Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de BOGOTA (BOG) al de BARAJAS (MAD), que tenía su salida a las 20:45 horas del día 20 de MAYO de 2026, por lo que la llegada normal a [...] debería haber tenido lugar a las 16:00 horas del día 21 de MAYO de 2026, con un coste de 676,75€. Me mandasteis dos mail retrasando en el tiempo dichos vuelos, hasta que el dia 05 de MAYO de 2026, lo cancelasiteis sin motivo aparente y sin darme una solucion. Tube que comprar un vuelo con iberia que me costo 1000€. Os reclamo el coste del billete, los gatos de demora, y una compensacion por los daños y perjuicios ocasionados. Sin otro particular, atentamente. El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación respecto a una reserva en la que viajan varios pasajeros. Dentro de la misma reserva, Ryanair permite que los pasajeros tengan distintas modalidades de equipaje/embarque. Por un error al gestionar la reserva, asigné accidentalmente la opción Priority a uno de los pasajeros, cuando mi intención era que el embarque prioritario junto con maleta incluída fuera para mi, que soy la titular que realizó la reserva (Laura R.). He intentado corregir este error a través de sus canales de atención al cliente, pero se me ha indicado que no es posible realizar el cambio, sin que se me haya proporcionado ningún motivo concreto, explicación o fundamento de dicha imposibilidad. Considero especialmente poco razonable que no se permita corregir una asignación realizada por error dentro de una misma reserva, cuando no estoy solicitando ningún cambio de vuelo ni una modificación que suponga un perjuicio para la compañía, sino únicamente corregir la modalidad asignada a uno de los pasajeros. Adjunto a esta reclamación capturas de pantalla de la conversación mantenida con uno de sus agentes de soporte, en las que queda constancia de mi solicitud y de la respuesta recibida. Por todo ello, solicito que: Se revise nuevamente mi caso. Se me permita modificar la modalidad Priority asignada por error al pasajero correspondiente, cambiándola al nombre del otro pasajero. Quedo a la espera de una solución. Atentamente, Laura

Quiero presentar una reclamación independiente relacionada con el procedimiento seguido por ClickRent durante la entrega del vehículo el día 9 de septiembre de 2026, con el fin de que la empresa me responda directamente sobre este asunto y poder, en su caso, iniciar las reclamaciones y actuaciones oportunas. En el momento de recoger el vehículo, comprobé que presentaba numerosos arañazos, roces, golpes, manchas y otros desperfectos, tanto en el exterior como en el interior. Antes de abandonar las instalaciones e iniciar el alquiler, comuniqué expresamente estos desperfectos a un trabajador de ClickRent. Le indiqué que el vehículo presentaba numerosos daños y le mostré personalmente los diferentes desperfectos existentes. El trabajador acudió conmigo al vehículo y pudo comprobar directamente su estado. Esta conversación se encuentra grabada. Considero especialmente relevante que, pese a haber sido informada la empresa de los daños y haberlos comprobado personalmente uno de sus trabajadores, la ficha de daños del vehículo no fue actualizada por ClickRent para incorporar los desperfectos que acabábamos de comprobar. En lugar de actualizar la propia documentación de la empresa y dejar constancia formal de los daños comunicados, el trabajador me indicó que fuera yo quien realizara fotografías y vídeos del vehículo para dejar constancia de su estado. Como cliente, no tengo por qué disponer de los medios o conocimientos técnicos necesarios para realizar una inspección profesional del vehículo, y además indiqué expresamente —circunstancia que queda recogida en la grabación— que las condiciones de luz y el sol dificultaban la correcta visualización y grabación de determinados desperfectos. Mi reclamación se refiere precisamente al procedimiento seguido por ClickRent para documentar el estado del vehículo. Considero que, una vez que el cliente comunica expresamente la existencia de numerosos desperfectos y un trabajador de la empresa los comprueba personalmente antes de iniciar el alquiler, debería quedar constancia adecuada de dicha comunicación y comprobación en la documentación de la propia empresa, garantizando que el alquiler se realice de forma transparente y que los daños preexistentes queden correctamente identificados. Por ello, solicito a ClickRent que explique: - Por qué no se actualizó la ficha de daños del vehículo después de que los desperfectos fueran comunicados y mostrados personalmente a su trabajador. En particular, solicito que se explique por qué no fueron incorporados el arañazo que posteriormente se me atribuyó, las numerosas rayas y roces existentes, así como los diferentes daños que presentaba el interior del vehículo y que tampoco constaban en la ficha. - Por qué se indicó al cliente que realizara fotografías y vídeos, en lugar de que la propia empresa incorporase los daños comunicados y comprobados a su documentación de entrega. - Qué procedimiento tiene establecido ClickRent para documentar los daños preexistentes que un cliente comunica antes de iniciar el alquiler. - Si existe algún registro interno de la comunicación realizada al trabajador y de los desperfectos que fueron comprobados en ese momento y, en caso afirmativo, solicito que se me facilite dicho registro o la información correspondiente. - Qué medidas adopta ClickRent para garantizar que los daños preexistentes comunicados por un cliente queden correctamente identificados antes de que el vehículo sea utilizado, así como que se acredite qué fotografías o documentación del estado previo del vehículo obraban en poder de ClickRent antes de mi alquiler. - Asimismo, solicito que ClickRent aclare qué daños constaban en la documentación interna del vehículo inmediatamente antes y después de mi alquiler, en particular respecto de los días 10 y 11 de septiembre de 2026, cuando el vehículo fue nuevamente alquilado, preservando en todo caso los datos personales del cliente posterior. El objetivo de esta solicitud es poder comprobar si los daños que comuniqué antes de iniciar mi alquiler fueron finalmente incorporados por ClickRent a su documentación y cómo se gestionó posteriormente el estado del vehículo. Considero que esta cuestión debe ser examinada desde el punto de vista de la transparencia y de la correcta documentación del estado del vehículo en el momento de la entrega, especialmente cuando posteriormente se pretende atribuir al cliente determinados daños que no constaban en la documentación de entrega, pese a haber sido comunicados y mostrados a un trabajador de la propia empresa antes de abandonar las instalaciones. Solicito, por tanto, una respuesta concreta y documentada a todos los puntos anteriores, así como la documentación que permita comprobar cómo fue registrado y gestionado por ClickRent el estado del vehículo en el momento de mi entrega y posteriormente, así como las fotografías del día previo a mi alquiler, con los metadatos que puedan acreditar que son de ese momento, para analizar cómo procede Click Rent con cada uno de los clientes.

- Reservé un alojamiento en Roma a través de Booking. - Traté de contactar con el anfitrión durante días y no hubo manera. - Cuando, por fin, respondió, tres días antes de mi viaje, canceló mi reserva alegando obras en el apartamento. - Solicité por teléfono a Booking una reubicación y tras más de 30 minutos en espera logré hablar con un agente que se negó a reubicarme alegando que yo había cancelado la reserva. Le indiqué que la reserva había sido cancelada por el anfitrión, como se deduce al leer el chat con el mismo en la web de Booking. El agente insiste en su negativa y de muy malas maneras me dice que ni va a identificarse, ni va a escalar mi llamada a un supervisor. No obstante, me devuelven la cantidad que pagué inicialmente quitándose así el problema de encima. - A dos días de mi viaje, tuve que buscar un hotel en la ciudad y reclamo a Booking que cumpla su política de reubicación haciéndose cargo de la diferencia de precio entre el apartamento inicial y el hotel. Esa diferencia asciende a 365,88€ y se demuestra con la factura que ya he facilitado a Booking mil veces. -Booking lleva más de un mes dándome largas, tras mil mensajes y mil llamadas, aceptan primero un reembolso de menor cuantía y después un reembolso mediante créditos para futuras reservas, a lo que me niego rotundamente ya que es una práctica ilegal y que jamás volvería a reservar nada con esta empresa. -Reclamo a la empresa el reembolso exacto tal y como dicta la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios de España, es decir, como un ingreso directo a la tarjeta utilizada para el pago inicial.

A la atención de la OCU: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal contra eDreams por la demora injustificada y la falta de resolución de un reembolso pendiente. Desde el 5 de junio de 2026 llevo reclamando la devolución del importe correspondiente a los desayunos incluidos en mi reserva de Londres, que nunca fueron prestados. A pesar de mis numerosas llamadas y comunicaciones, eDreams me ha indicado en varias ocasiones que el reembolso se había procesado y que recibiría el dinero en un plazo determinado. Sin embargo, ninguna de estas promesas se ha cumplido. El último ejemplo es el correo recibido el 2 de septiembre de 2026, en el que eDreams confirmó por escrito que había procesado un reembolso de 34,61 €, indicando que lo recibiría en un plazo de diez días laborables. A día de hoy, sigo sin haber recibido dicho importe. Además, considero insuficiente la compensación ofrecida, ya que la reserva incluía seis desayunos para dos personas durante tres noches. Por ello, he solicitado que se revise la compensación y he establecido en 135 € la cantidad mínima que reclamo. (precio extra que abonamos contratando desayuno vs solamente alojamiento) Considero inaceptable llevar casi cuatro meses reclamando por un servicio abonado y no prestado, recibiendo reiteradamente confirmaciones de reembolso que no se materializan y promesas de que mi expediente se tramitará con prioridad, sin que se resuelva la incidencia. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se revise mi caso y se inste a eDreams a ofrecer una solución definitiva, efectuar el pago correspondiente y dar respuesta a esta reclamación. Adjunto el primer email, enviado el 7 de junio de 2025 solicitando el reembolso. Y la respuesta del 2 de septiembre que esta en proceso. Hemos tenido llamadas, e intercambiado más emails entre esas fechas; que si se considera oportuno podría aportar.

Pedido cobrado y jamás entregado por Just Eat – Denegación sistemática de reembolso y falsas alegaciones Texto de la reclamación: A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Just Eat y del equipo de mediación de la OCU: Presento una reclamación formal y pública contra Just Eat por una vulneración flagrante de mis derechos como consumidor, negligencia en el servicio y la retención indebida de mi dinero por un servicio jamás prestado. El pasado jueves, 1 de octubre de 2026, realicé un pedido a un supermercado a través de su plataforma. La entrega estaba programada para las 16:00 horas. El pedido nunca llegó a mi domicilio, pero el importe fue íntegramente cobrado. Ante la falta de entrega, realicé las siguientes gestiones, recibiendo una atención nefasta: 1. Contacto con el supermercado: Me comuniqué con el establecimiento de origen. Ellos mismos llamaron directamente a Just Eat para reclamar el estado del envío, y la respuesta de la plataforma fue de absoluta indiferencia. 2. Atención al cliente de Just Eat: Me vi obligado/a a usar el chat de la app (única vía que facilitan). Hablé consecutivamente con 8 agentes diferentes y todos ellos se limitaron a repetir de forma automatizada que "no era posible realizar un reembolso". 3. Falsas alegaciones de la empresa: Just Eat pretende justificar su negligencia alegando de forma totalmente incierta que intentaron llamarme por teléfono y que mi dirección era incorrecta. Ambas afirmaciones son rotundamente falsas, mi dirección está perfectamente registrada y no recibí tales llamadas. Es inadmisible que una empresa actúe como un intermediario negligente, apropie el dinero de los usuarios sin entregar los productos y mienta para eludir su responsabilidad. No se trata de un hecho aislado, sino de un problema recurrente con esta plataforma. Por todo lo expuesto, solicito con el apoyo de la OCU: 1. La devolución íntegra e inmediata del dinero cobrado por este pedido en mi método de pago original. 2. El cese de respuestas automatizadas por parte de su soporte y una solución real a este atropello.

ASUNTO: Reclamación por entrega no realizada y registro incorrecto del pedido Presento reclamación en relación con el pedido nº 40058307, cuya entrega está siendo gestionada por ADER. El pedido corresponde a una compra realizada en MediaMarkt. Debido a una incidencia con dicha compra, he solicitado expresamente a MediaMarkt la cancelación y el reembolso del importe, y he comunicado que no deseo recibir la mercancía. A pesar de ello, ADER ha continuado realizando gestiones para intentar entregar el paquete. He recibido comunicaciones indicando que el pedido se encontraba en reparto y he contactado con la empresa para informar expresamente de que no autorizo ni acepto la entrega. Quiero dejar constancia de que el pedido no ha sido entregado en ningún momento y que no he recibido ni firmado la mercancía. Por tanto, solicito que: 1. Se registre formalmente esta reclamación y la incidencia asociada al pedido 40058307. 2. Se deje constancia de que no he recibido el pedido ni he autorizado su entrega. 3. No se registre la mercancía como entregada ni se facilite información que pueda indicar falsamente que el pedido ha sido recibido por mí. 4. Se proceda a la devolución del paquete al remitente, al haber comunicado expresamente que no deseo recibirlo. 5. Se me facilite una respuesta por escrito sobre las actuaciones realizadas respecto de este envío. Dispongo de comunicaciones y documentación que acreditan la situación y puedo aportarlas si fueran necesarias. Solicito que esta reclamación quede registrada a efectos de constancia de que he comunicado expresamente a la empresa de transporte que no he recibido el pedido y que no acepto su entrega. Un saludo. [Nombre y apellidos]

Hola,me han pasado 3 facturas de mi renting con arval de la parte proporcional de agosto , de septiembre y de octubre Y con la de octubre no estoy de acuerdo abonarla antes de tiempo porque se paga a mes vencido Y no hay manera de poder contactar con ellos porque es una máquina la que te responde al teléfono te da varias opciones pero ninguna es para facturas y no hay forma de poder pedir que pase a un comercial Luego he enviado varios emails comunicándolo y tampoco tengo una respuesta con solución

Estimados, Presento una reclamación oficial contra Ryanair por los siguientes motivos: DETALLES DEL VUELO: - Vuelo: RYR7215 - Ruta: Palma (PMI) - Valencia (VLC) - Reserva: G42JGJ - Fecha: 29 de septiembre de 2026 - Hora programada: 19:15 - Hora de despegue real: 23:24 - RETRASO: 4 horas y 9 minutos - Causa: Problema técnico en el avión MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN: 1. COMPENSACIÓN POR RETRASO (EU261/2004): €250 Tengo derecho a compensación por retraso superior a 4 horas. El problema técnico es responsabilidad de la aerolínea. 2. REEMBOLSO DE GASTOS NO CUBIERTOS: €50.94 - Comida: €11.00 (recibo adjunto) - Transporte Uber: €35.94 (factura adjunta) El servicio de metro finalizaba a las 22:30 (captura de pantalla adjunta). Como el vuelo se retrasó hasta las 23:24, fue necesario contratar un Uber para llegar a casa. 3. RECHAZO DE RYANAIR A RESPONDER: - Contacté al equipo de soporte de Ryanair durante el retraso - Solo me ofrecieron un vale de €4 (insuficiente) - No arrangaron transporte alternativo - TODOS LOS CORREOS DE RYANAIR NO FUNCIONAN: * complaints@ryanair.com ❌ NO FUNCIONA * customerrelations@ryanair.com ❌ NO FUNCIONA * delay-claims@ryanair.com ❌ NO FUNCIONA * support@ryanair.com ❌ NO FUNCIONA - LA PÁGINA WEB DE RYANAIR TAMBIÉN NO FUNCIONA: * El formulario de reclamación en ryanair.com no acepta ningún input * No permite cargar archivos adjuntos * No se puede completar la solicitud TOTAL RECLAMADO: €300.94 (€250 compensación + €50.94 reembolso) DOCUMENTOS ADJUNTOS: ✓ Confirmación de reserva ✓ Recibo de comida (€11) ✓ Factura de Uber (€35.94) ✓ Captura de horario del metro (cierre 22:30) ✓ Captura de pantalla del panel del aeropuerto (despegue 23:14) ✓ Correo de Ryanair con vale de €4 ✓ Chat de soporte de Ryanair (prueba de comunicación) ✓ Capturas de pantallas de correos no funcionando ✓ Captura de formulario web roto Solicito que OCU presente esta reclamación ante Ryanair y, si es necesario, ante AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea) para forzar el pago de la compensación y el reembolso. Agradezco su atención urgente. Atentamente, Mourad Fakchich Email: Mrfakchich@gmail.com Teléfono: +34 611 45 871 Número de reserva: G42JGJ

El pasado viernes 18 de septiembre me puse en contacto con vosotros por correo electrónico para reclamar un cargo por combustible que considero incorrecto y con el que no estoy de acuerdo. A día de hoy no he recibido ninguna respuesta a mi reclamación y, sin embargo, el importe ha sido finalmente cargado en mi tarjeta, sin que se me haya dado previamente ninguna explicación ni oportunidad de resolver la incidencia. Por este motivo, solicito formalmente la devolución del importe cobrado y que se me facilite una respuesta por escrito sobre el motivo y la justificación de dicho cargo. En caso de que consideréis que el cargo es correcto, os solicito que me facilitéis la documentación que lo justifica y un medio de contacto directo para poder tratar y resolver esta reclamación. Quedo a la espera de vuestra respuesta a la mayor brevedad posible. Un saludo