Últimas reclamaciones

Hola buenos días tengo un pedido que figura como entregado pero yo ni siquiera estaba en casa ya que estábamos de puente y no había nadie en casa el paquete figura entregado y yo no tengo el artículo y es casi imposible ponerse en contacto con Wallapop. Eso si cobrar se lo han cobrado 58 € y pico

Buenos diasel pasado 02 de diciembre realice una compra on line de una video consola. El 03 de diciembre recibo un mail suyo donde me da un numero de seguimiento de correos express y me comunica que el pedido se encuentra en proceso de entrega. El martes 05 de diciembre realizo junto a mi familia un viaje a Madrid (tengo comprobantes del checking del hotel, las entradas del concierto al que asistimos...) regresamos el miercoles 6 de diciembre. El mismo miercoles dia 6, mire el seguimiento del pedido, y llegó mi sorpresa al ver que el pedido estaba marcado como entregado el dia 5 a las 18:40 de la tarde. Ese dia en mi casa no habia nadie. Mi marido, mi hija y yo estabamos en Madrid. Nadie pudo recoger el paquete. Necesito el justificante de entrega, la firma y DNI de la persona que lo recepcionó, en el caso que alguien lo recogiera y la direccion en la que se entregó porque en mi direccion no fué entregado. Es un pedido que supera los 200 € y no estoy dispuesta a darlo por perdido.He contactado tambien con la empresa de transporte y espero que o bien la empresa de transporte o bien el vendedor me de una solucion a la mayor brevedad.Gracias

Buenos días,Se ha roto una cinta de correr que compre con ustedes, pase la notificación el día 03/10.Quedaron en ponerse en contacto conmigo el servicio técnico, estamos a día 10/12 y aun nada.He hablado con las personas que atienden al teléfono unas 8 veces y siempre me dicen lo mismo, que ponen una actuación directamente con el servicio técnico y ya me llamaran en un máximo de 48 horas.Eso nunca ha sucedido.Me cerraron la primera incidencia diciendo disfrute de su producto arreglado el 26/10, me pongo en contacto por teléfono y me dicen que no saben que paso y me dan de alta otra incidencia con fecha 27/10(supongo que será para cumplir los plazos legales), pero lo tengo todo documentado, me la cierran también me dan otra de alta y la cierra, y la ultima la dan de alta el dia 13/11 y la cierran el 09/12(un sabado).Me vuelven a indicar que se pondrán en contacto conmigo y nada, nadie llama.Mi ultima llamada es del martes 05/11 me dicen que ira por otro departamento para que se solucione y cuál es mi sorpresa que el día 10/12 aparece cerrada la incidencia con el mensaje de Su producto ha sido reparado !Disfrutelo!.No se si me estáis tomando el pelo, por tonto o sois así de negligentes.Creo que he sido hasta hoy un buen cliente, confiaba en vuestros productos y erais mi primera opción, es mas para estas navidades tenia pensado coger la aspiradora Rockstar 3000 y una Smart TV, pero viendo la experiencia está claro que no.Espero que me deis solución a esta incidencia, porque considero que ya he tenido bastante paciencia y no se eme esta dando un trato ni justo ni respetable.Espero noticias.Un saludo

Buenas tardes, El 6 de octubre contacté por primera vez con esta empresa, la de mi Microondas, que fue adquirido en mi tienda Tien21 cercana a mi domicilio. La garantía del producto era de 2 años. Me vence el día 10/12/23, justamente hoy. Pero el producto yo lo entregué a partir de ese 6 de octubre que me pongo en contacto con ellos. Está por tanto DENTRO de una GARANTÍA. Y, resumiendo mucho, me lo devolvieron a las dos semanas, con la rueda de giro rota, y aún averiado. NO REPARADO.Lo volví a enviar, con el consiguiente desastre de verme sin microondas todo este tiempo. La última respuesta por mail de esta gente de Cecotec fue el día 31 de octubre con el número de Incidencia: 03076737. En ese mail se me informa de que mi caso va a ser revisado por su departamento de administración. Y que en breve contactarán conmigo para ofrecerme una solución a mi incidencia. Y hasta hoy. No sé lo que significa en breve para estos señores. Pero no han vuelto a ofrecerme ninguna respuesta vía mail ni por llamada ninguna.*Yo me he puesto en contacto tres o cuatro veces por Tfno, y las señoritas operadoras se limitan a decirme que van a gestionar una reclamación y en breve me llamarán. Como discos rallados. Excepto una de esas señoritas, en la segunda de mis llamadas, me dijo que mi caso sería solucionado con un CAMBIO. Le repregunté: ¿Cómo Cambio, eso significa, que me mandaréis uno NUEVO? Y me contestó que sí. Por lo que en ese momento quedé contenta. Al ver que no me llamaba nadie ni informaba por mail, me impacienté, llamé de nuevo, y la teleoperadora de turno desmintió a la que me había dicho lo del CAMBIO.En fin, esto no es serio. No pierdo la esperanza. Pero da la sensación de que estén esperando a que se venza la Garantía, que sería hoy, para no cubrirme el estropicio que ellos mismos han originado. Y todo por un triste Microondas, que para mí si es útil. Y, por supuesto, tengo mis derechos como consumidora.Jamás me he visto en una situación así. He debido tener mucha suerte, me he encontrado siempre con servicios amables, honrados y responsables. Hasta que he dado con esta empresa CECOTEC, de la que no podré hablar bien de ahora en adelante.Es todo, gracias a OCU, por esta oportunidad. Esperando que todo acabe con la profesionalidad que se debe exigir a cualquiera que esté dando un servicio a un cliente. Un saludo,***

Compre un iphone 12 reacondicionado en perfecto estado y a los 10 meses de uso empezó a salir una mancha negra en la parte superior izquierda del móvil que impide ver la pantalla correctamente. Tramite la garantía dentro del año de la compra explicando lo que pasaba. Mande toda la información que me solicitaron incluida fotos desde todos los ángulos donde se ve el móvil esta en perfectas condiciones. Al cabo de 7 días me devolvieron el movil sin haber arreglado la pantalla, alegando que el movil ha sufrido una caída o una fuerte compresión... y evidentemente es mentira.

Hola, en la tienda de Fortnite apareció de forma gratuita un objeto llamado Paquete de misiones de Auténticos exploradores el cual no compre porque no lo quiero aunque no me cuesta nada, la cosa es que una vez entré en el juego y me vi ese objeto canjeado en mi cuenta contra mi voluntad, no respetaron que yo decidí rechazarlo y decidieron metérmelo de forma forzada en mi cuenta, la cosa es que quiero que corrijan ese error y que me quiten de mi cuenta ese paquete que no canjeé, pero si niegan a hacerlo... y no es la primera vez que este juego no respeta el hecho de que yo haya rechazado un objeto.

Quiero dar de baja un seguro de móvil en esta compañía. Compré un teléfono móvil en Enero del 2022, en MediaMarkt. El vendedor me comentó que contratase un seguro durante el primer mes en relación a la pantalla y que después de ese mes se daría de baja. Posteriormente, sin ser consciente, empezaron a cobrarme todos los meses 10,19€ hasta día de hoy. Creía que tal y como me comentó el vendedor se cancelaría automáticamente pero no ha sido así. En el último mes fui a la tienda y no me dan una solución, ni baja de la póliza ni ayuda con el reembolso. EXIJO UN REEMBOLSO TOTAL DE TODO LO ABONADO EN ESTE PROCESO DEL SEGURO DE MEDIAMARKT A LA QUE QUIZAS TAMBIEN DEBERIA PONER OTRA RECLAMACION. Y POR SUPUESTO Y NO MENOS IMPORTANTE DAR DE BAJA ESTA POLIZA. Reembolso total: 213,99€

Estimados/as señores/as: En fecha 25/11/23 adquirí en su?página web wearbeiondly.com el producto 2 Galaxy Poké Ball Han pasado 15 días, y se me había confirmado que lo recibiría en menos de 12, y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, mensajes vía WhatsApp...SOLICITO se me haga entrega del reembolso completo de los productos. Sin otro particular, atentamente, pedido #1563.

Buenos días, hace un mes me compré unas zapatillas Adidas Samba OG a traves de su plataforma de venta Vinted. Cuando me llegaron me llegaron comprobé que me estaban pequeñas así que decidí volverlas a poner a la venta en el mismo lugar que las compré, es decir, a través de su aplicación, vinted. Para mi sorpresa que ustedes deciden bloquearme la cuenta y decirme que las zapatillas que estoy intentando vender sin falsas. Yo no soy experta en zapatillas yo no sé si son falsas o no pero lo que si que se es que se las compré a una chica a través de vinted, así que la primera estafada fui yo. He intentado ponerme en contacto con ustedes y no hay forma de hablar en persona con algún agente y ustedes solo contestan una y otra vez que las zapatillas son falsas. Exijo que me devuelvan el dinero que yo di por esas zapatilla. 80 euros.

Hola, realicé un pedido a esta empresa por 222,70$, llegó solo la mitad de los artículos y la calidad es pésima. Al intentar devolver los artículos y proceder con el reembolso, nadie responde a los mails y no hay dirección para poder hacer la devolución.