Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
V. L.
06/03/2025

Transferencia perdida por Trade Republic y Citi Bank

Por favor, explica Buenas tardes, La contestación también es de muy mal gusto, junto la atención ofrecida. Vuelvo a repetir, porqué me parece que todavía no se han enterado del todo del tema, ya que me responde que hay un centro de ayuda donde podré obtener respuestas frecuentes. -El 19.02.2025 y a día de hoy 06/03/2025 todavía no ha llegado, y no ha sido devuelta (15 días). Había realizado varias transferencias hacia Trade Republic, pero esta de momento está perdida en el limbo. Lo único que me saben decir, que ellos no tienen cuentas propias, y que trabajan con bancos asociados y que esta transferencia la tiene Citibank retenida. Aquí se acaba la explicación. Comentar también, que entre el chat y mails habré abierto más de 25 hilos. En la mitad de hilos, la comunicación es inexistente. Replico respuestas de Trade Republic: -21/02/25 Latransferencia esta tardando más de lo habitual. Proporcionenos captura del resgurdo (realizado). -21/02/25 Tu solicitud se ha enviado a nuesto equipo de ayuda. Un agente le llamará (nunca llamo nadie). -21/02/25 A veces su transferencia puede tardar hasta tres días laborables. (Hay que recordar que la tranferencia era instantanea). -22/02/25 No puedo resolver su problema. Un miembro especializado se pondrá en contacto (nadie lo ha hecho). -25/02/25 Póngase en contacto con el banco emisor, para comprobar que la transferencia está bien realizada( realizado). -27/02/25 Tu solitud de depósito está en nuestro banco asociado de CITI Bank. Estan revisando sus datos y los informarán. En cuanto tengaamos noticias suyas le diremos (sigo sentado esperando). 28/02/25 Vamops a cerrar este chat ahora. Si tienes más preguntas, no dudes en abrir un nuevo chat (Evidentemente que he tenido que abrir más chats para insistir. Ni que me hubieran aclarado algo). 03/03/25 Lamentamos oir que está teniendo problemas con su transferencia. Describa su problema en 3 frases (volvemos a explicarlo todo de nuevo). 04/03/25 Su solicitud se ha enviado a nuestro equipo de ayuda especializado. Un agente contactará con usted ( Si como el otro agente, que todavía lo esperamos). 05/03/25 Envíeme captura de pantalla de la transferencia ( si por supuesto, otra copia ya que se debe haver extraviado la otra. 05/03/25 Disculpe es que este chat es nuevo y no dispongo de la otra documentación (pués que no lo hubieran cerrado no, ya que el tema no está solventado). 05/03/25 Gracias por el resguardo lo transferiré a un miembro especializado (otro agente que me tiene que contactar). 06/03/25 Sigo esperando (A día de hoy, ya ni me contestan). Esto es real, no es una broma. Es mi gran experiencia con Trade Republic y por lo que veo, le ha pasado a más gente.brevemente el motivo de tu reclamación

Cerrado

No se ha realizado peritación

El lunes 27 de enero encontré tégolas de mi tejado en el suelo de entrada a mi casa. Puse el caso en contacto con seguros Occident, y se realizó la apertura del expediente número 37075258. Posteriormente, la perito no acudió al domicilio, y dedujo telefónicamente que los daños se habían producido anteriormente, poniendo como prueba fotografías sacadas de Google Maps. Dado que las tégolas que aparecieron en mi suelo deben haber salido de alguna parte, solicito que se realice una peritación real, comprobando los daños reales que haya en mi tejado.

Cerrado
A. G.
06/03/2025

Cancelación y rembolso

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir de el préstamo dado por su empresa para comprar la formación online de AP Setter de Élite Sales Puesto que no se me informo antes .De que al realizar el primer pago aceptaba una cláusula que me impide ejercer el derecho de desestimación y que mi deuda era a través de su empresa al aceptar un préstamo que yo no sabía que lo pediría no se me informo de nada solo hasta que pedí explicaciones al leer el contrato que me llegó después Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas después del primer pago SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
N. A.
06/03/2025

Problemas para rescindir contrato

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos ( curso trasteando )], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
N. A.
06/03/2025

Problemas de baja

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas]. Adjunto los siguientes documentos: [1 pagos mensuales, contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. C.
06/03/2025

Baja y Devolución cuotas

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, Caja Granada ,titular de una tarjeta de crédito, que en su momento les envié mis datos con el fin de solicitud crédito con ustedes y para validar mi cuenta les facilite mi información personal y bancaria ,por este servicio gratuito según su pagina web, crédito que no me concedieron e inmediatamente solicité a través de Mail la baja de su entidad. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad Credilisto ,para comunicarles que he sido víctima de un abuso y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 93 ,99 euros , por tres cuotas cargadas en mi cuenta de forma indebida, ya que yo no he firmado ningún contrato crediticio con ustedes ni he establecido ningún plan de cuotas o servicios con ustedes. El pasado 24/01/2025], solicité un estudio de crédito con ustedes y me cobraron 0,99 euros para validar mi cuenta ,finalmente no me concedieron el crédito y solicité la baja de sus servicios y de mis datos inmediatamente ,si embargo se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, en mi cuenta corriente posteriormente Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, no he recibido respuesta alguna por su parte. Adjunto los siguientes documentos: denuncia, extracto bancario, importe de las cantidades SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que su entidad abone en mi cuenta la cantidad de 93,99 euros correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. , Maria Isabel Carrillo

Cerrado
S. P.
06/03/2025

Subida inadmisible de prima sin informar la cliente

Soy cliente de DKV desde hace 8 años a través de DKV Seguros Médicos de Banco Sabadell. A lo largo de estos años, he observado un aumento progresivo en mi prima, lo cual entiendo que es normal dentro de ciertos márgenes. Sin embargo, en febrero, al revisar la factura de enero, me sorprendió ver un incremento de más del 20% en comparación con la última factura de diciembre. Inmediatamente, contacté con la compañía para solicitar explicaciones. Tras casi un mes de intentos y múltiples gestiones, me informaron de que se había enviado una comunicación por correo postal, la cual nunca he recibido. Dado que considero esta subida injustificada, he solicitado la baja del seguro. No obstante, me han indicado que no puedo darme de baja antes de finales de 2025, lo cual me parece inaceptable e injusto. Esta situación me perjudica económicamente, ya que supone un aumento de aproximadamente 20€ al mes en una póliza que actualmente cuesta 80€/mes, cuando hasta hace poco pagaba alrededor de 62€/mes. Solicito una solución urgente a este problema, ya sea la justificación detallada del incremento o la posibilidad de rescindir el contrato sin penalización antes de la fecha impuesta. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Resuelto

SEGURO HOGAR INFRAASEGURADO

Hola, Contrate un seguro del hogar con Occidente ,telefónicamente , me tomaron los datos ellos pusieron la superficie de la vivienda según los datos del catastro así como los capitales asegurados . Me comentaron que eran los que el sistema les proporcionaba y que eran correctos. Contrate el seguro pague el importe que me pidieron y seguro contratado. A raíz de un siniestro ocurrido meses mas tarde , me solucionaron una parte del problema,pero los daños causados por este problema me dicen que no los cubren porque el seguro está infravalorado. Y la solución que me dan es que aumente los capitales. Mi pregunta es: La compañía vende un seguro como correcto , ya que ponen ellos la superficie y la valoración de la finca, lo cobran y asunto solucionado. Si no ocurre nada , ningun problema, pero si hay un siniestro entonces esta infraasegurado y se lavan las manos ME HAN VENDIDO UN PRODUCTO COMO CORRECTO Y RESULTA QUE ES INCORRECTO. Pido que se me devuelva el importe del producto incorecto-

Cerrado
I. R.
06/03/2025

Cancelación de contrato

Con motivo de la adquisicion de un vehiculo nuevo solicite un seguro de auto provisional de un día para poder circular y tener tiempo de estudiar otros seguros en otras compañias. La operadora de Segur Caixa Adeslas, sin mi consentimeinto, ni mi conocimiento, optó por hacer una cambio de vehiculo en la póliza en el que tenía asegurado el vehiculo anterior y que vence en Marzo de 2017. No me ofreció dar de baja el vehiculo anterior para poder cancelar la póliza acreditando la venta del vehículo. El cambio de vehículo me ha supuesto un incremento de más del 40 % del importe. En otras compañías, el mismo seguro, me hubiese costado lo que estaba pagando anteriormente. Reclamo la cancelación de la póliza y la devolución de la cuota mensual de marzo de 106,15 euros. Lo he solicitado via aperadora y vía mail (referencia 025-03675) pero todavía no me han dado una solución. Adjunto póliza y recibos

Cerrado
J. M.
06/03/2025

Q me devuelvan el dinero q me han quitado 70 € y q paren de intentar cada día cobrar 30 €

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

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