Últimas reclamaciones

Hola desde el día 5 de octubre quedaron de recoger unas cajas en el domicilio de calle la cenia en zaragoza no fueron ese día fueron día 6 alegando que no había nadie y el dueño estaba en el apto . Ya las recogieron el doa 6 y hoy es día 9 y no llegan tengo mi ropa medicinas cosas que nesecito para uso personal y salud alegan que solo llegaron 2 y no me dan solución solo esperar que lleguen el resto esto viene a benidorm a la venida mediterraneo 31 cp 03503 piso 1 puerta a

## PETICIÓN PRINCIPAL: REFUERZO DE SERVICIOS Y GARANTÍA DE CONTINUIDAD DEL VIAJE El problema que queremos poner de manifiesto no se soluciona limitando el número de pasajeros que pueden acceder a los autobuses. La implantación de la nueva línea 615 ha trasladado a los usuarios de Torres de Berrellén, La Joyosa, Marlofa y Villarrapa a un sistema basado en el transbordo en el intercambiador. Por tanto, la correcta coordinación y capacidad de los servicios que conectan con dicho intercambiador resulta imprescindible para que el sistema funcione adecuadamente. En las horas de mayor demanda, especialmente alrededor de las **7:00 y 8:00 horas de la mañana y de las 14:30 y 15:30 horas**, los autobuses que continúan hacia Zaragoza pueden alcanzar una ocupación que impide que todos los usuarios procedentes del intercambiador puedan acceder al servicio. Esto provoca una situación especialmente grave: personas que se desplazan diariamente a Zaragoza por motivos laborales o de estudios pueden llegar al intercambiador mediante la línea 615 y, sin embargo, encontrarse con que el autobús que debe continuar el trayecto no dispone de capacidad suficiente. **La solución no puede consistir en limitar el número de pasajeros y dejar al resto esperando en el intercambiador.** Los usuarios no tenemos capacidad para elegir otro medio de transporte cuando el servicio público se encuentra saturado y, en muchos casos, estas personas tienen obligaciones laborales o educativas con horarios concretos. Por ello, solicitamos expresamente que se estudie la demanda real existente desde la entrada en funcionamiento del nuevo sistema y que se adopten medidas de refuerzo suficientes. Solicitamos concretamente: - Incremento de las expediciones en las franjas de mayor demanda. - Refuerzo específico de los servicios de aproximadamente **7:00 y 8:00 horas**, coincidiendo con la entrada a los centros de trabajo y estudio de Zaragoza. - Refuerzo de los servicios de regreso de aproximadamente **14:30 y 15:30 horas**. - Utilización, cuando resulte necesario, de vehículos de mayor capacidad. - Establecimiento de un protocolo de refuerzo cuando un servicio alcance su capacidad máxima y existan usuarios esperando en el intercambiador. - Coordinación efectiva entre la línea 615 y las líneas que continúan hacia Zaragoza, de manera que el transbordo sea realmente operativo y no se convierta en una situación en la que el usuario llega al intercambiador pero no puede continuar su viaje. - Publicación de información clara sobre las medidas adoptadas y los refuerzos previstos. No solicitamos una reducción del número de viajeros Queremos dejar constancia expresa de que **nuestra petición no consiste en que se limite el número de pasajeros que pueden utilizar el servicio**. Por el contrario, solicitamos que la empresa y el organismo responsable **adapten la oferta de transporte a la demanda real generada por la nueva configuración de las líneas**. La solución debe ser aumentar la capacidad disponible, no impedir que los usuarios puedan utilizar el transporte público. Consideramos especialmente injusto que una persona que ha llegado correctamente al intercambiador utilizando la línea 615 pueda quedarse sin posibilidad de continuar su viaje simplemente porque el siguiente autobús se encuentra lleno. El objetivo de la reorganización del servicio debería ser mejorar las conexiones y facilitar los desplazamientos hacia Zaragoza, no trasladar el problema de saturación a un punto intermedio del trayecto. REFUERZO DEL SERVICIO DE REGRESO Solicitamos asimismo que se revise la correspondencia de los servicios de regreso. Actualmente, según los horarios comunicados a los usuarios, las conexiones mediante lanzadera desde el intercambiador hacia las localidades afectadas no cubren adecuadamente todas las franjas de regreso desde Zaragoza. En particular, solicitamos que se estudie la creación de una conexión de la línea 615 con el servicio que sale de Zaragoza aproximadamente a las **20:15 horas**, ya que esta conexión resulta especialmente relevante para trabajadores que finalizan su jornada en Zaragoza a última hora de la tarde. INTERCAMBIADOR Asimismo, solicitamos que se mejore de manera urgente el propio intercambiador. Actualmente los usuarios deben esperar en un espacio situado a la intemperie, sin una protección adecuada frente a lluvia, frío o calor y con una iluminación insuficiente. Esto resulta especialmente preocupante cuando se producen retrasos, pérdida de conexiones o saturación del siguiente autobús, ya que los pasajeros pueden verse obligados a permanecer esperando durante periodos prolongados. Solicitamos, como mínimo: - Instalación de una **marquesina o zona cubierta**. - Instalación de **iluminación suficiente**. - Mejora de las condiciones de seguridad y visibilidad. - Información visible y actualizada sobre horarios y conexiones. - Medidas específicas para proteger a los usuarios durante las esperas prolongadas. CONCLUSIÓN La nueva configuración del transporte puede ser una solución adecuada si existe una coordinación real entre las líneas y una capacidad suficiente para atender la demanda. Sin embargo, en su funcionamiento actual, el sistema está generando situaciones en las que los usuarios llegan al intercambiador pero no pueden continuar su viaje por falta de capacidad en el siguiente servicio. Por ello, solicitamos que **no se adopten medidas encaminadas simplemente a limitar el acceso de pasajeros**, sino que se incremente la capacidad del servicio mediante refuerzos, expediciones adicionales o vehículos de mayor capacidad. El objetivo debe ser que **ningún usuario quede abandonado en el intercambiador por falta de plazas**. Solicitamos igualmente que se realice un análisis de ocupación de los servicios de las **7:00, 8:00, 14:30 y 15:30 horas**, y que se nos informe de las medidas concretas que se van a adoptar para solucionar la saturación.

Buenos días: Soy titular de la póliza de automóvil , asegurada por Mutua Madrileña y con Stellantis Financial Services España como mediador. Desde el accidente sufrido el pasado 29 de septiembre, mi vehículo permanece inmovilizado en un taller concertado con Mutua, sin autorización para iniciar su reparación. El perito ya ha inspeccionado el vehículo y me ha indicado que existe una incidencia relacionada con Stellantis. Sin embargo, al contactar con Stellantis, me aseguran que todo está correcto y que desconocen la existencia de ningún problema. Por su parte, desde Mutua se me remite nuevamente al mediador. Esta situación resulta insostenible, especialmente porque no dispongo de vehículo de sustitución y nadie me ofrece una explicación concreta. Solicito que Mutua Madrileña, como entidad aseguradora, asuma la coordinación de la incidencia y me confirme por escrito el motivo exacto que impide autorizar la reparación. Asimismo, debido a mi insatisfacción con el servicio de mediación, solicito información sobre la posibilidad de desvincular mi póliza de Stellantis Financial Services y pasar a gestionarla directamente con Mutua Madrileña, manteniendo las coberturas y condiciones actuales. Solicito confirmación de recepción, número de reclamación y una respuesta urgente. Un saludo, Alba Soler Ortuño

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ha pasado más de un mes en la liberación de la retención del alquiler . SOLICITO [que se me haga la devolución hoy mismo ya ue el día 8/09/2026 se me paso la factura la cuál tuve que reclamar kilómetros de más que no se demostraron y se devolvió el importe . Pero sigo esperando que entre la retención de 313€ que me tenéis que devolver ... El importe del alquiler de 113 se cobro de nuevo posteriormente en ese día como indico. He hablado muchas veces con atención al cliente ... Tengo los mails , las llamadas , he hablado con mi banco y es cosa de vuestro banco . La liberacion es de 313€ .... Y los plazos de hasta 28 dias ya se han cumplido . DEVOLVERME YA EL DINERO O TOMARE OTRAS MEDIDAS ANTE LA LEY . GRACIAS. …]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Esta empresa tenía que entregarme un pedido. El primer día de la entrega me llamó un repartidor y como no estaba en casa, pues no pudo dejar los paquetes. Bien, al día siguiente yo le llamo para facilitar la entrega, ofreciéndome a ir a recoger los paquetes cuando estuviera cerca de la zona donde vivo. Este repartidor no contestó ni mis llamadas ni mis mensajes por whasapp. Decido llamar al teléfono 977553676 y la mujer que se pone me dice que localizará al repartidor par que me lo entregue sobre las 14:30 horas y me llamará para confirmar. TODO MENTIRA. Como no me llaman para confirmar la entrega, vuelvo a llamar y se pone otra segunda mujer que me suelta un sermón sobre rutas, repartidores y no sé cuántas cosas más. Cuando le exijo que me diga donde está mi pedido, me cuelga. Después intento llamar y no me cogen el teléfono. Me desplazo a las oficinas (hago unos 60 km de ida y vuelta), y lo sorpendente es que estaban allí los 3 paquetes míos. Esta empresa fue incapaz de informarme correctamente del estado de mi pedido, primero que estaba en reparto y luego mareándome con la hoja de ruta y no sé cuantas mentiras más, cuando mi pedido estaba sin repartir a las 13:30 horas y no había intención de ir a mi casa ese día porque no iban a ese municipio (palabras textuales del jefe). La persona que me colgó, me parece una auténtica maleducada, y así se lo hice saber. A nivel profesional, tanto una como la otra, opino que muestran una ineptitud clara al no saber dónde se encuentra un pedido. O hay ineptitud o mienten adrede. Exigo que se me devuelva el dinero que he pagado por el transporte, porque NO me lo han traído a casa y para colmo, he tenido que sortear un pasotismo y mala educación del personal que jamás había tenido en ninguna otra empresa de transporte.

Violeta Tello Grau y Víctor Valiente Hernández: Para los vuelos Palma de Mallorca-Barcelona del 1 de Noviembre con el vuelo FRFR2897 de Ryanair con PNR I8YLTX, la compañía no nos proporciona los billetes, ni modo alguno de realizar el check in online, así que solicitamos el reembolso de los 180€ que abonamos en agosto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque TODOS los días hay problemas para coger el autobús a primera hora de la mañana (7-7.30 h ) en la línea directa Torrelavega-Santander. Pasan hasta 2 autobuses sin parar en la parada de La Llama y la Inmobiliaria porque ya sale completo desde la estación. Incluso deja ya a gente en la propia estación los dos autobuses porque no quedan plazas. Solicito encarecidamente que refuercen el servicio ya que es un problema que llevamos arrastrando años y que cada vez va a peor, puesto que ha aumentado la demanda sin ampliar, y en algunos casos reduciendo, el servicio prestado. Además, los horarios no se cumplen muchas veces , es decir, no corresponde los horarios de la aplicación con la realidad. Sin otro particular, atentamente

Buenos días Soy Patricia, Actualizo la situación en la que me encuentro y a la que todavía no le habéis dado respuesta. El día 7 de agosto hice dos reservas (CR2897985O y CR2897984O) de dos coches que se suponen nos iban a entregar en el aeropuerto de Asturias a nuestra llegada. Cómo informamos previamente al agente que nos lo gestionó, nuestra hora de llegada era a las 00:20 de la noche del día 22. Información que me aseguré de que quedara constancia dadas la hora de llegada. Por lo que tuvimos que pagar un extra de 55€ por la entrega a esas horas por cada coche. Pregunté varias veces que si habría algún problema, y me respondió en todas ellas que ninguno, que todo quedaba claro. Que a la hora acordada alguien nos esperaría a la salida del aeropuerto para entregarnos los coches. Que aunque en la reserva pusiese que la entrega era a las nueve de la noche, él se encargaba de dejar testimonio de que realmente era a las 00:20 de la noche, que no me preocupara. El día que hice las llamadas y tuve está conversación fue el 7 de agosto a las 16:49. Cómo informáis cada vez que se realiza una llamada de que será grabada, os facilito hasta la hora para que comprobéis que el error vino por un fallo de gestión por vuestra parte. Pues bien, el día 22 de agosto llegamos al aeropuerto de Asturias a las 00:30 y resulta que no hay nadie allí. Llamé en reiteradas ocasiones al número que facilitáis por web y en la reserva, y no recibí respuesta alguna. A la una de la mañana, y ante aquella nefasta situación, nos vimos obligados a contratar dos taxis para nuestro desplazamiento a Cangas de Onís (208€ por cada taxi, disponemos de los tickets para certificarlo). Éramos un grupo de diez personas, dos de ellas, eran dos niños de 4 y 9 años. Incluso, esperamos en el meet point de clic rent, el número 8, por si venía el suttle, pero no. No llegó nadie, ni nos cogió el teléfono nadie. Incluso llegué a llamar a un número de oficina facilitado por uno de los taxistas que estaban en la puerta del aeropuerto. A la siguiente mañana volví a llamar por la mañana, para ver qué ocurrió. Me comenta la chica, que me coge el teléfono, que hubo una mala comunicación. Pues no, lo que hubo fue una mala gestión, la comunicación por nuestra parte fue correcta en todo momento, aclaramos la hora de llegada varias veces, pues nada. Esa misma mañana tuvimos la suerte de que unos familiares pudieron traernos los coches desde Oviedo, y tuvieron que pagar ellos el depósito, ya devuelto. Si no es por ellos nosotros nos quedamos sin coche e incomunicados en Benia de Onís, que no está cerca ni mucho menos. Igualmente, el día 27 de agosto a uno de los coches se le revienta una rueda y tuvimos que esperar a la grúa. Según me informaron desde la oficina, nos iban a mandar un taxi para recogernos y así poder llevarnos a la oficina a qué nos dieran un coche nuevo. Pregunté si ellos cubrían el taxi o lo teníamos que pagar nosotros, y nos dijeron que la empresa pagaba el taxi hasta los 45 km. Suerte la nuestra que estábamos a 43 km de la oficina. Según está misma persona, nosotros debiamos pagar el taxi primero y una vez llegaramos a la oficina nos lo devolvían en el mismo momento. Pues bien, tampoco se me ha devuelto el taxi que tuvimos que pagar por un coche que por poco nos provoca un accidente. También adjunto el ticket del taxi junto con los tickets de los otros dos taxis iniciales. A día de hoy aún no he recibido respuesta de absolutamente nada, espero que todo se aclare en la mayor brevedad posible o nos veremos obligados a dirigirnos al organismo que compete, así tengamos que iniciar otras vías alternativas para que nos devuelvan lo que es nuestro, nada más. Sin más dilación, exijo: La devolución del pago por el servicio extra de 55€ por cada coche, por el que que nos lo entregarían fuera de horario de oficina y que nunca se llevó a cabo. El pago de los dos taxis ( 208€ cada uno) que tuvimos que coger a la una de la madrugada, más caros que por el día, por supuesto, para que nos llevasen a nuestro hotel en Benia de Onís. El pago de 55€ por el taxi que tuvimos que pagar para que nos llevara a la oficina a recoger el coche nuevo porque al antiguo se le reventó una rueda, y que la empresa debía cubrir. En total 581€. Mi número es 690739239, también lo tenéis disponible en la reserva realizada, por si queréis llamar y aclarar lo ocurrido. Un saludo. Enviado desde Outlook para Android

Asunto: Devolución de 56,99 € por negativa a entregar el vehículo alquilado Fecha de reserva: 07/10/2026 Nº de reserva / localizador: 2139358202 Sucursal: 2a Carrer Castello Finestrat, A 03509 Hechos: El 07/10/2026, reservé un vehículo (Peugeot Boxer o similar) a través de la web de Enterprise por un importe total de 56,99 €, incluyendo exención de responsabilidad por daños. El pago se realizó mediante una tarjeta de débito asociada a una cuenta bancaria a nombre de un tercero (no del conductor principal), y Enterprise aceptó el cargo emitiendo confirmación de reserva sin objeción alguna. El día 07/10/2026, me presenté en la sucursal a recoger el vehículo a la hora acordada. En el mostrador me informaron de que no podían entregar el coche porque no aceptaban el método de pago utilizado, sin haberme comunicado dicha restricción en el momento de la reserva ni en la confirmación recibida. Se me negó también la opción de abonar el importe con la tarjeta de un tercero (conductor con permiso de conducir válido), argumentando que no era la persona que realizó la reserva. Como resultado, no me fue posible alquilar el vehículo por causas exclusivamente imputables de la empresa, que aceptó el pago y emitió la confirmación sin advertir de la incompatibilidad del método de pago. A día de hoy solo me han devuelto 6,99€ de los 56,99 € pagados, quedando 50€ sin devolver. Solicitud: Exijo la devolución íntegra de los 56,99 € abonados, o en su defecto de los 50 € pendientes, en un plazo máximo de 14 días. Documentación adjunta: Confirmación de pago/reserva

Llevo desde el primer día que utilicé la app MUBE (entre marzo y abril) sin recibir un euro por su parte. Llevando acumulados 476,46€. Exijo la paga del dinero urgentemente.