Adjunto Modelo con la información
El día 1 de julio de 2025 recibí el robot aspirador Cecotec Conga 15090, adquirido a
través de Amazon España por un importe de 349 €. Desde el primer uso, el producto ha
presentado fallos graves: la batería apenas dura 33 minutos antes de tener que
recargarse (lejos de lo anunciado), y durante su funcionamiento emite constantemente
mensajes de “enviar a cargar”, llegando a emitir hasta 30 avisos en una sola limpieza,
sin gestionarlo de manera automática como debería.
He contactado con Amazon para solicitar el reemplazo del producto defectuoso. Aunque
han reconocido el derecho a devolución y reembolso, se niegan a realizar un
reemplazo, alegando que su sistema no lo permite, pese a que el producto sigue
estando disponible en su tienda.
Actualmente el producto tiene un precio de 379 €, 30 € más que lo que pagué
originalmente, por lo que no me parece justo tener que asumir esa diferencia debido a
su negativa a reemplazarlo
