Retraso en vuelo

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión con la compañía ALBASTAR, desde el aeropuerto de Madrid-Adolfo Suárez-Barajas al de Amilcar Cabral en Isla de Sal (Cabo Verde, África), que tenía su salida prevista a las 12:30 horas del día 24 de julio de 2025, estando prevista su llegada a las 14:25 horas del mismo día. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada (en concreto 22 horas y 43 minutos), debido a un fallo en el motor del avión, según nos indicaron a todo el pasaje, llegando a Isla de Sal (Cabo Verde, África), el 25 de julio de 2025, a las 14:08 horas. Formulé la reclamación a ALBASTAR el día 5 de agosto de 2025 y aún estoy esperando que me abonen el pago o siquiera que contacten conmigo de alguna manera (sólo recibí un acuse de recibo, una respuesta automatizada). Adjunto los siguientes documentos: tarjetas de embarque , certificado de retraso de la aerolínea ALBASTAR, captura de reclamación por formulario web de ALBASTAR, respuesta automatizada de ALBASTAR (acuse de recibo). SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea, es decir, 400 euros.

Continúo esperando a que me abonen el pago de la compensación por demora del vuelo de 22 horas y 43 minutos, que me corresponde, según reconoce Albastar en su correo de 16 de septiembre de 2025. Se adjunta correo de Albastar de 16 de septiembre de 2025 y contestación mía de 17 de septiembre de 2025. Solicito que se abone lo antes posible dicha compensación, a mí y a mi hija que viajaba conmigo y cuyos datos y tarjetas de embarque ya remití a Albastar el 5 de agosto de 2025.

Continúo esperando a que me abonen el pago de la compensación por demora del vuelo de 22 horas y 43 minutos, que me corresponde, según reconoce Albastar en su correo de 16 de septiembre de 2025. Se adjunta correo de Albastar de 16 de septiembre de 2025 y contestación mía de 17 de septiembre de 2025. Solicito que se abone lo antes posible dicha compensación, a mí y a mi hija que viajaba conmigo y cuyos datos y tarjetas de embarque ya remití a Albastar el 5 de agosto de 2025. No adjunto más documentación porque ya la tienen toda en su poder. Importe total de la compensación: 800 euros.

Sigo esperando que me abonen los 800 euros de la compensación por demora de viaje de 22 horas y 43 minutos (éramos 2 pasajeras: mi hija y yo, 400 euros por cada pasajera). No contestáis correos electrónicos, no dais información sobre el estado de tramitación de los expedientes. Es una indefensión absoluta la que tenemos los consumidores con esta empresa. Así estoy desde el 16 de septiembre de 2025. Hay pasajeros del mismo vuelo que ya han cobrado la compensación. ¿Cuánto más tengo que espera yo al abono de esa compensación? Ya está bien.