Estimados/as señores/as:
Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Buenos Aires que tenía su salida a las 01h30 del día 20 del mes de marzo de 2026, con un coste de 1051,27 €. Dicho importe fue abonado mediante tarjeta de débito.
Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje
En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio hasta 24h antes del vuelo por un coste de 150€ por trayecto (más diferencia de coste actual del billete según la nueva fecha elegida).
Antes de la salida he intentado hacer un cambio de fechas por temas medicos y no he podido porque no se puede contactar con la aerolínea de ninguna manera. Ni por teléfono (y lo hemos intentado miles de veces) ni por chat (después de indicar que te van a pasar con un agente, te cierran el chat sin darte respuesta). Hasta hemos intentado ir al aeropuerto para poder hablar con algún agente y nos han ham dicho que Level no tiene oficina física.
Aporto pantallazo de las condiciones de cambios permitidos por la aerolínea.
SOLICITO, el cambio de billete para poder viajar entre octubre y noviembre de este año.
Sin otro particular, atentamente.
