CORTINADECOR

Buenos días. Realice un pedido de aproximadamente 3000€, que hay que pagar la totalidad previo a todo. -visillos -cortinas -rieles -escuadras -stores de oscuridad total Todo medido un el instalador que ellos contratan, que estores encantador. Me envían de primeras los estores de oscuridad total, nunca los recibo, se pierden por el camino ( primer inconveniente). Me envían posteriormente los rieles, junto con las cortinas, los rieles me llegan doblados y sin ser las medidas establecidas por el técnico cuando vino a medir, las escuadras de color blanco cuando se pidieron negras. De nuevo a fabricación. He de recalcar que el pedido se pagó a 18 de febrero. Me llegan nuevamente los rieles, las escuadras, y el estor a medida, aviso y tardan como una semana para que el técnico me concrete una cita, hoy 17 de abril (2 meses después ) llega el técnico y que sorpresa tenemos que las escuadras negra enviadas por segunda vez, no son las medidas, pero es que las blancas enviadas la primera vez tampoco. Tenía pensado hacer más cortinas de la casa con ellos, pero desde luego que no. El reparto ha sido nefasto, la resoluciones nefastas también, y el trato con el cliente más de lo mismo, después de haberse llevado desde el primer momento una cantidad de dinero que no es acorde al trato ni a los errores, y por supuesto perjudicar al cliente.

hola realice un pedido de cortinas plisadas, del cual adjunto factura 1.- el pedido llego dos dias tarde 2.- en el pedido se ve que la medida de las cortinas es 53 de ancho, cuando se hace el pedido te dice como medirlo y que no se tengan en cuenta las gomas de la ventana, pues bien cuando ha llegado la medida es 52.4cm por lo cual queda hasta el marco mas de 1cm por donde entra toda la luz. Reclamado al fabricante me dicen que es intencionado y que siempre se hace mas pequeño. Que sentido tiene pedir cortinas opacas y que quede un cm al marco por donde entra toda la luz? poque lo hacen mas pequeño si ya con el magen de la goma negra es suficiente? 3.- el color elejido es antracita, pues cual es mi sorpresa que cuando llega es antracita por dentro y blanco por fuera. Reclamado al fabricante me dice que la tonalidad exterior puede variar es aleatoria. total que me encuentro con unas cortinas mas pequeñas que las pedida por donde entra toda la luz y de color exterior blanco que no tiene nada que ver con el antracita, me dice el fabricante que es correcto y que no hay devolucion posible

EXPONE Que el día [fecha de compra] realicé la compra online de una mosquitera a medida a la empresa Cortinadecor. Que al recibir el producto comprobé que las medidas no se correspondían con las enviadas: Hueco de ventana: 115 cm de ancho Mosquitera entregada: 113 cm Red interior: 110,5 cm El producto, por tanto, no encaja, no engancha y resulta inservible. Ante esta situación, contacté con el servicio de atención al cliente de la empresa (interlocutora: Flor Gil) enviando de forma reiterada pruebas: vídeos, fotos y fotografías con el metro. En total he intercambiado ya 10 correos electrónicos aportando toda la información solicitada. Pese a ello, la respuesta de la empresa ha sido seguir pidiendo más comprobaciones, llegando incluso a insistir en que me subiera a la ventana de un séptimo piso sin ningún tipo de seguridad para volver a medir, lo cual supone un riesgo inaceptable y demuestra la falta de seriedad en la gestión. He solicitado en varias ocasiones la devolución y reembolso del producto, pero la empresa se ha limitado a dar largas, a proponer “piezas de bloqueo” o a enviar el producto a fábrica, sin asumir su responsabilidad ni facilitar el procedimiento de devolución. SOLICITA Que se requiera a la empresa Cortinadecor a aceptar la devolución del producto y el reembolso íntegro del importe abonado. Que se tomen las medidas oportunas para que este tipo de prácticas (exigir pruebas desproporcionadas, negar devoluciones claras y poner en riesgo al consumidor) no se repitan. Adjunto copia de los correos electrónicos intercambiados, fotografías y factura de compra como prueba de todo lo expuesto. En Valencia a 17 de Septiembre de 2025

Hola, hace dos meses compré de forma online dos stores para mí tienda. Los estores se han caído 3 veces porque no soporta el peso del mismo. He reclamado y me dicen que no se hacen cargo que si quiero que venga un técnico tengo que pagarlo yo. No es algo reparable y quiero la devolución del dinero, ya que es un peligro para mis clientes que un store de 2,50x3,60 se caiga en la cabeza de algún niño o adulto.

Buenas tardes, el día 21 de Marzo de 2025 realicé una compra online a través de la web https://www.cortinadecor.com de una persiana de láminas de PVC. Antes de comprarla lei todos las instrucciones de montaje, y los manuales de cómo tomar medidas que seguí a rajatabla. Cuando recibí la persiana en mi domicilio la persiana no cabía por los rieles laterales porque era más ancha (en longitud). Me puse en contacto con la empresa a través de Whatsapp donde me pidieron que les enviase unas fotos y unos videos de cómo había tomado las medidas, lo cual hice y se veía perfectamente que yo la encargué bien y las medidas estaban perfectamente tomadas pero sus guías de medir debían ser erróneas porque la persiana no cabía. Mi persiana es de PVC excepto la última lama que es de aluminio y se aferran a que la persiana es de aluminio y por eso he tomado las medidas mal, pero mi persiana es de PVC. Incluso les insto a que vengan a mi casa a comprobarlo, a lo que me responden que tenía la opción de contratar el servicio de tomar medidas y que es lo que debía haber hecho. Cuando les digo que necesito cambiarla me dicen que al ser un producto hecho a medida que no me lo cambian ni devuelven el dinero. Las medidas fueron tomadas correctamente así que creo que tengo derecho a que me devuelvan el dinero. Un saludo.