Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5 de agosto de 2025 realicé el pago de 1916$ a Iberia Airlines bajo el nombre del cargo "Airline Charge", para llevar a nuestro perro en bodega, en el vuelo IB 0326.
Al llegar a la puerta de embarque, y tras mostrar el debido recibo del pago de los 1916$, se nos dijo que no tenían constancia de dicho pago, y se nos volvió a cobrar la cantidad de 315$ por llevar a nuestro perro en el avión.
Igualmente, adjunto el cargo realizado en la tarjeta de mi mujer, lo cual confirma el cobro indebido de 1916$.
SOLICITO el reembolso íntegro de la cantidad de 1916 $, tras habernos cobrado dicha cantidad sin ofrecer servicio alguno, además de negar un recibo oficial que lo atestiguaba, el cual adjunto en esta reclamación.
Sin otro particular, atentamente.
Orlando Díaz Donado y Farah Khan
