Últimas reclamaciones

Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la compañía aérea Ryanair en relación con el vuelo FR1192, programado de Sevilla a Toulouse el 23 de septiembre de 2025 a las 08:15 horas. En el aeropuerto, la compañía me exigió el pago de 30 euros por pasajero (60 euros en total) por la impresión del check-in. Este cargo no había sido informado de manera clara y transparente en el momento de la compra del billete ni constaba en las condiciones contractuales accesibles en el proceso de reserva online. Dicho cobro constituye una práctica abusiva y una posible fraud comercial, ya que se trata de un cargo adicional impuesto de forma obligatoria como condición para poder viajar. Fundamentos legales: Reglamento (CE) 1008/2008, artículo 23: establece que el precio final de los billetes debe incluir todos los recargos y tasas obligatorios y previsibles en el momento de la contratación. Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (España): prohíbe expresamente las cláusulas abusivas y los cargos no transparentes. Solicitud: En virtud de lo anterior, solicito a la OCU que interponga la reclamación correspondiente frente a Ryanair y que se requiera a la compañía: La devolución íntegra de los 60 euros cobrados indebidamente. La revisión de esta práctica comercial, que vulnera la normativa vigente de protección de los consumidores. Atentamente,

Realicé un viaje de Cerdeña a Italia en el que nos levantamos con algunas picadas no lo tuvimos muy en cuenta. Pensábamos que eran mosquitos y no avisamos a nadie y posteriores. Esas picadas iban en aumento picaba mucho más y se hicieron una especie de ronchas., fuimos a la farmacia donde nos dieron unas pomadas y unas pastillas para desinflamarlo sin saber siquiera que eran, cuando ya empezaron a seguirme la cara, fui a urgencias a lo que me indicaron claramente que eran picadas de chinche. Todo concuerda que lo pillé en uno de vuestros camarotes os lleva hablando una semana por correo y en ningún momento os habéis puesto mi lugar, os remití a decir que no avisé en su momento cuando no tenía sentido porque apenas se veían y no lo tuvimos muy en cuenta. Reclamamos el dinero dos días en los que estuvo yo de baja a causa del picazón y el hinchazón reclamamos todos los gastos de lavandería y todas las medicinas.

Son unos irresponsables, se lavan las manos, un coche de su compañía dio un golpe al mio que estaba aparcado, el conductor se puso en contacto con ellos y me facilitó los datos para poder reclamar los daños y ahora se desentienden, encima de que cobran la fianza al conductor por los daños se quedan con el dinero y no me arreglan el coche. Esto ocurrió el 7 de septiembre y sigo esperando a que decidan hacerse cargo porque su aseguradora no tiene constancia por parte de ellos. Intento hablar con ellos y desde central no solucionan ni te facilitan nada, tratándote como una basura. Expongo todo el suceso al correo de atención al cliente y ni caso. Este tipo de actos demuestra el tipo de empresa que es.

Hola, he echo un viaje de nador a Barcelona con una reserva número 52416182769 y n de billete GN-353896 con mi mujer pagado 335€ , Al llegar al Puerto no mi quieren confirmar el billete y mi han echo pagar otra reservacion número 52416182769 con número de billete GN-353896, he pagado 5820MAD, Es un diferencia de 247€, soliceto la diferencia que he pagado de más, también el sevesios malesimo, adjunto los justificantes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el conductor no se presentó SOLICITO la devolucion total del pago 95€.Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: He abierto varias veces una reclamación con vosotros (en vuestro lamentable sistema) a través de "Compensación por retraso - Reclamaciones / Claims - Jira Service Management" Las últimas reclamaciones que he puesto en vuestro sistema son las SDCL-152658 y SDCL-152659 Se trata de 2 billetes del pasado 13 de septiembre, localizador FOCXCM, tren 06011, billetes 3040557125224 y 6566631046788. El tren tenía que haber salido a las 9:57h (salió pasadas las 11:05h) y llegar a las 12:49h (llegó pasadas las 14:19h) Las habéis DECLINADO, y la información que me dais es que “Desde iryo comunicamos que el Servicio facilitado no tiene retraso superior a 60 minutos o se trata de un retraso causado por fuerza mayor”. Como el tren llegó con más de 60’ de retraso (más de 90’ concretamente), solo queda la ‘fuerza mayor’ pero según el Reglamento (CE) n.º 1371/2007 del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre los derechos y obligaciones de los viajeros de ferrocarril. Específicamente, el artículo 17 establece que "El derecho a compensación no se verá afectado por el hecho de que el retraso haya sido causado por fuerza mayor, condiciones meteorológicas extremas o cualquier otra causa ajena al transportista." Además, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha ratificado este criterio en su sentencia C-509/11 (ÖBB-Personenverkehr AG), afirmando que los transportistas ferroviarios no pueden eludir su obligación de compensar a los pasajeros incluso cuando el retraso derive de fuerza mayor. En consecuencia, su negativa a ofrecer compensación contradice tanto la normativa europea como la doctrina jurisprudencial aplicable. Por otro lado, quisiera destacar que otras compañías ferroviarias que operaron en la misma franja horaria —como Renfe AVE y Ouigo— sí están reconociendo el derecho a compensación a sus pasajeros por este mismo incidente. Esto no solo muestra coherencia con la ley, sino también sensibilidad hacia los usuarios. En cambio, su negativa, además de generar una situación de agravio comparativo, afecta negativamente la imagen y credibilidad de Iryo como operador de transporte comprometido con la atención al cliente. Por tanto, les solicito formalmente la compensación correspondiente al 100% del importe del billete, conforme a su propia política de compensaciones y a la normativa europea vigente. Agradezco que revisen esta reclamación con el rigor que merece, y les informo que, de no recibir una resolución satisfactoria en plazo, me reservo el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo y organismos reguladores competentes. Espero contestación, ya que de anteriores correos electrónicos comunicándome con ustedes, no he tenido respuesta alguna más que automática y de malos modos! Gracias. Saludos.

Hola, compre un billete de ida y vuelta LONDRES -VANCOUVER 26 de agosto 2020 vuelo BA0085 y VANCOUVER - LONDRES 9 de septiembre 2020 vuelo BA0084. Por pandemia se canceló y la compañía nos ofreció un bono 125-4200646281. Por motivos personales y debido a mi edad no he podido viajar. Me he puesto en contacto con BRITISH en varias ocasiones y mo me han facilitado el acceso a una solicitud de reembolso, pues me dirigían a la web de la compañia en (ba.com ) y allí la plataforma no reconocía mi nombre y localizador. Dado que hoy caduca el bono y no me ofrecen una ampliación, ni un reembolso he decido hacer jna reclamación a través de OCU.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Cluj Napoca, Rumania al de Málaga, España con fecha salida a las 16 oras del día 16 del mes de septiembre de 2025. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en un carrito de bebe, de viaje, que se cierra y se queda muy compacto. Insistí en cerrar los cinturones de seguridad encima de una almohada especial (mi bebe solo tiene 4 meses y la necesita) Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado no, destrozado por completo. Imposible que haya sido solo un golpe o un empujón . El carrito vino con faltas de piezas esenciales, con un agujero grande, con el capazo roto y con la bara de seguridad completamente doblada y rota, los cinturones rotos y tirados en la cesta y la almohada ya no estaba, por supuesto. Antes de abandonar el aeropuerto, quise hablar con alguien pero las dos oficinas eran cerradas ( un martes por la tarde) - salió una chica después de pegar la puerta varias veces con una dirección de correo de donde pueda recibir el PIR y nada más. Tras hablar por correo, me comentan que no me pueden devolver nada porque no tengo un papel de una compañía de arreglos de carritos (??!!?) que ateste que no se puede arreglar. Como se puede ver en las fotos, no se puede arreglar esa basura. De hecho, lo hemos dejado en la puerta de la empresa, porque no me lo voy a llevar conmigo de vacaciones. Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos enumerar documentación que se aporta: p.ej. fotos, facturas de compras…] SOLICITO, el abono de 300 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Hola, el pasado 24/06 la compañía Qatar Airwaiys canceló nuestro vuelo a Japón, comprado a través de Gotogate, referencia 1045-344-879. Tras poner la debida reclamación a Gotogate y ponernos muchas excusas, conseguimos hablar directamente con la aerolínea, y esta nos confirmó el 29/08 VIA EMAIL (QUE TIENE EN COPIA GOTOGATE) que habían realizado el reembolso del importe de los billetes. Desde el 29/08 la transferencia a Gotogate está hecha, por lo que disponen ya del dinero para abonárnoslo. Son incontables las veces que he llamado y enviado mails solicitando la devolución, y cada vez me dicen lo mismo, que el dinero no ha llegado. HA PASADO MAS DE UN MES Y SIGUEN SIN DEVOLVERME EL DINERO, pese a tener confirmación por escrito de la aerolínea que el dinero ha sido reembolsado. SOLICITO LA DEVOLUCION INMEDIATA DE MI DINERO O TENDRÉ QUE INTERPONER UNA DEMANDA JUDICIAL.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [sea sevuelto el importe de la poliza cancelada…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…