Últimas reclamaciones

Estimado equipo de Atención al Cliente de Wallapop,Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con respecto a una reciente transacción que realicé en su plataforma. El motivo de mi reclamación se relaciona con el pedido de zapatillas que realicé, el cual ha resultado en una serie de problemas significativos.En primera instancia, realicé un pedido de zapatillas a través de la plataforma Wallapop. Sin embargo, al recibir el paquete, me percaté de que el vendedor había enviado un modelo completamente diferente al que se mostraba en la publicación. Ante esta situación, inicié una reclamación y, tras un proceso, el vendedor se comprometió a enviarme el producto correcto. Aunque esto generó cierta molestia, decidí darle una segunda oportunidad.En la segunda instancia, el segundo envío experimentó considerables retrasos, y al finalizar una espera prolongada, recibí un paquete que, a simple vista, denotaba que no correspondía al producto que originalmente pedí. Inmediatamente, tomé fotografías en el lugar de recogida, evidenciando que el contenido no coincidía con mi pedido. Posteriormente, presenté una disputa en Wallapop adjuntando un video que documentaba la apertura del paquete, junto con imágenes de la etiqueta del paquete.Mi descontento se ve agravado por la falta de claridad y consistencia en la comunicación por parte de Wallapop. A través de correos electrónicos, he recibido información contradictoria y, en un punto, se me informó que la disputa fue cancelada, mientras que posteriormente continúo recibiendo mensajes que indican que el proceso está en curso. Esta situación ha persistido durante más de un mes y medio, sin una resolución concreta ni una respuesta humana a mis inquietudes.Además, dado que pagué por el pedido utilizando la opción de seguro de comprador, exijo la activación de dicho seguro para recuperar el importe total de mi compra. La demora en la resolución de este problema y la falta de información transparente me han llevado a la conclusión de que es necesario iniciar este proceso de reclamación formal.Quedo a la espera de una pronta respuesta y una solución satisfactoria a este asunto. Dada la gravedad de la situación, espero que se aborde esta cuestión con la seriedad que merece y que se tomen las medidas necesarias para resolver este problema de manera expedita.Agradezco su atención a este asunto y confío en que se tomarán las acciones adecuadas para rectificar esta situación.Solicito el importe total de mi compra de 100,43 eurosRecuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, solicite por distintas vías el Servicio Técnico desde el 24 de Noviembre, estamos a 12 de Diciembre y sigue sin aparecer nadie.Apuestas por una marca española y el trato y la profesionalidad deja mucho que desear.

1. El día 23/11/2023, realizo un pedido de ropa a la empresa WEAR2FIT. El pedido me llega al domicilio el día 28/11/2023. Me pongo el contacto con la empresa el 29/11/2023 para devolución de prendas de ropa por problemas de talla. La empresa me responde a través de correo electrónico, que no me devuelven el importe, que me cambian las prendas por otras tallas y que la devolución de las prendas la tendría que pagar yo con la empresa de transporte que yo elijo. En ese momento es cuando me pongo en contacto con OCU para comentar el problema. Me vuelvo a comunicar con la empresa WEAR2FIT a través de correo electrónico, comentándoles que he trasladado mi problema a la OCU y que por ley me corresponden 14 días de devolución del pedido con reembolso completo, La empresa WEAR2FIT me contesta que les envie el pedido y que me reembolsan todo el importe.2. El día 01/12/2023, les envío las prendas de ropa para devolución, pagando yo el importe con la empresa de transporte, a la dirección que me facilitan. Desde el día 04/12/2023 la empresa de transporte lleva intentando entregar el envío a la empresa, con resultado negativo. El día 11/12/2023, la empresa de transporte me envia un mensaje comunicando que el paquete se queda en almacén porque el destinatario rehusa del envio.3. Me pongo en contacto con la empresa por correo electrónico, asi como via WhatsApp, comentándoles el problema, no recibiendo respuesta por ningún medio.

Hola, realice una compra en primeriti, compra online, ( gripo corte inglés), el día 14 de noviembre 2023. Pedido número: 2331879000641. Quise devolver el Chino de hombre 360 Alpha Slim en tejido bedford color verde. No recibí las pegatinas para poder devolverlo por correos, misma forma que lo recibí. Llame para reclamarlo, me dijeron que no podía devolverlo por correos y que vendrían a mi domicilio. Han pasado más de 15 días y nadie se pone en contacto conmigo, yo cada vez q intento reclamar me dan un número distinto de caso. Hoy me han dado el 07856456, porque el caso estaba muy liado y lo han aclarado otra vez.Pero en resumen, el pantalón sigue en mi casa y nadie me devuelve Lis 54 euros que costaron los pantalones Gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 24/11/2023 hice un pedido de un patinete eléctrico a Media Markt a través de la web. Número de pedido: 201036703Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de que en el mail/justificante de compra se especificaba que llegaría como máximo el 29 de noviembre, a día de hoy (12/12) no solamente no ha llegado sino que he llamado una docena de veces, en las que se me ha dicho siempre que se pondrían en contacto conmigo en 24 horas, y no ha sido así. Nadie me ha llamado ni escrito.Uno de los operadores, en una de las llamadas que hice, me confirmó que el patinete que yo había adquirido NO estaba en stock (es decir, compré algo que no tenían). Ese era el regalo de Navidad de mi hija -semana que viene- y sigo esperando... SOLICITO una respuesta lo antes posible para buscar un plan B en caso de que persista el problema. Si no, me temo que tendré que adoptar otras medidas, muy a mi pesar. Les agradezco su ayuda de antemano. Sin otro particular, atentamente.MT Rodríguez.

Compré un aspirador cecotec rockstar 900 y no hay forma de conseguir el repuesto de cargador y no la puedo usar

El pasado 7 de noviembre, tras aproximadamente una semana de uso del producto (pues, anteriormente se mantuvo almacenado en caja desde su compra hasta que fue necesaria su utilización), la bicicleta que confiadamente contraté con ustedes, empezó a hacer un ruido anormal, situación ante la que inmediatamente abrí una primera solicitud de avería. Tras recomendación de su profesional técnico, que sólo hizo una revisión superficial, con su marcha, y sólo 30 minutos de retomación en uso del producto, el ruido empeoró, y volví a solicitar una segunda asistencia. Esta vez sí, se analizó minuciosamente detectando que, cómo les comunicaba desde el primer día que empecé a detectar anomalías, el producto venía defectuoso, y así se me confirmó con total certeza. El técnico apreció y solicitó repuesto del disco que venía con la tuerca pasada, lo que provocó que toda la estructura, al ponerla en funcionamiento, se desplazara provocando el choque con la carcasa (origen del ruido que pude detectar), y del contador que tampoco funcionaba. Por tanto, ante dichos acontecimientos, y siempre actuando en consecuencia responsable (teniendo presente las reglas de garantía para no cometer ninguna conducta que me pudiera provocar perderla), llevo desde ese día (7 de nov.) sin poder hacer uso de un producto por el que he pagado un precio muy elevado, y que compré bajo términos de calidad que, a día de hoy, ni he tenido satisfacción de poder garantizar..., y por supuesto, tampoco solucionar.Sólo necesito, (viéndome obligada a solicitar por medios extraordinarios tras numerosos intentos de reclamación con su servicio de telefonía), hagan su parte del contrato de consumo, y solucionen el problema tras dicha extendida demora.Gracias por su atención.

Hola, compré una batidora de vaso. Necesito un repuesto, la base del vaso, que lleva una arandela de plastico que se sale de su anclaje. El repuesto aparece en su pagina web. Contacté por teléfono con la empresa hace más de 2 meses, me registraron y tomaron nota del modelo pero aún no he recibido ninguna notificación.Cecotec power black titanium perfectmix 1500w. Modelo 04141

Pedí un calendario con fotos personalizadas. Para mi sorpresa, me ha llamado una persona de Oviedo (cuando yo soy de Murcia) diciendo que ha recibido mi paquete. Por lo visto, la empresa de mensajería se lo ha entregado, aún siendo conscientes que ni era yo ni era la dirección correcta. Además, esta persona ha podido contactar conmigo porque en la etiqueta del paquete viene toda mi información personal. Lo peor no es esto, es que en el paquete se encuentra un calendario con fotos personalizadas INTIMAS que se lo han entregado a una persona por que si. ¿Por que se le da un paquete con todos mis datos personales (direccion, numero de telefono, etc...) y con mis fotos personales íntimas a otra persona? ¿Donde queda mi privacidad?

Realicé una venta de un artículo de forma online en Cash converters. Esta empresa te invita a vender tus articulos de forma online y evitar asi traslados de dichos arículos inecesariamente. Me tasaron mi articulo una barra de sonido LG, tardaron aprox 48 horas (tiempo tuvieron para estudiarlo bien) y me comunicaron que serían 25 euros. Yo acepté y me dieron entonces cita en la tienda física para llevar el artículo y pagarme. Cuando he ido hoy 11/12/23 a la cita de las 17.00, me ha atendido una mujer que me ha dicho que el articulo ya tasado, estaba mal tasado y que no podian pagarme nada por el. El articulo estaba igual que en las fotos entregadas en la previa valoracion. He ido 40 minutos andando con la barra de sonido andando hasta la tienda, algo que le he comentado antes de nada a la empleada amigablemente... Cuando me ha dado la noticia de no pagarme me ha dicho que si no queria de nuevo caminar con el trasto, que lo dejase ahi si queria pero que no me iban a pagar nada. Yo bloqueada y desmoralizada he dicho que ok, que lo dejaba aho... Ahora me arrepiento de haberlo dejado a la par que pienso que seguramente me ha tomado el pelo y seguramente mi articulo se venda sin haber obtenido ninun euro o bien haga uso alguien de el por todo el morro...