Últimas reclamaciones

Hola , tuvimos una cancelación del vuelo Valencia- Bucarest a 4 días del vuelo, el día 20-08-2026 por medio de un mail, Dan air nos informa que el vuelo DN 528 con fecha 24-08-2026 había sido cancelado(ya tenia previo cambio de horario)y que pidamos el reembolso o reasignación de fecha para vuelo, elegimos reembolso. Hasta el día de hoy 01-10-2026 no hemos recibido dicho reembolso ni ninguna notificación clara de cuando se hara efectivo dicho reembolso. Hemos intentado llamar varias veces sin obtener respuesta

Adquirí este vehículo en este concesionario hace aproximadamente 4 meses. El lunes pasado día 21/09/2026 se detectó una **grieta en la parte interior de una de las llantas**, tras encenderse el aviso de presión de neumáticos. Tras ser revisada por un taller de confianza y por varias personas con conocimientos en la materia, se me indica que, por las características de la avería, se ha de tratar de un defecto de fabricación. Sin embargo, el concesionario manifiesta que no es un defecto de fábrica y que probablemente se debe a un supuesto impacto, **sin aportar ninguna prueba, informe técnico o evidencia de golpe que justifique dicha diagnosis, ya que no tiene ninguna evidencia la propia llanta**, por lo que manifiesto expresamente mi disconformidad. A pesar de ello, se está intentando localizar una llanta para sustituirla, pero se me informa de que **no disponen de la pieza y no consiguen localizarla**, por lo que actualmente llevo varias semanas sin poder disponer del vehículo y **no se me ha proporcionado ninguna solución ni vehículo de sustitución**. He solicitado al taller desde hace varios días un informe de la diagnosis para poder adjuntarlo a la hoja de reclamación, pero aún no se me ha facilitado ya que están a la espera de que lo tramita su abogado... Desde Ferto me solicitan que OPEL les envié un correo electrónico para autorizar el vehículo, el cual hemos solicitado a través del número de expediente abierto, que lo envíen en varias ocasiones, y no conseguimos hablar con la gestora que lo lleva, seguimos a la espera. Solicito que se determine y justifique técnicamente el origen de la avería, que se proceda a su reparación o sustitución conforme a la garantía que corresponda y que se me facilite una solución de inmediato mientras el vehículo permanezca inmovilizado por la falta de la pieza.

Hola, Quiero presentar una reclamación formal en relación con la devolución de la fianza correspondiente a mi contrato. No existe una vía efectiva de atención al cliente para tratar este tipo de reclamaciones. El formulario disponible para presentar una reclamación tampoco permite añadir información suficiente para explicar el problema, y resulta imposible contactar con una persona que pueda revisar y resolver el caso. En relación con la fianza, se me ha comunicado que el importe ya ha sido liberado y que el retraso en recibirlo depende de mi banco. Esta información no es correcta. La autorización del depósito se libera automáticamente una vez transcurridos 30 días. Sin embargo, si la empresa decide liberar la fianza antes de ese plazo, debe realizar dicha liberación manualmente. Una vez realizada, se genera un número de ARN que permite identificar y verificar la operación. Por tanto, si se afirma que la fianza ya ha sido liberada, solicito que me faciliten el **ARN de la operación** y la fecha exacta en la que se efectuó la liberación, para poder comprobarlo con mi entidad bancaria. Considero totalmente inadecuado que, ante una cuestión relacionada con una cantidad de dinero retenida, no exista ningún canal efectivo para hablar con una persona y obtener asistencia. Asimismo, no considero correcto atribuir directamente la responsabilidad al banco sin proporcionar previamente una prueba de que la liberación del importe se ha efectuado realmente. Por medio de la presente, solicito formalmente que se revise mi caso y que se me facilite una respuesta concreta, junto con el correspondiente comprobante/ARN de la liberación de la fianza. Adjunto mi número de contrato para que puedan localizar el expediente en el asunto. Quedo a la espera de una respuesta y de la devolución efectiva del importe correspondiente. Un saludo, Andrea Bohlheim

Hola, la reclamación se basa en que tienen un paquete durante 11 días en el almacén, hago preguntas con una operadora telefónica y me trata fatal me dice que soy un impaciente y que ya me lo enviaran cuando puedan, sin déjame terminar, me ha colgado. En su web si hablas con un operador por chat, primero es una IA, pero después te pasan con un agente que también es una IA, No es la primera vez que tengo problemas con ellos, la verdad que cuando compro algo online estoy rezando para que no lo envíen con ellos.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Valencia a la de Granada, que tenía su salida a las 9:15 horas del día 24 del mes de junio de 2026 por lo que la llegada normal a Granada debería haber tenido lugar a las 15:38 horas del día 24. El billete tenía un coste de 81,70€ Nº de pasajeros: 1 El tren llego al destino a las 17 horas aproximadamente, sufriendo un retraso de 90 minutos con el horario previsto originariamente de llegada. Este billete era combinado, con lo cual hacía escala en Ciudad Real y fue en esta estación donde se retrasó, llegando tarde a destino. Ustedes me contestaron y me confirmaron que se me debía el importe de dicho retraso (40,85€). Me dieron un PNR para darlo a la plataforma donde compré los billetes (eDreams), pero ellos, después de revisar el caso insisten en que son ustedes los que tienen que abonarlo a ellos y eDreams a mí. En los PDF podrán comprobar mi trámite con ustedes y con eDreams. Adjunto los siguientes documentos: billetes de tren/AVE, reclamación a Renfe, contestación de Renfe dando el ok, chat con eDreams, solicitud a eDreams del reembolso, contestación de eDreams. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la política de compensaciones de la compañía. Sin otro particular, atentamente. Violeta Hortas Aliaga

Compré a través de la web de El Corte Inglés, unos días en el Hotel Londres de Estoril. Debido a un grave problema médico, que constituye fuerza mayor, no pude viajar. Envié certificado médico y mail a Viajes El Corte Inglés y al hotel. Me personé en Viajes el Corte Inglés y me dijeron que ellos no lo llevaban que era la web, pero la web es de ellos. Al mismo me dijeron que la web era un desastre y que tardaban muchísimo en contestar y que los clientes se acababan personando en la agencia. La responsable envió varios mails a la web-nunca dijeron dónde estaban, pero legalmente son Corte Inglés, y no me solucionaron el problema. Llevo desde el 3 de agosto con mails a viajes, atención al cliente, reclamaciones web y no me han devuelto mis 854€. Es una verguenza. Además, legalmente operan bajo su marca y son responsables al 100% de esta reserva. No volveré nunca a ser clienta de este establecimiento absolutamente desastroso y negligente que maltrata a clientes de 30 años. Mucho cuidado y no hagan reservas con esta empresa.

RECLAMACIÓN FRENTE A EMOVILI POR FALTA DE SUSTITUCIÓN DE CARGADOR DE VEHÍCULO ELÉCTRICO EN GARANTÍA Adquirí un vehículo 100 % eléctrico de la marca BMW/MINI, incluyendo la operación la entrega e instalación de un cargador para el vehículo. Para realizar dicha instalación, BMW contrató a la empresa Emovili, que fue la encargada de gestionar la instalación del punto de recarga en mi domicilio. Además, determinados metros adicionales de cableado no estaban incluidos en el importe asumido por BMW, por lo que Emovili me facturó directamente a mí dichos trabajos adicionales, por un importe aproximado de 300 euros. A su vez, Emovili subcontrató la ejecución material de la instalación a una empresa instaladora local de Palma de Mallorca. Transcurrido aproximadamente un año y dos meses desde su instalación, el cargador dejó de funcionar, concretamente el 18 de agosto de 2026, impidiéndome desde entonces utilizar con normalidad el punto de recarga instalado para mi vehículo eléctrico. Tras comunicar la incidencia, el 27 de agosto de 2026, por indicación de Emovili, se desplazó a mi domicilio la empresa instaladora de Palma de Mallorca para revisar el equipo. Después de realizar las correspondientes comprobaciones, dicha empresa concluyó que la avería se debía a un defecto del propio cargador y que, encontrándose el equipo dentro del periodo de garantía, procedía su sustitución. Desde ese momento, 27 de agosto de 2026, ha transcurrido más de un mes sin que el cargador haya sido sustituido ni se me haya ofrecido una solución efectiva. Durante todo este periodo he intentado contactar en numerosas ocasiones con Emovili. La respuesta que he recibido reiteradamente por teléfono ha sido simplemente que ya se pondrían en contacto conmigo. Sin embargo, nadie de Emovili me ha llamado para informarme del estado de la incidencia, ofrecerme una fecha de sustitución o darme una solución alternativa. Paralelamente, sí he mantenido contacto con la empresa instaladora local de Palma de Mallorca (Ingenieria Ona Blava), que me indica que por su parte no puede hacer nada más, puesto que depende de que Emovili le proporcione el nuevo cargador, y que ha trasladado reiteradamente la incidencia a esta empresa sin obtener una solución. Finalmente, hoy, 1 de octubre de 2026, la empresa instaladora local me ha comunicado que Emovili le ha indicado que supuestamente el 15 de septiembre solicitó a la concesionaria BMW el cargador y que ahora volverá a reclamarlo para intentar que se lo envíen cuanto antes. Por tanto, pese a que la avería se produjo el 18 de agosto, fue revisada y diagnosticada el 27 de agosto y desde entonces consta que el equipo debe ser sustituido en garantía, a fecha 1 de octubre sigo sin cargador operativo, sin fecha prevista de sustitución y sin haber recibido comunicación directa alguna de Emovili que explique la demora o proponga una solución. Esta situación me está causando un perjuicio especialmente relevante, puesto que mi vehículo es 100 % eléctrico y con una autonomía tan solo de 260km. El punto de recarga doméstico no constituye un elemento accesorio de escasa utilidad, sino el medio ordinario previsto para poder cargar el vehículo y utilizarlo con normalidad. La prolongación de esta incidencia durante semanas me obliga a depender de puntos de recarga públicos y altera de manera significativa el uso normal de mi vehículo. Entiendo que no resulta razonable que una incidencia de un equipo que se encuentra en garantía y cuyo defecto ya ha sido constatado por el propio instalador enviado por Emovili permanezca sin solución durante más de un mes, especialmente cuando tampoco se facilita al consumidor información concreta sobre el estado de la gestión ni un plazo para resolverla. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que Emovili gestione de forma inmediata y prioritaria la sustitución del cargador defectuoso por uno nuevo y plenamente operativo, al encontrarse el equipo dentro del periodo de garantía. 2. Que se me comunique por escrito una fecha concreta o un plazo cierto para la entrega e instalación del nuevo cargador, evitando nuevas respuestas genéricas o sucesivas demoras sin justificación. 3. Que, si existe algún problema de suministro entre Emovili y BMW, dicha circunstancia no se traslade al consumidor en forma de una espera indefinida, debiendo las empresas implicadas coordinarse para proporcionar una solución efectiva. 4. Que se me informe por escrito del estado actual de la incidencia, incluyendo la situación de la solicitud del cargador que, según se me ha comunicado, Emovili habría realizado a BMW el 15 de septiembre de 2026. Después de más de un mes sin solución y de numerosos intentos de contacto por mi parte, considero agotado un plazo más que razonable para solucionar voluntariamente la incidencia, por lo que formulo la presente reclamación a través de OCU con la finalidad de obtener una solución inmediata y definitiva.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque programe un servicio para el dia de hoy a las 5:20 am para mi novio que tenia un vuelo. Esta mañana me llaman y me dicen que se equivoco de camino y que tardaría 15min mas, que si podía esperarlo, se le espero los 15 minutos y luego nos cancelo y salía buscando conductor. Luego acepto otra vez y salía 16 minutos mas. Al final me toco levantarme en pijama y llevarlo de urgencia, llegamos a tiempo pero justo. Esto implico no solo que tuviéramos que ir con estrés y rápido pudiendo provocar un accidente y que de milagro no perdió el vuelo de su trabajo y a mi me afecto que yo tengo que cumplir con mi trabajo y efectivamente por esto he llegado tarde. Suelo utilizar el servicio y me parece una falta de respeto conmigo y mi tiempo, si fuera yo la del retraso me cobran penalidad. Por lo solicito una compensación, ya sea descuento o voucher o de alguna manera por las molestias y jugar con mi tiempo. atentamente. Ruth

El pasado sábado 25 de septiembre reservé un Uber para el domingo 26 a las 645 de la mañana para mi hija menor de edad y para mí destino al aeropuerto. Me cobraron 33 euros. A las 644 estábamos esperando y en la aplicación el Uber figuraba como en destino. A las 650 llamo por teléfono y me dice (en teoría la conversación se graba) que ha cogido a otra persona y que me cancela el viaje. Le creo y Llamo y pago otro taxi (tengo la factura para acreditarlo) que nos lleva al aeropuerto. Cuando ya estamos allí compruebo en la app de Uber que el conductor no ha cancelado el viaje, solo lo ha terminado antes. Veo en mi cuenta que Uber me lo cobra y, pese a que les explico y acredito la situación (nueva factura de taxi, llamada grabada y trayecto de Uber inexistente) insisten en no devolverme el dinero. No sé si es un robot, un caradura o un incapaz quien me atiende, pero es inaudito y no le devuelven el dinero

Presento una reclamación contra Vueling por los daños ocasionados en mi equipaje durante mi último vuelo con ellos. A la llegada de mi vuelo, comprobé que mi maleta había sufrido daños en la zona de LA BASE de una de las ruedas. El daño no corresponde a la rueda, sino que afecta a la propia base/estructura de la maleta. Me dirigí al personal de Vueling en el aeropuerto para comunicar los daños y solicitar que se realizara el correspondiente Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Sin embargo el personal se negó a facilitarme dicho parte alegando que no cubrían daños en las ruedas. Posteriormente presenté una reclamación directamente ante Vueling, explicando expresamente que no podía aportar el PIR porque su personal en el aeropuerto se había negado a emitirlo. Vueling ha respondido rechazando tramitar mi reclamación y vuelve a reclamar el PIR , a pesar de que ya les he explicado que no dispongo de él por una circunstancia ajena a mi voluntad y causada por la negativa de su propio personal en el aeropuerto. Considero injusto que se me exija un documento que intenté obtener en el momento oportuno y que la propia compañía se negó a facilitarme. Solicito que se revise mi reclamación, se tenga en cuenta la documentación y fotografías aportadas y se determine la responsabilidad de Vueling por los daños ocasionados a mi equipaje, así como la correspondiente compensación por los daños. Atentamente.