Hola, realicé un pedido desde mi cuenta cliente de FNAC, con datos de envío y datos de facturación deseados. Al abrir la factura T-1323-0452738 veo que el NIF no es el que está en mi apartado de datos de facturación, sino otro que no corresponde a nadie que conozca, era un dato inventado, mientras que el nombre y dirección eran datos correctos. Contacté con FNAC mediante un formulario y no pasó nada envié un mail adjuntando la factura emitida y el DNI correcto para modificar el NIF de la factura y me contestan que no pueden atenderme por motivos de privacidad de datos. Como la factura era a nombre de mi mujer, pese a tener todos los datos correctos en mi cuenta, pensamos que debería ser ella quien enviase el mismo mail. Me sorprendió la respuesta que fue la misma. Que no me modificaban la factura por motivos de privacidad de datos. La titular de la factura, que es mi mujer, tampoco pudo hacer que cambien el NIF inventado al que se solicitó en los datos de facturación en primera instancia. Al reclamar a través de la OCU me mandaron una factura con el NIF correcto, pero, sorpresa, con los datos del cliente incorrectos. En la factura original el nombre del cliente era el correcto (Marta Sáenz Vergara), y la dirección también era la correcta, lo que estaba mal era solo EL NIF! Y resulta que me mandan una factura con el NIF correcto pero cambiando el nombre del cliente y la dirección y ya no han querido volver a modificar la factura T-1323-0452738 . Lo único que pido es que emitan la factura con los datos de facturación que están en mi pedido 0FFBBA2EOCIJO DESDE EL PRINCIPIO! Está claro que se están burlando de mí como cliente, ya que son una gran multinacional y se creen en el derecho de pisotear los derechos de los consumidores. Repito, solo pido que emitan una factura con los datos de facturación que están en el pedido 0FFBBA2EOCIJO DESDE EL PRINCIPIO. Es increíble que el pedido lo hice el 17/11/23 y a día de hoy 12/12/23 no han sido capaces de corregir un error suyo, tan fácil de subsanar como simplemente introducir en una factura un NIF CORRECTO.
