Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 22/04/2024 adquirí a través de su web el producto Samsung Galaxy S20 FE del vendedor Phone Online. Adjunto los siguientes documentos: Reclamación a Back Market (detalle), comprobante de pago, factura enviada por el vendedor, pago del pack de confianza, 2xfoto estado móvil en primera solicitud de soporte, informe de servicio técnico alternativo que demuestra que se me denegó la aplicación de la garantía a pesar de que el terminal llegó con defectos en las placas base, hilo de soportes intercambiados con Back Market. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde la fecha de recepción reclamándose la situación a Back Market el 24/08/24, que denegó el vendedor el 04/09/24 alegando una teórica caída del terminal que nunca se produjo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, de hecho, el terminal venía con dicho fallo en origen ya que estaba en las placas internas del terminal. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución por un motivo falso, y he tenido que llevarlo a un servicio técnico alternativo al denegarme ustedes la revisión del terminal. Solicito por tanto, tras la demostración por parte del servicio técnico alternativo de que el móvil tenía un defecto en origen que lo hacía inservible, la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […08/01/25….] adquirí en su página web […pura vida clothes.] el producto […vestido...] Han pasado […11 ….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 01/09/2024 adquirí en su página web https://www.snsp.es/ el producto Merrell Agility Peak 4. No se ha recibido el producto y se ha solicitado el reembolso Habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 169,28 € Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/11/2024 adquirí en su página web https://cecotec.es/ el producto Drumfit PowerRack 1000 Power Rack. Jaula de musculación para realizar entrenamientos con cargas altas de forma segura y ejercicios de dominadas. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por telefono a la empresa transportista ONTIME en fecha 13/11/2024, al cabo de los dias concretamente el dia 26/11/2024 la empresa ONTIME se puso en contacto conmigo de nuevo para preguntarme si rechazaba de nuevo el pedido a lo que conteste afirmativamente. El producto fue recogido en fecha 13/11/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Confirmación del pedido dia 1/11/2024 -EMAIL del dia 20/11/2024 haciendo referencia a que mi pedido volvia a estar en camino cuando lo rechacé el 13/11/2024 -Captura de pantalla de las llamadas realizadas para rechazar mi pedido y para informarme sobre el reembolso a lo que siempre tenia que volver a rechazar el pedido, por que lo unico que hacian era regenerar otro pedido nuevo, no lo cancelaban y emitian un reembolso a mi favor Tambien tengo capturas de pantalla relativas a las conversaciones mantenidas por whatsapp con la empresa CECOTEC relativo a mi reembolso, que no tendria problema en adjuntarlas, pero debido a la cantidad de peso que ocupan, no se me permite adjuntar. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 398€. Sin otro particular, atentamente.

Tengo un vehículo Peugeot 208. Que me consume mucho aceite y me ha dañado la correa de distribución, catalizador y me da fallo de motor. Como justo ya ha cumplido los 10 años no me lo quieren reparar pero hay 2 requisitos y en ningún lado pone que si uno no se cumple ya no te lo hacen. Y yo no llego a los km. Y el coche está muy bien cuidado. Todos los coches como el mío están teniendo este fallo de fábrica. Está claro que es un fallo de fabricación y no se quieren hacer cargo

Estimados/as señores/as: He adquirido físicamente en el establecimiento comercial MediaMarkt Nueva Condomina de Murcia, un aparato de aire acondicionado marca Panasonic hace 2 años pero aún en garantía sin embargo, últimamente no arranca con el mando a distancia por lo que ha dejado de funcionar y dada la circunstancia la época invernal en la que hace frío y tener niños pequeños en casa que necesitan calor pero mi plan se ha visto truncado con la mala gestión por parte de Mediamarkt Nueva Condomina de Murcia. En definitiva, me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente más de 20 veces desde el 5 de enero de 2025 pero hacen oídos sordos y no mueven el culo para nada y les importa un bledo los demás. A día de hoy 20 de enero de 2025 ni siquiera me han asignado un servicio técnico porque no se preocupan por mi caso. Han pasado 16 días sin saber ni rastro del servicio técnico que mediamarkt tiene supuestamente subcontratado para este tipo de averías u otros derivados. Solicito que procedan a reparar mi producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/12/24 adquirí a través de su plataforma el producto "Placa base ASUS B85M-G" al vendedor "Starcom Technology" el cual aseguraba se encontraba en perfecto funcionamiento. El envío y el pago del producto se efectuó a traves de su APP. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 5/1/2025, día en que se le han montado los componentes necesarios para su funcionamiento y NO ha arrancado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto ya se había producido antes del montaje, pues como repito, NO ha llegado a arrancar, todo esto durante el plazo legal de garantía previsto. He intentado ponerme en contacto con el vendedor a través del chat de la APP Wallapop y éste me ha leído (confirmación de lectura) y me ha ignorado. Debido a esta actitud y revisando las fotografías del anuncio se puede observar que la placa base tiene los restos de un conector USB roto conectado en un conector, lo que sumado al silencio del vendedor me hace presuponer que ha intentado vender un producto que NO FUNCIONA o está DEFECTUOSO y ahora no responde por él. Se ha montado el mismo equipo con otra placa del mismo modelo comprada a otro vendedor de Wallapop y el equipo funciona sin problemas, por lo tanto, lo que no funciona es la placa base vendida por Starcom Technology. Solicito por tanto el reembolso de mi pedido y los gastos de envío pagados. Sin otro particular, atentamente. Juan A.

Estimados/as señores/as: El día 4/8/2023 recibí un terminar comprado en vuestra web (Iphone X Gris espacial) el cual llegó en perfectas condiciones. Mi hermana, pocos días después, le hizo un arañazo en la pantalla pero dicho arañazo no ha impedido que el terminal funcione correctamente durante el tiempo que lo ha usado. El día 4 de Enero del presente año, a mi hermana se le quedó sin batería el terminal y cuando llegó a casa, al conectarlo con el cargador original de Apple este no respondía, por lo que no pudimos recuperar fotos ni vídeos que estaban almacenados en el teléfono. Este fallo provocó que la pantalla tampoco mostrara imagen, pero sí que reaccionaba el teléfono al conectarse al cargador ya que al conectarlo el teléfono vibraba. Después de este suceso, nos pusimos en contacto con BackMarket y enviamos el terminal por DHL a la tienda desde dónde salió para repararlo. Pocos días después recibimos respuesta de la tienda alegando que el fallo fué provocado por la pequeña raja que tiene la pantalla y que no entra en la garantía. Soy informático y trabajo constantemente con equipos y sé de primera mano que si se un equipo se queda sin batería y se carga, no deja de funcionar la pantalla y tampoco dejaría de reconocerlo un ordenador Me pongo en contacto con ustedes porque no me parece una solución aceptable que se me dé un 10% de descuento en otro terminal o de reembolso ya que el teléfono costó en su momento 293,99€ y con 30€ no arreglo yo lo que le ocurra a dicho terminal. No pongo en queja la velocidad de respuesta o la atención recibida por BackMarket, pero si la forma en la cual resuelven la incidencia con el funcionamiento del terminal, ya que no obligan ala empresa a revisar el teléfono internamente ni pasan un filtro para ver si las piezas que usan para reparar los teléfonos reacondicionados son de buena calidad u originales Que se me devuelva el importe íntegro del terminal o que se haga cargo la tienda de la reparación ya que yo tengo un Iphone14 ProMax comprado nuevo y se me ha caído varias veces y se me ha quedado sin batería y no me ha dejado de funcionar correctamente pese a los incidentes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 16.12.2024 mande a reparar un reloj garmin 7x solar pro, comprado nuevo sin uso. Me pongo en contacto con ustedes porque después de un mes aun no se nada del estado de la reparación del reloj. Cada vez que intento ponerme en contacto con ustedes vía telefónica es imposible, saltando siempre una locución indicando que todos los teleoperadores están ocupados, y al cabo de un minuto me salta de nuevo otra locución indicando que no hay operadores disponibles cortándose la llamada. He llegado a realizar hasta 10 llamadas diarias sin ningún éxito. Por otro lado, las respuesta a los emails siempre es la misma, a través de una plantilla señaláis que tenéis mucho volumen y que lamentáis el retraso, pero no indicáis nada del estado de la reparación. Os he escrito vía facebook y a través de trustpilot. De esta manera conseguí que una empleada se pusiese en contacto conmigo indicándola que quería la devolución del dinero del articulo. Su respuesta fue que lo ponía en conocimiento del operador que tenia mi articulo, Manuel. Os pedí expresamente que quería por escrito la conversación mantenida el 10 de enero y a día de hoy aun no he recibido ningún correo. Volví a escribiros el 14 de enero y me dijisteis que los poníais en conocimiento del departamento de postventa y aun no sabemos nada. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN TOTAL DEL DINERO O EL CAMBIO DE ARTICULO POR UNO NUEVO EN LA MAYOR BREVEDAD. Sin otro particular, atentamente. Víctor.