Últimas reclamaciones

Compré un pasaje de ida y vuelta con ellos con fecha 19 de mayo ida y 23 de mayo vuelta. Esperando el tren me dicen que el tramo comprado está mal y que puedo hacer un cambio por 15 euros más diferencia tarifaria, al hacer el cambio solo me permite cambiar un tramo pero el otro tramo quedó bloqueado no me dieron ayuda ni solución en la estación de santa justa por lo que perdí mi pasaje y terminé pagando 70 euros por ir de Sevilla a Madrid no se hicieron cargo ni tenían hoja de reclamaciones por el apuro de llegar a Madrid no llame a la policía pero tienen obligación de tener y entregar hoja de reclamaciones. Luego el viaje de Sevilla a Madrid a las 14.00 tuvo un retraso de más de 60 minutos por motivo de que supuestamente había otro tren en la via hice el reclamo del reembolso y se negaron a hacerlo según ellos por fuerza mayor cuando eso no constituye fuerza mayor según los tribunales europeos

El 22 de octubre de 2025 se contrató con la agencia eDreams una reserva de vuelos de ida y vuelta con código de referencia de eDreams 24089979665 (Localizador de la aerolínea: JGZ53N) por un importe total de 86,63 €. Con fecha 4 de noviembre de 2025, la aerolínea operadora (Transavia) modificó de manera unilateral el itinerario contratado, adelantando el vuelo de ida del martes 20 de enero al lunes 19 de enero de 2026. Al tratarse de una modificación sustancial que alteraba el propósito del viaje, se rechazó el cambio y se solicitó formalmente el reembolso íntegro de la reserva. La propia aerolínea Transavia ha confirmado de manera oficial y por escrito (vìa Facebbok oficial dela empresa) que el reembolso total de los fondos fue procesado y emitido de forma efectiva el 5 de noviembre de 2025, siendo enviado directamente a la tarjeta Visa corporativa de eDreams terminada en 4097. A pesar de haber presentado una reclamación formal previa ante el servicio de atención al cliente de eDreams el 5 de enero de 2026 (Expediente: CASE-2026-19277227), y de que la propia agencia reconoció por escrito el 30 de marzo de 2026 tener constancia de la orden de pago emitida por la aerolínea, los fondos siguen retenidos. En las consultas telefónicas, los agentes insisten erróneamente en que no han recibido el dinero. Dado que ha transcurrido un plazo desproporcionado que incumple flagrantemente el periodo de 7 días estipulado por el Reglamento (CE) nº 261/2004 de la Unión Europea, se interpone esta reclamación por la retención indebida de los fondos.

1. HECHOS 1 Con fecha , 12/05/2026 se tramitó el envío de un paquete a través de la compañía InPost con Número de Pedido/Seguimiento 73623462. El plazo de entrega garantizado y estipulado para dicho envío era entre el 15 y el 20 de mayo de 2026. 2 Con fecha 21 de mayo de 2026, recibí una notificación oficial por parte de InPost (se adjunta captura de pantalla) indicando que el paquete ya se encontraba disponible para su recogida en el Punto Pack "PARAFARMACIA FARMALUD", ubicado en Altos Hornos de Vizcaya Hiribidea 27, 48901 Barakaldo, facilitándoseme el código de recogida 851796. 3 Tras personarme en dicho establecimiento en dos ocasiones (el pasado jueves 21 de mayo y hoy lunes 25 de mayo de 2026), el personal del Punto Pack me comunica que el paquete físicamente no ha llegado a las instalaciones. 4 El propio personal del establecimiento colaborador me confirma que es una práctica recurrente por parte de los transportistas de InPost marcar los paquetes como "entregados en Punto Pack" de forma telemática para simular el cumplimiento de los plazos contractuales ante el sistema, a pesar de no haber depositado la mercancía real. 5 A fecha de hoy, 25 de mayo de 2026, el paquete sigue sin ser entregado, acumulando un retraso injustificado y causándome un perjuicio evidente al tener que desplazarme en reiteradas ocasiones en vano. 2. PETICIÓN Por todo lo expuesto, solicito a través de la mediación de la OCU: La localización inmediata y entrega efectiva del paquete con número de seguimiento 73623462 en el punto de destino a la mayor brevedad posible. En caso de que el paquete se haya extraviado, se proceda a la indemnización correspondiente por la pérdida de la mercancía y el perjuicio ocasionado. Se dé traslado de esta queja al departamento de calidad de InPost para que investigue la mala praxis de su red de distribución al falsificar los estados de entrega en el sistema.

Me dirijo a la OCU para solicitar su mediación en una reclamación contra la empresa Free2Move (carsharing) HECHOS EN ORDEN CRONOLÓGICO: 1. [01.05.2026 — Reserva] Reservé el vehículo con 24 horas de antelación para el día 02.05.2026, con el propósito de realizar un viaje familiar planificado con menores de edad. 2. [02.05.2026, 10:28 — Inicio del alquiler] Inicié el alquiler del vehículo Peugeot e-208 Active (matrícula 1099/0380LSY). Con carácter previo al inicio de la marcha, realicé una grabación de vídeo detallada del estado visual del vehículo, con marcas de tiempo y geolocalización verificables. Las condiciones de lluvia existentes en ese momento dificultaban la detección de defectos ocultos en los neumáticos a simple vista. A continuación instalé una silla infantil homologada en el interior del vehículo. 3. [02.05.2026, 11:48 — Reventón] Tras recorrer aproximadamente 4 kilómetros circulando a baja velocidad por la calle Cuevas de Almanzora, Madrid, mientras circulaba en condiciones completamente normales, sin ningún tipo de impacto, roce o circunstancia extraordinaria, escuché un fuerte silbido y detuve el vehículo de inmediato. Al inspeccionar el neumático, se descubrió un orificio en la pared lateral (flanco), exactamente en la zona que presentaba un desgaste severo y múltiples grietas. 4. [02.05.2026 — Contacto con Free2Move] Contacté con el servicio de asistencia de Free2Move. La empresa procedió a bloquear el vehículo e interrumpió el alquiler. Solicité expresamente el desbloqueo del vehículo para poder retirar la silla infantil instalada en el interior, lo que acredita que el viaje estaba planificado con menores de edad. Por fortuna, en el momento del incidente los menores no se encontraban en el vehículo. La empresa envió únicamente una grúa, quedando el alquiler interrumpido de forma forzosa. 5. [02.05.2026 — Inspección y análisis del vídeo] Al inspeccionar el neumático, su estado resultó manifiestamente deficiente. El análisis detallado de la grabación de vídeo realizada antes del inicio del alquiler permitió verificar que el neumático trasero derecho ya presentaba en ese momento daños estructurales graves en el flanco: múltiples cortes, rozaduras y desgaste severo que comprometían gravemente su integridad estructural y su capacidad de soportar las cargas propias de la circulación ordinaria. El reventón se produjo exactamente en la zona del flanco con mayor deterioro preexistente. 6. [Fecha de fabricación] El código DOT grabado en la pared lateral del neumático acredita que fue fabricado en la semana 20 del año 2020, contando con exactamente 6 años de antigüedad en el momento del incidente. El propio fabricante Michelin recomienda la sustitución de los neumáticos a partir de los 5 años de uso, con independencia de su estado visual aparente, dado el proceso de envejecimiento natural del caucho que provoca pérdida progresiva de elasticidad e integridad estructural. 7. [Cargos indebidos] La empresa procedió a cargar en mi tarjeta: • Daños al vehículo: 217,80 € • Tasación: 30,00 € • Gestión de expediente: 50,00 € Total cargado: 297,80 € 8. [Respuesta de la empresa y argumento sobre alquileres previos] Tras mis reclamaciones formales, la empresa respondió literalmente lo siguiente: “el mismo vehículo tuvo cuatro alquileres previos sin incidencias”. Este argumento no solo no refuta mi reclamación, sino que la refuerza de manera concluyente. El deterioro estructural de un neumático es un proceso progresivo y acumulativo. La realización de cuatro alquileres previos con un neumático de 6 años de antigüedad y con daños estructurales preexistentes en el flanco, sin proceder a su sustitución, evidencia precisamente el deficiente mantenimiento de la flota por parte de la empresa. Dichos alquileres previos contribuyeron al agravamiento progresivo del deterioro hasta alcanzar el punto de rotura durante mi alquiler. La empresa conocía o debía conocer el estado del neumático y, pese a ello, continuó poniendo el vehículo en circulación. Asimismo, la empresa alega que “en el reporte previo realizado por ti los neumáticos no se ven bajos”. Este argumento constituye una confusión de conceptos técnicos: la presión del neumático y la integridad estructural del flanco son parámetros completamente distintos. Un neumático puede presentar presión aparentemente normal y al mismo tiempo tener daños estructurales graves que lo hacen incapaz de soportar las cargas de la circulación ordinaria. SOLICITUD: 1. Cancelación y reembolso de los cargos indebidos: 297,80 € 2. Reembolso del alquiler interrumpido: 52,78 € Total reclamado: 350,58 € Adjunto: fotografías y vídeo con marcas de tiempo y geolocalización tomados antes del inicio del alquiler, fotografías posteriores al incidente, informe de daños MAD/098378/2026 y correspondencia completa con la empresa, incluyendo su respuesta con la mención a los cuatro alquileres previos.

Datos del vuelo: * Aerolínea: Eurowings * Ruta: Barcelona (BCN) – Düsseldorf (DUS) * Fecha: 01/05/2026 * Reserva: AK3P3T HECHOS Los pasajeros disponíamos de una reserva confirmada para el vuelo BCN–DUS de las 09:25. Debido a una situación de overbooking, se nos denegó el embarque involuntariamente y fuimos reubicados en el vuelo EW9443 con salida a las 13:50 y llegada a las 16:10. La aerolínea ha reconocido el incidente y ha abonado la compensación correspondiente conforme al Reglamento (CE) 261/2004. Sin embargo, tras la denegación de embarque, se nos obligó a abandonar la zona de embarque y realizar nuevamente el check-in en el aeropuerto de Barcelona. El check-in online no estaba disponible, circunstancia que pudimos acreditar en ese momento mediante capturas y pruebas del sistema. A pesar de ello, el personal de handling en Barcelona nos exigió el pago de 40 € en concepto de “airport check-in fee”, indicando que, en caso de no abonar dicho importe, no podríamos embarcar en el vuelo alternativo asignado. Posteriormente, al llegar a Düsseldorf, personal de Eurowings nos indicó que dicho cobro no debería haberse realizado y que la incidencia podía haberse solucionado internamente sin coste para los pasajeros debido a la situación de overbooking y a la indisponibilidad del check-in online. RECLAMACIÓN PREVIA Se presentó reclamación directamente ante Eurowings solicitando el reembolso de los 40 €. La aerolínea rechazó la devolución mediante respuestas genéricas, sin indicar base contractual o legal concreta que justificara el cobro. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Consideramos que el cobro de los 40 € fue indebido, ya que: - el check-in online no estaba disponible por causas ajenas a los pasajeros; - el nuevo check-in fue consecuencia directa de una incidencia operativa de la aerolínea (overbooking); - el pago fue exigido bajo amenaza de no permitir el embarque en el vuelo reubicado; - no existía alternativa razonable para los pasajeros. SOLICITUD Solicitamos: - el reembolso íntegro de los 40 € cobrados en concepto de airport check-in fee; - confirmación escrita de la base contractual o legal que Eurowings considera aplicable para justificar dicho cobro; - revisión de las actuaciones realizadas por el personal de handling responsable de la gestión del incidente en el aeropuerto de Barcelona.

buenas tarde. habiendo reclamado directamente en atención al cliente de lastminute.com y habiendo recibido una respuesta negativa a mi petición expongo aquí mi reclamacion: referente a mi ID.Booking311592843. Buenos días. Mi nombre es David Ruiz Saucedo y expongo mi reclamación: El pasado mes de febrero realice con vosotros (Lasta minute.com) La compra de un vuelo a Hurgada con el id.booking: 3111592843 y la compra de hotel con id.booking: 3111575080. Vuelos Pegasus PC 625 PNR: 1Z64ZW con salida de Hurgada destino Sevilla con escala intermedia en Estambul. Dicho vuelo fue cancelado por cierre de espacio aéreo y dicha devolución de la cancelación se me realizo por la cantidad de 272€. SOLICITO LA DEVOLUCION DE LOS GASTOS ADICIONALES. Sabemos que según normativa aérea europea 261/2004. recuerda que los derechos básicos de los pasajeros siguen vigentes y que en el contexto de conflicto armado o cierre de espacio aéreo. no elimina el derecho al rembolso o transporte alternativo ni el derecho a la asistencia gratuita. Habiendo intentado por todos lo medio posibles contactar con ustedes el día de la cancelación y resultando imposible tuve que retornar pon mi propia cuenta siendo los gastos adicionales Hotel, vuelo y tren. hotel: 264€ avión: 383,72€ tren: 38,80 € total: 686,52€ reembolso de vuelos ya realizado: 272€ total pendiente por reclamar: 414€. Conciderando que no solicito una indenizacion sino una compensación de los gastos adicionales por las responsabilidad que os corresponde por la asistencia gratuita que es de vuestra obligación.

Hola. El día 2 de mayo realicé una reserva mediante la empresa intermediaria bsp auto, en la oferta todo parecía muy bonito, 40 euros el coche durante 5 días y un seguro por 45 euros. Una vez llegó a recoger el coche la empresa de alquiler de vehículo me informa que tengo que abonar 1100 euros de franquicia, información que no estaba inlcuida en el precio final del coche. Llame a atención al cliente y al intentar cancelar el seguro (que no había activado ya que no iba a abonar 1100 euros), me comentan que la devolución no es posible ya que solo es posible de cancelar antes del cobro del servicio. Además en el pdf que envían, ponen que los 1100 euros son prestaciones incluidas, por lo que uno intuye, que como indica “está incluido en el precio final” El problema real es lo poco accesible que es acceder a este tipo de información, cuando uno se va vacaciones busca comodidad y claridad. Y desde luego que bsp auto no lo ofrece. Les animo a evitar este tipo de empresas intermediarias y a contratar los servicios en las propias empresas que te alquilan el coche. Saldrá más caro si, pero no tendrás que depositar cantidades insólitas de dinero y en caso de tener problemas tener que reclamar a una empresa intermediaria. Un saludo .

Realicé una reserva de alquiler de coche (a través de Booking), cuando llegué a la oficina para recogerlo, me negaron dicho alquiler por no llevar encima el DNI físico. SI LLEVABA MI CARNET DE CONDUCIR FÍSICO y una copia digital de mi DNI, suficiente para cualquier tipo de identificación (dicho por la policía nacional a la que acudí tras el incidente). Reclamo el importe total de la reserva que se negaron a formalizar por valor de 165'18€, además de una indemnización por el perjuicio causado.

Hola. Tenía contratado un vuelo con Plus Ultra Líneas Aéreas desde Lima al aeropuerto de Madrid, vuelo PU302, con salida prevista a las 19:10 horas del día 22 de enero de 2026, para dos pasajeros, con un coste superior a 1.000 €. Dicho importe fue abonado en su totalidad en el momento de la reserva, para dos pasajeros. La noche anterior al vuelo, ambos pasajeros sufrimos una intoxicación alimentaria bacteriana que imposibilitó totalmente nuestro viaje. Nos pusimos en contacto con el Call Center de Plus Ultra antes de la hora de salida para informar de la situación médica. Los agentes nos indicaron el procedimiento a seguir y procedieron a cancelar los billetes al ser informados de que no íbamos a viajar, pudiendo así disponer de los asientos. Presentamos oportunamente la documentación médica oficial (certificado médico de salud expedido por el Colegio Médico de Perú) acreditando la causa de fuerza mayor, siguiendo estrictamente el protocolo indicado por la aerolínea. Presenté la reclamación formal ante Plus Ultra, el 29 de enero fue debidamente registrada por la aerolínea. La propia compañía indicó en su acuse de recibo que el plazo de respuesta sería de 2 a 3 semanas. Han transcurrido casi cuatro meses sin que haya recibido respuesta alguna. SOLICITO el reembolso íntegro del importe abonado por ambos pasajes, dado que la causa de no embarque constituye un motivo médico de fuerza mayor debidamente acreditado que nos imposibilitó viajar por completo, y la aerolínea fue notificada de ello antes del vuelo. Gracias.