Últimas reclamaciones

Alquilé un coche en la oficina del Aeropuerto de Barcelona. Tras varios días me doy cuenta que los neumáticos delanteros se encuentran en un grave estado de deterioro suponiendo un peligro para la seguridad vial. Me pongo en contacto con OK Mobility por diferentes medios y a diferentes departamentos y ninguno da solución, me pasan de uno a otro eludiendo responsabilidad. Al final tuve que recorrer 200kms hasta la oficina de devolución con el grave riesgo que suponía conducir así, allí tampoco me solucionaron nada remitiéndome a que escribiera un correo de queja al que nunca han contestado.

Hola buenas, hace 13 meses que empecé a trabajar con esta plataforma. Solo he recibido un pago el cual se retrasó 2 meses. A día de hoy me deben más de 5000€. Después de mandar mil correos, hablar con el servicio que ofrecen de ayuda y no parar de insistir; la solución que me han dado es que a partir de ahora voy a cobrar yo los trayectos en efectivo en cada viaje. Y en vez de que me cobren su comisión por cada viaje, van a no cobrar esa comisión y restarlo a la deuda que tienen. Pero claro, ahora resulta que la comisión que me ponen es de 4.5%. Vamos, que para que me devuelvan eso tendría que hacer 4000 viajes más o menos. Pero la cosa no se queda ahí, he hecho algún viaje con este método para por lo menos oler algo de dinero, básicamente por necesidad real; y resulta que me siguen cobrando la comisión. Esto no se puede permitir de ninguna manera es DEGRADANTE Busco algún organismo legal especializado que por favor consiga solucionar esta situación.

Estimados señores de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, solicito su intervención frente a Iberia Líneas Aéreas por el incumplimiento de sus obligaciones de asistencia al pasajero, la pérdida de una conexión internacional y los perjuicios económicos y profesionales ocasionados. **1. ANTECEDENTES** El 7 de octubre de 2026 tenía programados los siguientes vuelos: - Vuelo IB0424: Barcelona–Madrid, salida programada a las 21:10 h. - Vuelo LA0705: Madrid–Santiago de Chile, salida programada a las 23:50 h. - Billete electrónico: 045-2297679240. Debido al retraso del primer vuelo, perdí mi conexión internacional a Santiago de Chile, siendo reubicado en un vuelo al día siguiente, 8 de octubre de 2026. Esta incidencia me obligó a permanecer una noche adicional en Madrid, alterando significativamente mi itinerario y compromisos profesionales. **2. INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DE ASISTENCIA** Lo más grave de esta situación fue la absoluta falta de asistencia por parte de Iberia. A pesar de que la pérdida de conexión fue consecuencia del retraso de su vuelo, la compañía no gestionó ni proporcionó alojamiento para la noche del 7 al 8 de octubre. En la práctica, Iberia se desentendió de esta responsabilidad, obligándome a buscar personalmente un hotel de madrugada y asumir todos los gastos derivados de una situación completamente ajena a mi voluntad. Esta falta de asistencia resulta especialmente grave considerando que Madrid se encontraba con una ocupación hotelera extraordinariamente elevada debido a la celebración de la feria internacional Fruit Attraction. La disponibilidad de hoteles próximos al aeropuerto era extremadamente limitada y los precios considerablemente superiores a los habituales. Considero muy probable que esta situación haya influido en la falta de soluciones ofrecidas por Iberia, trasladando al pasajero los costes de alojamiento en un contexto de elevada demanda hotelera. **Me parece absolutamente impresentable que una compañía aérea eluda sus obligaciones de asistencia precisamente cuando los pasajeros más necesitan apoyo.** El artículo 9 del Reglamento (CE) 261/2004 establece la obligación de proporcionar alojamiento cuando resulta necesaria una pernoctación adicional, así como transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento. Dicha obligación no desaparece por la elevada ocupación hotelera ni por el incremento de los precios. **3. GASTOS ECONÓMICOS ACREDITADOS** Ante la falta de asistencia, me vi obligado a asumir personalmente los siguientes gastos: - Hotel Ibis Styles Madrid Airport Valdebebas: **365,00 €** - Taxi aeropuerto–hotel: **22,00 €** - Uber hotel–aeropuerto: **9,97 €** **TOTAL GASTOS: 396,97 €** Todos estos gastos fueron consecuencia directa de la pérdida de conexión y de la falta de asistencia de Iberia. Adjunto los comprobantes de pago correspondientes. Exijo el reembolso íntegro de estos gastos, sin deducciones injustificadas ni condicionamientos a autorizaciones internas de la aerolínea. **4. COMPENSACIÓN REGLAMENTARIA Y PERJUICIOS PROFESIONALES** Adicionalmente, solicito la compensación de **600 € prevista en el artículo 7 del Reglamento (CE) 261/2004**, por la pérdida de conexión internacional y el retraso en la llegada al destino final, conforme a los requisitos legales aplicables. La reprogramación del viaje para el día siguiente también me ocasionó perjuicios profesionales, incluyendo la pérdida de medio día laboral. Por este concepto, reclamo una **indemnización adicional de 300 €**, al amparo del artículo 12 del citado Reglamento y de la normativa aplicable en materia de daños y perjuicios. **5. IMPORTE TOTAL RECLAMADO** Solicito la intervención de la OCU para obtener de Iberia el pago de los siguientes importes: - Reembolso íntegro de alojamiento y transporte: **396,97 €** - Compensación reglamentaria: **600,00 €** - Indemnización adicional por perjuicios profesionales: **300,00 €** **TOTAL RECLAMADO: 1.296,97 €** **6. SOLICITUD A LA OCU** Solicito formalmente a la Organización de Consumidores y Usuarios que intervenga en defensa de mis derechos como pasajero y consumidor, requiriendo a Iberia el cumplimiento de sus obligaciones legales y el pago íntegro de las cantidades reclamadas. Considero que la actuación de Iberia fue especialmente negligente en lo relativo a la asistencia y alojamiento, obligándome a resolver personalmente una situación de emergencia durante la madrugada y asumir costes extraordinarios que no me correspondía soportar. He presentado asimismo una reclamación formal directamente ante Iberia. En caso de no obtener una resolución satisfactoria, presentaré también una reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), reservándome expresamente el derecho de emprender las acciones judiciales correspondientes. **7. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA** Acompaño los siguientes documentos como respaldo de esta reclamación: 1. Tarjeta de embarque del vuelo IB0424 (Barcelona–Madrid). 2. Tarjeta de embarque del vuelo LA0705 (Madrid–Santiago de Chile). 3. Comprobante de pago del hotel por 365,00 €. 4. Comprobante de pago del taxi por 22,00 €. 5. Comprobante de pago del Uber por 9,97 €. Solicito que se dé curso a esta reclamación y se adopten las gestiones necesarias para obtener la reparación económica correspondiente. Atentamente, **Phillip Gehlen Zimmermann** Billete electrónico: 045-2297679240

En principio es un vuelo de Air China, Madrid-Cuba 03/09/26 y vuelta Cuba-Madrid en principio 03/10/26, trasladándose al día 04/10/26 salida sobre las 6:35 de la mañana retrasandos hasta las 23:55 del día 04/10/26 y llegando a Madrid a las 21:45, rompiendo con ese horario los enlaces a Malaga de vuelos y trenes, trasnochando a la intemperie en la calle ya que no habia habitaciones disponibles, por estar celebrándose en Madrid "El dia de la fruta", con lo cual no habia plazas hoteleras disponibles. Todo esto ha sido una cadena de improperios y desazones de una compañia aéres que ni tan siquiera tuvo la dignidad de avisar a sus pasajeros previamente de los hechos, con los correspondientes daños y perjuicios para los usuarios del vuelo con reserva hecha 3 meses antes, como es mi caso. Atte.

Hola, en Marzo de 2026 cogimos mi marido y yo un vuelo en Ryanair para volar desde Marrakech hacia Gran Canaria el 30 de septiembre, incluimos el seguro con XCover. El 25 de Agosto diagnostican a mi marido con cáncer de pulmón en estadio IV con metástasis, las siguientes semanas fueron pruebas y dos ingresos en el hospital. Desde oncología deciden adelantar el tratamiento de quimio, y la primera sesión fue el pasado 8 de septiembre, las sesiones son cada 21 días, la segunda sesión fue el 29 de septiembre y el 30 teníamos el vuelo, evidentemente no podíamos volar. Presenté reclamación en Xcover y después e mandar informe oncológico, pruebas de TAC, incluso el historial médico de mi marido, me llega un correo en la que mi reclamación ha sido aprobada y la cantidad a devolver son 0,05€ (0,62 MAD, el pago se hizo en la moneda del país). El vuelo no costó miles de euros, el vuelo nos salió por 177,88€, y después de presentar todo lo que pidieron devuelven 5 céntimos, me parece vergonzoso. Está claro que este seguro no sirve absolutamente para nada. Debo decir que teníamos otros vuelos con Iberia y Vueling, y al día siguiente de mandar el informe de oncología, teníamos el dinero de los billetes devueltos en crédito vuelo.

Estoy en la cola para coger el AVE a Madrid. La cola ,el jaleo y el descontrol es absoluto. Anteriormente el control se realizaba en las vías y todo era más ágil y ordenado. No se puede tener colapsado un halll de una estación. Sin abrir los controles a 10 minutos de que salga el tren. Y recibes un aviso de Renfe que ya puedes embarcar. Lamentable. No pueden arreglar esto y volver al modelo antiguo. No hay espacio para realizar el control enel holl. Gracias

Ha transcurrido prácticamente un mes desde que facilité a Ayvens los datos de la persona interesada en asumir el contrato y, a día de hoy, dicha persona me ha confirmado que nadie de Ayvens se ha puesto en contacto con ella ni ha recibido ninguna comunicación relativa a la operación. Después de todo este tiempo, la persona interesada considera inaceptable la demora, la falta de transparencia y la ausencia de comunicación durante la tramitación y, como consecuencia de ello, ha decidido desistir definitivamente de su interés en asumir el contrato. Por tanto, la subrogación que llevaba semanas intentando tramitar ha quedado frustrada. Y considero importante dejar constancia de que esto no se debe a que la persona interesada haya cambiado de opinión sobre el vehículo o sobre las condiciones del contrato, sino a que la forma en la que Ayvens ha gestionado la operación ha hecho que finalmente desista de continuar con ella. La situación resulta todavía más difícil de entender teniendo en cuenta que el propio contrato contempla expresamente la posibilidad de cesión o novación contractual. Desde agosto de 2026 he intentado obtener información sobre el procedimiento y los pasos necesarios y, posteriormente, una vez encontrada una persona interesada, he tenido que realizar un seguimiento constante ante respuestas tardías o inexistentes, cierres del expediente, nuevos requerimientos y una falta de información clara sobre el estado real de la operación. A ello se suma la experiencia que he tenido con Ayvens desde el inicio de nuestra relación contractual, incluyendo el retraso en la entrega del vehículo respecto de la fecha máxima prevista, así como numerosas dificultades en la atención y gestión de las consultas realizadas durante este año. En alguna de las conversaciones telefónicas mantenidas con sus agentes, además, considero que el trato recibido llegó a ser claramente irrespetuoso e impropio de una empresa de estas características. La acumulación de todas estas circunstancias hace que resulte difícil no cuestionar si existe una falta de voluntad real para facilitar la subrogación, especialmente cuando, después de semanas de espera y seguimiento por mi parte, la persona interesada ni siquiera ha llegado a ser contactada. Quiero dejar constancia expresa de que estos hechos ya han sido puestos en conocimiento de la Agència Catalana del Consum mediante la correspondiente reclamación, solicitando que se valore e investigue la gestión realizada por Ayvens durante la tramitación de la subrogación y las circunstancias que han provocado que finalmente esta vía haya quedado frustrada. Solicitud de resolución del contrato Dado que la subrogación era precisamente la vía que estaba intentando utilizar para poner fin al contrato y que dicha posibilidad ha quedado frustrada como consecuencia de la gestión descrita, solicito formalmente a Ayvens que valore y acepte la resolución anticipada del contrato sin aplicación de la penalización contractual por cancelación, atendiendo al conjunto de circunstancias expuestas y a la actuación mantenida durante la tramitación. No considero razonable que, después de haber intentado durante semanas encontrar una persona que asumiera el contrato y de haber colaborado aportando toda la documentación requerida, se me pretenda aplicar una penalización por cancelación como si se tratara de una decisión unilateral y ajena a cualquier actuación de Ayvens. Subsidiariamente, si Ayvens considera que no procede una resolución sin penalización, estoy dispuesto a valorar una solución negociada y razonable que permita poner fin al contrato, teniendo en cuenta las circunstancias expuestas, en lugar de aplicar automáticamente una penalización que considero desproporcionada en este contexto. Les solicito que esta petición sea trasladada al departamento competente y que se me facilite una respuesta formal y por escrito, tanto respecto de la gestión realizada en relación con la subrogación como respecto de mi solicitud de resolución contractual. Asimismo, solicito que se me informe de forma concreta de qué actuaciones realizó Ayvens desde que facilité los datos de la persona interesada, por qué motivo dicha persona no llegó a ser contactada y cuál fue el motivo de las demoras producidas durante la tramitación. Espero que Ayvens valore seriamente esta situación y proponga una solución acorde con las circunstancias antes de que sea necesario continuar ampliando las actuaciones ya iniciadas ante los organismos de consumo correspondientes. Consulta subrogación contrato 1916276 | 2601392896–5 | 6042NGN

Por la presente ejerzo mi derecho de desistimiento de la suscripción MegaVolotea Plus, contratada el 16/09/2026 junto con la compra de las reservas E82VXP e I3WF8L, dentro del plazo legal de 30 días. El 13/10/2026 cancelé la suscripción a través del chat de Volotea. Solicito el reembolso íntegro de los 159,99 € cobrados en mi tarjeta, al mismo medio de pago, en el plazo máximo de 14 días que establece la ley. Al comprar los billetes, la opción se presentaba como una categoría de tarifa y no como una suscripción con pago recurrente, por lo que no di mi consentimiento expreso a ese cargo adicional. No he utilizado la membresía en ningún momento. Adjunto el formulario de desistimiento firmado, el justificante del cargo y la captura de la cancelación por chat.

Reclamación contra Booking.com – Solicitud de reembolso de 423,90 € Empresa reclamada: Booking.com Número de reserva: 6995753472 Establecimiento: Hotel Antigo Trovatore, Venecia Importe reclamado: 423,90 € Motivo de la reclamación Presento esta reclamación contra Booking.com para solicitar el reembolso de 423,90 € adicionales que tuvimos que abonar como consecuencia de una incidencia grave con una reserva realizada y pagada por adelantado a través de su plataforma. Habíamos reservado dos noches en el Hotel Antigo Trovatore de Venecia, con número de reserva 6995753472, por un importe total de 125 €, abonado previamente a través de la página oficial de Booking.com. Sin embargo, al llegar al establecimiento, nos encontramos con que nuestra reserva no existía, a pesar de disponer de la confirmación y haber efectuado correctamente el pago. Además, pudimos comprobar que otros huéspedes que habían reservado a través de Booking.com se encontraban en la misma situación. Nos encontramos en Venecia, sin alojamiento y sin ninguna solución por parte del establecimiento, por lo que contactamos inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Booking.com. Durante dicha conversación, el personal de Booking.com nos confirmó que se reembolsaría el importe de la reserva original y que también se compensaría la diferencia de precio del nuevo alojamiento que tuviéramos que contratar a través de su plataforma. El problema fue que, al tratarse de una reserva para ese mismo día, las opciones disponibles en una ubicación mínimamente cercana al hotel original tenían precios superiores a los 500 € por las dos noches. Ante la necesidad de disponer de alojamiento y no tener otra alternativa viable, nos vimos obligados a realizar una nueva reserva a través de Booking.com por un importe de 548,90 €. Por tanto, los importes son los siguientes: Reserva original: 125 € Nuevo alojamiento: 548,90 € Diferencia económica ocasionada: 423,90 € Consideramos totalmente injusto tener que asumir este sobrecoste, ya que cumplimos con nuestras obligaciones como clientes, realizamos la reserva correctamente y pagamos por adelantado. La necesidad de contratar un alojamiento mucho más caro fue consecuencia directa de una incidencia ajena a nuestra voluntad. Además, queremos destacar que Booking.com se comprometió expresamente, a través de su servicio de atención al cliente, a compensar esta diferencia de precio, por lo que solicitamos que se revise el historial de comunicaciones mantenidas con la empresa. Solución solicitada Solicito el reembolso de los 423,90 € correspondientes a la diferencia entre el alojamiento contratado originalmente y el nuevo hotel que nos vimos obligados a reservar, independientemente de la devolución de los 125 € abonados por la reserva inicial. Asimismo, solicito que Booking.com cumpla con el compromiso adquirido por su servicio de atención al cliente y confirme por escrito la tramitación de esta devolución. Considero que, como consumidores, no debemos asumir las consecuencias económicas de una reserva confirmada y pagada que finalmente no pudo disfrutarse por una incidencia ajena a nosotros. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que Booking.com atienda nuestra reclamación y proceda al reembolso de la cantidad indicada. Quedo a la espera de una solución satisfactoria. Atentamente,

Hola. Hace unas semanas decidí no continuar con la póliza del seguro de mi coche con MUTUA MADRILEÑA. El seguro lo tendré vigente hasta el 29/11/2026, aun así han decidido, sin previo aviso, con más de un mes y medio de antelación, dar de baja los beneficios de la Tarjeta Soy de la que he estado haciendo uso durante muchos meses atrás, donde he ido acumulando dinero para poder usarlo en la gasolinera, por ejemplo. En ningún momento me han avisado de que me iban a dar de baja la tarjeta, cuando a ellos les ha parecido bien, ya que, de ser así, hubiera canjeado el dinero acumulado por gasolina, como anteriormente he hecho sin ningún problema. Lo que más rabia me da, es que he pagado un seguro hasta el 29 de noviembre, y quedando todavía más de un mes para su completa cancelación, tenga que perder todo el dinero que tenía acumulado, y repito, sin previo aviso. Me parece una gestión nefasta, me he puesto en contacto con la empresa, pero no me han solucionado nada!! Cuando a ellos les interesa, te dan toda la información relevante, pero como a ellos esta situación no les concierne, evitan dar explicaciones. De esta manera he perdido, todo el dinero acumulado, sin necesidad. LA PEOR COMPAÑÍA, SIN DUDA!!