He comprado un purificador AP2030 de la marca Taurus el cuál está disponible y a la venta en su propia página web y en distribuidoras (https://taurus-home.com/products/ap2030?).
A la hora de cambiar el filtro en el tiempo recomendado por el fabricante (2.200 horas, según el manual oficial), me encuentro con el problema de que no hay stock. Contacto con el servicio al cliente de Taurus con un tal Eric el día 20 de diciembre y el día 23 y me confirman que efectivamente no hay stock y tampoco tienen información de cuándo va a haber. Ante la pregunta de qué puedo hacer con mi producto Taurus inservible en menos de un año de uso no recibo respuesta alguna.
Llamo al servicio técnico recomendado en la página web oficial de Taurus de mi ciudad (Valencia) el día 23 de diciembre de 2024 y me comenta el trabajador que ese filtro no lo tiene en stock el fabricante y tampoco tienen noticias de cuándo va a haber. Le transmito mi disconformidad ante algo así, debido a que he comprado un producto que está obsoleto en 2.200 horas (vida útil del filtro indicada en el manual del producto).
Después de 4 meses y ahora que ha vuelto la primavera he querido utilizar de nuevo mi Purificador de aire y me he encontrado con el mismo problema. No hay stock para el recambio en la web oficial y después de llamar al servicio técnico me dicen que el fabricante no tiene stock ni indica cuándo habrá. Sin embargo, el purificador sigue a la venta por Taurus, con un magnífico descuento para quitarte las dudas de comprar un producto como este.
Esto es algo que no debería permitirse. Taurus está vendiendo un producto en su web para el cuál sabe que después de 2.200 horas no va a haber recambio posible para continuar utilizándolo.
Me gustaría conseguir un recambio, una continuidad en el stock, o la devolución completa del dinero o cambio por otro producto.
