Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. M.
09/02/2026

de business a turista

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Santiago de Compostela al de Tenerife, que tenía su salida a las 9:30 horas del día 30 del mes de Enero de 2026 por lo que la llegada normal a Tenerife debería haber tenido lugar a las 13:30 horas del día 30. Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión, tarjeta de embarque Nº de pasajeros: 2 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Cerrado
V. A.
09/02/2026

Retraso entrega equipaje

El día 1 de enero viajé en un vuelo operado por Wizz Air, facturando una maleta que no fue entregada a la llegada. La incidencia fue comunicada en el aeropuerto el mismo día, donde se emitió el correspondiente Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR). El equipaje me fue finalmente entregado el día 10 de enero, habiendo estado diez (10) días sin mis pertenencias personales. Presenté reclamación formal ante la compañía aérea a través de su web (CASE UID: 277eb23c), reclamación que fue rechazada, limitando cualquier compensación a gastos básicos y negándose a valorar los daños y perjuicios ocasionados.Como consecuencia del retraso sufrí importantes perjuicios personales y familiares, entre ellos: – Imposibilidad de entregar a mis hijos sus regalos de Reyes, que se encontraban en el equipaje. – Falta de libros y trabajos escolares de mis hijos, que no pudieron entregarse en plazo. – Privación de mi ropa y efectos personales durante diez días. – Desplazamientos adicionales al aeropuerto para realizar seguimientos de la incidencia, con la consiguiente pérdida de tiempo, gastos y molestias.Solicito una indemnización económica de 1.500 € por los daños y perjuicios derivados del retraso prolongado del equipaje, conforme a la responsabilidad del transportista establecida en el Convenio de Montreal, y que se inste a la compañía aérea a alcanzar una solución amistosa. Documentación que adjunto: Tarjeta de embarque – Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) – Etiqueta / resguardo de facturación de la maleta – Comunicaciones mantenidas con Wizz Air (reclamación y respuestas negativas)

Cerrado
N. M.
09/02/2026

Problema con reembolso por cancelación de tren.

Estimados/as señores/as: El 8 de enero contraté dos viajes ida y vuelta en tren desde la estación de Madrid a Barcelona, que tenía su salida a las 20.10h horas del día 6 del mes de febrero de 2026 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 23.03h horas del día 6. Y con vuelta Barcelona - Madrid con salida a las 17:35h y llegada a las 20.12h. Los 4 billetes ida y vuelta tienen un coste de 145,22€. Nº de pasajeros: 2 El 31 de enero se me envía un correo desde Ouigo informando de que por las nuevas limitaciones, el tren de ida llevaría retraso de 25 minutos. Llegando a las 23:28h, en lugar de a las 23:03h. Por las noticias me entero de que están cancelando los últimos trenes, y busco en las aplicaciones de Ouigo coml de Trainline por si me aparece cancelado. No me aparece cancelado. Llamo a Ouigo, sin exito, no me atienden. Mando un formulaeio a Ouigo, y es entonces donde el dia 4, en respuesta al correo, me llega un mensaje automático de que ha sido cancelado mi tren. Sin hacer referencia al tren siquiera. Y los pasos a seguir para solicitar el reembolso. Para el billete de Ouigo, se pide que en la aplicacion, aparecera un abono para utilizar en otro viaje, dado que aparecerá el tren cancelado y que si lo desactivas, mandes una captura a Trainline para gestionar el reembolso. Pues ami no me sale cancelado, por lo que no me sale el abono, y no puedo pasar la captura. Pero es que desde hace 2 dias, no se carga siquiera la aplicacion. Asique llamo a att. Al cliente. Para poner solución. Y tras varios intentos, aun no he conseguido que nadie me atienda, no avanzo de la música de espera. El tiempo pas largo que he esperado ha sido de 25 minutos, los anteriores, me han interrumpido la espera por su linea. Por otra parte, del billete de Iryo, Trainline comenta que al haberse realizado la reserva conjunta, (ida y vuelta) con n de transaccion 552164078011, al cancelarse el tren de ida, tambien te reembolsarán el de vuelta, y con esta operadora (Iryo) se ocupan ellos llamando por telefono y dándoles el localizador. Pues bien, he intentado llamar a Trainline para poder tramitarlo, y llevo 45 minutos con la rueda de 4 canciones y 2 adivinanzas y nadie me atiende. SOLICITO la compensación que me corresponde por la cancelación de los trenes de ida por supervisión de las vias y los billetes de vuelta por no haber podido ir, por la cancelación de los primeros. Sin otro particular, atentamente.

En curso
M. G.
08/02/2026

Rotura maleta

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de El Cairo al de Madrid, con fecha salida a las 12 horas del día 26 del mes de diciembre de 2025 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta Samsonite verde oliva Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en cierre reventado y desaparición de cámara de fotos GoPro y dos colgantes de plata (Cartuchos que había comprado en Egipto). Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos enumerar documentación que se aporta: tarjeta embarque, fotos del desperfecto y PIR. SOLICITO, el abono de 1609 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

En curso
F. D.
08/02/2026

El Bono prometido (2)

He tenido una enfermedad muy grave. En medio, tenía un vuelo vuestro reservado y pagado. Gracias a Dios, ya estoy recuperado. Se ve que "cometí la torpeza" de pediros otro vuelo. Ójala NUNCA me hubiérais ofrecido el dichoso BONO. NO SÉ CUÁNTAS VECES OS HE LLAMADO PARA QUE LO PUSIÉRAIS OPERATIVO (UNA VEZ QUE LO HABÍAIS APROBADO). Pero no ha servido de nada. QUIERO QUE ME PONGÁIS MI BONO OPERATIVO (NO COMO HASTA AHORA), Y QUE CUANDO ME DECÍS QUE ME HABÉIS ENVIADO UN CÓDIGO A MI EMAIL, SEA VERDAD!!!

En curso
E. B.
08/02/2026

Cancelacion vuelo

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un vuelo con la compañía Vueling desde el aeropuerto de Lanzarote al aeropuerto de Barcelona, con salida prevista a las 19:40 horas del día 1 de enero de 2026 y llegada estimada a las 23:45 horas del mismo día. El coste total del billete fue de 194,25 €. A tan solo 30 minutos de la hora prevista de salida, se me comunicó la cancelación del vuelo. Al tratarse del último vuelo del día, la compañía no ofreció ninguna solución alternativa inmediata. No se nos proporcionó alojamiento en hotel, ni vales de comida para la cena o el desayuno del día siguiente, ni información clara sobre cómo proceder. Finalmente, pude volar al día siguiente, 2 de enero de 2026, a las 11:00 horas. Durante este tiempo, Vueling no se hizo responsable de ningún gasto adicional, ni siquiera del traslado desde el aeropuerto al centro de Lanzarote, a pesar de que el aeropuerto cerraba a las 00:00 horas del día 01/01/2026. Asimismo, esta cancelación tuvo consecuencias adicionales, ya que tenía contratado un vuelo al día siguiente con destino a Menorca. Debido a la incidencia, fue necesario reubicarme en otro vuelo durante la tarde del día 02/01/2026, lo que supuso la pérdida de un día completo de trabajo, con el correspondiente perjuicio personal y económico. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

En curso
A. S.
08/02/2026
UPS

INTENTO ENTREGA FALSA

Por medio de la presente deseo presentar una reclamación formal en relación con un aviso de intento de entrega que figura en el seguimiento de mi paquete. Según UPS, el sábado 7 de febrero a las 13:00 se intentó realizar la entrega en mi domicilio sin éxito y sin poder contactar conmigo. Esta información es totalmente falsa. En ningún momento se intentó contactar conmigo, ni por teléfono ni por correo electrónico. Además, en el domicilio nos encontrábamos toda la familia durante todo el día, no solo a la hora indicada. La dirección facilitada es completa y correcta, e incluye timbre operativo. Nadie llamó al timbre ni se presentó ningún repartidor. Por tanto, afirmo con total seguridad que no se realizó ningún intento real de entrega, y considero inaceptable que se registre como tal algo que no ocurrió. Solicito una aclaración inmediata de lo sucedido, así como que se realice la entrega correcta del paquete a la mayor brevedad posible y que se revisen los procedimientos seguidos por el repartidor asignado a esta entrega.

Resuelto
D. B.
08/02/2026

retraso de 40 min

Buenas tardes, en relación a la reclamación el coche nos lo entregaron 40min después de avisar que habíamos ya bajado del avión, cuando vino la persona con nuestro coche no nos devolvía las llaves del mismo, pues pedimos limpieza del coche y no nos daban factura de dicha limpieza (por cierto le indicamos a la persona que vino que estaba muy mal hecha), al no darnos factura pedimos que vinieran los Mossos que al final accedimos a pagar mediante tarjeta de crédito (por tener justificante del pago)... cosa que hizo que saliésemos de Barcelona a las 12 de la noche, y al ser de Andorra llegamos a casa a las 3 de la madrugada como pueden entender todo esto nos causó nervios, estrés, y todo por culpa de ustedes que no entregan facturas de los servicios que prestan. reclamamos devolución del importe pagado por la reserva,. más un importe de 1000 euros por los daños de tiempo ocasionados

En curso
C. O.
08/02/2026

Cambio de horario tren

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Ouigo ha realizado un cambio de horario en mi tren sin alternativa a devolución del importe ni a vales. Alegan que es ajeno a ellos y que es cosa de ADIF pero es ajeno a mi también. Compré el billete de las 21h porque es el único que puedo coger, si quisiera irme una hora antes hubiese cogido uno antes en primera instancia SOLICITO la devolución del importe en su totalidad. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
P. S.
08/02/2026

INFORMACION FALSA EN LA RESERVA

He reservado un vuelo de ida y vuelta a Narvik (Noruega) para 2 personas, y en la información de la reserva se indicaba que con la compra del billete, sólo estaba incluido 1 equipaje de mano por persona, que debía ubicarse debajo del asiento. Esta información, me obligó a comprar equipaje extra, 1 maleta de 23 kg para cada pasajero. Posteriormente, cuando he entrado en la Web de la Compañía Aérea: Norwegian Air Sweden, compruebo que en el billete que me ha vendido Booking, SÍ QUE ESTABA INCLUIDA UNA MALETA DE 10 KG, con lo que no me habría hecho falta comprar una maleta extra para cada pasajero, con un coste total de 187,96 €. Reclamo que se cancele el equipaje extra que me han obligado a comprar, pues no lo necesito, y me devuelvan el importe de 187,96 €.

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