No me reparan el Microondas ProClean 4110

Buenas tardes, El 6 de octubre contacté por primera vez con esta empresa, la de mi Microondas, que fue adquirido en mi tienda Tien21 cercana a mi domicilio. La garantía del producto era de 2 años. Me vence el día 10/12/23, justamente hoy. Pero el producto yo lo entregué a partir de ese 6 de octubre que me pongo en contacto con ellos. Está por tanto DENTRO de una GARANTÍA. Y, resumiendo mucho, me lo devolvieron a las dos semanas, con la rueda de giro rota, y aún averiado. NO REPARADO.Lo volví a enviar, con el consiguiente desastre de verme sin microondas todo este tiempo. La última respuesta por mail de esta gente de Cecotec fue el día 31 de octubre con el número de Incidencia: 03076737. En ese mail se me informa de que mi caso va a ser revisado por su departamento de administración. Y que en breve contactarán conmigo para ofrecerme una solución a mi incidencia. Y hasta hoy. No sé lo que significa en breve para estos señores. Pero no han vuelto a ofrecerme ninguna respuesta vía mail ni por llamada ninguna.*Yo me he puesto en contacto tres o cuatro veces por Tfno, y las señoritas operadoras se limitan a decirme que van a gestionar una reclamación y en breve me llamarán. Como discos rallados. Excepto una de esas señoritas, en la segunda de mis llamadas, me dijo que mi caso sería solucionado con un CAMBIO. Le repregunté: ¿Cómo Cambio, eso significa, que me mandaréis uno NUEVO? Y me contestó que sí. Por lo que en ese momento quedé contenta. Al ver que no me llamaba nadie ni informaba por mail, me impacienté, llamé de nuevo, y la teleoperadora de turno desmintió a la que me había dicho lo del CAMBIO.En fin, esto no es serio. No pierdo la esperanza. Pero da la sensación de que estén esperando a que se venza la Garantía, que sería hoy, para no cubrirme el estropicio que ellos mismos han originado. Y todo por un triste Microondas, que para mí si es útil. Y, por supuesto, tengo mis derechos como consumidora.Jamás me he visto en una situación así. He debido tener mucha suerte, me he encontrado siempre con servicios amables, honrados y responsables. Hasta que he dado con esta empresa CECOTEC, de la que no podré hablar bien de ahora en adelante.Es todo, gracias a OCU, por esta oportunidad. Esperando que todo acabe con la profesionalidad que se debe exigir a cualquiera que esté dando un servicio a un cliente. Un saludo,***

Estimada señora Fernández:Le informamos que estamos revisando el caso y en breve le daremos respuestaa su solicitud.Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext. Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.esEl dom, 10 dic 2023 a las 22:42, escribió: -- Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.  Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.  Le informamos que  CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,  Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará sus  datos  personales  con la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,  sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .

Ustedes no están revisando mi caso. Ustedes están desde un mes y pico con una desidia y una negligencia propia de países en desarrollo. No se rían del cliente. Y dejen de decir las mismas falsas palabras, y los mismos ausentes hechos. Dejen de mentir. Y denme una solución YA: Clara y diáfana. A ver si son capaces. Un saludo

Estimada señora Fernández:Le informamos que se ha procedido a gestionar un reemplazo del producto enbreve recibirá el seguimiento del envío mediante correo electrónico.Lamentamos las molestias ocasionadas.Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext. Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.esEl lun, 11 dic 2023 a las 9:03, escribió: -- Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.  Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.  Le informamos que  CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,  Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará sus  datos  personales  con la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,  sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .

Buenas tardes,Aún no he recibido correo alguno de ustedes. Sigo a la espera. Más tiempo sin ninguna solución.Gracias, un saludo,María Jesús Fdez.

¡¡¡¡¡Gracias gracias gracias!!!!!¡Muchísimas gracias Cecotec! Acabo de recibir un nuevo Microondas. Cumplida su gestión. Por mi parte estoy muy agradecida. Y olvidado el resto del asunto. Una última duda, ¿Tiene garantía este nuevo microondas? O no lo recoge, al ser un reemplazo? Y que ojalá no tenga que recurrir a ella.Nada más, desearles Felices Fiestas a todo el que haya participado en esta gestión,María Jesús Fdez.