Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de Noviembre de 2025 adquirí en su página web salsajeans.com dos vaqueros y un sweater. En su pagina web se indica que el producto se ha entregado, pero esto no es cierto. Por su chat me han dicho que no se responsabilizan de la perdida de este pedido, pero esto no debería ser así. Adjunto fotocopia de la confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido de un iphone 16 256Gb por 789,50€ el 29/09/2025. Al ves que no se me entregó en el plazo indicado, el dia 09/10/2025 cancelé el pedido. A fecha de 21/11/2025 sigo esperando mi dinero. Se han incumplido todos los plazos. Os he escrito y llamado todos los dias para que me devolvais mi dinero. Respondeis con email genericos y a las llamadas que lo reclamais (si contestais, porque la mayoria de las veces puedo estar 10 minutos escuchando la locución y me cortais la llamada). Esas reclamaciones que decis por telefono, supuestamente, decis que lo haceis al departamento de reembolsos, pero mi dinero no lo recibo.

buenas tardes, ayer 20/11 un instalador de digi a venido a instalar a un vecino la fibra y nos han cortado el cable de aceso a nuestra vivienda, ya es la segunda vez que lo hacen, como casi no hay espacio en los tubos cortan otros cable para tener ellos el servicio. Ahora los que tenemos el problema somos nosotros, "que hacemos lo mismo, que corten el de DIgi y que nos pongan el nuestro", en caso de que no se solucione, ya pasaremos a una demanda puesto que no puede ser que permitan a los tecnicos hacer este tipo de cosas.

El día 8 de octubre, contraté una suscripción a la aplicación Flo, la cual ofrecía un período de prueba gratuito de 14 días, según se anunciaba claramente en la descripción del servicio en la App Store. Sin embargo, de forma inmediata y sin haber transcurrido dicho período de prueba, se me realizó un cobro anual por importe de 39.99 €. Este cargo fue efectuado a través de Apple, aunque la oferta del período de prueba depende directamente del desarrollador de la aplicación. Al detectar el cobro, contacté con Apple, que me informó de que ellos actúan únicamente como intermediarios en el procesamiento del pago, y que el responsable de cumplir con la oferta del período de prueba es la empresa desarrolladora de la aplicación. En consecuencia, me remitieron a solicitar el reembolso directamente al proveedor del servicio. He intentado contactar en múltiples ocasiones con el servicio de atención al cliente de Flo, sin obtener respuesta alguna, incumpliendo así su obligación de atención al consumidor. Actualmente sigo sin haber recibido ni respuesta ni reembolso. Considero que este cobro constituye una práctica comercial desleal, ya que se ha incumplido la oferta de un período de prueba gratuito, induciéndome a error y causando un perjuicio económico. Solicito: -La devolución íntegra del importe cobrado indebidamente. -Que se investiguen las prácticas comerciales de la empresa responsable de la aplicación, dado que podrían afectar a otros consumidores. -La apertura del expediente correspondiente y la mediación de la OCU u oficina de consumo competente para resolver este conflicto. Adjunto copia de: – Justificante de cobro – Comunicaciones realizadas a Apple y al proveedor de la aplicación Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una resolución favorable. Atentamente, Laura

Estimados/as señores/as: En fecha [3 octubre …….] adquirí en su página web [….] el producto […iphone 15 pro...] Han pasado […más de un mes ….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en relación a un cobro indebido por parte de un "registrador de la propiedad" el cual se hace pasar por Registro de la Propiedad. Cuando solicitas una copia de la nota simple, te lleva todo el proceso creyendo que estás con el Registro de la Propiedad del Estado. Al final del proceso de pago, aparece como una opción de pago por Urgente de 6,90€ y otro más urgente por 19€. Al final, me cobraron 24,90€ sin mi consentimiento ni aviso en la pagina web de que ese iba a ser el cobro final. SOLICITO Se pongan en contacto con esta entidad y se me reembolse el total del servicio pagado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del departamento de Consumo de la OCU: Yo, Patricia de la Torre, me pongo en contacto para presentar una reclamación formal contra la empresa Arsys Internet S.L.U., debido a un cobro indebido múltiple por un mismo servicio. Descripción de los hechos En fecha 18 de noviembre de 2025, contraté un único servicio con Arsys. Sin embargo, la empresa me ha cargado tres veces el mismo importe por dicho servicio, sin mi autorización y sin que exista justificación alguna para tales cargos duplicados. Los cargos aparecen en mi entidad bancaria del siguiente modo: Importe del primer cargo: 26,62€ Importe del primer cargo: 26,62€ Importe del primer cargo: 26,62€ He contactado con Arsys para solicitar la devolución inmediata de los importes cobrados indebidamente y para recibir una explicación, pero no he obtenido una solución satisfactoria ni una respuesta clara sobre el motivo de estos cargos duplicados. Reclamación Solicito a la OCU que tramite esta reclamación y adopte las medidas oportunas para: Lograr la devolución íntegra e inmediata de los dos cargos indebidos. Investigar esta actuación por posible mala práctica comercial. Garantizar que Arsys cese cualquier cargo no autorizado en el futuro. Agradezco de antemano su atención y quedo a su disposición para aportar la información que sea necesaria. Atentamente, Patricia

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 14 de septiembre hice un pedido en la pagina web de SKLUM y cuando lo recibí (mucho más tarde de lo que se me había indicado en un principio) me dí cuenta de que uno de los muebles estaba roto (muy roto). Entonces hice una reclamación en la pagina web pidiendo el reemplazo del mueble. Tardaron muchos días en contestar, de hecho tuve que reclamar atención via el chat de su página web para que me dieran una respuesta. Cuando por fin logré que me dijeran como proceder a la devolución y la empresa de transporte se lo llevó, tuve que volver a reclamar para que me dijeran algo de la devolución/ envío del mueble nuevo. Sín decirme nada emitieron un BONO en mi perfil de SKLUM, por valor del mueble y ya está. Cuando pensé que ya estaba solucionado y que podía pedir el mueble de nuevo va y me encuentro con la sorpresa de que me quieren cobrar los 45euros de envío (que ya pagué con el primer envío). Entonces contacto con ellos y me dicen que tengo que pagar el envío de nuevo. Yo no estoy conforme con pagar el envío de nuevo, y después de ver como gestionan todo, ya no quiero nada de ellos, lo que quiero es que me devuelvan el importe que pagué por el mueble y olvidarme de esa web. He intentado razonar con ellos pero me dicen que no es posible. SOLICITO que se me devuelvan los 322,96 euros que pagué por el mueble que me mandaron en mal estado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido en eBay el día 10 de octubre dfe 2025 a las 14:13. El número del pedido es: 13-13680-16985 Importe del pedido: 80 € de compra + 8,10 € de envío -> 88,10 € He abierto una reclamación a traves de la plataforma eBay, sin respuesta por parte del vendedor y ningún tipo de actualización por parte de eBay respecto al ticket, se ha cerrado después de 21 días por inactividad en el ticket. He llamado a atención al cliente de la plataforma que me informan que no se puede hacer nada ya al respecto porque la garantía cliente solo está disponible durante 21 días y ya no pueden realizar ninguna operación sobre la incidencia/ticket. Me gustaría recibir un reembolso por el articulo no recibido. Un saludo y gracias.

Buenos dias. Realicé un pedido en la plataforma Vinted de una cazadora de polipiel que se ofertaba como "nuevo sin etiquetas". Cuando abrí el paquete, observé que el cuello de la chaqueta estaba pelado y no wra posible utilizar la prenda. Envié varias fotos a la vendedora. Al no obtener respuesta en una semana, contacté con el servicio de asistencia. Después de revisar mi caso, me pidieron que les volviera a enviar mas fotografías de la prenda. Con las que envié era suficiente para comprobar el desperfecto. En esos momentos me encontraba de viaje en Lisboa. Les adjunté el billete de avión para probar mi testimonio. Me respondieron que lamentándolo mucho no podían devolverme em dinero porque necesitaban más fotografías y habían procedido al pago a la vendedora. Ahora estoy con una cazadora que no puedo usar.