Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Ibiza al de Madrid que tenía su salida a las 22:40 horas del día 16 del mes de Julio de 2026 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 23:50 horas del día 16 . Adjunto los siguientes documentos: Adjunto el recibo de compra, recibo del nuevo vuelo que nos tuvimos que comprar junto con el recibo del día extra de parking que tuvimos que abonar. En los documentos adjunto se pueden apreciar mis datos y los de mi amiga, Carla Asperilla Aguirre. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Concretamente, llegamos a Madrid 20H después, y porque nos compramos nosotras otro vuelo. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura [ adjuntar las factura de los gastos realizados SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

El día 13 de septiembre tenía comprado un billete de Monbus para el trayecto Vilagarcía de Arousa – Santiago de Compostela, con salida prevista a las 18:20 h y llegada prevista a las 19:25 h. El autobús llegó con retraso, aproximadamente a las 18:50 h. En la parada había alrededor de 40 pasajeros esperando y el autobús disponía únicamente de unas 3 plazas libres. El conductor permitió subir únicamente a las tres personas que pudieron ocupar esas plazas. Al resto de pasajeros se nos indicó que se buscaría otra solución y que se solicitaría otro autobús, pero finalmente no se nos proporcionó ningún transporte alternativo. Ante esta situación, y dado que necesitaba llegar a Santiago para poder continuar mi viaje, tuve que desplazarme en taxi por mi cuenta, asumiendo un coste adicional que no habría tenido que afrontar si el servicio contratado se hubiera prestado correctamente. A esto se suma la presión por llegar tarde a coger un avion. Finalmente llegue 30 minutos antes del despegue y casi lo pierdo. Dispongo del billete de Monbus y del justificante de pago de 4 €, así como del ticket/justificante del taxi, que acredito como gasto ocasionado directamente por la imposibilidad de utilizar el servicio contratado. Solicito por aqui mi reclamacion ya que viviendo en una isla es imposible acudir a ninguna taquilla

Buenas tardes! Por este medio estoy reclamando el reembolso total de los cargos por la renta de un vehículo que contraté con ustedes y con el cual casi sufro un accidente mortal y el reembolso de todos los gastos que incurrí a causa de dicho evento. El vehículo lo renté, el dia 26 de septiembre para recoger a las 8:00 a.m. en la Estación Joaquin Sorolla para ir desde Valencia al aeropuerto de Madrid a tomar mi vuelo y que debía estar a las 2:00 a.m. en dicho lugar. Resulta que desde que tenía una hora rodando el vehículo , este comenzó con un ruido para luego parase y comenzar a botar humo hacia dentro de la cabina y nos quedamos parados en el mismo medio de la Autopista del Este , una autopista donde transitan vehiculos a alta velocidad , por lo que estuvimos dentro del vehículo en medio de la pista sin poder salir y expuestos a que nos chocará otro vehículo qué a 120 km por hora o más que nos encontrará en medio, sin poder frenar, era muy posible que pasara un accidente, pero la suerte estuvo de nuestro lado, gracias a Dios. Intentamos encender de nuevo el vehículo y así pudimos a 10 km por hora, el vehículo apagándose y prendiendo estacionarnos a la orilla de la pista. Estuvimos mas de media hora intentando comunicarnos con la asistencia porque nos dejaban esperando hasta 10 minutos hasta que por fin expliqué la situación y enviaron 45 minutos después una grúa y un taxi . Dicho taxi, que debió llevarme a terminar mi trayecto al aeropuerto, me dijo que la orden que tenía era llevarme al Aeropuerto de Valencia a buscar otro vehículo a lo que le dije que no podía volver hacia atrás una hora porque no me daba tiempo a estar en el aeropuerto a tiempo. En ese sentido le pedí que me llevara a la estación donde renté el coche para explicar la situación y que me reembolsaran el dinero y los gastos en que incurrí como consecuencia del vehículo en mal estado, no apto para la renta, que puso, inminenteme en peligro mi vida y la de mis dos hijos. Estoy solicitando el reembolso total de la renta de ese vehículo que asciende a un total de EUR$ 536.16 , el reembolso de los boletos de tren que mis hijos perdieron que hacen un total de EUR$ 81.30 , el monto que tuve que pagar para el cambio de mi boleto de avión que asciende a EUR$275.00, el monto del boleto de tren que tuve que pagar para devolverme a Gandía qué son EUR$50.50 y el costo del locker para guardar mis maletas con un valor de EUR$15.90. Estoy solicitando en total EUR$ 958.86, como reembolso de todos mis gastos en la parte económica y anexando copia de recibos de gastos , porque en la parte emocional del susto que pasamos y de pensar en un accidente mortal y en lo laboral que debí estar en mi lugar de trabajo el lunes, quién lo repara. Está demás indicar que la compañia de renta de coches puso en peligro nuestra integridad y que se manejó de forma irresponsable tanto al momento de actuar para que lleguemos a nuestro destino como cuando llegamos a la sucursal y nadie nos dió explicaciones ni atención al evento sucedido. Por otra parte, nadie de esa compañía se ha puesto en contacto con nosotros. A la espera de que mi solicitud sea resuelta a la mayor brevedad posible, .atentamente, Lic. Johanna Felix Rosario Cliente-Reclamante Números de contacto 1-809-258-0415 República Dominicana Lic. Dafne Ramirez +34 627 262 169

Hola, Hugo. Te confirmamos que hemos recibido este mensaje que nos has enviado a través de FACUA.org: *ASUNTO: SOLICITUD DE INTERVENCIÓN DE FACUA CONTRA IBERIA POR RETRASO EN EL REEMBOLSO, FALTA DE SOLUCIÓN Y PERJUICIOS OCASIONADOS A la atención de FACUA – Consumidores en Acción: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda e intervención frente a Iberia, debido a una situación que llevo reclamando desde hace meses y que, a día de hoy, considero que la compañía sigue sin resolver adecuadamente. Mi nombre es Hugo Daniel Rodríguez García, residente en Uruguay. El asunto está relacionado con mi vuelo IB0170, previsto para el 25 de julio de 2026, en la ruta Montevideo–Madrid, y con el posterior reembolso del importe abonado. El problema con el reembolso El día 2 de julio de 2026 solicité el reembolso correspondiente. Iberia actualmente sostiene que el reembolso fue “tramitado” ese mismo 2 de julio de 2026 al mismo medio de pago utilizado para efectuar la compra. Sin embargo, una cosa es que Iberia manifieste que inició o tramitó internamente el reembolso y otra muy distinta es la fecha en la que el dinero estuvo realmente disponible para mí. Dispongo de documentación bancaria de BBVA Uruguay que acredita que el importe llegó posteriormente. En concreto, consta una operación de fecha 10/09/2026, identificada como: “adelanto provisorio asociado a la compra reclamada” Importe: USD 1.775,47 Estado: Aprobado Concepto: “DEV COM DESCON CONS” Por tanto, durante aproximadamente dos meses no tuve efectivamente disponible el dinero que había pagado. El retraso me ocasionó perjuicios La demora tuvo consecuencias reales para mí. Yo necesitaba disponer de ese dinero para poder organizar mi viaje y afrontar los gastos necesarios. Al no disponer de los fondos durante ese período, mi situación se vio perjudicada y no pude organizar mi desplazamiento en las condiciones que tenía previstas. No estoy reclamando simplemente que Iberia vuelva a devolverme el dinero: el dinero finalmente llegó, pero llegó después de un período de espera que me ocasionó perjuicios y que considero que Iberia debe analizar y reparar. Durante todo este tiempo he tenido que realizar numerosas gestiones, reclamaciones y comunicaciones con Iberia sin obtener una solución satisfactoria. Iberia continúa dando una respuesta que no resuelve el problema Mi reclamación tiene además el código: P20260813-76829029 He explicado repetidamente a Iberia que mi reclamación no se limita a determinar si ellos registraron internamente el reembolso el 2 de julio. Lo que reclamo es que se tenga en cuenta: La fecha en la que solicité el reembolso. La fecha que Iberia afirma haber utilizado para tramitarlo. La fecha en la que el dinero llegó efectivamente a mi medio de pago. El período durante el cual no pude disponer de esos fondos. Los perjuicios que dicha situación me ocasionó. La falta de una solución adecuada por parte de Iberia. El tiempo que llevo realizando reclamaciones y esperando una respuesta satisfactoria. Sin embargo, Iberia continúa respondiéndome básicamente que el reembolso fue tramitado el 2 de julio y da el asunto por solucionado. Considero que esta respuesta no responde al conjunto de mi reclamación ni a los perjuicios que estoy denunciando. También reclamé ante AESA Ante la falta de una solución satisfactoria, el asunto también fue puesto en conocimiento de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA). La propia información publicada por Iberia reconoce que, cuando una reclamación no es resuelta satisfactoriamente, existen mecanismos de reclamación ante AESA dentro del ámbito correspondiente. Asimismo, FACUA explica que, ante una reclamación aérea que no obtiene una respuesta satisfactoria, el consumidor puede acudir a AESA. Solicito la intervención de FACUA Por todo lo anterior, solicito a FACUA que estudie mi caso y determine qué derechos me corresponden y qué vías existen para reclamar a Iberia por los perjuicios ocasionados. Quiero dejar especialmente claro que no considero suficiente que Iberia simplemente diga que el reembolso fue “tramitado” el 2 de julio, porque el dinero no estuvo realmente disponible para mí hasta septiembre. Solicito que se valore si corresponde reclamar a Iberia una compensación o indemnización por los daños y perjuicios acreditables que me haya ocasionado esta situación, además de cualquier otra cantidad o derecho que legalmente pueda corresponderme. Mi intención no es recibir un nuevo reembolso del billete, sino que se analice el perjuicio producido por la demora efectiva en disponer del dinero y la falta de una solución adecuada por parte de Iberia. Como solución al perjuicio sufrido, también he solicitado a Iberia que valore una compensación que me permita realizar el viaje que finalmente no pude realizar en las condiciones inicialmente previstas, incluyendo un desplazamiento Montevideo–Málaga en clase Business y cuatro maletas facturadas, dejando que sea Iberia quien determine una fecha disponible para efectuar dicho viaje. Solicito que FACUA valore jurídicamente esta petición y, si considera que existe una vía más adecuada para reparar los perjuicios sufridos, me indique cuál sería. Documentación que puedo aportar Puedo aportar: Billete/reserva correspondiente al vuelo IB0170. Comunicaciones mantenidas con Iberia. Reclamaciones presentadas. Código de reclamación P20260813-76829029. Respuestas recibidas de Iberia. Documentación bancaria de BBVA Uruguay que acredita la operación del 10/09/2026. Documentación relacionada con la reclamación presentada ante AESA. Cualquier otra documentación que FACUA considere necesaria. Solicito que estudien mi caso y, si resulta procedente, intervengan ante Iberia para exigir una respuesta efectiva y una reparación por los perjuicios que esta situación me haya ocasionado. Datos de contacto: Hugo Daniel Rodríguez García Email: hugodrg33@gmail.com Teléfono (Uruguay): 092 709 416 Atentamente, Hugo Daniel Rodríguez García Montevideo, Uruguay 29 de septiembre de 2026* Si lo que nos planteas es una consulta sobre tus derechos, en el apartado Te ayudamos de nuestra web puedes encontrar respuestas a cientos de preguntas. Se trata de contenidos que están en constante actualización para incorporar tanto los cambios que se producen en la legislación como las cuestiones de las que recibimos mayor número de consultas por parte de los consumidores. ¿Quieres recibir asesoramiento jurídico personalizado sobre tus dudas y problemas en temas de consumo y que emprendamos acciones en defensa de tus derechos ante empresas y administraciones? Te invitamos a que te unas a FACUA como socio de pleno derecho.

A:DAN AIR DAN AIR canceló el 03/08/2026 los vuelos, DN528 Valencia-Bucarest (09/10/2026) y DN527 Bucarest- Valencia (12/10/2026). Enseguida solicite el reembolso integro de los 398,76 Euros pagados por la reserva de tres vuelos, mediante el formulario oficial de la compañía. Tras varias semanas y varios contactos posteriores,(Booking como proveedor), sigo sin haber recibido el reembolso ni una respuesta clara sobre su tramitación. He presentado también una reclamación ante el Centro Europeo del Consumidor en España. Solicito como ya indique en en la pagina oficial de la compañía el reembolso integro de los tres vuelos con importe de 398,76 euros. Gracias Un saludo Espero respuesta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 9 de agosto sufrí un retraso de 4 horas en un vuelo Panamá-Madrid. Puse una reclamación el 27 de agosto aportando toda la documentación solicitada (ref: 20260827-77339456), al igual que el resto de compañeros de viaje y recibí un mensaje suyo confirmando una indemnización de 300 € por cada billete (el mio y el de mi hijo). El resto de compañeros recibieron la indemnización pero a mi nunca me llegó, aunque en mi perfil de su plataforma, la reclamación, aparece como finalizada. Contacté 5 veces con ustedes y después de pasarme por varios departamentos, me hicieron rellenar de nuevo un formulario con una “nueva reclamación sobre la reclamación”. Para mi sorpresa, Hoy recibo un email diciendo que no es posible proceder al reembolso (después de haberla confirmado) y que disculpe los inconvenientes. SOLICITO la indemnización inmediata de 600 € (por los dos billetes) confirmada en el mail recibido el 31 de agosto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar el reembolso íntegro del importe de 159,99 €, cargado en mi cuenta el día 26 de septiembre de 2026 en concepto de renovación automática de mi suscripción a Megavolotea. La suscripción se originó al realizar la compra de un billete de avión en septiembre de 2025 y, sinceramente, no fui consciente de que estaba contratando una suscripción con renovación automática anual. Además, durante todo el período de vigencia de dicha suscripción no he utilizado ninguna de las ventajas, descuentos o beneficios ofrecidos por Megavolotea, circunstancia que puede comprobarse fácilmente en mi historial de usuario. Quisiera destacar que el cargo me resultó completamente inesperado. Al verlo reflejado en mi cuenta bancaria no pude identificar inmediatamente su origen, ya que no lo asocié con una renovación de la suscripción Megavolotea. Esto pone de manifiesto que desconocía la existencia de una renovación automática activa y que no tenía intención de continuar con dicha suscripción. Posteriormente comprobé que había recibido una comunicación por correo electrónico relativa a la renovación, pero no llegué a verla a tiempo y, por tanto, no pude manifestar mi voluntad de cancelar la suscripción antes de que se efectuara el cargo. Tan pronto como tuve conocimiento del motivo del cobro, procedí a cancelar la suscripción, únicamente dos días después del cargo, dejando patente mi voluntad de no continuar adherida al programa Megavolotea. Asimismo, deseo indicar que he intentado ponerme en contacto con ustedes a través del formulario disponible en la página web de Volotea para trasladar esta solicitud, pero el sistema mostraba un error de forma reiterada y no permitía completar el envío. También he comprobado que los teléfonos de atención al cliente disponibles implican un coste para el usuario y no he encontrado una dirección de correo electrónico que permitiera remitir esta petición por otra vía. Por ello, les agradecería que tuvieran en consideración que he tratado de comunicar esta solicitud tan pronto como he tenido conocimiento del cargo. Por todo ello, les solicito amablemente: 1. El reembolso íntegro de los 159,99 € cobrados el 26 de septiembre de 2026. 2. La confirmación por escrito de la tramitación de dicho reembolso. Esta solicitud se presenta inmediatamente después de tener conocimiento efectivo del cargo y una vez realizada la cancelación de la suscripción por mi parte. Confío en que puedan valorar estas circunstancias, especialmente teniendo en cuenta que no he utilizado ninguno de los servicios o ventajas asociados a la suscripción renovada y que procedí a cancelarla tan pronto como tuve conocimiento de la renovación. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Coral Ortiz Sánchez

Revisen los tremendos retrasos y continuos, de monbus. Salamanca, Madrid con parada en arevalo

El vuelo FR1342 Barcelona-Palma, previsto inicialmente para las 00:45 del 17/09/2026, fue cancelado y posteriormente reprogramado para las 05:45. La salida volvió a sufrir retrasos sin que se nos proporcionara inicialmente una explicación clara. El embarque estaba previsto aproximadamente a las 06:40 y finalmente comenzó alrededor de las 07:00. Una vez dentro del avión, se nos informó de que existía un problema con el motor de la aeronave. Permanecimos dentro del avión sin que se nos permitiera desembarcar mientras se solucionaba la incidencia. Aproximadamente a las 08:55 se nos comunicó que el problema estaba resuelto, pero que estábamos en cola para poder despegar y que la espera podía ser de aproximadamente una hora. Posteriormente, el piloto realizó una nueva comunicación indicando que serían unos 15 minutos más. Finalmente despegamos aproximadamente a las 09:40, aterrizamos en Palma alrededor de las 10:20 y las puertas del avión no se abrieron hasta aproximadamente las 10:28. He reclamado a Ryanair la compensación correspondiente, pero la compañía ha rechazado mi reclamación alegando que el retraso se debió a restricciones de control del tráfico aéreo provocadas por condiciones meteorológicas adversas. Considero necesario que se compruebe esta justificación, ya que la información comunicada a los pasajeros durante la operación del vuelo fue que existía un problema de motor. Existe, por tanto, una discrepancia entre la causa comunicada durante el vuelo y la causa que Ryanair utiliza posteriormente para denegar la compensación. Solicito que se requiera a Ryanair para que acredite documentalmente la causa concreta de la cancelación y posterior retraso, incluyendo la supuesta restricción de tráfico aéreo, su relación directa con las condiciones meteorológicas y la incidencia técnica comunicada por la tripulación. Solicito que se revise la negativa de Ryanair y se determine mi derecho a la compensación económica correspondiente por la cancelación y el gran retraso sufrido, así como cualquier otro derecho que corresponda conforme al Reglamento (CE) 261/2004. Asimismo, dejo constancia de que ya he presentado reclamaciones independientes por la falta de asistencia durante la incidencia y por los daños sufridos en el equipaje, por lo que esta reclamación se centra específicamente en la cancelación, el retraso y la compensación económica. Localizador: X4ESVM

Se trata de un contrato de aparcamiento con pago mensual con cargo a VISA. Llevamos 2 meses que no hay manera de recibir la factura automáticamente y por más que lo hemos reclamado, por su web según sus procedimientos, por e-mail o por teléfono, no ha habido manera. Está claro que lo han dejado en manos de IA y es imposible desbloquear la situación. Por otro lado, también tuve hace unos meses un problema similar con una factura porque no quisieron hacer las gestiones administrativas para corregir los datos de facturación, dejándolos a nombre de particular y no de EMPRESA Estuvimos con ellos en otro parking durante 3 años, y no hubo problema, hasta que empezaron a subir los precios y tuvimos que cambiar a otro de su misma cadena pero más económico, desde entonces, todo el tema burocrático está siendo una odisea. Reclamamos la recepción de las facturas de agosto y septiembre y que automaticen recibir las mensuales porque si no se irán acumulando facturas por recibir... y que por favor, aumenten el servicio de atención al cliente, porque he recibido 4 encuestas de satisfacción que obviamente he puesto muy insatisfecha y no han sido tampoco para interesarse por el problema. Solo recibo mensajes automáticos estándar de respuesta incluso siguiendo el procedimiento que ellos mismos indican de entrar en su web, solicitud de factura...