A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE IBERIA L.A.E.Domicilio Social: Calle Martínez Villergas 49, 28027 Madrid Asunto: Reclamación por impago de reembolso tras plazo vencidoNúmero de expediente de referencia: 20260422-72976483A la atención del Departamento de Atención al Cliente / Reclamaciones:Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con el expediente de la referencia (20260422-72976483), correspondiente a la solicitud de reembolso de los billetes de los vuelos que no pudieron ser realizados debido a un fallo achacable única y exclusivamente a Iberia.Con fecha de 24 de abril de 2026, recibí comunicación por parte de su compañía. Según los plazos legalmente establecidos y los compromisos de gestión estimados por su propio servicio técnico para la resolución de incidencias, el periodo para materializar el abono correspondiente ha expirado con creces a la fecha de hoy, sin que hasta el momento se haya visto reflejado el saldo en mi cuenta bancaria ni haya recibido ninguna actualización al respecto. La falta de procesamiento de este reembolso constituye un incumplimiento de las obligaciones contractuales de transporte aéreo, así como de los reglamentos europeos de protección a los usuarios que resultan de aplicación directa.Por todo lo expuesto, SOLICITO:Que de forma inmediata se proceda a la ejecución y orden de pago del reembolso íntegro asociado al expediente número 20260422-72976483.Que se me remita el justificante de la transacción bancaria a la mayor brevedad posible.Les informo de que, en caso de persistir el impago o de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido desde mi primera comunicación, de conformidad con la Ley 7/2017 y la Orden TMA/201/2022 , procederé a elevar de inmediato esta reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) para la resolución alternativa de litigios (RAL) , cuya decisión final tiene carácter vinculante para Iberia. Asimismo, me reservo el derecho de emprender cualesquiera otras acciones legales que me amparen en defensa de mis derechos como consumidor. A la espera de una pronta solución y de la confirmación del pago.Atentamente,
Iker Pereira Hortal
77202113Z
ikerpereirahortal@gmail.com
677 306095
