Reembolso de billetes

Estimados/as señores/as: A través de su plataforma, contraté dos viajes en tren desde la estación de Málaga-Madrid para el día 20/02/26 con AVLO, y otros dos con para el día 22/02/26 con OUIGO. El coste total de los cuatro billetes, sin gastos de gestión, es de 154 euros. OUIGO me me ha comunicado la cancelación del trayecto de vuelta y ya os ha reembolsado el importe de los dos billetes. Con AVLO he hecho una reclamación a la web de RENFE. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes.

Buenos días. Le contactamos de Trenes.com en referencia al caso. Nos consta que su reserva fue reembolsado en su totalidad el día de ayer, 11 de febrero. Quedamos a su disposición, Un cordial saludo. Dpto. de Atención al Cliente Descarga nuestra APP www.trenes.com Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo a info@trenes.com This transmission is confidential and intended solely for the person to whom it is addressed. It may contain privileged and confidential information. If you are not the intended recipient, you should not copy, distribute or take any action in reliance on it. If you believe that you have received this transmission in error, please notify to info@trenes.com El mié, 11 feb 2026 a las 10:30, reclamar@ocu.org escribió: