Hola, el 27 de julio de 2023 realicé pedido a ECI online de unas zapatillas VANS para regalo de cumpleaños de agosto, el 11 de octubre, tras haber pasado por tienda y confirmarme personal del establecimiento que se trata de una tara en la zapatilla y que el único medio para que me devuelvan el dinero o me cambiasen las zapatillas era a través del servicio online, envíe incidencia por este motivo, el nº de caso es el 07049355. Tras varios mails y llamadas telefónicas sin darme solución por parte del ECI online, el 14 de diciembre recibí mail pidiéndome fotografía para solucionar el caso, les envíe de nuevo más fotos pero aún así a día de hoy, 3 de enero de 2024, siguen sin darme solución.
