Últimas reclamaciones

Buenas tardes:El día 04/12/23 hice un pedido en su web que a día de hoy continúa sin ser procesado ni enviado. Tras múltiples comunicaciones vía email y formulario de contacto (el teléfono de contacto es ficticio), sin respuesta concreta alguna, sigo sin saber la situación de mi compra por lo que no estoy dispuesta a esperar más tiempo y SOLICITO la CANCELACIÓN de dicho pedido y el reintegro del importe cargado en mi tarjeta bancaria.

Buenas tardes, hace unos días realicé el pedido #1107956142 y recibir el paquete vi que faltaban 5 de los 8 productos comprados. Reclamé vía WhatsApp y vía email de atención al cliente, siendo siempre la misma respuesta: podemos asegurarle que el producto reclamado se introdujo en la caja cuando se preparó su pedido, ya que tenemos constancia a través de medios audiovisuales.Sí tiene pruebas, necesitaría que me las remitieran para, si es cierto, poder reclamar a la empresa de transporte.No se trata de sólo un producto,sino 5, con la pérdida de dinero que conllevaGracias.Un saludo

El 18 de agosto de 2023 contratamos y pagamos con Leroy Merlin (La Laguna) el servicio de medición para 3 puertas de interior (2 abatibles y 1 corredera). El 28 de agosto de 2023 vinieron a nuestro domicilio y realizar la instalación, y esa misma tarde fuimos a Leroy Merlin (La Laguna) para realizar el pago y pedido de las tres puertas. Aunque por temas internos de Leroy Merlin, como no tenían toda la información necesaria para elaborar el presupuesto, y por lo tanto, la factura tuvimos que esperar una semana más. El 4 de septiembre de 2023, volvimos a ir presencialmente a Leroy Merlin (La Laguna) y pagamos el 100% de la cuantía que aparece en factura (1.837,50 euros).Nos comentaron que el pedido tardaría aproximadamente un mes, debido a que las puertas no eran estándar y tenían que hacerlas en península y después traerlas. El 27 de septiembre de 2023 nos envía un email la persona que se había encargado de realizar el pedido, la factura y resolución de nuestras dudas. Nos comunica en ese mail que ha habido un error en el pedido y que el producto recibido no coincide con lo que habíamos contratado y pagado (las bisagras han venido en color inox pero habíamos solicitado bisagras en negro y además tuvimos que pagar un suplemento). Me solicita mi consentimiento para realizar un nuevo pedido con la bisagra de las puertas en negro. A lo que ese mismo día respondo el email dando mi consentimiento para que realicen nuevo pedido y me entreguen el producto tal y como había solicitado en un principio. Además, solicito que intenten agilizar mi caso ya que por este error tenemos que esperar otro mes adicional. Debido a los retrasos, un empleado a modo de compensación nos asegura que una vez hecha la instalación acudamos a la tienda para que nos devuelvan “el 10% del montante total del producto en el mismo método de pago que se realizó la compra.” Finalmente, después recibir las puertas en mi domicilio, la empresa que va a realizar el trabajo de montaje me comunica que vienen el 15 de noviembre de 2023. Vienen ese día a mi casa para instalarlas, pero al desembalar las puertas, 2 de 3 están en mal estado. El instalador no realiza ningún trabajo y se va. Esa misma tarde vuelvo a acudir presencialmente a Leroy Merlin (La Laguna) para dar queja de lo sucedido. Acudo en varias ocasiones a la tienda, además, envío varios correos electrónicos debido a que nadie se hace responsable, no me dan una solución, no responden a mis correos. Intento hablar con el encargado de tienda, pero tampoco se toma molestias en escuchar mi problema, ni siquiera viene personalmente. Como si en tienda no hubiera nadie competente para dar una solución.Al final, vuelven a mi domicilio. Me traen puertas nuevas (una abatible y la corredera, debido a que la otra abatible estaba en buen estado) y el instalador vuelve a intentar realizar el trabajo el 5 de diciembre de 2023. Esta vez al desembalar las puertas la abatible está en buen estado, pero la corredera vuelven a traerla con las esquinas golpeadas. Ese día supuestamente se deberían instalar 2 puertas (las dos abatibles) pero el instalador ni siquiera termina de instalar una y abandona mi domicilio. Por la tarde acudimos nuevamente a Leroy Merlin (La Laguna) para abrir nueva incidencia y que nos den una solución. Le explicamos lo sucedido a la persona que había en ese momento y redacto un mail que fue enviado internamente.Hemos contactado vía mail ayer, día 11 de diciembre de 2023 insistiendo en que nos den una solución. A día de hoy (12 de diciembre de 2023) seguimos sin respuesta por parte de la empresa, con media puerta mal instalada, la pared de mi casa levantada, dos puertas almacenadas en mi vivienda, y además una de ella en mal estado.A modo resumen, los hechos son los siguientes:1. Contratación: El 4 de septiembre de 2023 acordamos formalmente la instalación de tres puertas de interior en mi vivienda. Realicé el correspondiente pago por adelantado según lo estipulado en el contrato, lo cual se hizo con la expectativa de recibir el servicio en la fecha acordada. Que después del error en el pedido la fecha prevista era el 15 de noviembre de 2023.2. Falta de Instalación: A pesar de la fecha acordada para la instalación, hasta la fecha actual, 12 de diciembre de 2023, las puertas aún no han sido instaladas. Esta demora ha generado inconvenientes significativos en mi vida cotidiana, además de causar preocupación y frustración.3. Comunicación: He intentado comunicarme en múltiples ocasiones con su empresa para obtener información sobre el estado del servicio e incluso he ido en numerosas ocasiones a la tienda de forma presencial. Llegando a ir cada semana, incluso algunas semanas varias veces. Pero no he recibido respuesta ni solución alguna. La falta de comunicación agrava la situación y aumenta mi preocupación.4. Impacto en la Vida Cotidiana: La no instalación de las puertas ha generado inconvenientes en la seguridad, privacidad y comodidad de mi hogar, afectando de manera considerable mi calidad de vida.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/11/2023 adquirí en su?página web mediamarkt el producto iPad pro 12.9 pulgadasHan pasado 14 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He contactado numerosas veces con ustedes, pero la respuesta siempre es la misma mañana se pondrán en contacto con ustedAdjunto fotocopia de los siguientes documentos: Copia de facturaResguardo de la empresa de transporte que según ellos, yo he firmado y recogido.SOLICITO la resolución del contrato y la devoluciónbñ del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

En marzo del 2020 adquirí un JAGUAR F-Pace matrícula. Actualmente tiene 103.500 kms.Los frenos hacen muchísimo ruido, chirrían, desde hace unos 35.000 kms. He ido en DOS ocasiones al taller del concesionario donde adquirí el coche y me dicen que es normal, entiendo tu malestar pero que es lo que hay. Los frenos del Jaguar hacen ruido y es lo que hay (textualmente esta misma tarde).Ha llegado un punto que hacen el ruido constantemente, si voy por ciudad la gente se gira a mirar al oír el ruido del frenar, es muy incómodo y es IMPOSIBLE que un JAGUAR F-Pace tenga ese problema de ruido con los frenos y no lo haya solucionado. Es un coche de alta gama, no me creo que sea normal el ruido de los frenos.Sobre el taller, decir que quien nos ha atendido hoy ha tenido 0 empatía, que solo ha mirado los frenos con una linterna y dice que estan nuevos (tienen 103.500 kms) y que los discos estan rallados pero no lo suficiente para necesitar cambiarlos o para que sea la causa del ruido. No ha hecho ni fotos ni lo ha comentado con taller ni nada. Nos ha dejado con los frenos tal cual, porque dice, y repito su frase: es normal, entiendo tu malestar pero que es lo que hay. Los frenos del Jaguar hacen ruido y es lo que hay. ¿Que clase de atención al cliente es esa? ¿Como es posible que pretendan que me conforme con ese ruido. No he podido hablar con ningún responsable porque está el concesionario vacío por una formación interna de dos días. Como entenderán no voy a aceptar esa respuesta cuando los frenos hacen un ruido insoportable.Espero su respuesta con una solución. Gracias.

Estimados/as señores/as:En fecha 20/09/2023 hice un pedido de una figura, en vuestro sistema tiene el nombre de 'Given Nendoroid No. 2030 MAFUYU SATO.' con valor de 68,90 eurosMe pongo en contacto con ustedes porque no se ha realizado la entrega del mismo en las fechas proporcionadas por la empresa de la reserva realizada.En otras paginas web similares se ha entregado hace 3 meses y ha sido confirmado por la propia empresa que no han tenido disponibilidad del elemento pagado por un error con su distribuidor que no parecen solucionarAdjunto conversacion desde la web:---22/09/2023 10:27:52 Buenas! alguna estimacion de llegada?En otros proveedores ya aparece en stockGracias de antemano,Un saludo!---29/10/2023 19:45:06 Buenas, alguna novedad?Un saludo---MegaOtaku Clientes29/10/2023 20:16:40 Hola ---,disculpa la tardanza en responder. Tenemos un retraso con el distribuidor (en su momento recibieron menos unidades de las que pidieron y ahora van a recibir una nueva tanda), y nos dicen que llegará en noviembre (no se puede concretar una fecha). Te pedimos disculpas por las molestias.¡Un saludo y muchas gracias!---26/11/2023 09:28:31 Buenas!Se sabe algo?Un saludo---06/12/2023 18:57:53 Buenas,Sigo sin noticiasSe sabe ya cuando vais a poder enviarlo?Un saludo---11/12/2023 15:44:58 BuenasAlguna novedad?Sigo en espera y no consigo obtener respuesta por vuestra parteSi no obtengo respuesta en un margen de tiempo coherente procederé a abrir reclamacionMuchas gracias---12/12/2023 15:36:45 Por favor,Cancelen el pedido y devuelvanme el dinero que se me cobróUn saludoTras comprobar que existen multiples reclamaciones a esta misma empresa tanto desde ocu.org como desde sus redes sociales por estafas similares alargadas durante años y de miles de eurosY que no recibo ningun tipo de respuestaProcedo a abrir la reclamacionSOLICITO la devolucion del importe y la eliminacion de mis datos personales.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de Shoes and More:En fecha 24 de octubre hice un pedido de 3 pares de zapatillas, con número de pedido DGAQJOWBLMe pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy, un mes y medio después, aun me falta un par de zapatillas por recibir, las NIKE AIR FORCE ONE LOW NEGRAS (Talla: 40) por un valor de 49,99 euros. Después de cruzar varios correos con atención al cliente, en el último me envían un enlace de seguimiento del pedido en el que no aparece ninguna información. Adjunto el enlace:https://global.cainiao.com/newDetail.htm?mailNoList=CNESP28012123400024416702%252CCNESP28012123400024415850%252CCNESP28012123400024415852&otherMailNoList=Solicito el reembolso total de las zapatillas que aun no me han suministrado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido desde mi cuenta cliente de FNAC, con datos de envío y datos de facturación deseados. Al abrir la factura T­-13­23­-0452738 veo que el NIF no es el que está en mi apartado de datos de facturación, sino otro que no corresponde a nadie que conozca, era un dato inventado, mientras que el nombre y dirección eran datos correctos. Contacté con FNAC mediante un formulario y no pasó nada envié un mail adjuntando la factura emitida y el DNI correcto para modificar el NIF de la factura y me contestan que no pueden atenderme por motivos de privacidad de datos. Como la factura era a nombre de mi mujer, pese a tener todos los datos correctos en mi cuenta, pensamos que debería ser ella quien enviase el mismo mail. Me sorprendió la respuesta que fue la misma. Que no me modificaban la factura por motivos de privacidad de datos. La titular de la factura, que es mi mujer, tampoco pudo hacer que cambien el NIF inventado al que se solicitó en los datos de facturación en primera instancia. Al reclamar a través de la OCU me mandaron una factura con el NIF correcto, pero, sorpresa, con los datos del cliente incorrectos. En la factura original el nombre del cliente era el correcto (Marta Sáenz Vergara), y la dirección también era la correcta, lo que estaba mal era solo EL NIF! Y resulta que me mandan una factura con el NIF correcto pero cambiando el nombre del cliente y la dirección y ya no han querido volver a modificar la factura T­-13­23­-0452738 . Lo único que pido es que emitan la factura con los datos de facturación que están en mi pedido 0FFBBA2EOCIJO DESDE EL PRINCIPIO! Está claro que se están burlando de mí como cliente, ya que son una gran multinacional y se creen en el derecho de pisotear los derechos de los consumidores. Repito, solo pido que emitan una factura con los datos de facturación que están en el pedido 0FFBBA2EOCIJO DESDE EL PRINCIPIO. Es increíble que el pedido lo hice el 17/11/23 y a día de hoy 12/12/23 no han sido capaces de corregir un error suyo, tan fácil de subsanar como simplemente introducir en una factura un NIF CORRECTO.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/11/2023 adquirí en su?página web un teléfono móvil Xiaomi 13 Pro 12/512GB Azul rf: 6941812735510Han pasado 20 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes archivos con datos de la compra.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 27 de noviembre hice un pedido de unos pantalones vaqueros y una camisa de hombre.Me pongo en contacto con ustedes porque Iba a recogerlo en tienda ya que, en teoría, tardaba el pedido 8 días en llegar. Después de muchos días, llamo por teléfono a atención al cliente y me indican que hay retraso y que no puedo modificar la dirección de entrega. Hoy día 12 de diciembre, mando un mail preguntando que ocurre con mi pedido, preguntando cuando iba a ser entregado y solicitando de nuevo la modificación de la fecha de entrega, ya que al tardar tanto en la entrega del pedido no me iba a venir bien acercarme a la tienda a recogerlo. Inmediatamente, he recibido un mail indicando que se cancelaba mi pedido sin ninguna explicación más. He llamado de nuevo por teléfono, y la persona que me ha atendido, me ha indicado que no sabe porque, ese agente ha cancelado mi pedido sin preguntar y sin yo indicarle que quería cancelarlo.Ahora no me queda mas remedio que volver a comprar los artículos, un 30% mas caros que yo los compré, ya que no me pueden volver a enviar el pedido al precio que yo lo hice, porque un/a empleado ha decidido cancelarlo sin yo querer hacerlo.Adjunto captura de imagen de cancelación del pedidoSOLICITO: Solicito una compensación económica equivalente a la diferencia entre lo que costaban los artículos cuando yo los compré y lo que cuestan ahoraSin otro particular, atentamente.