Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30-11-2024 adquirí en su página web www.aliexpress.com el producto "MP3 Player Bluetooth..." cuya descripción adjunto. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. En concreto, he recibido una tarjeta de memoria. Tras presentar una reclamación a través de la página web de Aliexpress he recibido una contestación diciendo que no procede el reembolso porque "Usted adquirió una tarjeta de memoria 8G" Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1-Descripción del producto en su página web. 2-Factura del mismo 3-Sobre recibido con la tarjeta de memoria 4-Respuesta a mi reclamación SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Hace 4 años hice un pedido en JustFab, dado que me atrajo una oferta de "bienvenida vip" en la que el primer par de zapatos te costaba únicamente 10€. Me llegaron los zapatos y todo bien, pero a los meses, cuando volví a entrar en la página para comprar otro par de zapatos, me di cuenta de que durante varios meses me habían estado cobrando 39,95€ en concepto de "membresía VIP", una suscripción en la que en ningún momento di mi consentimiento ni de la que tuve previo aviso. El funcionamiento de esta suscripción consiste en que todos los meses te cobran 39.95€, pero este cobro puede evitarse haciendo una compra del 1 al 5 de cada mes o metiéndote en la aplicación en el mismo plazo y dándole al botón de "saltar el mes", de manera que cada mes te obligan a meterte en la aplicación para hacer una cosa o la otra. Si un mes se te olvida y te cobran esos 39.95€, ese dinero se queda como "crédito VIP" para hacer futuras compras en la aplicación. Por tanto, todas esas cuotas que me cobraron se han quedado en mi cuenta como créditos VIP. Después de darme cuenta de todo esto, iba entrando cada mes en la aplicación para saltar el mes hasta que encontrase algo que me gustara para gastar los créditos y desvincularme de la aplicación por completo. Pues así llevo 3 años. El 1 de diciembre de este año salté el mes, como todos los meses, pero debió de haber algún fallo en la aplicación, ya que, igualmente, me cobraron los 39.95€. Ayer, en cuanto me di cuenta, llamé al servicio de atención al cliente de Just Fab para anular mi suscripción y comentarles lo que había pasado. Además, reclamé el reembolso de lo que me habían cobrado este mes, pero también de todo lo que me habían cobrado anteriormente (5 créditos de 39.95€ cada uno, es decir, 195.75€), puesto que ya estoy muy cansada de lidiar con esta suscripción. Después de insistir mucho, cancelaron mi suscripción y me dijeron que solo me podían reembolsar la cuota de este mes, pero no el resto de créditos (4 créditos, 159.8€), por lo que me obligan a seguir en la aplicación hasta que consiga gastar los créditos. Además, si quisiera gastarlos, tendría que comprar en la aplicación y volverían a reactivar mi suscripción, por tanto, me volverían a cobrar los 39.95€, es imposible salir de aquí. Por favor, quiero recuperar todo mi dinero y terminar la relación con esta aplicación de una vez por todas.

Hola he comprado un patinete eléctrico de corte inglés. El patinete está anunciado que tiene 35kms de autonomía. Una semana después de la compra tenía que hacer unas cosas y luego presentarme para firmar un contrato de trabajo. Utilizaba el patinete recien comprado para presentarme ante mi futuro jefe y firmar el contrato,nada más pasando 10kms de lo 35 que está anunciado me ha quedado sin batería en la mitad de el camino,esto provoca un retraso de 30 minutos y las personas que me esperaba se ha decepcionado y por esta razón ya no quería contratarme. Para el corte inglés no pasa nada pero yo dejé de trabajar de otra empresa para buscar algo mejor y cuando lo encontré lo perdí,porque ellos me ha vendido un medio de transporte que no llega ni 13kms de los 35 anunciados. También he hecho otros gastos porque me he quedado sin transporte y quiero una compensacion

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de noviembre contraté fibra con ustedes, y el 9 de diciembre su empresa instaló un router en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy el router nunca a funcionado y no tenemos fibra, y a pesar de haberles pedido explicaciones a ustedes por teléfono de porqué no han conseguido instalar la fibra, nunca me las han dado, limitándose a abrir la incidencia número 17338209154. Se limitan a informar por correo que ya están gestionando la incidencia. SOLICITO que me expliquen por correo electrónico cual es la naturaleza del retraso, que den ustedes una nueva cita para instalar la fibra y que una vez instalada, si lo consiguen, no se me facture el primer mes como compensación del enorme retraso de instalación y del perjuicio que me supone estar tanto tiempo sin fibra. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/11/2024 adquirí en su página web herbolariomedicinal.com producto Azucar Moreno De Caña Integral Con Melaza 1Kg. de El Granero Referencia: 8422584010497, en total 10 paquetes de 1kg. y Eudermin protector labial, por valor total de la factura de 51,64€ Han pasado 13 días (labrables) desde que se hizo el pedido y 9 del plazo estipulado de entrega (4-5 días laborables según su web de productos en stock y ambos constaban en stock) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto capturas de pantalla de los siguientes documentos: -Confirmación pedido -Confirmación pago. -Pago mediante tarjeta visa entidad La Caixa SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Maria P. G.

Estimados/as señores/as: A día de hoy, hace 30 días que reclamo me informen del paradero de un producto adquirido en AliExpress. He abierto múltiples chats y realizadas varias llamadas telefónicas, pero en ninguna me dieron una respuesta sobre dónde está mi mercancía. Tengo una incidencia abierta (con código que adjunto) y un correo explicando el caso, que no ha servido para nada. Siempre me dicen que van a enviar un repartidor en 24h, o que me van a informar del estado del paquete, pero después no lo hacen. Me parece muy poco profesional que una empresa de logística no tenga un seguimiento de las mercancías que gestiona. Adjunto los siguientes documentos: [ captura de las conversaciones, códigos de seguimiento, correo electrónico ] SOLICITO se me haga entrega del producto, o una devolución del dinero. La empresa proveedora no quiere hacerse responsable dado que para ella, la mercancía se encuentra en su poder. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha domingo 24 de Noviembre adquirí en su página web girardetbarcelona.com , 2 abrigos trenchcoat largo talla L, uno negro y otro marrón Una vez recibido el pedido, el lunes 9 de Diciembre, ejercí ese mismo día el derecho de desistimiento en plazo y por escrito. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las características y fotos de los productos que compraba y fotos de lo que he recibido, el seguimientodel envío reflejando el día de compra y recepción, correos electrónicos al comercio solicitando el desistimiento y su respuesta, formulario de desistimiento. Además de considerar que he sido estafada, se me ha denegado el derecho de desistimiento SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado, 94 €. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 28-10-2024 adquirí en su página web Allzone.es el producto Oppo Reno11F 5G dual Sim 8GB RAM 256GB verde Han pasado más 30 días naturales, periodo máximo que se indica en las condiciones de envío y no lo he recibido. Así mismo el día 11 de novimebre cambió el estado de mi pedido a enviado, aunque se trata de un estado engañoso, ya que la empresa de transportes no ha recibido ningún pedido para su reparto. El día 19 de noviembre me comunican que el periodo de entrega sería de 10 días hábiles desde que cambio el estado del pedido el día 11 de noviembre, incumplido también, todo mentira. Tras varias comunicaciones vía telefónica y mediante correo electrónico, no se trata sólo de un incumplimiento en la entrega sino que hay que sumarle todas las mentiras o compromisos engañosos que adquiere la compañía, por lo que podríamos estar hablando de estafa. Así mismo, me gustaría añadir que en ningún momento realizan el seguimiento del pedido ni se comunican contigo, cobran desde el primer momento y se desentienden. Cuando te comunicas con ellos te indican falsos periodos de entrega para dar esperanza. Por lo tanto, insisto no se trata únicamente de un simple retraso en la entrega, hay que añadir el engaño al que te someten por lo tanto, se trata de una estafa. EXIJO LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DEL IMPORTE QUE ABONÉ VIA BIZUM DE INMEDIATO O DENUNCIARÉ POR APROPIACIÓN INDEBIDA Y ESTAFA.

Me pone pedido entregado pero no me han entregado nada. Llamo a atención al cliente de cct express y nada siempre están los agentes ocupados. Me parece una nefasta gestión, me gustaría saber dónde han dejado mi paquete, quién lo ha recibido o qué ha pasado con él. Encima el paquete lo esperaba urgente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/11/2024 adquirí en su página web el producto 905.577.25 VILSTA placa inducción 59 IKEA 300 negro. Una vez recibido y previa llamada telefónica por mi parte a el número de atención al cliente de IKEA ( 900400922) donde una agente telefónica me asesoró de las opciones que tenía para devolver el artículo ya que con cumplió mis expectativas, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 21/11/2024. En la llamada telefónica que realicé el día 20/11/2024 se me informó que si ejercía el derecho de desistimiento recibiría el importe en el método de pago original y además al no se posible enviar vía correos ellos se encargarían de la recogida que además esto es lo que recoge las condiciones generales de venta, en esa misma llamada informé que el artículo lo había probado y me ofrecieron la visita del servicio técnico a lo que me negué y preferí utilizar la vía del desistimiento. Dicho esto por parte de Ikea conocían que el artículo había sido sacado de su caja. Una vez acordado el desistimiento el 20 de noviembre me dieron fecha de recogida del artículo para el 10 de Enero de 2025, pregunté si habría posibilidad de devolverlo yo antes en alguna tienda y me dijeron que no había problemas. Pues el día de hoy realicé la devolución del artículo en la tienda de Ikea de Alcorcón y en vez de abonarme el importe en mi método de pago original lo que han echo es facilitarme un bono de compra para Ikea del valor del articulo, cuando les digo que eso no es lo que recoge las condiciones generales me dicen que no pueden hacer otra cosa y que contacte con atención al cliente. Contacto de nuevo con atención al cliente y me dicen lo mismo, les informo que no es lo que me afirmaron en llamadas anteriores y les solicito las grabaciones par confirmar que lo que digo es cierto, además que es lo que aparece en las condiciones generales de compra. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Mail donde solicito el desistimiento, formulario de desistimiento, factura de compra, y estoy a la espera de las grabaciones de las llamadas por parte de Ikea que si las consiguiera las podría subir. SOLICITO el abono del importe del articulo en el método de pago original que es lo que recoge las condiciones generales de CONDICIONES GENERALES DE VENTA A DISTANCIA (ONLINE, TELEFÓNICA Y CHAT) en el punto 17 en la parte de derecho de desistimiento. Sin otro particular, ruego se atienda mi petición.