Últimas reclamaciones

En fecha 23/11/2021 adquirí en su establecimiento Apple Retail Spain SLU sito en Calle Principe Vergara, 112 de Madrid el producto Iphone 13 Pro Graphite 256GB-YPT por un importe de 1,278,99€. Adjunto los siguientes documentos:1.- FacturaEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado la batería en fecha 21/10/2023. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. A partir de la fecha 21/10/2023 tras varios intentos con el soporte telefónico de apple y sin darme solución al problema, ya que al ser problema de batería se niegan a recoger mi móvil en mi domicilio me dan la alternativo de llevarlo a un servicio técnico autorizado. • El 25/10 llevo el teléfono móvil a la tienda AS Computer Mccenter (SAT) sita en Pora do Sol, 9 de Vigo (Pontevedra). ID Reparación Apple CQY9657HK9 • El 06/11 recojo el teléfono móvil en la tienda AS Computer y la contestación de AppleCare Service es que mi producto no funciona porque se ha sometido a modificaciones no autorizadas. • Adjunto los siguientes documentos: • 1.1- Contestación Apple • El 09/11 tras no quedar satisfecho con la respuesta decido llevar el teléfono a Madrid a la tienda de Apple sita en el Centro Comercial Plaza Norte de Majadahonda, me envían el móvil a su servicio técnico. ID Repación Apple R600425964 • El 15/11 me contestan al correo electrónico del Soporte de Apple que han encontrado problemas no aptos para el servicio y han determinado que el dispositivo ha sufrido daños o modificaciones de tal forma que no está cubierto por la garantía. • El 24/11 recibo mi producto en casa sin reparar, con el riego que supone (según primeras conversaciones con el soporte técnico de apple) enviarlo por correo postal. • Adjunto los siguientes documentos: • 1.2- Contestación Apple • Un mes después sin poder usar el dispositivo decido llevarlo a una tienda física y especializada en telefonía móvil para ver si me pueden confirmar que el dispositivo ha sido manipulado y se puede reparar. La respuesta del técnico es que el teléfono no le consta como manipulado y el problema viene de que haya quedado en la cadena de montaje un tornillo suelto que ha ido rozando con la batería provocando una pequeña fisura. • Adjunto los siguientes documentos: • 1.3- Fotos dispositivo abierto Por favor, completad el reembolso.Gracias.Sin otro particular, atentamente.

Estimado Wallapop,Acabo de recibir el artículo (PL9WHN0733945250128500F), un monitor de PC ASUS.Nada más llegar a correos se pudo comprobar que el monitor (muy frágil) estaba simplemente envuelto en papel de estraza sin ninguna protección adicional (como se puede ver en la foto). Tan pronto como llegué a casa (10 minutos en auto) tomé una foto del paquete, que ya estaba parcialmente roto (cuando lo entregaron ya estaba roto ante el asombro del funcionario de correos) y mostré que el monitor estaba Prácticamente envuelto en papel frágil y de papel de basura.Entonces, a pesar de todo, intenté encender el monitor y como se puede ver en la foto tiene grietas, con cristales líquidos completamente destruidos.Mi pregunta es: ¿cómo puede la oficina de correos aceptar un paquete así? Me parece absurdo,GraciasAF

Estimados/as señores/as:En fecha 03/02/2024 hice un pedido de de cremas faciales y parches antifatiga en la web Carethy (https://www.carethy.es)Me pongo en contacto con ustedes porque porque no he recibido los productos, he solicitado información de cómo está el pedido sin obtener contestación, he solicitado la devolución, aunque no he recibido el pedido para poder recuperar el dinero, no he obtenido contestación.Adjunto fotocopia:Mail de la confirmación del pedidoPantallazo del pedido en la web CarethyEstado del pedido en la web de CarethySOLICITO devolución del dinero por no recibir los productos en el tiempo estipuladoSin otro particular, atentamente.

En agosto compramos un Samsung flipa 5, 1200€ de móvil. Hace dos semanas vi una ralla por donde se dobla, a los dos días u ralla oscura en medio de la pantalla que vi al levantarme, al irme a dormir funcionaba perfectamente. Y me dicen desde garantía de Samsung que es por mal uso... 1200€, deja de funcionar la pantalla justo por donde se dobla y me dicen que 317€ por repararla? Ahora me encuentro pagando un móvil que no puso usar para nada... Creo que deberían repararlo sin coste, no es casualidad que se estropee por donde se dobla

Estimados/as señores/as:En fecha 6/12/23 hice un pedido de Vigilabebés MOTOROLA VM35-2 (Blanco).Me pongo en contacto con ustedes porque el articulo llegó defectuoso y tras hacer un reemplazo se me ha enviado un articulo utilizado de segunda mano. No es lógica pagar un dinero por un bien y que su reemplazo sea un articulo en esas condiciones, con signos apreciables de utilizacion y falta de precintos de seguridad.SOLICITO la devolución integra del importe del pedido o bien el reemplazo del artículo por uno NUEVO, básicamente lo que se supone que compré.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, contraté una subscripción digital con La Vanguardia el día 6/2/2023 por 24€ a través de mi cuenta de Apple. Para hacerlo Apple crea un correo, al que supuestamente La La Vanguardia envia información, que yo nunca recibí. El día 2/2/2024 renovó automáticamente la subscripción por un importe de 90.90€. Hablé con atención al cliente por teléfono, he escrito correos al mail que me indicaron, he rellenado el formulario de subscripción... Me dicen que no es posible hacer la cancelación ni la devolución y que el desisitimiento solo se puede hacer en los primeros 14 días desde el alta inicial.Me parece un abuso este incremento del precio cuando actualmente recibo ofertas de este mismo periódico por un valor de 19,90€ al año y que no tenga derecho a desisitir del contrato.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de Diciembre de 2023 adquirí en su?página web […www.sanduva.com.] el producto manta pesada acogedora color crema.] Han pasado 72 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [confirmación del pedido, las condiciones de la compra, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El 25-sep-23 se sustituye la batería del vehículo Renault Megane 8884HHC en un taller de Aurgi en AV. TOREROS de Madrid. Factura F2309C76000426: 95, 95 €El 2.Feb.24: El mando no funciona, no se enciende nada, y no arranca el vehículo. Se llama al servicio de asistencia para que lo arranque con cables. A continuación, sin apagar el vehículo, acudo al taller de Aurgi.Una vez en el taller de Aurgi, al parar el vehículo se produce la misma situación. El operario de Aurgi lo arranca de nuevo con cables, revisa el estado y concluye que es un problema eléctrico del coche, que no puede hacer nada y que lo lleve a un especialista para que lo revise. Factura F2402C76000027: 0 € Conceptos: GAR.MTJE BATERIA+CHECK ALT/ARR, REVISION DIGITAL DE SEGURIDAD2.Feb.24: De nuevo, sin apagar el coche, se lleva a un taller con especialidad eléctrica, Talleres Holar, para su revisión.5.Feb.24. Talleres Holar, revisa el circuito de carga de la batería indicando que la batería no retiene carga y se debe reemplazar inmediatamente. Sustitución de la batería. Factura 46 de 5-Feb-24: 153,86 €5 a 7 feb.24: Se intercambian correos varios con atención al cliente de Aurgi ( atencion.cliente@aurgi.com Daniel Fernandez), que sin entrar en el fondo del asunto, redirige la incidencia al taller. “Mail de D.Fde 5-2-24 17:18 Desde atencion al cliente no podemos autorizar una compensación, como esto sucedió en un centro de aurgi, debes acudir directamente al centro.9.feb-24: Acudo al taller Aurgi donde se produce una situación esperpéntica:o Mientras que el operario que realizó la sustitución en septiembre y la revisión errónea de febrero. Revisa de nuevo la batería e insiste en que funciona bien, y sin embargo, no acepta probarla en otro coche, para comprobar que no retiene la cargao Por otro lado, el responsable de tienda, sin hacer caso al criterio del operario ofrece la sustitución por otra batería similar, pero no el abono porque él no puede autorizarlo. Lo debe hacer su jefeSituación absurda: El operario no reconoce el problema y el responsable sin hacer ninguna prueba sólo ofrece el intercambio por otro modelo similar.Le explico al encargado, que una nueva batería no tiene sentido en este momento, porque la acabo de sustituir. Se solicita el reembolso12.feb.24: Llamada al encargado del taller de Aurgi, me indica que por política de empresa no puede autorizar el abono y me redirige de nuevo a atención al cliente. Se solicita que envíe por mail la respuesta, pero no llega a hacerloSe solicita:Disculpa escrita por las molestias ocasionadas y el abono de 153,86 € por la inadecuada gestión de la incidencia

Se solicita visita a un tecnico Vaillant Huesca, para sustitucion de una pieza de nuestra caldera( pieza que facilitamos, foto y datos para que pudieran traer y colocar), el dia de la visita aparece el tecnico ( ya tenian que venir a nuestro pueblo para otro trabajo) y llega sin la pieza, revisan la caldera, dan fe de que lo que falla es la pieza reclamada y se van sin arreglar nada y cobrando la visita y el tiempo 149 euros.Nos indican que deben volver con la pieza ( que ya habiamos pedido para dicha primera visita).El dia de la segunda visita , llega con la pieza y tras sustituirla se soluciona el problema, pero nos vuelven a cobrar visita y reparacion, otros 150 euros.Estoy en disconformidad con su actuacion, ya que la primera visita si no tenian la pieza se la deberian haber ahorrado o almenos comunicarme que iban a pasar a comprobar sin coste ya que tenian una visita pagada a otra persona en mi mismo pueblo, y yo pedi que vinieran con la pieza para cambiar.Comentaros que les he hecho la reclamacion a ellos por escrito hace mas de 15 dias y ha sido desestimada por ellos y por lo que recurro a vuestra ayuda.Tengo pruebas del envio de datos y fotos de la pieza que se solicitaba, como para demostrar que sin tenerla era absurdo venir a hacer la primera visita.

Hola,Me disponia a sacar mi dinero del monedero de wallapop, pero antes tenia que verificar mi cuenta con el DNI. Al hacerlo, recibí un mail de que era un dni falso (no lo era, era mio). Se bloqueó el monedero pero pude volver a hacer la verificacion, y esta vez, me llego un correo de que se hizo correctamente, pero el monedero sigue bloqueado y no puedo sacar MI dinero.