Ref. de Expte:
Exp 15005233
Reclamante: Adrián
Madrid, a 19 de mayo de 2026
Muy Señores Nuestros:
Acusamos recibo de la comunicación relativa a la reclamación presentada por el Sr. Adrianl ante su Oficina de Consumo.
Indicar que, Transporte de viajeros de Aragon, es una Sociedad cuya actividad principal es el transporte de viajeros por carretera.
Tal objeto social determina su sometimiento a una legislación específica (a saber Ley 16/87 de Ordenación de los Transportes Terrestres, RD 1211/1990 Reglamento de Desarrollo de la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres, Ley 5/87 de delegación de facultades del Estado en las comunidades Autónomas en materia de arbitraje terrestre y por cable y demás legislación concordante) que en materia de arbitraje recoge la asunción de las Juntas de Transporte de la competencia para el conocimiento de controversias surgidas con ocasión de la celebración de contratos de transporte.
Revisada la información desde nuestra compañía ante la imposible localización del equipaje extraviado/robado, solicitó al cliente la documentación necesaria para el traslado a nuestra correduría de seguros.
Se gestionó el expediente a través de nuestra correduría de seguros.
Se han tomado nota de las anomalías planteadas respecto a la petición de la hoja de reclamaciones para evitar este tipo de situaciones.Sin otro particular, reciban un cordial saludo
M. Serrano
Servicio de Atención al Cliente
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