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RECLAMACIÓN FRENTE A EMOVILI POR FALTA DE SUSTITUCIÓN DE CARGADOR DE VEHÍCULO ELÉCTRICO EN GARANTÍA Adquirí un vehículo 100 % eléctrico de la marca BMW/MINI, incluyendo la operación la entrega e instalación de un cargador para el vehículo. Para realizar dicha instalación, BMW contrató a la empresa Emovili, que fue la encargada de gestionar la instalación del punto de recarga en mi domicilio. Además, determinados metros adicionales de cableado no estaban incluidos en el importe asumido por BMW, por lo que Emovili me facturó directamente a mí dichos trabajos adicionales, por un importe aproximado de 300 euros. A su vez, Emovili subcontrató la ejecución material de la instalación a una empresa instaladora local de Palma de Mallorca. Transcurrido aproximadamente un año y dos meses desde su instalación, el cargador dejó de funcionar, concretamente el 18 de agosto de 2026, impidiéndome desde entonces utilizar con normalidad el punto de recarga instalado para mi vehículo eléctrico. Tras comunicar la incidencia, el 27 de agosto de 2026, por indicación de Emovili, se desplazó a mi domicilio la empresa instaladora de Palma de Mallorca para revisar el equipo. Después de realizar las correspondientes comprobaciones, dicha empresa concluyó que la avería se debía a un defecto del propio cargador y que, encontrándose el equipo dentro del periodo de garantía, procedía su sustitución. Desde ese momento, 27 de agosto de 2026, ha transcurrido más de un mes sin que el cargador haya sido sustituido ni se me haya ofrecido una solución efectiva. Durante todo este periodo he intentado contactar en numerosas ocasiones con Emovili. La respuesta que he recibido reiteradamente por teléfono ha sido simplemente que ya se pondrían en contacto conmigo. Sin embargo, nadie de Emovili me ha llamado para informarme del estado de la incidencia, ofrecerme una fecha de sustitución o darme una solución alternativa. Paralelamente, sí he mantenido contacto con la empresa instaladora local de Palma de Mallorca (Ingenieria Ona Blava), que me indica que por su parte no puede hacer nada más, puesto que depende de que Emovili le proporcione el nuevo cargador, y que ha trasladado reiteradamente la incidencia a esta empresa sin obtener una solución. Finalmente, hoy, 1 de octubre de 2026, la empresa instaladora local me ha comunicado que Emovili le ha indicado que supuestamente el 15 de septiembre solicitó a la concesionaria BMW el cargador y que ahora volverá a reclamarlo para intentar que se lo envíen cuanto antes. Por tanto, pese a que la avería se produjo el 18 de agosto, fue revisada y diagnosticada el 27 de agosto y desde entonces consta que el equipo debe ser sustituido en garantía, a fecha 1 de octubre sigo sin cargador operativo, sin fecha prevista de sustitución y sin haber recibido comunicación directa alguna de Emovili que explique la demora o proponga una solución. Esta situación me está causando un perjuicio especialmente relevante, puesto que mi vehículo es 100 % eléctrico y con una autonomía tan solo de 260km. El punto de recarga doméstico no constituye un elemento accesorio de escasa utilidad, sino el medio ordinario previsto para poder cargar el vehículo y utilizarlo con normalidad. La prolongación de esta incidencia durante semanas me obliga a depender de puntos de recarga públicos y altera de manera significativa el uso normal de mi vehículo. Entiendo que no resulta razonable que una incidencia de un equipo que se encuentra en garantía y cuyo defecto ya ha sido constatado por el propio instalador enviado por Emovili permanezca sin solución durante más de un mes, especialmente cuando tampoco se facilita al consumidor información concreta sobre el estado de la gestión ni un plazo para resolverla. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que Emovili gestione de forma inmediata y prioritaria la sustitución del cargador defectuoso por uno nuevo y plenamente operativo, al encontrarse el equipo dentro del periodo de garantía. 2. Que se me comunique por escrito una fecha concreta o un plazo cierto para la entrega e instalación del nuevo cargador, evitando nuevas respuestas genéricas o sucesivas demoras sin justificación. 3. Que, si existe algún problema de suministro entre Emovili y BMW, dicha circunstancia no se traslade al consumidor en forma de una espera indefinida, debiendo las empresas implicadas coordinarse para proporcionar una solución efectiva. 4. Que se me informe por escrito del estado actual de la incidencia, incluyendo la situación de la solicitud del cargador que, según se me ha comunicado, Emovili habría realizado a BMW el 15 de septiembre de 2026. Después de más de un mes sin solución y de numerosos intentos de contacto por mi parte, considero agotado un plazo más que razonable para solucionar voluntariamente la incidencia, por lo que formulo la presente reclamación a través de OCU con la finalidad de obtener una solución inmediata y definitiva.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque programe un servicio para el dia de hoy a las 5:20 am para mi novio que tenia un vuelo. Esta mañana me llaman y me dicen que se equivoco de camino y que tardaría 15min mas, que si podía esperarlo, se le espero los 15 minutos y luego nos cancelo y salía buscando conductor. Luego acepto otra vez y salía 16 minutos mas. Al final me toco levantarme en pijama y llevarlo de urgencia, llegamos a tiempo pero justo. Esto implico no solo que tuviéramos que ir con estrés y rápido pudiendo provocar un accidente y que de milagro no perdió el vuelo de su trabajo y a mi me afecto que yo tengo que cumplir con mi trabajo y efectivamente por esto he llegado tarde. Suelo utilizar el servicio y me parece una falta de respeto conmigo y mi tiempo, si fuera yo la del retraso me cobran penalidad. Por lo solicito una compensación, ya sea descuento o voucher o de alguna manera por las molestias y jugar con mi tiempo. atentamente. Ruth

El pasado sábado 25 de septiembre reservé un Uber para el domingo 26 a las 645 de la mañana para mi hija menor de edad y para mí destino al aeropuerto. Me cobraron 33 euros. A las 644 estábamos esperando y en la aplicación el Uber figuraba como en destino. A las 650 llamo por teléfono y me dice (en teoría la conversación se graba) que ha cogido a otra persona y que me cancela el viaje. Le creo y Llamo y pago otro taxi (tengo la factura para acreditarlo) que nos lleva al aeropuerto. Cuando ya estamos allí compruebo en la app de Uber que el conductor no ha cancelado el viaje, solo lo ha terminado antes. Veo en mi cuenta que Uber me lo cobra y, pese a que les explico y acredito la situación (nueva factura de taxi, llamada grabada y trayecto de Uber inexistente) insisten en no devolverme el dinero. No sé si es un robot, un caradura o un incapaz quien me atiende, pero es inaudito y no le devuelven el dinero

Presento una reclamación contra Vueling por los daños ocasionados en mi equipaje durante mi último vuelo con ellos. A la llegada de mi vuelo, comprobé que mi maleta había sufrido daños en la zona de LA BASE de una de las ruedas. El daño no corresponde a la rueda, sino que afecta a la propia base/estructura de la maleta. Me dirigí al personal de Vueling en el aeropuerto para comunicar los daños y solicitar que se realizara el correspondiente Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Sin embargo el personal se negó a facilitarme dicho parte alegando que no cubrían daños en las ruedas. Posteriormente presenté una reclamación directamente ante Vueling, explicando expresamente que no podía aportar el PIR porque su personal en el aeropuerto se había negado a emitirlo. Vueling ha respondido rechazando tramitar mi reclamación y vuelve a reclamar el PIR , a pesar de que ya les he explicado que no dispongo de él por una circunstancia ajena a mi voluntad y causada por la negativa de su propio personal en el aeropuerto. Considero injusto que se me exija un documento que intenté obtener en el momento oportuno y que la propia compañía se negó a facilitarme. Solicito que se revise mi reclamación, se tenga en cuenta la documentación y fotografías aportadas y se determine la responsabilidad de Vueling por los daños ocasionados a mi equipaje, así como la correspondiente compensación por los daños. Atentamente.

Estimados Sres.: Les escribo con urgencia. Llevo días con un envío incompleto y no he logrado que nadie se haga cargo de forma efectiva. Packlink: ES2026COM0000394716 Correos Express: 3230003378654448 Bultos: 32300033786544401460210 y 32300033786544402460219 Envío: 15/09/2026, Madrid–Valencia. Contraté 2 cajas; solo he recibido 1. El bulto que falta contiene ropa, artículos personales y documentación importante, incluida documentación de identidad. No saber dónde está me genera una preocupación real. El 16/09/2026 a las 11:18 el tracking indica que no habían llegado todos los bultos a Valencia. El mismo día, a las 19:44, aparece como ENTREGADO. La segunda caja no ha llegado. He contactado repetidamente con Packlink y Correos Express. El correo de Correos Express es solo para clientes con cuenta. Packlink no ofrece teléfono ni un canal con el que se pueda hablar. El 30/09/2026 Correos Express me dijo por teléfono que el segundo bulto “sigue en reparto”, pero no me dio fecha, ubicación ni número de incidencia. Han pasado 14 días desde que el envío figura como entregado. El 29/09/2026 se produjo además un cargo adicional, sin explicación suficiente. Les ruego: 1. Fecha concreta de entrega en 48-72 horas o declaración de extravío. 2. Confirmación por escrito de dónde está el bulto y número de incidencia. 3. Reembolso del cargo del 29/09/2026 o justificación detallada. 4. Reembolso del transporte no cumplido e indemnización del contenido no recibido, además de recuperar la documentación. Quedo a su disposición. Gracias de antemano. Atentamente, Yun

Hola, alquiler un coche, lo devolví sin problemas y al día siguiente me ha cobrado 150€ por cenizas en el coche, cosa que es mentira y a todos los efectos un engaño y un abuso de confianza al no reclamarme en el momento decir que todo bien y luego sancionar con 150Euros Reclamo me loo devuelvan inmediatamente está es claramente un abuso de confianza hacia mi persona y mi acompañante que puede confirmar todo lo que estoy diciendo

Me pongo nuevamente en contacto con ustedes para presentar una nueva reclamación y solicitar una resolución inmediata respecto a mi solicitud de reembolso por el envío exprés. Como consta en el historial de comunicaciones, anteriormente se me informó por parte de UPS de que el reembolso estaba “en proceso” y que dentro de los 20 días hábiles, contados a partir del 17/08, se pondrían en contacto conmigo. Sin embargo, ya han transcurrido esos 20 días hábiles y no recibí ninguna resolución ni comunicación sobre el resultado de la solicitud, y tampoco he recibido ningún reembolso. Ante esta situación, me puse nuevamente en contacto con UPS. En esa ocasión se volvió a abrir una nueva solicitud para revisar el caso y se me informó de que debía esperar otros 10 días hábiles para recibir una respuesta. Ahora, también ha transcurrido este segundo plazo de 10 días hábiles y sigo sin recibir ninguna resolución ni ningún reembolso. Considero que la situación ya se ha prolongado demasiado. Desde el inicio de esta reclamación he recibido diferentes plazos de espera, pero ninguno de ellos se ha cumplido con una respuesta definitiva. Por este motivo, solicito que revisen nuevamente todo el historial de mi reclamación. No considero aceptable que se vuelva a abrir una nueva solicitud y se me indique nuevamente que debo esperar otro plazo, ya que los plazos comunicados anteriormente ya han vencido sin que haya recibido una resolución. Les pido, por favor, que revisen el caso con carácter prioritario y que me proporcionen una posición definitiva por parte de UPS sobre mi reembolso. Quedo a la espera de una respuesta concreta.

Realice mi reserva de la cita online para el trámite de la ITV en Catarroja Valencia. Al tratar de realizar la cancelación o anulación de la cita, tal como indica la propia web, me indican que no puedo realizar la anulación con tan poca antelación, pero en cambio en ningún punto viene determinado con cuántas horas o días previos se debe de realizar la anulación, y al tratar de contactar con ellos telefónicamente para poder solventar la situación, no cogen el teléfono, tras más de 5 llamadas por mi parte y 3 por parte de mi pareja. Me parece una vergüenza, que no me dejen anular, y tenga que pagar al completo por un servicio que quiero cancelar.

No devuelven el pago de seguro vehiculo alquilado

El pasado agosto, entre el 28 y 25 de agosto alquilamos una camper (Roadhouse) en la empresa Roadsurfer con sede en Bérgamo. Cuando la alquilamos revisamos todos los daños que aparecían en el contrato, haciendo foto y anotando así algunos que no constaban. Al segundo día, nos dimos cuenta de que en el plato ducha había dos grietas causadas por el uso y el desgaste de la misma con la mala suerte de que al final del viaje estas grietas habían cedido. Cuando llegamos a la sede para devolver la camper lo comentamos con el personal pero nos indicaron que tenían la obligación de dar parte del daño, insinuando que lo habíamos roto nosotros saltando o haciendo un mal uso y que si queríamos reclamar debíamos hablar con el servicio de atención de la empresa. En el documento que te aportan cuando realizas la devolución donde se informaba del daño, se especificaba que si era un daño por el desgaste o uso de alguno de los elementos, no sería cobrado al cliente. Nosotros después de salir allí decidimos poner una incidencia en el enlace del formulario de su página web aportando las pruebas donde se ve que ya estaban esas grietas al principio del viaje y donde claramente se observa que son debido al uso y desgaste de la misma. Tenemos fotos del día después del alquiler donde ya aparecen esas grietas. A los pocos días nos mandaron la factura del daño, nos devolvieron la fianza y nos cargaron en la cuenta 52,90€ de la reparación. Un mes después seguimos sin tener respuesta de la incidencia que abrimos en su apartado de formulario de contacto donde aportábamos las pruebas sin tener la posibilidad de exigir la devolución de nuestro dinero. En esta misma reclamación adjuntamos las imágenes y la factura cobrada.