Últimas reclamaciones

Hola, he comprado unos billetes por trenes.com para viajar de Ourense a Valencia el dia 29 de sept hasta el 3 de octubre. Debido a un mensaje recibido por Renfe el dia 28 de sept en el que desaconsejaban viajar por alerta roja en la comunidad valenciana y en el que se indicaba que tanto la anulación como el cambio de fechas se podría hacer sin cargo alguno, no consigo que la plataforma me conteste, y en el telefono de atención al cliente no hay manera de hablar con un operador. Necesito que se me abone la totalidad del billete ya que dada la situación, mi viaje ha sido cancelado.

Estimados/as señores/as: El día 30 de julio procedí a hacer efectiva la reserva de un coche en la página web https://www.enterprise.es/ hasta el martes 5 de agosto. Concretamente, el coche que seleccioné era un Citroen Berlingo (de 4 metros, ponía en la web) a recoger en su centro en la Av. Teniente Montesinos de Murcia. Cuando llegué me dijisteis que no había disponibilidad y me queríais dar una furgoneta grande de más de 6 metros. No me la quise llevar porque no cabía en mi zona de aparcamiento. Me manifestasteis que, como había pagado por internet, no se podía cancelar, a pesar de que me estabais dando un vehículo con características muy diferentes a las que había solicitado. Pedí un cambio de vehículo y me comentasteis que no os quedaban. De hecho, el chico me enseñó la tablet en la que mostraba que no había disponibilidad, pero hizo un proceso para que dejara reservar un Hyundai i10 que, desconozco el por qué, el sistema no permitía reservar antes de forzarlo en la tablet y que estaba aparcado alejado del resto de coches junto a la pared de la garita. Me dijo que solo me podía dar ese coche, pero que costaba unos 180 euros más de lo que había pagado ya. Acepté porque no tenía otro remedio, no me hacían una devolución aunque no tenían el coche reservado y no me podía llevar una furgoneta grande. A esto se le añadieron los 200 euros de fianza.  Como digo, el coche estaba aparcado junto a la pared y el chico dio una vuelta bastante rápida para revisarlo (nada que ver con la revisión exhaustiva que se hizo cuando lo devolví) y tampoco hizo fotos del coche por fuera, aunque cuando lo devolví sí las hizo. Lo utilicé dos días, de miércoles a viernes, exclusivamente para ir al trabajo, de Los Alcázares a Alcantarilla, aparcando en batería todo el tiempo y sin subir ningún bordillo ni zona empedrada y lo devolví antes de tiempo porque ya no lo necesitaba más. Cuando lo devolví, comenzó la revisión por la rueda donde vio el desperfecto y esta vez incluso se agachó a examinarla con detenimiento, no como cuando me lo llevé. Había una pequeña rozadura en la rueda derecha de atrás, que, por cierto, estaba bastante desgastada, y me dijo que había que pagar la rueda entera. Le explique a la persona encargada que la rueda estaba así cuando me lo llevé, que no había sufrido ningún daño durante el alquiler y le solicité que me enseñara alguna foto de la rueda antes de llevarme el coche para comprobar que estaba igual, pero me dijo que no tenía ninguna imagen del coche antes de su retirada, pero que se acordaba de que la rueda no tenía ese desperfecto, sin aportarme ningún tipo de prueba. No firmé el informe porque no estaba de acuerdo con lo que redactó y me amenazó con que si no firmaba no me devolvían el dinero de los días restantes, pero cuando dije que iba a poner una reclamación acabó devolviéndomelo diciendo que me estaba haciendo un favor. Me comentó que me iban a retener 195 euros, pero que aproximadamente me devolverían la mitad después de cambiar la rueda. Finalmente me cobraron un total de 184,56, por lo que me acabaron devolviendo poco más de 10 euros. El 1 de agosto, el mismo día de la entrega del coche, reclamé a la empresa tanto por el formulario de la web dedicado a eso como por correo electrónico, pero nunca recibí respuesta. Por tanto, solicito, como mínimo, la devolución de los 184,56 euros por un daño que no he realizado al coche. Sin otro particular, atentamente.

Pongo esa orden de reclamación y pido una indemnización tuve la pérdida de un vuelo por culpa de la aerolínea Air Europa por más de 5 horas de retraso teniendo que llegar yo a Barcelona a las 16 horas Y resulté llegando a mi lugar de destino en Barcelona, a las 12:50 a.m. del día siguiente adicional a eso, mi equipaje no llegó conmigo adicional tuve la pérdida de otro vuelo por el retraso de la misma aerolínea

El pasado día 26 de septiembre tuve un vuelo con Ryanair desde el aeropuerto de Verona al aeropuerto de Madrid. Vuelo FR8991. A pesar de que me equipaje cumplía las medidas exigidas por la aerolínea, me obligaron a pagar 46€ por llevar conmigo un trekking pole, el cual, viajó conmigo en cabina mientras que mi maleta fue enviada a bodega. Exijo el reembolso del importe por la contrariedad de la norma, ya que no siendo permitido el embarque del trekking pole, este viaja conmigo y tengo que pagar por la maleta que facturan en bodega aun a pesar de que cumple con los requisitos establecidos.

Acabo de realizar una reserva a traves de doyouspain en menos de dos minutos nos hemos dado de que el aeropuerto lo hemos puesto mal...corriendo hemos llamado para cancelar o modificar al otro aeropuerto, pero nos dicen que no es cancelable ni modificable. Adjunto captura de pantalla del sercicio contratado donde no pone nada de no cancelable. Por favor solo queremos que nos modifiquen el aeropuerto y nos hemos dado cuenta en menos de dos minutos Gracias

El día de mi reserva en Record Go se me denegó el pago de la fianza con tarjeta American Express, a pesar de que ya había pagado la propia reserva con la misma tarjeta y de que en una reserva anterior en la misma oficina había podido hacerlo sin problema. Se me indicó que únicamente aceptaban Amex si contrataba el seguro de la compañía, a pesar de que mi tarjeta ya me ofrece cobertura. Esto me obligó a pagar 49,45 € por un seguro no deseado ni necesario, sin que se me ofrecieran alternativas reales, lo cual considero una práctica abusiva y engañosa. La atención de la supuesta supervisora, Ioana, fue inaceptable: • Negó inicialmente la posibilidad de usar Amex en el pasado y solo lo reconoció al comprobarlo tras insistir. • No ofreció disculpas ni compensación alguna. • Se negó a facilitarme su nombre hasta que lo pedí insistentemente. • Solo me entregó la hoja de reclamación tras solicitarla en tres ocasiones. Solicito a la OCU: 1. El reembolso inmediato de los 49,45 € cobrados indebidamente. 2. Que se investigue esta práctica de Record Go de rechazar tarjetas Amex para fianzas salvo que se contrate su seguro, lo cual supone una limitación injustificada y abusiva hacia el consumidor.

Hola, Me recogieron un bulto para Lidl, con la ref de expedición 88820824, que nunca ha llegado a Lidl. Tampoco sabéis donde está. No voy a responsabilizar a Lidl, que ha tenido con nosotros una gestión excelente, del mal hacer de XPO. La semana pasada les confirmáis que lo tenéis localizado y el viernes me llaman para decirme que finalmente después de tres meses buscando la caja, confirmáis que no tenéis ni idea de dónde está. De chiste vamos..tenéis un registro de entradas perfectamente estudiado. Nadie ha recibido mi caja?? El chofer tampoco sabe en qué almacén vuestro la descargo? Donde no ha llegado desde luego es al proveedor Lidl, ni tampoco me la han devuelto a mí. Pido responsabilidades por vuestra parte urgente para localizar la mercancía recogida. Los datos de recogida que aparecen en la nota son incorrectos. Habéis recogido una caja de aprox 45x30x40 y son dos mesillas de dormitorio color madera. La persona que ha recogido está bulto en mi casa, tendrá que informar de lo que ha hecho con el.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el paquete que tenia que ser entregado en destino el 11 de septiembre experimentó una demora inaceptable hasta el 15 de septiembre, causandonos perjuicios y trastornos. El contenido del paquete era de importatante interés y la causa de la demora nunca ha sido explicada ni comunicada SOLICITO La compensación que sea del caso por esta demora injustificada Me he comunicado con ustedes con la callada por respuesta Sin otro particular, atentamente.

En fecha 28/08/2025 a las 18:00, acudía al centro Feu Vert de León Reg. Taller LE 15487-747 para cambio de ruedas, rglaje del paralelo con ángulos con mi vehículo matricula 6962MNL, modelo: MERCEDES BENZ GLE 350 4MATIC. La compra fue realizada y pagada via web. Hechos: Se cambiaron las cuatro ruedas y se alineo el coche según se había solicitado. Me entregan el coche. Cuando salgo con el veo que que los sensores de seguridad del coche están alarmando: sistema anticolisiones, de desplazamiento lateral, sistema antibloqueo de ruedas. Asi mismo constato que el volante está desviado 15º a la izquierda. Regreso al taller, les comento lo sucedido y me dicen que el coche tiene que rodar un poco y que todo vuelve a ponerse bien. Le pido a la Encargada del taller que se monte conmigo para validar este tema y damos una vuelta con ella en l coche pero no se arregla nada. Le pido por favor que se corrija este tema, pero el jefe de taller ya no está. Ella le llama y el nos dice que llevemos el coche al día siguiente a las 9:00 para que vuelvan a hacer el alineado. Accedo a esto. Al día siguiente a las 9:00 me presento con el coche según lo acordado. Después de 3 horas de espera me entregan el coche con el mismo problema de las alarmas y además con una desviación del volante de 35º. Me comentan que no lo pueden alinear, que su máquina esta dañada y me dicen que lo lleve a la MERCEDES y que ellos me pagan la factura por todo lo relacionado con la alineación de coche. Llamó a la mercedes de León y no me dan fecha hasta el 15 de Septiembre. Dado que yo estaba de vacaciones en León y mi residencia habitual esta en Madrid, me lleve el coche a Madrid en las condiciones comentadas y saque fecha en el taller MERCEDES que me dió la cita mas cercana. MOBILILITY CENTRO ISLA DE JAVA IND. MADRID El día 2 /09/25 llevo el coche al taller mencionado y les cuento lo sucedido. Me comentan que tienen que revisar el coche pero que piensan que lo más probable es que lo hayan desalineado y con una nueva alineación todo quede OK. Les autorizo a este trabajo y quedo con ellos que si hay algo más grave me avisen para que autorice trabajos adicionales si son necesarios. El 4 de Septiembre me llaman que el coche ya está listo, que estaba muy desalineado en los tres ejes pero que no tenía daños mayores. Pago la factura TC0 10125 2102 por importe de 344,08 € y me llevo el coche. Todo OK. Según lo acordado con el taller de FEU VERT de León, les envío la factura por email para que me la paguen y no recibo contestación. A los dos días llamo por teléfono y hablo con la encargada del taller que fue quien se comprometió conmigo al pago de la factura. Revisa la factura que le había enviado y me dice que no me la puede pagar por que según su criterio es muy elevada. Yo le dio que no se si es muy elevada o no, pero que es lo que yo he pagado en un taller oficial por la reparación de los daños que me causaron en su taller y que según lo acordado solicito que se me pague. Ella me dice que solo me paga la mitad que es lo que ella considera que es lo correcto, que si me han cobrado mucho no es su problema. Yo le digo que no estoy de acuerdo y que lo único que aceptare el que se me pague todo el daños causado. Me dice que lo va a escalar con su director para que el lo resuelva. A los dos días me llama el Director del taller y misma conversación que con la encargada. Que solo me pagan una parte. No acepto y les pido que me lo manden por escrito. Según el árticulo 1902 del Codigo Civil tengo derecho que se me repare el daño causado y es lo que estoy reclamando, dado que la legislación Española así me lo reconoce. Se incluyen facturas por los servicios de Feu Vert y MERCEDES, Documento de recepción en la Mercedes.

Hola, hace unos días contraté Drivalia en Cerdeña y me han cobrado unos daños que ya el carro tenía, así como también la gasolina, realicé un vídeo y fotos al vehículo en el aeropuerto antes de llevármelo (por cierto estaba sucio). Reporté por correo con evidencia pero aún no recibo respuesta y ya han pasado varios días y nada. Me han cobrado en total más de 200€. Mi caso es: placa GZ516VZ Reclamo: n. 0000823387 19 de septiembre 2025 Nadie te entrega el carro y nadie te recibe el carro al momento de entregarlo. Exijo la devolución de mi garantía. Si hay otro medio al cual reclamar me indican por favor.