Últimas reclamaciones

Estoy profundamente indignado con Volotea. Pagué por el equipaje de mano y una maleta de cabina de 10 kg, pero al embarcar me exigieron 65 € adicionales para poder subirla conmigo al avión, sin que en ningún momento se me hubiera informado claramente de que debía facturarla previamente. En mi tarjeta de embarque solo se indicaban las penalizaciones por llevar equipaje no autorizado, algo que no me concernía, puesto que yo ya había pagado por ese servicio. Considero esta práctica engañosa y abusiva: cobrar dos veces por un servicio ya contratado, aprovechándose de la falta de información clara al cliente. Me parece indignante que una compañía recurra a estas prácticas para sacar más dinero a sus pasajeros. Sobretodo que no se dignan a poner esa información clara, pero tienen 1/4 de la tarjeta de embarque dedicada a publicidad. Me he sentido completamente engañado y abusado.

Estimados/as señores/as: El importe a cobrar correcto seria de 50,34 euros y me fue cobrado 160,05 euros. Cojí el coche sucio y con 1/4 de combustible. Devolví límpio y con el mismo nivel de combustible. Si en un plazo máximo de 2 días naturales no proceden a la devolución íntegra de este cobro indebido y no autorizado, me veré obligado a emprender las acciones legales oportunas, interponiendo una demanda judicial por vía civil en los juzgados competentes para la restitución del importe, además de formalizar la correspondiente denuncia ante la Oficina de Consumo.

Realicé un pedido a una empresa y el 28 de septiembre estaba en los almacenes de Seur Alicante Viendo que no recibía el paquete con la ayuda de un repartidor comprobamos que el paquete se encuentra en la playa San Juan Tras varios intentos de que el empleado de la playa san juan le entregué el paquete al de Alicante para él entregármelo a mí no le han hecho caso.... Y luego el coordinador de zona tampoco ha hecho caso a la reclamación de que el paquete iba con un código postal de erróneo y que la dirección era lo que valía Debido a que han transcurrido tantos días y la no querer dar solución a dicho problema puesto que el paquete continúa en las dependencias de la playa San Juan y no han sido entregadas a las de Alicante Mi paquete está localizado he puesto dos reclamaciones y no se me ha hecho caso se me ha ignorado ruego se solucione este problema entregándome el paquete en la dirección correcta Virgen del Socorro 81 03002

Son unos esta--dores. Compré un teléfono y me llego un libro con un número de envío diferente. Denuncié el problema, un transportista de FedEx vino y se llevó el libro. Unos días despues, me trajeron otro paquete con el mismo libro, pero le habían quitado el número para que no se notara el error. Señores, están equivocados, tengo todas las fotos del primer paquete y los voy a demandar por fra-de. Dónde está mi teléfono? Pardoname pero estoy muy enfadado. Ellos no tienen vergüenza me an enviado el mismo libro dos veces. Tengo todos los fotos de primaria vez

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en barco desde el puerto de Valencia al de Ibiza, que tenía su salida a las 22:31 horas del día 01 del mes de Julio de 2026, con vuelta el día 04 del mes de Julio de 2026, comprado por la página web el 31 de Mayo de 2026 con un coste de 436,87 €. Dicho importe fue abonado mediante pago con tarjeta. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación se establece que la carga del vehículo deben ser artículos personales. ras llegar a la oficina y recibir mi billete me dirigí al lugar donde me indicaban, para embarcar el vehículo. A la llegada me dijeron que no podía embarcar por la carga que incluía el vehículo, cuando sólo transportaba objetos personales. Ante la negación de embarque, tuve que volver a taquillas para cambiar mi billete. En taquillas, en ningún momento quisieron ir a ver la carga que llevaba para confirmar que eran enseres personales, y me dijeron que tenía que cambiar mi billete para poder viajar, me cancelaron el billete diciendo que recibiría el reembolso y me ofrecieron uno nuevo que pagué allí en el momento. Adjunto documentos. Una vez terminó esta operación y recogí mis billetes, me sorprendió ver que me habían cancelado el billete de vuelta sin mi permiso y sin que yo lo solicitara, y me habían dejado sin billete de vuelta. En ningún momento solicité la operación, ni me informaron de la misma, ni la aprobé. Además, vi en el documento entregado que se me había cargado un importe como penalización sin que yo hubiera sido informado de esta penalización ni procedimiento. Fue una actuación totalmente deliberada por parte del personal de taquillas. Al comentarles la situación la respuesta y el trato fue bastante malo sin ninguna consideración ni ningún intento de colaboración o facilitar la solución. Aporto la siguiente documentación: - Factura del billete comprado inicialmente el 31 de Mayo de 2026. - Documento de anulación del billete de ida, sin penalización; anulado el 01 de Julio de 2026. - Documento de anulación del billete de vuelta con penalización del 50€; 69,25€; anulado el 01 de Julio de 2026. - Factura del billete comprado el 01 de Julio de 2026 para poder embarcar. Solicito: En primer lugar que se me haga la devolución de la penalización de 69,25€ por la cancelación de un billete que yo no he solicitado anular, no he sido informado de este proceso de anulación y tampoco he aprobado dicha anulación, dejándome en una situación precaria al no tener billete de vuelta. En segundo lugar que se me haga la devolución de 196,47€; correspondientes a la diferencia del billete de ida que he pagado de más, sin que corresponda; ya que en mi vehículo solo llevaba enseres personales. El billete que yo compré tenía un coste de 240,40€ y el que me obligaron a pagar para poder viajar tenía un coste de 436,87€. Sin otro particular, atentamente. Edu Martínez

Buenos días: Quisiera expresar mi malestar con lo acaecido en el vuelo FR 2767 de Praga a Madrid, de la compañía RYANER, del pasado 12 de octubre. Una vez aterrizado el avión, el pasaje estuvo esperando, más de media hora, a los autobuses que hacen el traslado desde el avión a la terminal. Me parece que es una falta de coordinación absoluta por parte de los responsables del servicio. Espero que se tomen las medidas necesarias para que este tipo de situaciones no se vuelva a producir. Sin otro particular, atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para denunciar lo ocurrido en el vuelo FR 2767 de Praga a Madrid, el pasado 12 de octubre. En Praga: el vuelo sale con retraso y el acceso al avión se realiza por la pista, con un frio tremendo. Ya en Barajas, tuvimos que esperar aterrizados en pista, más de 30 minutos en el avión , supuestamente por una falta de personal en los autobuses que debían trasladarnos del avión a la terminal. No utilizo mucho el avión, pero jamás me había pasado algo parecido. Una falta de coordinación total. Alguien debería dar explicaciones y asumir responsabilidades, a parte de las pertinentes disculpas. SOLICITO Se tomen las medidas necesarias para que este tipo de situaciones no vuelvan a producirse. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Envío esta reclamación porque tenía un vuelo para el 25 de septiembre a las 18:25, pero tuve un problema con el pasaporte; tuve que acudir a la policía a por un duplicado, me pidieron que pusiera una denuncia para poder obtener el duplicado. Obtuve el pasaporte a tiempo para poder dirigirme a la puerta de embarque. La policía llamó al control de abordaje para informar sobre el problema que había tenido, pero el personal de la aerolínea les mencionó que la puerta de embarque estaba cerrada, que me dirigiera al mostrador para exponer mi caso y, de ser posible, se me recolocara en el siguiente vuelo de las 21h. Cuando me acerqué al mostrador, les expliqué mi problema al personal que se encontraba allí en el MOSTRADOR de British Airways; aun teniendo el contexto de la policía, y pidiendo el cambio del billete para el siguiente vuelo, me dijeron que no era posible porque ellos no trabajaban para esta aerolínea y solo estaban colaborando en la facturación. Me dieron unos números a los que tenía que llamar a pedir el cambio y que desde allí me ayudarían. Cuando contacté y expliqué mi problema, la respuesta fue que tenía que pagar por el cambio alrededor de 500 EUR extras, respuesta poco empática y fuera de lugar, porque el importe extra superaba a lo pagado por la reserva. Ante la negativa y poca profesionalidad del personal, me tuve que retirar a mi domicilio, puesto que ya no había billetes para viajar ese día a Londres. Al día siguiente tuve que comprar un nuevo billete a través de Iberia, por un importe de 143,80 EUR. Mi sorpresa y enfado vienen a posteriori; al tratar de realizar el check in para el vuelo de regreso del 30 de septiembre, la App no me lo permite y llamo al servicio de atención al cliente y me dicen que la reserva se canceló en su totalidad y sin previo aviso; no se notificó al cliente que todo el paquete se había cancelado. Otro disgusto más porque me tocó comprar un nuevo billete a través de Iberia para el regreso, por un valor de 80 EUR. Me parece un servicio pésimo y poco empático con el cliente que paga por un servicio confiando en la buena fe y profesionalidad del personal en buscar soluciones a los problemas de los usuarios. Reclamo porque sin autorización o aviso se canceló toda la reserva, tanto el billete de ida y vuelta. Si lo tienen establecido en las políticas, al menos deberían notificar a un usuario que su reserva general se ha cancelado por X motivos, para no llevarse sorpresas como estas. Por lo cual exijo la devolución de los 276,88 + los fees y taxes 63,88 EUR + los 30 EUR del taxi de regreso a casa. Por todas las molestias ocasionadas por la profesionalidad del personal a quienes deben preparar para dar un servicio de calidad y acorde a los estándares que esperamos quienes confiamos en un servicio de transporte como este. Hay una denuncia de la policía que, en caso de que no procedan al reembolso, usaré para denunciar ante ellos de nuevo y levantar la correspondiente querella a través de abogados. Saludos,

RECLAMACIÓN POR FALTA DE INFORMACIÓN SOBRE LA FIANZA Y SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE LA RESERVA Acabo de vivir una situación bastante desagradable en la oficina del Aeropuerto de Tenerife Norte y considero necesario compartir mi experiencia para que otros clientes estén informados y no se encuentren en la misma situación. Realicé una reserva con la tarifa Crazy Full/Full por un importe total de 60,76 €, que pagué por adelantado con tarjeta a través de la página web. Durante el proceso de reserva, se me ofreció la posibilidad de contratar, como extra, un seguro a todo riesgo sin franquicia. Decidí no contratarlo y continué con la reserva, sin que me quedara claro que, por no añadir dicho seguro, tendría que depositar una fianza de entre 1.400 € y 2.000 €. Es cierto que la tarifa indicaba que la reserva no era reembolsable, pero no fui consciente de esa condición hasta que me lo comunicaron en la oficina. Reconozco que esta condición figuraba en la tarifa que escogí, pero considero que los requisitos económicos para recoger el vehículo, especialmente una fianza de semejante cantidad, deberían mostrarse de forma clara, visible y transparente durante el proceso de contratación. Al llegar a la oficina para recoger el vehículo, la empleada me preguntó cómo iba a pagar la fianza. Mi sorpresa fue mayúscula, ya que desconocía por completo ese requisito. Le expliqué que no había visto información clara que indicara que, al rechazar el seguro adicional, tendría que dejar una fianza de entre 1.400 € y 2.000 €. Considero que esta información debería comunicarse de forma inequívoca antes de finalizar la reserva y efectuar el pago. No es razonable que un cliente pague por adelantado y descubra únicamente al llegar a la oficina que necesita disponer de hasta 2.000 € para poder recoger el vehículo. Lo más desconcertante llegó después. La propia empleada me indicó que podía cancelar la reserva y recuperar el dinero, ya que eso era lo que le aparecía en el ordenador y, según me explicó, la reserva era reembolsable. Ante esa información, le solicité que procediera a realizar la devolución, pero me respondió que no podía gestionarla y que debía contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono. El problema es que el servicio de atención al cliente ya estaba cerrado, puesto que su horario es de 8:00 a 20:00, por lo que no pude resolver la situación en ese momento. Posteriormente, he contactado con la empresa por correo electrónico para intentar solucionar el problema y solicitar la devolución del importe abonado. Sin embargo, me han respondido que no existe ninguna posibilidad de devolverme el dinero, alegando que la tarifa que escogí es no reembolsable. Entiendo que la tarifa tuviera esa condición, aunque no fuera consciente de ella al realizar la reserva. No obstante, me resulta especialmente frustrante que, en la oficina, la empleada me indicara que podía cancelar la reserva y recuperar el dinero, mientras que posteriormente, por correo electrónico, la empresa me comunica que no hay ninguna manera de hacerlo. El resultado de todo esto es que me he quedado sin coche y sin los 60,76 € que había pagado por adelantado, sin haber podido utilizar el servicio contratado y sin que, hasta el momento, la empresa me haya ofrecido una solución satisfactoria. Creo que la empresa debería revisar la forma en que presenta las condiciones de sus reservas, especialmente en lo relativo a las fianzas, los seguros opcionales y las condiciones de reembolso. Entiendo que existan unas condiciones asociadas a cada tarifa, pero considero fundamental que el cliente conozca claramente todos los requisitos económicos necesarios para recoger el vehículo antes de realizar el pago. Por todo lo anterior, solicito que se revise mi caso y que se me devuelvan los 60,76 € abonados por la reserva. Considero que mi petición es razonable, teniendo en cuenta que no pude recoger el vehículo, que la empleada me indicó que existía la posibilidad de cancelar la reserva con devolución del importe y que, posteriormente, la respuesta recibida por correo electrónico ha sido completamente distinta. No pretendo eludir las condiciones de contratación, sino obtener una solución justa ante una situación que considero mal gestionada y en la que he recibido información contradictoria por parte de la propia empresa. Espero que la empresa se haga cargo de lo sucedido y me ofrezca una solución satisfactoria. De lo contrario, mi experiencia será muy negativa y difícilmente podré recomendar sus servicios a otros clientes.

Mi queja es sobre el precio que pago siendo igual al de muchos billetes de persona el animal no ocupa espacio y tiene que ir súper ajustado en los pies en el suelo me parece muy desequilibrado y quisiera que la empresa revisara y cambiase esta situación no se puede pagar tanto gracias ,espero que tomen en serio mi reclamación.