la pieza a un tornero externo. Julio 2025 - Presente (Tercera avería y retención del vehículo): El 18 de julio de 2025, la transmisión vuelve a fallar por tercera vez consecutiva (desajuste severo y holgura en el perno de transmisión que impide la circulación). El taller recoge el vehículo el 11 de septiembre de 2025. A fecha actual (septiembre de 2026), el vehículo lleva 12 meses consecutivos retenido en el taller. El taller admite por escrito haber pasado ya por «4 torneros diferentes» sin ser capaces de dar una solución al problema de diseño (Conversación del 26/03/2026). 2. FUNDAMENTO TÉCNICO DEL DEFECTO DE DISEÑO La transformación para un neumático de 240 mm (80 mm más ancho que el original de 160 mm) requiere desplazar la línea de la cadena de transmisión entre 15 mm y 20 mm hacia el exterior para evitar el roce con la goma. El taller ejecutó este desplazamiento mediante un piñón alargado (con offset) montado "al aire". Físicamente, esto genera un efecto palanca (fuerza lateral) asimétrico sobre el eje de salida de la transmisión que el conjunto no puede soportar. Al acelerar, la tensión de la cadena fatiga el metal y los elementos de sujeción (tornillos, soldaduras y pernos), provocando la rotura sistemática y cíclica de la transmisión. El taller ha intentado solucionar un problema de esfuerzos físicos mediante soldaduras y piezas únicas. 3. PERJUICIOS PROVOCADOS Y SITUACIÓN LEGAL CRÍTICA Privación del bien: El usuario lleva sin poder disfrutar de su vehículo un total acumulado de más de 14 meses entre las diferentes reparaciones, destacando el último periodo de un año completo de inmovilización absoluta en las instalaciones del reclamada.Riesgo legal inminente: El vehículo se queda sin ITV este mes (septiembre de 2026) debido a la inactividad del taller. Al vencer la ITV, el vehículo pierde la cobertura del seguro obligatorio, generando una situación de desprotección legal y riesgo de sanción para el propietario, a pesar de que el bien está bajo la custodia del taller. Seguridad Vial: Las tres roturas se han producido en un elemento crítico de la transmisión. Un bloqueo del piñón o la rotura de la cadena en marcha supone un riesgo crítico de accidente grave para el conductor. 4. PETICIÓN DEL ASOCIADO A LA OCU Solicito la reparación urgente y definitiva del vehículo: Opción A (Subsanación definitiva): Que el taller asuma el coste de trasladar el vehículo a un taller de ingeniería mecánica especializado en Madrid y la reparación mediante la fabricación e instalación de una placa de soporte externo con rodamiento que solucione el defecto de diseño, corriendo el reclamado con todos los costes. Opción B: Indemnización por imposibilidad de realizar el arreglo de la modificación en condiciones de seguridad mediante el abono del vehículo.

Me llamaron por tfno y lo primero fue preguntarme si disponía de 169€, dije que sí y entonces me dijeron, puedes formar parte de nuestra formación de trading, por lo que te llamará un tutor para explicarte, y me llamaron por WhatsApp(Álex) el cual de nuevo me preguntó si disponía de 169€ que sino podía pagarlo con SEQURA, yo dije que sí había otra opción y me dijo con tarjeta y así lo pagué, y me dijo que me mandaba un enlace que lo abriese, pero no funcionaba, se componía de 4 vídeos y no funcionaban, no se oían, e intento solucionar pero seguía sin funcionar y me dijo que había un problema y me llamaría cuando estuviese resuelto, esto sucedía el viernes 04/09 a las 18:00, y ya hasta el lunes no me contactó. Aproveche para ver información de esta empresa y que engañaban porque los 169€ eran 12 pagos. Y que como a mí no les habían informado de que son 169€ por 12 cuotas. Es decir que no tienen rigor ni transparencia. Por este motivo de pretender engañar y el mal funcionamiento, solicito mi desistimiento.

Hola, hice una venta y el dinero esta en el monedero, pero no me deja adjuntar el dni ya que esta bloqueado la verificación KYC., por lo que me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal debido al bloqueo injustificado en el proceso de verificación de mi identidad (KYC), el cual mantiene retenido un saldo disponible de 35e en Mi Monedero desde hace ya 8 dias. Les detallo mis datos asociado a la cuenta afectada: *NOMBRE COMPLETO: NATIVIDAD DE JESUS DE HARO GARCIA * CORREO ELECTRONICO DE LA CUENTA: pulgi29@hotmail.com * TELEFONO DE CONTACTO; 665787294 HECHOS: El sistema de la plataforma muestra indefinidamente el aviso "verificación de identidad en proceso de validación" Tras haber intentado soluciona la incidencia a través del formulario web oficial e incluso adjuntando mi documentación de manera nítida y en vigor, no he recibido ninguna respuesta por su parte ni se ha habilitado el botón para poder retirar mis fondos legítimos. De acuerdo con las Directivas de Servicios de pago de la Unión Europea y la normativa aplicable a su pasarela de pago (MangoPay), los procesos de validación de identidad automatizados deben resolverser en plazos minimos. Mantener un saldo bloqueado durante más d euna semana sin ofrecer soporte, alternativas de subida manuel o una notificación de error explicita constituye una retención de fondos indebida y una vulneración de los derechos del usuario recogidos en la Ley de Consumidores y Usuarios. Asimismo, de conformidad con el reglamento Genera de Protección de Datos (RGPD), ejerzo mi derecho a una intervención humana en el tratamiento de mis datos de identidad, dado que el algoritmo automatizado de verificación de su plataforma ha entrado en un bucle que me causa un perjuicio económico. Adjunto a este correo electrónico: 1. Fotocopia legible y en color de mi Dni en vigor. (anverso y reverso). 2. Captura de pantalla de la sección "Mi Monedero" donde se aprecia el saldo de 35e bloqueado y el mensaje persistente de validación que sale desde hace 8 días. Les solicito de manera urgente que procedan a la validación manual de mi identidad mediante los documentos adjuntos, o en su defecto, reinicien el estado de mi monedero para que pueda completar el proceso correctamente y retirar mis fondos, ya que me es necesario para poder comer mis hijos A la espera de sus prontas noticias y una resolución definitiva. NATIVIDAD DE JESUS DE HARO GARCIA